二零二五年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.油品供應(yīng)條款3.1油品種類及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2供應(yīng)數(shù)量及方式3.3供應(yīng)時間安排3.4供應(yīng)價格及支付方式4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查及評估4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3顧客投訴處理流程4.4客戶關(guān)系管理5.質(zhì)量保證與責(zé)任5.1質(zhì)量保證承諾5.2違約責(zé)任5.3質(zhì)量事故處理6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2終止條件7.合同生效及變更7.1合同生效7.2合同變更8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止后的處理13.1合同終止后資產(chǎn)處理13.2合同終止后債務(wù)處理14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：石油公司乙方：加油站1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景鑒于甲方作為油品供應(yīng)商，乙方作為加油站經(jīng)營者，雙方就加油站油品供應(yīng)達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同。2.2合同目的本合同旨在規(guī)范加油站油品供應(yīng)，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的共贏發(fā)展。3.油品供應(yīng)條款3.1油品種類及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所需油品包括汽油、柴油等，應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2供應(yīng)數(shù)量及方式乙方每月所需油品數(shù)量由雙方協(xié)商確定，供應(yīng)方式為甲方直接向乙方供應(yīng)。3.3供應(yīng)時間安排甲方應(yīng)在乙方提出需求后3個工作日內(nèi)完成油品供應(yīng)。3.4供應(yīng)價格及支付方式供應(yīng)價格按照國家規(guī)定執(zhí)行，支付方式為每月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月5日前支付上月油款。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查及評估乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析評估。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保加油站服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于油品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境清潔等方面。4.3顧客投訴處理流程乙方應(yīng)設(shè)立顧客投訴處理機(jī)制，對顧客投訴進(jìn)行及時處理，確保顧客滿意度。4.4客戶關(guān)系管理乙方應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，通過多種方式提升客戶忠誠度。5.質(zhì)量保證與責(zé)任5.1質(zhì)量保證承諾甲方承諾所供應(yīng)油品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2違約責(zé)任若甲方供應(yīng)的油品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退貨、賠償損失等。5.3質(zhì)量事故處理發(fā)生質(zhì)量事故時，甲乙雙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并共同調(diào)查原因，防止類似事故再次發(fā)生。6.合同期限及終止條件6.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2終止條件本合同期滿自動終止；任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均為雙方應(yīng)予保密的內(nèi)容。8.2保密義務(wù)雙方在合同履行期間及合同終止后，均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后的三年內(nèi)。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、品牌標(biāo)識、商業(yè)信息等，歸各自所有者享有。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。包括但不限于未按時供應(yīng)油品、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時支付款項(xiàng)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會仲裁。12.合同解除12.1解除條件（1）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法解決；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方確認(rèn)后合同解除。13.合同終止后的處理13.1合同終止后資產(chǎn)處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的油品、設(shè)備等資產(chǎn)，確保資產(chǎn)安全。13.2合同終止后債務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了債務(wù)，包括但不限于油款、違約金等。14.其他14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽署日期：________________年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中涉及保險(xiǎn)、擔(dān)保等事宜，需要第三方提供相關(guān)服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在介入本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在介入本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利范圍第三方在本合同中的權(quán)利范圍限于其介入事項(xiàng)，不得超越其職責(zé)范圍。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方在行使權(quán)利時，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方介入?yún)f(xié)議15.5.1協(xié)議簽訂甲乙雙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.5.2協(xié)議內(nèi)容（1）介入事項(xiàng)及目的；（2）第三方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）費(fèi)用及支付方式；（4）保密條款；（5）爭議解決方式；（6）協(xié)議生效、變更和終止。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入通知甲乙雙方在引入第三方介入前，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的同意。16.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)第三方介入過程中的各項(xiàng)工作。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于第三方介入?yún)f(xié)議，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定與第三方進(jìn)行合作。