2025年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)信息1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)成員信息1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔維護(hù)2.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.4小區(qū)安全保衛(wèi)2.5小區(qū)車輛管理2.6小區(qū)消防管理2.7小區(qū)客戶服務(wù)2.8小區(qū)其他服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式3.4付款時(shí)間3.5逾期付款處理4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約程序4.4續(xù)約費(fèi)用5.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)依據(jù)5.3收費(fèi)時(shí)間5.4使用監(jiān)督5.5使用范圍6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修6.2保養(yǎng)計(jì)劃6.3維修費(fèi)用6.4維修責(zé)任7.業(yè)主投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理程序7.3投訴處理時(shí)限7.4投訴處理結(jié)果8.物業(yè)檔案管理8.1檔案分類8.2檔案保管8.3檔案查閱8.4檔案安全9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1險(xiǎn)種9.2保險(xiǎn)金額9.3保險(xiǎn)期限9.4保險(xiǎn)費(fèi)用10.違約責(zé)任10.1業(yè)主違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91350100MA3Z6；注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)成員信息：成員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔維護(hù)：每日進(jìn)行兩次公共區(qū)域清潔，保持地面干凈，無垃圾堆積，公共設(shè)施無污漬。2.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)維修或更換。2.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：每月修剪綠化帶，保持植被生長(zhǎng)良好，定期施肥、澆水，確保綠化美觀。2.4小區(qū)安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，對(duì)入?yún)^(qū)車輛進(jìn)行登記。2.5小區(qū)車輛管理：合理規(guī)劃停車位，對(duì)車輛進(jìn)行有序管理，確保消防通道暢通。2.6小區(qū)消防管理：定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效，組織消防演練，提高居民消防安全意識(shí)。2.7小區(qū)客戶服務(wù)：設(shè)立客服電話，及時(shí)處理業(yè)主投訴，提供咨詢服務(wù)，確保業(yè)主滿意度。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）3.2費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。3.3支付方式：按季度支付，業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度末前支付下一季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.4付款時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度一個(gè)工作日前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.5逾期付款處理：逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催收措施，并按每日千分之五收取滯納金。4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)四年。4.2續(xù)約條件：合同到期前三個(gè)月內(nèi)，雙方無異議的情況下，可進(jìn)行續(xù)約。4.3續(xù)約程序：合同到期前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出續(xù)約申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后，雙方簽訂續(xù)約合同。4.4續(xù)約費(fèi)用：續(xù)約費(fèi)用按照原合同費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2收費(fèi)依據(jù)：依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。5.3收費(fèi)時(shí)間：每個(gè)季度一個(gè)工作日前。5.4使用監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保其合理、合規(guī)。5.5使用范圍：用于小區(qū)公共區(qū)域清潔、維護(hù)、綠化、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的常規(guī)維修，確保其正常運(yùn)行。6.2保養(yǎng)計(jì)劃：制定設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。6.3維修費(fèi)用：常規(guī)維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，如需更換部件，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。6.4維修責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保維修后的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.物業(yè)檔案管理8.1檔案分類：分為業(yè)主檔案、物業(yè)管理檔案、工程維修檔案、財(cái)務(wù)檔案等。8.2檔案保管：檔案應(yīng)存放在安全、防潮、防火、防盜的專用檔案室，并由專人負(fù)責(zé)保管。8.3檔案查閱：業(yè)主或相關(guān)單位需查閱檔案時(shí)，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。8.4檔案安全：定期對(duì)檔案進(jìn)行盤點(diǎn)，確保檔案完整無缺，防止檔案丟失或損壞。9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1險(xiǎn)種：包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。9.2保險(xiǎn)金額：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定保險(xiǎn)金額。9.3保險(xiǎn)期限：與物業(yè)服務(wù)期限一致，自合同生效之日起至合同終止之日止。9.4保險(xiǎn)費(fèi)用：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，并列入服務(wù)費(fèi)用中。10.違約責(zé)任10.1業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.合同生效與終止12.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3終止條件：合同期滿或因雙方協(xié)商一致解除合同。12.4終止程序：合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提交終止報(bào)告，并做好移交工作。13.其他約定13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2通知方式：雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，通知方式為掛號(hào)信或快遞，送達(dá)地址為合同中約定的地址。13.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)計(jì)劃等。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期：本合同于2024年1月1日簽署。14.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所述第三方，指在物業(yè)服務(wù)過程中，因特定服務(wù)內(nèi)容或合同履行需要，由甲方（業(yè)主委員會(huì)）或乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）邀請(qǐng)或委托的具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的獨(dú)立第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：工程維修、設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、專項(xiàng)服務(wù)（如家政、維修等）等。2.第三方介入的程序2.2甲方或乙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告，并取得相關(guān)批準(zhǔn)。3.第三方介入的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議或合同的規(guī)定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于信息、場(chǎng)地、設(shè)施等。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議或合同的具體內(nèi)容確定。4.2如無特殊約定，第三方責(zé)任限額最高不超過乙方與甲方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同總額的10%。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲方或乙方書面同意。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與乙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，第三方為乙方履行合同的一部分。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)。6.第三方介入的監(jiān)督管理6.1甲方或乙方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.2監(jiān)督管理小組應(yīng)定期檢查第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同要求。