網(wǎng)絡故障排除及修復服務協(xié)議

網(wǎng)絡故障排除及修復服務協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列術語具有以下含義：（1）“網(wǎng)絡故障”指影響甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的一切故障及問題。（2）“排除及修復服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的網(wǎng)絡故障診斷、排除及修復服務。（3）“服務期間”指自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1乙方應向甲方提供以下網(wǎng)絡故障排除及修復服務：（1）網(wǎng)絡設備故障診斷及修復；（2）網(wǎng)絡系統(tǒng)故障診斷及修復；（3）網(wǎng)絡功能優(yōu)化及調(diào)整；（4）其他與網(wǎng)絡故障排除及修復相關的服務。第三章：服務期間3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.2在服務期間內(nèi)，乙方應保證按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡故障排除及修復服務。第四章：服務費用及支付方式4.1甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用。4.2服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），支付方式如下：（1）預付服務費：甲方在本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的____%；（2）驗收合格支付：甲方在乙方完成網(wǎng)絡故障排除及修復服務，經(jīng)甲方驗收合格后____個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務費用。第五章：甲方權利與義務5.1甲方有權按照本協(xié)議的約定要求乙方提供網(wǎng)絡故障排除及修復服務。5.2甲方應向乙方提供必要的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)及相關資料，以便乙方進行故障診斷及修復。5.3甲方應保證乙方在提供服務過程中，不受甲方內(nèi)部管理制度及第三方因素的影響。5.4甲方應按照本協(xié)議的約定及時支付服務費用。如有遲延支付，甲方應承擔遲延支付期間產(chǎn)生的滯納金，滯納金計算方式為：遲延支付金額×日利率×遲延支付天數(shù)。甲方遲延支付超過____日的，乙方有權暫停提供本協(xié)議項下的服務，直至甲方支付完畢。第六章：乙方權利與義務6.1乙方有權按照本協(xié)議的約定要求甲方提供必要的工作條件及配合，以便乙方順利進行網(wǎng)絡故障排除及修復服務。6.2乙方應在接到甲方故障申報后，及時響應并安排專業(yè)技術人員進行診斷及修復。6.3乙方應保證所提供服務的質(zhì)量，保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復正常運行。6.4乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。6.5乙方不得將本協(xié)議項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。第七章：服務質(zhì)量的保證7.1乙方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和甲方的要求。7.2乙方應建立完善的服務質(zhì)量控制體系，保證服務過程中出現(xiàn)的問題能夠得到及時有效的解決。7.3乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于故障處理情況、網(wǎng)絡功能改善情況等。第八章：違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2甲方遲延支付服務費用的，除應支付滯納金外，還應賠償乙方因此所遭受的損失。8.3乙方未按約定提供服務的，甲方有權要求乙方改正；乙方拒不改正的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務部分費用總額的____%。第九章：不可抗力9.1本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的正常履行，遇有不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。9.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失；如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。第十章：爭議解決10.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章：協(xié)議的變更和終止11.1本協(xié)議的任何修改、補充或變更，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。11.2在服務期間內(nèi)，除非雙方達成書面一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。11.3如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散或類似情況，另一方有權立即終止本協(xié)議。第十二章：知識產(chǎn)權12.1乙方在提供服務過程中所使用的任何軟件、工具、技術等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有或合法授權使用。12.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播、泄露或以其他方式使用乙方的知識產(chǎn)權。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。13.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，直至相關信息成為公開信息。第十四章：通知與送達14.1本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊，應以書面形式送達對方。14.2通知應以快遞或掛號郵件方式寄送，寄送地址為雙方在本協(xié)議中注明的聯(lián)系地址。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議的附件、補充協(xié)議等，為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.3本協(xié)議自雙方代表簽字（