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于第三方介入?yún)f(xié)議，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定與第三方進(jìn)行合作。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)共同遵守協(xié)議約定，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。18.第三方介入的終止18.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）爭議解決完畢；（3）協(xié)議約定的其他終止條件。18.2終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.第三方介入?yún)f(xié)議4.油品質(zhì)量檢測報(bào)告5.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告6.爭議解決文件7.第三方評估報(bào)告8.保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單9.油品供應(yīng)清單10.費(fèi)用結(jié)算清單11.合同履行情況報(bào)告12.第三方介入終止協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示公司名稱、注冊號、法定代表人等信息。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：需清晰顯示公司名稱、注冊號、法定代表人等信息。3.第三方介入?yún)f(xié)議：需明確介入事項(xiàng)、各方權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用及支付方式等內(nèi)容。4.油品質(zhì)量檢測報(bào)告：需由權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具，證明油品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。5.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告：需包含調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果及分析等內(nèi)容。6.爭議解決文件：包括調(diào)解書、仲裁裁決書等。7.第三方評估報(bào)告：需由第三方評估機(jī)構(gòu)出具，對加油站運(yùn)營情況進(jìn)行評估。8.保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單：需明確保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等內(nèi)容。9.油品供應(yīng)清單：需詳細(xì)列出供應(yīng)油品的種類、數(shù)量、單價等信息。10.費(fèi)用結(jié)算清單：需詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生時間、金額、支付方式等信息。11.合同履行情況報(bào)告：需定期向甲乙雙方提交，報(bào)告合同履行情況。12.第三方介入終止協(xié)議：需明確終止原因、各方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定時間、數(shù)量供應(yīng)油品；（2）乙方未按約定時間支付油款；（3）乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)；（5）任何一方泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（4）泄露商業(yè)秘密：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約示例說明：1.甲方未按約定時間、數(shù)量供應(yīng)油品：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按約定時間支付油款：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.任何一方泄露商業(yè)秘密：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息二、供應(yīng)方責(zé)任1.油品質(zhì)量保證2.供應(yīng)數(shù)量及時間3.供應(yīng)價格4.油品運(yùn)輸與配送5.供應(yīng)方售后服務(wù)三、采購方責(zé)任1.采購數(shù)量及時間2.采購價格3.付款方式及時間4.采購方售后服務(wù)5.客戶滿意度提升措施四、合同履行1.合同履行時間節(jié)點(diǎn)2.合同履行地點(diǎn)3.合同履行方式4.合同履行過程中的變更5.合同履行過程中的爭議解決五、價格調(diào)整機(jī)制1.價格調(diào)整依據(jù)2.價格調(diào)整周期3.價格調(diào)整通知4.價格調(diào)整執(zhí)行5.價格調(diào)整爭議解決六、質(zhì)量保證措施1.油品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量不合格處理3.質(zhì)量投訴處理4.質(zhì)量保證責(zé)任5.質(zhì)量保證期限七、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.售后服務(wù)時效4.售后服務(wù)費(fèi)用5.售后服務(wù)爭議解決八、客戶滿意度調(diào)查1.滿意度調(diào)查方式2.滿意度調(diào)查頻率3.滿意度調(diào)查結(jié)果分析4.滿意度提升措施5.滿意度提升效果評估九、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同解除程序5.合同變更與解除爭議解決十、違約責(zé)任1.違約行為類型2.違約責(zé)任承擔(dān)方式3.違約責(zé)任承擔(dān)期限4.違約責(zé)任承擔(dān)爭議解決5.違約金計(jì)算方式十一、不可抗力1.不可抗力事件類型2.不可抗力事件處理3.不可抗力事件通知4.不可抗力事件爭議解決5.不可抗力事件對合同履行的影響十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十三、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后的處理5.合同終止?fàn)幾h解決十四、其他1.合同附件2.合同解釋3.合同份數(shù)4.合同簽字蓋章5.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二四年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升合同2.合同編號：_________3.合同簽訂日期：2024年1月1日4.合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日5.合同雙方基本信息：供應(yīng)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________采購方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、供應(yīng)方責(zé)任1.油品質(zhì)量保證：供應(yīng)方必須確保所供應(yīng)的油品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)方應(yīng)提供油品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。2.供應(yīng)數(shù)量及時間：供應(yīng)方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量供應(yīng)油品。供應(yīng)方應(yīng)提前通知采購方油品供應(yīng)情況。3.供應(yīng)價格：供應(yīng)價格按照合同約定的價格執(zhí)行。價格調(diào)整按第五章規(guī)定執(zhí)行。4.