鐵路旅客安全乘車(chē)指南

鐵路旅客安全乘車(chē)指南合同編號(hào)：__________甲方（旅客）：身份證號(hào)：________________乙方（鐵路運(yùn)輸公司）：公司名稱：________________注冊(cè)地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方乘坐乙方鐵路旅客列車(chē)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條乘車(chē)事項(xiàng)1.1甲方按照乙方規(guī)定的購(gòu)票方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，并按照車(chē)票指定的車(chē)次、座位、發(fā)站、到站乘車(chē)。1.2甲方應(yīng)當(dāng)提前到達(dá)車(chē)站，按照車(chē)站規(guī)定的時(shí)間進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)。1.3甲方應(yīng)當(dāng)攜帶有效身份證件，并配合乙方進(jìn)行車(chē)票實(shí)名制驗(yàn)證。1.4甲方乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守鐵路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定，服從乙方工作人員的管理和指揮。第二條安全保障2.1乙方應(yīng)當(dāng)為甲方提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，確保列車(chē)運(yùn)行安全。2.2乙方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)列車(chē)進(jìn)行安全檢查，保障列車(chē)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止非法干擾鐵路運(yùn)輸安全的行為。2.4甲方在乘車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知乙方工作人員。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)當(dāng)按照約定提供列車(chē)服務(wù)，包括行車(chē)、客運(yùn)、餐飲、休閑等服務(wù)。3.2乙方應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方合理的服務(wù)需求。3.3乙方應(yīng)當(dāng)尊重甲方的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，不得侵犯甲方的合法權(quán)益。3.4甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付車(chē)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違反本合同約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或者部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日終止。甲方（旅客）：簽字/蓋章日期：__________乙方（鐵路運(yùn)輸公司）：簽字/蓋章日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.鐵路車(chē)票4.實(shí)名制驗(yàn)證信息5.列車(chē)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)6.鐵路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定7.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定時(shí)間購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)未攜帶有效身份證件乘車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)告知乙方工作人員2.乙方違約行為：未按照約定提供列車(chē)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未保證列車(chē)運(yùn)行安全未定期進(jìn)行安全檢查3.違約行為認(rèn)定：依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定依據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行認(rèn)定三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并乘坐乙方鐵路旅客列車(chē)的旅客2.乙方：指承擔(dān)鐵路旅客運(yùn)輸義務(wù)的公司3.實(shí)名制驗(yàn)證：指鐵路購(gòu)票及乘車(chē)過(guò)程中，對(duì)旅客身份證件進(jìn)行核驗(yàn)的制度4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等5.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)解決辦法：甲方應(yīng)提前安排時(shí)間，確保按時(shí)完成購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)等相關(guān)事宜2.問(wèn)題：甲方未攜帶有效身份證件解決辦法：甲方應(yīng)隨身攜帶有效身份證件，以免影響乘車(chē)3.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平，滿足甲方合理服務(wù)需求4.問(wèn)題：列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)安全隱患解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方工作人員，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，確保旅客安全五、所有應(yīng)用場(chǎng)