產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“買(mǎi)方”）：公司名稱(chēng)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)方”）：公司名稱(chēng)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確買(mǎi)方與賣(mài)方之間關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量保證的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證賣(mài)方提供的產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障買(mǎi)方的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方的實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同適用范圍本合同適用于賣(mài)方提供給買(mǎi)方的所有產(chǎn)品，包括但不限于主產(chǎn)品、配件及附屬產(chǎn)品。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“產(chǎn)品”指賣(mài)方根據(jù)本合同約定提供給買(mǎi)方的所有物品，包括主產(chǎn)品及其配套的配件和附屬產(chǎn)品。2.1.2“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)、功能要求及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3“缺陷”指產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響其正常使用或安全功能的瑕疵。2.2解釋本合同中的各項(xiàng)條款應(yīng)按其通常含義理解，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商一致解釋?zhuān)匾獣r(shí)可尋求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。第三章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定3.1.1賣(mài)方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（2）符合雙方約定的技術(shù)規(guī)格書(shū)；（3）符合行業(yè)通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2質(zhì)量保證期3.2.1賣(mài)方承諾其提供的產(chǎn)品自交付之日起，享有不少于______個(gè)月的質(zhì)量保證期。3.2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，賣(mài)方應(yīng)對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障負(fù)責(zé)。第四章產(chǎn)品檢驗(yàn)與驗(yàn)收4.1檢驗(yàn)方式4.1.1買(mǎi)方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于外觀、數(shù)量、包裝完整性等。4.1.2對(duì)于技術(shù)功能的檢驗(yàn)，買(mǎi)方有權(quán)委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1產(chǎn)品驗(yàn)收應(yīng)以本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。4.2.2如產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并要求賣(mài)方進(jìn)行整改或更換。4.3驗(yàn)收流程4.3.1買(mǎi)方完成初步檢驗(yàn)后，應(yīng)向賣(mài)方出具書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.3.2賣(mài)方收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，如有異議，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證承諾5.1.1賣(mài)方承諾其提供的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷導(dǎo)致的故障，賣(mài)方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行維修或更換。5.1.2賣(mài)方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.2.1賣(mài)方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，提供24小時(shí)技術(shù)咨詢和支持；（2）在接到買(mǎi)方故障報(bào)告后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；（3）提供必要的備品備件，保證維修及時(shí)有效。5.3售后服務(wù)期限5.3.1賣(mài)方提供的售后服務(wù)期限不少于質(zhì)量保證期。5.3.2質(zhì)量保證期屆滿后，買(mǎi)方如有需要，可另行與賣(mài)方協(xié)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議。5.4售后服務(wù)費(fèi)用5.4.1質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的維修或更換費(fèi)用由賣(mài)方承擔(dān)。5.4.2超出質(zhì)量保證期或因買(mǎi)方使用不當(dāng)導(dǎo)致的維修費(fèi)用，雙方另行協(xié)商解決。第六章產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理6.1問(wèn)題報(bào)告6.1.1買(mǎi)方在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)立即以書(shū)面形式通知賣(mài)方，詳細(xì)描述問(wèn)題的具體情況、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。6.1.2賣(mài)方收到問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并初步分析問(wèn)題原因。6.2問(wèn)題調(diào)查6.2.1賣(mài)方應(yīng)在確認(rèn)問(wèn)題后______個(gè)工作日內(nèi)，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，分析問(wèn)題原因，并提出解決方案。6.2.2買(mǎi)方有權(quán)參與問(wèn)題調(diào)查過(guò)程，并提供必要的協(xié)助和支持。6.3問(wèn)題處理6.3.1賣(mài)方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細(xì)的問(wèn)題處理方案，包括但不限于維修、更換、退貨等措施。6.3.2賣(mài)方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成問(wèn)題處理，并保證處理結(jié)果符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.4問(wèn)題反饋6.4.1賣(mài)方在問(wèn)題處理完畢后，應(yīng)向買(mǎi)方提交書(shū)面處理報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題原因、處理過(guò)程及結(jié)果。6.4.2買(mǎi)方對(duì)處理結(jié)果有異議的，可在收到處理報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第七章產(chǎn)品召回7.1召回條件7.1.1如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，可能危及人身安全或造成重大財(cái)產(chǎn)損失的，賣(mài)方應(yīng)立即啟動(dòng)召回程序。7.1.2買(mǎi)方發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求賣(mài)方召回，賣(mài)方不得拒絕。7.2召回流程7.2.1賣(mài)方應(yīng)在確認(rèn)召回必要性后______小時(shí)內(nèi)，向買(mǎi)方發(fā)出書(shū)面召回通知，說(shuō)明召回原因、范圍及具體措施。7.2.2買(mǎi)方應(yīng)在收到召回通知后______個(gè)工作日內(nèi)，配合賣(mài)方完成召回工作，包括但不限于停止使用、退貨等。7.3召回責(zé)任7.3.1召回過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、處理費(fèi)等，由賣(mài)方承擔(dān)。7.3.2因產(chǎn)品召回給買(mǎi)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賣(mài)方應(yīng)予以賠償。