油品運(yùn)輸與配送：供應(yīng)方負(fù)責(zé)將油品運(yùn)輸至采購方指定地點(diǎn)。運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由供應(yīng)方承擔(dān)。5.供應(yīng)方售后服務(wù)：供應(yīng)方應(yīng)提供24小時售后服務(wù)。對油品質(zhì)量問題，供應(yīng)方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)。三、采購方責(zé)任1.采購數(shù)量及時間：采購方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量采購油品。采購方應(yīng)提前通知供應(yīng)方采購計(jì)劃。2.采購價格：采購價格按照合同約定的價格執(zhí)行。價格調(diào)整按第五章規(guī)定執(zhí)行。3.付款方式及時間：采購方應(yīng)在油品到貨后____個工作日內(nèi)支付貨款。付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.采購方售后服務(wù)：采購方應(yīng)配合供應(yīng)方進(jìn)行售后服務(wù)工作。對油品質(zhì)量問題，采購方應(yīng)提供必要的信息和條件。5.客戶滿意度提升措施：采購方應(yīng)定期收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。采購方應(yīng)積極參與供應(yīng)方組織的滿意度調(diào)查。四、合同履行1.合同履行時間節(jié)點(diǎn)：供應(yīng)方應(yīng)在每月____日前提交上一個月的供應(yīng)計(jì)劃。采購方應(yīng)在每月____日前提交下一個月的采購計(jì)劃。2.合同履行地點(diǎn)：合同履行地點(diǎn)為采購方指定加油站。3.合同履行方式：合同履行方式為直接供應(yīng)。4.合同履行過程中的變更：合同履行過程中的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.合同履行過程中的爭議解決：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。五、價格調(diào)整機(jī)制1.價格調(diào)整依據(jù)：油品市場價格波動。2.價格調(diào)整周期：每季度調(diào)整一次。3.價格調(diào)整通知：供應(yīng)方應(yīng)在價格調(diào)整前____個工作日通知采購方。4.價格調(diào)整執(zhí)行：價格調(diào)整后，雙方按照新價格執(zhí)行。5.價格調(diào)整爭議解決：如對價格調(diào)整有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。六、質(zhì)量保證措施1.油品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.質(zhì)量不合格處理：供應(yīng)方應(yīng)立即停止供應(yīng)不合格油品。供應(yīng)方應(yīng)采取措施消除不合格油品的影響。3.質(zhì)量投訴處理：采購方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時立即通知供應(yīng)方。供應(yīng)方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)答復(fù)。4.質(zhì)量保證責(zé)任：供應(yīng)方對所供應(yīng)的油品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。5.質(zhì)量保證期限：自油品到貨之日起____個月。七、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容：油品質(zhì)量問題處理。油品使用咨詢。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時間為____小時內(nèi)。處理結(jié)果滿意率為____%。3.售后服務(wù)時效：售后服務(wù)時間為合同有效期內(nèi)。4.售后服務(wù)費(fèi)用：售后服務(wù)費(fèi)用由供應(yīng)方承擔(dān)。5.售后服務(wù)爭議解決：如對售后服務(wù)有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。八、客戶滿意度調(diào)查1.滿意度調(diào)查方式：通過問卷調(diào)查、電話訪談等形式進(jìn)行。2.滿意度調(diào)查頻率：每季度進(jìn)行一次。3.滿意度調(diào)查結(jié)果分析：供應(yīng)方應(yīng)定期分析調(diào)查結(jié)果，找出問題并提出改進(jìn)措施。4.滿意度提升措施：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施滿意度提升計(jì)劃。5.滿意度提升效果評估：每半年對滿意度提升效果進(jìn)行評估。九、合同變更與解除1.合同變更條件：雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)。2.合同變更程序：以書面形式提出變更請求，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3.合同解除條件：雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.合同解除程序：以書面形式提出解除請求，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。5.合同變更與解除爭議解決：如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十、違約責(zé)任1.違約行為類型：未按時供應(yīng)油品。供應(yīng)的油品質(zhì)量不合格。未按約定支付貨款。未履行售后服務(wù)義務(wù)。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式：支付違約金?；謴?fù)履行合同。消除影響，賠償損失。3.違約責(zé)任承擔(dān)期限：自違約行為發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)。4.違約責(zé)任承擔(dān)爭議解決：如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.違約金計(jì)算方式：違約金按合同總金額的____%計(jì)算。十一、不可抗力1.不可抗力事件類型：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.不可抗力事件處理：雙方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。3.不可抗力事件通知：自發(fā)生不可抗力事件之日起____個工作日內(nèi)通知對方。4.不可抗力事件爭議解決：如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.不可抗力事件對合同履行的影響：合同履行期限相應(yīng)順延。十二、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商解決。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會。3.爭議解決程序：按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。4.爭議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)。5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)。十三、合同生效及終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件：合同期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。3.合同終止程序：以書面形式通知對方。4.合同終止后的處理：雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。5.合同終止?fàn)幾h解決：如有爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十四、其他1.