導游業(yè)務（楊凌職業(yè)技術學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋楊凌職業(yè)技術學院

導游業(yè)務（楊凌職業(yè)技術學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋楊凌職業(yè)技術學院項目一單元測試

1．被公認為近代旅游活動開端的旅游活動發(fā)生于(

)。

A:1864年

B:1841年C:1845年D:1840年

答案:1841年2.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩來總理提議和當時的政務院批準，1954年4月15日成立了(

)。

A:華僑服務社B:中國國際旅行社C:中國青年旅行社D:中國旅行社

答案:中國國際旅行社3.由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異，這就決定了導游服務工作具有(

)的特點。

A:腦體高度結合B:獨立性強C:跨文化性D:復雜多變

答案:跨文化性4.導游服務具有經(jīng)濟屬性，其經(jīng)濟性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括(

)。

A:擴大客源，間接創(chuàng)收B:獲取服務費C:促銷商品D:促進經(jīng)濟交流

答案:擴大客源，間接創(chuàng)收；促銷商品；促進經(jīng)濟交流5.涉外導游的政治意義主要表現(xiàn)在為社會主義建設積累資金。

A:錯B:對

答案:錯

項目二單元測試

1.(

)一般為旅行社的正式職員。

A:專職導游B:中級導游C:外語導游D:全陪

答案:專職導游2.為了保持良好的形象，導游員在禮儀上應做好的準備是(

)。

A:不要吃蔥、蒜等有氣味的食物B:女導游員使用香水C:男導游員穿圓領汗衫D:戴漂亮貴重的飾品

答案:不要吃蔥、蒜等有氣味的食物3．有下列哪些情形的，不得頒發(fā)導游證?(

)。

A:曾因過失犯罪受過刑事處罰的

B:曾被吊銷導游證的C:無民事行為能力或限制民事行為能力的

D:患有傳染性疾病的

答案:曾被吊銷導游證的；無民事行為能力或限制民事行為能力的

；患有傳染性疾病的4.參加導游員資格考試的條件有(

)。

A:中華人民共和國公民B:具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C:身體健康D:具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

答案:中華人民共和國公民；具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；身體健康；具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力5.取得高級導游人員資格5年以上，業(yè)績突出、水平較高，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級導游人員。

A:錯B:對

答案:對

項目三單元測試

1.導游員在處理與領隊的關系時，下列說法不正確的是（）。

A:尊重領隊B:避免正面沖突C:領隊與客人發(fā)生沖突時，助其一臂之力D:支持領隊的工作

答案:領隊與客人發(fā)生沖突時，助其一臂之力2.領隊、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符合又涉及接待規(guī)格時，地陪應當（）。

A:查明原因，分清責任B:及時向領導匯報C:婉言拒絕D:向其解釋我國不便單方面不執(zhí)行合同

答案:及時向領導匯報3.全陪日志包括以下內容（）。

A:各地接待質量

B:旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況

C:旅游者的反映及改進意見D:旅游團的基本情況

答案:各地接待質量

；旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況

；旅游者的反映及改進意見4.全陪的主要職責是（）。

A:維護安全B:聯(lián)絡工作C:安排旅游活動

D:組織協(xié)調工作

答案:維護安全；聯(lián)絡工作；組織協(xié)調工作5.地陪業(yè)務準備的內容有()。

A:落實接待事宜B:熟悉、研究接團計劃C:制定旅游活動日程D:準備出境前說明會

答案:落實接待事宜；熟悉、研究接團計劃；制定旅游活動日程

項目四單元測試

由非選擇部分和可選擇部分構成的旅游形式是（

）。

A:組合旅游

B:散客旅游C:團體包價旅游

D:小包價旅游

答案:小包價旅游2.下列特點那些是屬于散客旅游的（）。

A:批次多B:要求多C:批量大D:計劃性強

答案:批次多；要求多3.近年來，越來越多的旅游者選擇散客旅游這種方式出外旅游，因為散客旅游（

）。

A:受約束

B:自由度高C:不受約束D:明碼標價

答案:自由度高；不受約束；明碼標價4.兩位游客住在同一個房間，因為生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，地陪導游剛好路過，就順便進屋出面協(xié)調。