6.3如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。7.第三方介入的合同變更7.1如因第三方介入的需要，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容發(fā)生變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，不得違反原物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，并需報(bào)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或向人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和證據(jù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方法及收費(fèi)依據(jù)。3.維修保養(yǎng)計(jì)劃：詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。4.業(yè)主入住須知：包括入住流程、注意事項(xiàng)、物業(yè)使用規(guī)定等。5.物業(yè)管理規(guī)約：規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。6.第三方服務(wù)協(xié)議或合同：第三方介入時(shí)，與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同。7.財(cái)務(wù)報(bào)告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主委員會(huì)提交的財(cái)務(wù)報(bào)告。8.物業(yè)維修記錄：記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修情況及維修費(fèi)用。9.物業(yè)檔案清單：列明物業(yè)檔案的分類、保管要求及查閱規(guī)定。10.業(yè)主大會(huì)會(huì)議紀(jì)要：記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題及表決結(jié)果。說明要求：所有附件均需以書面形式提供，并由雙方簽字蓋章。附件內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容相一致，不得有沖突。附件的修改需經(jīng)雙方同意，并重新簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催收措施，并按每日千分之五收取滯納金。示例說明：業(yè)主自合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)之日起，超過30日未支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取滯納金。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間完成公共區(qū)域清潔，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未按服務(wù)協(xié)議或合同提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：第三方在綠化養(yǎng)護(hù)過程中，未能按約定完成養(yǎng)護(hù)工作，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2住所地1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督4.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制4.3物業(yè)管理費(fèi)年度審計(jì)5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)流程5.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.2安全管理制度6.3消防安全7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)8.2設(shè)備更新改造8.3設(shè)備使用安全9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理時(shí)限10.物業(yè)專項(xiàng)維修資金10.1專項(xiàng)維修資金使用范圍10.2專項(xiàng)維修資金籌集與使用10.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)督11.物業(yè)合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止流程12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約爭(zhēng)議解決13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同生效與解除14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2住所地1.3聯(lián)系方式1.4法定代表人1.5聯(lián)系電話1.6傳真1.7電子郵箱2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1住宅小區(qū)的日常管理2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.4小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)2.1.5小區(qū)安全巡邏與保衛(wèi)2.1.6小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)的處理2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的要求2.2.224小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)2.2.3定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查2.2.4定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核2.3物業(yè)服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1.1本物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣元3.1.2物業(yè)管理費(fèi)包含在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一切服務(wù)項(xiàng)目3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月1日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)3.2.2繳費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬或物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)繳納3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過3.3.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整每年最多調(diào)整一次4.物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)督4.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.1.1用于小區(qū)的日常維修、養(yǎng)護(hù)和綠化等工作4.1.2用于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)4.1.3用于小區(qū)安全巡邏與保衛(wèi)工作4.1.4用于小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)的處理4.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)公布物業(yè)管理費(fèi)使用情況4.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督4.3物業(yè)管理費(fèi)年度審計(jì)4.3.1每年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托具備資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度審計(jì)4.3.2審計(jì)報(bào)告應(yīng)于年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交業(yè)主委員會(huì)5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)5.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其私人部分的維修與養(yǎng)護(hù)5.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)流程5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)5.2.2維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主5.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.3.1公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)5.3.2業(yè)主私人部分的維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作6.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的安全規(guī)定，確保自身和他人的安全6.2安全管理制度6.2.1建立健全小區(qū)安全管理制度，包括門禁制度、巡邏制度等6.2.2定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施、應(yīng)急通道等安全設(shè)施完好6.3消防安全6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全演練6.3.2業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹等行為7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理7.1.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)綠化，不得損壞綠地7.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作7.2.2業(yè)主應(yīng)保持其住宅區(qū)域的整潔7.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用7.3.1綠化與環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中7.