第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)方違約責(zé)任8.1.1賣(mài)方未能按本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方限期整改，逾期未整改的，買(mǎi)方有權(quán)解除合同，并要求賣(mài)方支付違約金，違約金金額為合同總金額的______%。8.1.2賣(mài)方未能按約定提供售后服務(wù)或處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償買(mǎi)方因此遭受的損失。8.2買(mǎi)方違約責(zé)任8.2.1買(mǎi)方未能按約定支付貨款，賣(mài)方有權(quán)要求買(mǎi)方限期支付，逾期未支付的，賣(mài)方有權(quán)解除合同，并要求買(mǎi)方支付違約金，違約金金額為未支付貨款的______%。8.2.2買(mǎi)方未能按約定配合賣(mài)方進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)、驗(yàn)收或召回，賣(mài)方有權(quán)要求買(mǎi)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。8.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可克服的客觀情況。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地、履行地、標(biāo)的物所在地人民法院對(duì)合同爭(zhēng)議均有管轄權(quán)。9.2.2雙方約定，合同爭(zhēng)議由______人民法院管轄。9.3證據(jù)保全9.3.1在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)妥善保管與爭(zhēng)議相關(guān)的所有證據(jù)材料。9.3.2任何一方均有權(quán)申請(qǐng)法院對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保全。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1本合同的任何變更，均需雙方書(shū)面同意，并作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。10.1.2未書(shū)面變更的部分，仍按本合同約定執(zhí)行。10.2合同解除10.2.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，清理債權(quán)債務(wù)。10.3保密條款10.3.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。10.3.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。10.4通知方式10.4.1雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，書(shū)面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.4.2通知送達(dá)地址以本合同約定的雙方地址為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。10.5合同效力10.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的所有義務(wù)履行完畢之日止。10.5.2本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.6法律適用10.6.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.6.2如本合同部分條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1賣(mài)方提供的產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)資料的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸賣(mài)方所有，買(mǎi)方僅享有合同約定的使用權(quán)。11.1.2買(mǎi)方在使用賣(mài)方產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸買(mǎi)方所有，但賣(mài)方有權(quán)無(wú)償使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。11.2.2如一方發(fā)覺(jué)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求對(duì)方立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議11.3.1如因知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章保密義務(wù)12.1保密范圍12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密范圍。12.1.2保密信息包括但不限于書(shū)面資料、電子數(shù)據(jù)、口頭信息等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露給第三方。12.2.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或轉(zhuǎn)讓保密信息。12.3保密期限12.3.1保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。12.3.2如法律法規(guī)對(duì)保密期限有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。12.4保密例外12.4.1以下信息不視為保密信息：（1）公眾已知或可公開(kāi)獲取的信息；（2）一方獨(dú)立開(kāi)發(fā)且未使用對(duì)方保密信息的信息；（3）第三方合法提供的信息。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知對(duì)方，并提交書(shū)面轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)方同意后方可轉(zhuǎn)讓。13.2合同分包13.2.1賣(mài)方在履行合同過(guò)程中，如需分包部分工作，應(yīng)事先征得買(mǎi)方書(shū)面同意，并保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。13.2.2賣(mài)方應(yīng)對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，保證分包工作符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十四章合同的終止14.1終止條件14.1.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的義務(wù)全部履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方依據(jù)合同約定解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.2終止程序14.2.1合同終止前，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，清理債權(quán)債務(wù)。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定，履行保密義務(wù)。14.3終止后的責(zé)任14.3.1合同終止后，因一方違約給對(duì)方造成的損失，違約方仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.3.2合同終止不影響合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等條款的效力。第十五章附則15.1合同附件15.1.1本合同的附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書(shū)、產(chǎn)品清單、售后服務(wù)協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。15.1.2雙方應(yīng)在合同附件上簽字蓋章，保證附件內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。15.2合同解釋15.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。15.2.2如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商一致解釋?zhuān)匾獣r(shí)可尋求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。15.3合同語(yǔ)言15.3.1本合同以中文書(shū)寫(xiě)，正本一式______份，雙方各執(zhí)______份。15.3.2如需翻譯成其他語(yǔ)言，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。15.4合同生效15.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.4.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。15.5未盡事宜15.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.5.2如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突，以補(bǔ)充