A:錯B:對

答案:錯5.導游人員在機場接到游客時應主動上前和旅游者握手表示歡迎。

A:對B:錯

答案:錯

項目五單元測試

1.當飯店發(fā)生火災時，導游人員的下列做法哪項是錯誤的（

）。

A:必須穿過濃煙時，讓客人用濕毛巾括住口鼻，貼近地面順墻爬行

B:聽從統(tǒng)一指揮，從安全路線疏散

C:引導游客從安全樓梯離開D:引導游客盡快搭乘電梯離開

答案:引導游客盡快搭乘電梯離開

2.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時導游人員應（

）。

A:及時給客人服用藥物B:勸其盡早就醫(yī)并多休息C:勸其繼續(xù)隨團游覽D:勸其回家

答案:勸其盡早就醫(yī)并多休息3.旅游者在來華途中丟失行李，失主（

）。

A:可向有關航空公司素賠

B:自己負責C:可向旅游目的地組團社索賠

D:可向境外組團社索賠

答案:可向有關航空公司素賠

4.若有游客生病住院，患者離團期間的綜合服務費（

）。

A:由地接社部分退還本人B:由組團社全部退還本人C:由旅行社之間結算，按規(guī)定退還本人D:可向有關航空公司素賠

答案:由旅行社之間結算，按規(guī)定退還本人5.游客投訴的心理原因有（

）。

A:要求補償B:要求發(fā)泄C:要求尊重D:要求知識

答案:要求補償；要求發(fā)泄；要求尊重

項目六單元測試

1.一位英國游客在西安旅游時，看中一件貴重的古玩，欲購買帶回國內，這時導游員應（）。

A:積極促使其成交，以便多賺外匯B:對其購買采取中立態(tài)度C:告知客人將物品上的火漆印去掉

D:提醒他保管好發(fā)票，以備過海關時查驗

答案:提醒他保管好發(fā)票，以備過海關時查驗

2.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導游幫其退換，導游應（）。

A:告知游客已購買的商品不能退貨B:告知游客自行解決

C:積極協(xié)助游客同商店聯(lián)系，解決問題D:告知游客不屬于自己的工作范疇

答案:積極協(xié)助游客同商店聯(lián)系，解決問題3.張先生參加廣州某旅行社組織的絲綢之路旅游團抵達西安后，告訴地陪他想請一位在西安工作的好友隨團活動，這時地陪應該（）。

A:婉言拒絕

B:讓張先生通知他的好友，持本人身份證件到旅行社辦理隨團續(xù)C:同意D:首先征求全陪和旅游團其他成員的意見

答案:首先征求全陪和旅游團其他成員的意見4.外國游客要去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導游員應(

)。

A:向領隊通報B:耐心解釋

C:報告旅行社

D:斷然拒絕

答案:斷然拒絕

5.旅游者因與旅游團部分成員矛盾較大，要求單獨用餐，導游員應該（）。

A:告訴其餐費自理B:請領隊協(xié)調

C:主動與餐廳聯(lián)系

D:退還其計劃內餐費

答案:告訴其餐費自理；請領隊協(xié)調

項目七單元測試

浙江的千島湖中泛舟，游人既可欣賞山上樹木蔥蘢、百花競艷，也可領略水上浮光躍金、沙鷗翔集，也是觀景賞美時（

）。

A:把握好觀賞時機和觀賞節(jié)奏B:動態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞相結合C:把握好觀賞距離和觀賞角度D:勞逸結合

答案:動態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞相結合2.導游人員在帶團時應該確立自己的主導地位，所以帶團過程中應該（）。

A:講解過程中主動積極，不能讓游客提出問題B:始終說一不二，堅持自己的立場不妥協(xié)C:樹立威信，善于“駕馭”D:熱情待客，換位思考，多為游客考慮

答案:樹立威信，善于“駕馭”；熱情待客，換位思考，多為游客考慮3.了解游客可以從很多途徑入手，例如可以了解游客的（

）。

A:個性特征B:人口統(tǒng)計學特征（例如性別、年齡、職業(yè)等）C:所處的地理環(huán)境D:參團和旅游的動機

答案:個性特征；人口統(tǒng)計學特征（例如性別、年齡、職業(yè)等）；所處的地理環(huán)境；參團和旅游的動機4.游覽長江三峽神女峰遠看和近看神女峰呈現(xiàn)出截然不同的景象和美感，這說明游覽講解時導游人員應當注意觀賞節(jié)奏。

A:對B:錯

答案:錯5.帶領游客觀賞景物應該欣賞多層次的美，既要悅耳悅目，還要悅志悅神。

A:錯B:對

答案:對

項目八單元測試

1.“龜蛇酒喝了延年益壽,幾蠱下肚就會產(chǎn)生飄然若仙的感覺?！边@句話采用的是（

）修辭

手法。

A:比喻

B:引用C:擬人

D:夸張

答案:夸張2.現(xiàn)在的杜甫草堂,仍在杜甫當年“八月秋高風怒號,卷我屋上三重茅”的舊址上。一千多年來,

規(guī)模幾度變更,但“清江一曲抱村流,長夏江村事事幽“的田園風光仍舊依然。這里的一花一木

一溪一水無不洋溢著詩情畫意。采用的是（

）修辭手法。

A:

意引B:明引C:夸張D:暗引

答案:暗引3.獨白式口頭語言的特點（

）。

A:對象明確B:表達充分、完整C:目的性強

D:反饋及時

答案:對象明確；表達充分、完整；目的性強

5.導游講解中,需要放慢語速的情況有（

）。

A:容易招致疑惑誤解的事情B:需要特別強調的事情

C:嚴肅的事情D:想引起游客注意的事情E:以及數(shù)字、人名、地名、人物對話

答案:容易招致疑惑誤解的事情；需要特別強調的事情

；嚴肅的事情；想引起游客注意的事情；以及數(shù)字、人名、地名、人物對話5.口頭語言是導游工作中最普遍、最常用的一種有聲語言表達體。

A:對B:錯

答案:對

項目九單元測試

1．(

)即在導游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導游方法。

A:虛實結合法B:概述法C:觸景生情法D:類比法

答案:觸景生情法

項目十單元測試

1．鐵路方面規(guī)定，身高在（）米的兒童，乘火車時要購買同成人座別相同的半價客票。

A:1.2--1.5B:

1.0--1.3C:1.0--1.5D:

1.2--1.3

答案:1.2--1.52．國內飛機客票的艙位等級主要分為（

）。

A:特等艙B:頭等艙C:經(jīng)濟艙

D:公務艙

答案:頭等艙；經(jīng)濟艙

；公務艙