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)綠化與環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)8.1.1設(shè)備維修責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急維修。8.1.2設(shè)備養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。8.1.3設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄，記錄每次維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。8.2設(shè)備更新改造8.2.1設(shè)備更新：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，提出設(shè)備更新計(jì)劃。8.2.2更新改造流程：設(shè)備更新改造需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2.3更新改造費(fèi)用：設(shè)備更新改造費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)或?qū)ｍ?xiàng)維修資金承擔(dān)。8.3設(shè)備使用安全8.3.1安全操作：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行安全操作，確保業(yè)主使用安全。8.3.2安全檢查：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.3.3安全培訓(xùn)：對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備使用安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過電話、書面、電子郵箱等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴。9.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并提供相關(guān)證據(jù)。9.2投訴處理流程9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。9.2.2在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。9.2.3處理過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展。9.3投訴處理時(shí)限9.3.1一般投訴處理時(shí)限為7個(gè)工作日。9.3.2特殊情況下的投訴處理時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過15個(gè)工作日。10.物業(yè)專項(xiàng)維修資金10.1專項(xiàng)維修資金使用范圍10.1.1專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。10.1.2專項(xiàng)維修資金不得用于小區(qū)內(nèi)業(yè)主私人部分的維修。10.2專項(xiàng)維修資金籌集與使用10.2.1專項(xiàng)維修資金按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定籌集和使用。10.2.2專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。10.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)督10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)公布專項(xiàng)維修資金的使用情況。10.3.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。11.物業(yè)合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，業(yè)主有權(quán)解除合同。11.1.3業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，可以終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。11.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主一方違約，另一方有權(quán)終止合同。11.3合同解除與終止流程11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。11.3.2一方違約，另一方應(yīng)書面通知違約方解除合同。11.3.3合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定進(jìn)行物業(yè)移交。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。12.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)。12.1.3雙方其他違約行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。12.3違約爭(zhēng)議解決12.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。12.3.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方分擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同中所指的第三方，是指除合同雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系中的個(gè)人、法人或其他組織。14.2第三方介入情形14.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)因?qū)I(yè)能力不足，需委托第三方提供服務(wù)或進(jìn)行技術(shù)支持。14.2.2業(yè)主因個(gè)人需求，需引入第三方進(jìn)行特定服務(wù)或交易。14.2.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行。14.3第三方介入程序14.3.1雙方應(yīng)共同確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。14.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主向第三方發(fā)出邀請(qǐng)，并提供相關(guān)合同信息。14.3.3第三方接受邀請(qǐng)后，與雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。14.4.2第三方的責(zé)任限額不得低于因第三方原因?qū)е碌闹苯訐p失。14.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分14.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間的責(zé)任，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。14.5.2業(yè)主與第三方之間的責(zé)任，由雙方在相關(guān)協(xié)議中約定。14.5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的責(zé)任，仍按照本合同約定執(zhí)行。14.6第三方介入后的合同變更14.6.1第三方介入后，本合同中相關(guān)條款的履行可能需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。14.6.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.7第三方介入的費(fèi)用14.7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同約定的一方承擔(dān)或雙方協(xié)商分擔(dān)。14.7.2第三方費(fèi)用應(yīng)合理、透明，并由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。14.8第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)14.8.1第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，由合同約定的一方承擔(dān)或雙方協(xié)商分擔(dān)。14.8.2雙方應(yīng)采取必要措施，降低第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)。15.甲乙方增加的額外條款及說明15.1甲方的額外條款15.1.1甲方向第三方支付費(fèi)用前，應(yīng)要求乙方提供第三方資質(zhì)證明。15.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。15.2乙方的額外條款15.2.1乙方應(yīng)配合甲方對(duì)第三方工作進(jìn)行監(jiān)督。15.2.2乙方應(yīng)在第三方介入前，與甲方協(xié)商確定第三方的工作范圍和標(biāo)準(zhǔn)。16.第三方責(zé)任限額的明確16.1第三方責(zé)任限額的確定16.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。16.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏瑁瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)參照補(bǔ)充協(xié)議中的約定執(zhí)行。16.3第三方責(zé)任限額的變更16.3.1第三方責(zé)任限額的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。16.3.2第三方責(zé)任限額的變更，應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含雙方基本信息、物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。1.2說明：此協(xié)議為本合同的核心附件，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽署。2.物業(yè)管理費(fèi)繳納憑證2.1詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含繳納時(shí)間、繳納金額、繳費(fèi)人信息、繳費(fèi)方式等。2.2說明：此憑證作為物業(yè)管理費(fèi)繳納的證明，業(yè)主應(yīng)妥善保管。3.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)記錄3.1詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、費(fèi)用等信息。3.2說明：此記錄用于跟蹤物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)安全與秩序維護(hù)記錄4.1詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含安全事件、處理措施、責(zé)任人等信息。