在線旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議簽訂須知

在線旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議簽訂須知合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：乙方姓名：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和目的1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過其在線旅游服務(wù)平臺為乙方提供的各類旅游相關(guān)服務(wù)，包括但不限于酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游線路規(guī)劃、景點門票預(yù)訂等。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在在線旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保障雙方的合法權(quán)益，同時對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和責(zé)任進行合理的分配和限制。二、定義和解釋2.1相關(guān)術(shù)語的定義（1）“在線旅游服務(wù)平臺”指甲方運營的，用于提供旅游相關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。（2）“旅游服務(wù)”指甲方通過在線旅游服務(wù)平臺為乙方提供的各種與旅游相關(guān)的服務(wù)，如前所述。（3）“用戶信息”指乙方在使用在線旅游服務(wù)平臺過程中提供的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。2.2解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對協(xié)議條款的理解和解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、在線旅游服務(wù)的描述3.1服務(wù)內(nèi)容（1）甲方將通過在線旅游服務(wù)平臺為乙方提供豐富的旅游服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)外酒店的預(yù)訂服務(wù)，乙方可根據(jù)自己的需求選擇合適的酒店及房型。（2）提供國內(nèi)外機票的預(yù)訂服務(wù)，乙方可查詢航班信息并進行預(yù)訂。（3）為乙方提供個性化的旅游線路規(guī)劃服務(wù)，根據(jù)乙方的興趣、時間和預(yù)算等因素，為其設(shè)計合適的旅游線路。（4）提供各類景點門票的預(yù)訂服務(wù)，方便乙方提前安排行程。3.2服務(wù)的限制和除外情況（1）甲方所提供的酒店、機票、旅游線路及景點門票等服務(wù)的信息均來源于相關(guān)供應(yīng)商，甲方將盡力保證信息的準(zhǔn)確性和及時性，但對于因供應(yīng)商提供的信息不準(zhǔn)確或過時而導(dǎo)致的任何問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е录追綗o法提供部分或全部服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并盡力協(xié)助乙方解決問題。（3）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否接受調(diào)整后的服務(wù)。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)4.1用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在在線旅游服務(wù)平臺上查詢、瀏覽各類旅游服務(wù)信息，并根據(jù)自己的需求進行選擇和預(yù)訂。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。（3）如乙方發(fā)覺甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，有權(quán)要求甲方進行整改或賠償。4.2用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在使用在線旅游服務(wù)平臺前，仔細(xì)閱讀并遵守本協(xié)議及平臺的相關(guān)規(guī)則。（2）乙方應(yīng)如實提供個人信息，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供的信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時支付相應(yīng)的費用，如未按時支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得利用在線旅游服務(wù)平臺從事違法違規(guī)或違背社會公德的活動。五、服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)5.1服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略，對在線旅游服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容、價格、優(yōu)惠活動等進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的注冊信息、交易記錄等進行審核和管理，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反本協(xié)議的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)、限制賬戶使用等。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議及平臺的相關(guān)規(guī)則，如乙方違反，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。5.2服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方應(yīng)保護乙方的個人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、丟失或被篡改。（3）甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，對于乙方提出的問題，應(yīng)在合理的時間內(nèi)給予答復(fù)和解決。（4）甲方應(yīng)向乙方提供明確的服務(wù)費用明細(xì)，不得擅自增加或變相收取費用。六、免責(zé)聲明和責(zé)任限制6.1免責(zé)聲明的范圍（1）對于因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害，如乙方提供的信息不準(zhǔn)確、乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的約定等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對于第三方網(wǎng)站或服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、安全性等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。6.2責(zé)任限制的情形（1）在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方因甲方的過錯而遭受的直接經(jīng)濟損失，且賠償金額不超過乙方在本協(xié)議項下支付的服務(wù)費用總額。（2）甲方不對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失或其他無形損失承擔(dān)責(zé)任。（3）如乙方對甲方提出的賠償要求超過了本協(xié)議約定的責(zé)任限制范圍，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)超出部分的責(zé)任。