合同附件：附件一：油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷。附件三：其他相關(guān)文件。2.合同解釋：本合同未盡事宜，按法律法規(guī)執(zhí)行。3.合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。4.合同簽字蓋章：供應(yīng)方（蓋章）：采購方（蓋章）：5.合同方簽字：供應(yīng)方代表（簽字）：采購方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)采購決策：本合同中，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和加油站運(yùn)營需求，主導(dǎo)油品采購決策。甲方應(yīng)提前____個工作日向乙方提供采購計(jì)劃，包括油品種類、數(shù)量、質(zhì)量要求等。2.甲方主導(dǎo)油品質(zhì)量監(jiān)控：甲方應(yīng)設(shè)立專門的油品質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方供應(yīng)的油品進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量檢查。甲方有權(quán)要求乙方提供油品質(zhì)量保證書和相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告。3.甲方主導(dǎo)價格談判：甲方有權(quán)與乙方進(jìn)行價格談判，根據(jù)市場情況和雙方協(xié)商結(jié)果確定最終供應(yīng)價格。價格談判應(yīng)在合同簽訂前完成。4.甲方主導(dǎo)合同變更：甲方有權(quán)根據(jù)加油站運(yùn)營需要，提出合同變更申請，包括供應(yīng)數(shù)量、價格、期限等。乙方應(yīng)在接到甲方變更申請后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.甲方主導(dǎo)爭議解決：在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲方有權(quán)主導(dǎo)爭議解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解等。爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，尋求合理解決方案。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)油品供應(yīng)：本合同中，乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求和市場供應(yīng)情況，主導(dǎo)油品供應(yīng)。乙方應(yīng)確保供應(yīng)的油品符合甲方要求，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)。2.乙方主導(dǎo)價格調(diào)整：乙方有權(quán)根據(jù)市場波動和成本變化，提出價格調(diào)整申請。價格調(diào)整需提前____個工作日通知甲方，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。3.乙方主導(dǎo)售后服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方提出的油品質(zhì)量問題和服務(wù)投訴。乙方應(yīng)在接到甲方投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決。4.乙方主導(dǎo)滿意度調(diào)查：乙方有權(quán)自行或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)將滿意度調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，并提出改進(jìn)措施。5.乙方主導(dǎo)合同終止：乙方有權(quán)在合同到期前____個工作日提出終止合同申請，并說明理由。甲方應(yīng)在接到乙方終止合同申請后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介職責(zé)：本合同中，第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，解決爭議。第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)雙方同意后擔(dān)任中介。2.第三方中介費(fèi)用：第三方中介費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時一次性支付。3.第三方中介報(bào)告：第三方中介應(yīng)在合同履行過程中定期提交報(bào)告，包括合同履行情況、爭議解決進(jìn)展等。報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，雙方均有權(quán)查閱。4.第三方中介更換：如一方認(rèn)為第三方中介未能履行職責(zé)，可向另一方提出更換申請。更換中介需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.第三方中介爭議解決：第三方中介在履行職責(zé)過程中如與一方發(fā)生爭議，應(yīng)向另一方通報(bào)，并由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷3.附件三：第三方中介資質(zhì)證明4.附件四：合同變更申請及回復(fù)5.附件五：第三方中介報(bào)告6.附件六：爭議解決協(xié)議7.附件七：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：供應(yīng)方未按時供應(yīng)油品。供應(yīng)的油品質(zhì)量不合格。采購方未按約定支付貨款。供應(yīng)方未履行售后服務(wù)義務(wù)。雙方未按合同約定進(jìn)行價格調(diào)整。第三方中介未履行監(jiān)督職責(zé)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。供應(yīng)方、采購方或第三方中介應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鲞`約指控。雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于書面文件、照片、視頻等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.質(zhì)量保證：指賣方對其出售的商品或提供的服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)的責(zé)任。4.服務(wù)合同：指當(dāng)事人之間關(guān)于一方提供勞務(wù)，另一方支付報(bào)酬的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：供應(yīng)方未能按時供應(yīng)油品。解決辦法：供應(yīng)方應(yīng)提前通知采購方，并采取補(bǔ)救措施，如延遲交貨或提供賠償。2.問題：油品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：供應(yīng)方應(yīng)立即停止供應(yīng)不合格油品，并采取補(bǔ)救措施，如更換或退貨。3.問題：采購方未按時支付貨款。解決辦法：采購方應(yīng)按照合同約定支付貨款，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。4.問題：第三方中介未能履行監(jiān)督職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)更換第三方中介，或要求現(xiàn)有中介改進(jìn)工作。五、所有應(yīng)用場景：1.加油站油品供應(yīng)合同。2.客戶滿意度提升項(xiàng)目合作。3.第三方中介服務(wù)合同。4.油品質(zhì)量保證協(xié)議。5.合同履行過程中的爭議解決。全文完。