4.2說明：此記錄用于評(píng)估小區(qū)安全狀況，及時(shí)處理安全隱患。5.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生記錄5.1詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔的時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息。5.2說明：此記錄用于跟蹤小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量。6.物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用記錄6.1詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含使用時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用、負(fù)責(zé)人等信息。6.2說明：此記錄用于監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用情況。7.物業(yè)合同變更協(xié)議7.1詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。7.2說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保雙方權(quán)益。8.第三方服務(wù)協(xié)議8.1詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限制等。8.2說明：此協(xié)議用于明確第三方在合同履行中的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約1.1違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。1.3示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按約定時(shí)間完成公共設(shè)施的維修，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。2.業(yè)主違約2.1違約行為：未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)，如逾期繳費(fèi)。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失等。2.3示例：若業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約3.1違約行為：第三方未能按協(xié)議約定提供服務(wù)，如服務(wù)不符合要求。3.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。3.3示例：若第三方提供的維修服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主支付違約金。4.合同解除違約4.1違約行為：合同一方未按約定解除合同，如提前終止合同。4.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.3示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提前解除合同，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.5小區(qū)安全防范2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.2合同解除條件4.3合同續(xù)簽5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理范圍5.2物業(yè)管理責(zé)任5.3物業(yè)管理措施5.4物業(yè)管理爭(zhēng)議處理6.物業(yè)使用規(guī)定6.1物業(yè)使用規(guī)則6.2物業(yè)使用限制6.3物業(yè)使用變更6.4物業(yè)使用糾紛處理7.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用7.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程8.物業(yè)服務(wù)投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時(shí)間8.4投訴處理結(jié)果9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更原因9.2合同變更程序9.3合同變更內(nèi)容9.4合同變更生效10.物業(yè)服務(wù)合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除通知10.4合同解除后果11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償11.4違約爭(zhēng)議處理12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序12.4爭(zhēng)議解決結(jié)果13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同附件14.3合同簽署14.4合同解釋第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.1.1保持小區(qū)公共區(qū)域整潔，包括道路、綠化帶、停車場(chǎng)等；1.1.2定期清理公共區(qū)域垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；1.1.3維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，如照明、供水、供電等；1.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.2.1對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等定期檢查和維護(hù)；1.2.2對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；1.2.3及時(shí)處理小區(qū)公共設(shè)施的故障和維修請(qǐng)求；1.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.3.1定期修剪綠化帶，保持樹木、花卉的整齊美觀；1.3.2防治病蟲害，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)；1.3.3適時(shí)進(jìn)行綠化美化工程，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)；1.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.4.1制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各責(zé)任區(qū)域；1.4.2定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保小區(qū)環(huán)境整潔；1.4.3對(duì)亂扔垃圾、亂貼亂畫等行為進(jìn)行制止和處罰；1.5小區(qū)安全防范1.5.1設(shè)立小區(qū)安保隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏；1.5.2定期開展安全教育培訓(xùn)，提高居民安全意識(shí)；1.5.3配置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材等；2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等；2.1.2為業(yè)主提供物業(yè)報(bào)修、投訴處理等服務(wù)；2.1.3定期向業(yè)主發(fā)布物業(yè)管理信息，如小區(qū)活動(dòng)、維修通知等；2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足業(yè)主的實(shí)際需求，確保小區(qū)生活環(huán)境舒適、安全；2.2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)小區(qū)發(fā)展需要；2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間2.3.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:00；2.3.2如遇特殊情況，物業(yè)服務(wù)時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整；2.3.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間應(yīng)提前通知業(yè)主；2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按政府定價(jià)或雙方協(xié)商確定；2.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有費(fèi)用；2.4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按期繳納，逾期未繳者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用按月結(jié)算方式；3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納；3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，并提前向業(yè)主公布；3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，不得拖欠；3.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)定期進(jìn)行，如每月或每季度；3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月一天前繳納；3.4.2如遇特殊情況，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整；4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.1.1本合同期限自簽訂之日起至2024年12月31日止；4.1.2合同期滿，如雙方無異議，合同自動(dòng)續(xù)簽；4.2合同解除條件4.2.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未糾正的；4.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；4.3合同續(xù)簽4.3.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；4.3.