七、服務(wù)的變更和終止7.1服務(wù)的變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、法律法規(guī)的要求或其他合理原因，對在線旅游服務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進行變更。甲方將提前在平臺上發(fā)布公告，通知乙方服務(wù)變更的內(nèi)容和生效時間。（2）如乙方不同意服務(wù)變更的內(nèi)容，乙方有權(quán)在服務(wù)變更生效前終止使用在線旅游服務(wù)平臺，并按照本協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)。如乙方在服務(wù)變更生效后繼續(xù)使用在線旅游服務(wù)平臺，則視為乙方同意服務(wù)變更的內(nèi)容。7.2服務(wù)的終止（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止向乙方提供服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。（2）如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)營困難等原因需要終止在線旅游服務(wù)平臺的運營，甲方將提前在平臺上發(fā)布公告，并按照法律法規(guī)的要求妥善處理用戶的權(quán)益和數(shù)據(jù)。八、用戶信息的保護8.1用戶信息的收集和使用（1）甲方將在乙方注冊、使用在線旅游服務(wù)平臺的過程中，收集乙方的必要個人信息，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，對乙方的個人信息進行保護。（2）甲方將僅在為乙方提供旅游服務(wù)、滿足乙方的需求、改進服務(wù)質(zhì)量、進行市場調(diào)研等合法目的的范圍內(nèi)使用乙方的個人信息。甲方不會將乙方的個人信息出售、出租或提供給任何第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。8.2用戶信息的安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或修改。甲方將定期對安全措施進行評估和改進，以保證其有效性。（2）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，如停止數(shù)據(jù)傳輸、進行安全評估、修復(fù)漏洞等，以減少損失和影響。九、知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)（1）在線旅游服務(wù)平臺及相關(guān)的軟件、技術(shù)、文檔、商標(biāo)、標(biāo)識等的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用上述知識產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方有權(quán)對在線旅游服務(wù)平臺進行升級、改進和維護，乙方應(yīng)予以配合。如因乙方的原因?qū)е录追降闹R產(chǎn)權(quán)受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2用戶的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方在使用在線旅游服務(wù)平臺的過程中，如發(fā)布評論、圖片等，應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方的內(nèi)容侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的任何糾紛或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不會擅自使用乙方的原創(chuàng)內(nèi)容，但在為乙方提供服務(wù)的過程中，甲方有權(quán)對乙方的內(nèi)容進行必要的處理和展示，如對評論進行篩選、對圖片進行壓縮等。十、保密條款10.1保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息，是指一方（以下簡稱“披露方”）向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的，與本協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等相關(guān)的，不為公眾所知悉的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等。（2）保密信息的載體可以是書面的、口頭的、電子的或其他形式的，但無論何種形式，接收方都應(yīng)按照本協(xié)議的約定對保密信息進行保密。10.2保密義務(wù)（1）接收方應(yīng)采取合理的保密措施，對披露方的保密信息進行保護，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。保密措施應(yīng)與保密信息的重要性和敏感性相適應(yīng)。（2）接收方不得將披露方的保密信息用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息，除非得到披露方的書面同意或法律法規(guī)的要求。（3）接收方應(yīng)在本協(xié)議終止后，將披露方的保密信息返還給披露方或按照披露方的要求進行銷毀。但接收方可以保留一份保密信息的復(fù)印件，用于證明其已經(jīng)履行了本協(xié)議的約定。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律適用地]法律。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭議事項以外的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均受[具體法律適用地]法律的管轄。如本協(xié)議中的任何條款與[具體法律適用地]法律相沖突，應(yīng)以[具體法律適用地]法律為準(zhǔn)，但該沖突條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知和溝通12.1通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)及時通知對方，否則通知應(yīng)視為已送達原地址。（2）通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、發(fā)出時間、發(fā)出人等信息。通知應(yīng)在發(fā)出后的[具體送達時間]內(nèi)視為送達對方。如因不可抗力等原因?qū)е峦ㄖ獰o法按時送達，應(yīng)在不可抗力消除后盡快送達對方，并提供相關(guān)證明。12.2溝通的渠道（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。溝通的渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。（2）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通事宜，保證溝通的及時性和有效性。如雙方需要進行面對面的溝通，應(yīng)提前預(yù)約并確定溝通的時間、地點和內(nèi)容。十三、協(xié)議的修改13.1協(xié)議修改的條件（1）本協(xié)議的任何修改應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的修改協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化的情況對本協(xié)議進行相應(yīng)的修改，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意修改，有權(quán)終止本協(xié)議。13.2修改后的協(xié)議的生效（1）修改后的協(xié)議自雙方簽署之日起生效，如雙方未簽署，則自甲方通知乙方修改后的協(xié)議內(nèi)容之日起[具體生效時間]后生效。（2）修改后的協(xié)議對雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照修改后的協(xié)議履行各自的義務(wù)。十四、其他條款14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間