二零二四年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升方面的合作事宜，以保障雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2目的本合同目的在于：（1）確保加油站油品供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量；（2）提升客戶滿意度，提高加油站的市場競爭力；（3）促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）油品：指符合國家標(biāo)準(zhǔn)的汽油、柴油等燃油產(chǎn)品；（2）加油站：指提供油品供應(yīng)、車輛維修、洗車、便利店等服務(wù)的場所；（3）客戶滿意度：指客戶對加油站服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）供應(yīng)：指乙方按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)提供合格油品的行為；（2）滿意度提升：指通過改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化流程等措施，提高客戶對加油站服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供合格油品；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方油品供應(yīng)費(fèi)用；（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付油品供應(yīng)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)提供合格油品；（3）乙方應(yīng)定期對加油站服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）乙方應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度；（5）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)將合格油品送達(dá)指定地點(diǎn)；（2）乙方應(yīng)確保油品質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)服務(wù)，提升客戶滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)要求解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，明確各自權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償債務(wù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互保密，不得泄露對方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）油品供應(yīng)費(fèi)用：指乙方按照甲方要求供應(yīng)合格油品的費(fèi)用，包括但不限于油品成本、運(yùn)輸費(fèi)用、倉儲費(fèi)用等；（2）服務(wù)質(zhì)量保證金：指甲方為保障乙方服務(wù)質(zhì)量而支付的保證金；（3）其他費(fèi)用：指因履行本合同而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如市場調(diào)研費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時間和金額，以銀行轉(zhuǎn)賬或支票形式支付乙方費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在合同履行過程中，根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供發(fā)票或收據(jù)。7.3支付時間7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用的具體金額和支付時間，應(yīng)以合同附件中的《費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)；（2）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)確保資金到賬無誤；（3）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（2）如甲方未能按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（2）如乙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的計(jì)算和支付，按照本合同第七章的規(guī)定執(zhí)行；（2）除支付違約金外，違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方的市場戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)信息等；（2）客戶的個人信息、交易記錄等；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）員工應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露或使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：包括軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)等；（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件造成的損失；（3）如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：如地震導(dǎo)致加油站無法正常運(yùn)營；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭導(dǎo)致油品運(yùn)輸中斷；（3）政府行為：如政府政策調(diào)整導(dǎo)致油價上漲。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可申請第三方調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）經(jīng)對方同意，甲方可以將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對本合同條款的最終解釋權(quán)；（2）乙方保留對加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升方案的建議權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升的具體措施進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行期間，對加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升的具體措施提出改進(jìn)建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；（2）任何修改或補(bǔ)充的書面文件，均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽署的修改或補(bǔ)充文件，自簽署之日起生效；（2）任何修改或補(bǔ)充的條款，均不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升工作；（2）雙方應(yīng)定期召開會議，交流工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相沖突的口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款任何對本合同的增減條款，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.《費(fèi)用明細(xì)表》2.《加油站油品供應(yīng)與客戶滿意度提升方案》3.《保密協(xié)議》4.《會議紀(jì)要》5.《違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》6.《不可抗力事件清單》7.《爭議解決程序》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為