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循原合同條款，并根據(jù)雙方協(xié)商確定；5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理范圍5.1.1物業(yè)管理范圍包括小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域和公共設(shè)施；5.1.2物業(yè)管理范圍不包括業(yè)主自用物業(yè)及配套設(shè)施；5.2物業(yè)管理責(zé)任5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)；5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)正常秩序；5.3物業(yè)管理措施5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)采取必要措施，防止和減少物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)；5.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理措施進(jìn)行評(píng)估，確保其有效性；5.4物業(yè)管理爭(zhēng)議處理5.4.1物業(yè)管理爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決；5.4.2如協(xié)商、調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.物業(yè)使用規(guī)定8.1物業(yè)使用規(guī)則8.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、小區(qū)管理制度和物業(yè)管理規(guī)定；8.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備，影響其他業(yè)主的正常使用；8.1.3業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動(dòng)，不得損害公共利益；8.2物業(yè)使用限制8.2.1限制業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物，保持公共區(qū)域整潔；8.2.2限制業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)大型寵物，以免影響他人；8.2.3限制業(yè)主在夜間進(jìn)行噪音較大的活動(dòng)，以免影響他人休息；8.3物業(yè)使用變更8.3.1業(yè)主如需對(duì)物業(yè)進(jìn)行變更，應(yīng)提前向物業(yè)管理方提出申請(qǐng)；8.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在收到申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并作出答復(fù)；8.4物業(yè)使用糾紛處理8.4.1物業(yè)使用糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理方調(diào)解；8.4.2調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)9.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍9.1.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等；9.1.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍不包括業(yè)主自用物業(yè)及配套設(shè)施；9.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維修養(yǎng)護(hù)；9.2.2業(yè)主自用物業(yè)及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)；9.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.3.1公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)；9.3.2業(yè)主自用物業(yè)及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)；9.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)流程9.4.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)立即向物業(yè)管理方報(bào)告；9.4.2物業(yè)管理方接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；9.4.3維修養(yǎng)護(hù)完成后，應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主。10.物業(yè)服務(wù)投訴處理10.1投訴渠道10.1.1業(yè)主可通過書面、口頭、電話等方式向物業(yè)管理方投訴；10.1.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴受理渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴；10.2投訴處理流程10.2.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查；10.2.2初步調(diào)查后，物業(yè)管理方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主回復(fù)處理結(jié)果；10.3投訴處理時(shí)間10.3.1投訴處理時(shí)間一般不超過10個(gè)工作日；10.4投訴處理結(jié)果10.4.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴進(jìn)行妥善處理；10.4.2投訴處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主反饋，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄。11.物業(yè)服務(wù)合同變更11.1合同變更原因11.1.1因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；11.1.2因物業(yè)管理方或業(yè)主原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致需變更合同；11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議；11.2.2合同變更協(xié)議生效前，應(yīng)提交給相關(guān)管理部門備案；11.3合同變更內(nèi)容11.3.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等；11.3.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；11.4合同變更生效11.4.1合同變更協(xié)議簽署后，自雙方簽字之日起生效。12.物業(yè)服務(wù)合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未糾正的；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；12.2合同解除程序12.2.1合同解除需經(jīng)雙方簽署書面協(xié)議；12.2.2合同解除協(xié)議簽署后，應(yīng)通知相關(guān)管理部門；12.3合同解除通知12.3.1合同解除通知應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方；12.4合同解除后果12.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜；12.4.2合同解除不影響已發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1違反合同約定，未履行物業(yè)管理職責(zé)的；13.1.2未按約定提供物業(yè)服務(wù)，影響業(yè)主正常使用的；13.1.3未按約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；13.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定；13.3違約賠償13.3.1違約賠償應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失；13.3.2違約賠償應(yīng)一次性支付，不得分期支付；13.4違約爭(zhēng)議處理13.4.1違約爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。14.爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決途徑14.1.1爭(zhēng)議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟；14.1.2業(yè)主和物業(yè)管理方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式解決爭(zhēng)議；14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等；14.2.2如雙方未約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，可選擇訴訟方式；14.3爭(zhēng)議解決程序14.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)規(guī)定；14.3.2爭(zhēng)議解決程序應(yīng)公平、公正、公開；14.4爭(zhēng)議解決結(jié)果14.4.1爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)具有法律效力，雙方應(yīng)遵守；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方是指非本合同甲乙雙方當(dāng)事人，因履行本合同而介入合同關(guān)系中的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方在介入合同關(guān)系中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定；15.2.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方；15.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，享有獲取必要信息、提出建議、實(shí)施監(jiān)督等權(quán)利。15.3第三方與其他各方的劃分15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)受甲乙雙方任何一方的影響；15.3.2第三方的介入不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方在合同中的直接責(zé)任。16.第三方介入的條件16.1當(dāng)本合同需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定介入的第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議；16.2第三方介入的具體條件和程序應(yīng)在相