滿意度研究計(jì)劃書

滿意度研究計(jì)劃書【滿意度研究計(jì)劃書】第一條研究目的與意義a.研究目的①了解甲方產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)滿意度現(xiàn)狀。②分析滿意度影響因素，為甲方提供改進(jìn)建議。③提升甲方產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。b.研究意義①幫助甲方了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。②提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。③為甲方制定市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。第二條研究?jī)?nèi)容與方法a.研究?jī)?nèi)容①甲方產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)滿意度現(xiàn)狀。②滿意度影響因素分析。③改進(jìn)建議及實(shí)施策略。b.研究方法①問卷調(diào)查：通過線上或線下方式收集客戶滿意度數(shù)據(jù)。②深度訪談：針對(duì)部分客戶進(jìn)行深度訪談，了解滿意度背后的原因。③數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。第三條研究步驟與時(shí)間安排a.研究步驟①確定研究主題和目標(biāo)。②設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱。③收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行初步分析。⑤提交研究報(bào)告，進(jìn)行成果匯報(bào)。b.時(shí)間安排①第一階段：確定研究主題和目標(biāo)（1周）。②第二階段：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱（2周）。③第三階段：收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行初步分析（4周）。⑤第五階段：提交研究報(bào)告，進(jìn)行成果匯報(bào)（1周）。第四條研究成果與交付a.研究成果①滿意度調(diào)查報(bào)告。②滿意度影響因素分析報(bào)告。③改進(jìn)建議及實(shí)施策略報(bào)告。b.交付方式①紙質(zhì)版報(bào)告。②電子版報(bào)告。第五條合作方式與費(fèi)用a.合作方式①甲方提供所需數(shù)據(jù)、資料和訪問權(quán)限。b.費(fèi)用①研究費(fèi)用：_______________________元。②乙方差旅費(fèi)、資料費(fèi)等雜費(fèi)：_______________________元。第六條保密條款a.保密內(nèi)容①本協(xié)議涉及的研究?jī)?nèi)容、數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等。②甲方產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。b.保密義務(wù)①雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。②保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至研究項(xiàng)目完成后兩年。第七條違約責(zé)任a.甲方違約責(zé)任①甲方未按時(shí)支付研究費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金_______________________元。②甲方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。b.乙方違約責(zé)任①乙方未按時(shí)完成研究任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金_______________________元。②乙方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決a.爭(zhēng)議解決方式①雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。②協(xié)商不成，可向_______________________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。b.爭(zhēng)議解決費(fèi)用①爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第九條其他a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。b.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十條簽字甲方代表：__________乙方代表：_____