贛州職業(yè)技術學院《信息系統項目管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁贛州職業(yè)技術學院《信息系統項目管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目采購管理中的合同管理涉及合同的簽訂、執(zhí)行和變更等環(huán)節(jié)。以下關于合同變更的處理，哪一項是不準確的？（）A.合同變更應遵循合同中約定的變更程序和條款B.對合同變更的影響進行評估，包括成本、進度和質量等方面C.合同變更不需要通知所有相關方，只需要雙方協商一致即可D.妥善保存合同變更的相關文件和記錄2、一個項目的相關方眾多，需求復雜。項目經理在管理相關方期望時，應該（）A.滿足所有相關方的需求B.重點關注主要相關方的需求C.平衡相關方的需求和項目目標D.忽視不重要的相關方的需求3、項目溝通管理對于項目的順利進行至關重要。假設一個IT項目，涉及多個部門和外部供應商的合作。在項目執(zhí)行期間，由于溝通不暢，導致需求變更未能及時傳達給相關方，造成了工作的重復和延誤。為了避免類似情況再次發(fā)生，以下哪種措施最為有效？（）A.建立定期的溝通會議制度B.采用單一的溝通渠道，減少信息混亂C.加強對溝通內容的書面記錄和確認D.對相關人員進行溝通技巧培訓4、在項目的收尾階段，項目經理需要對項目的成果進行驗收和移交。如果發(fā)現項目的部分成果不符合驗收標準，項目經理應該（）A.拒絕驗收，要求項目團隊重新整改B.先驗收通過，然后讓項目團隊在后續(xù)進行整改C.與相關方協商，適當降低驗收標準D.部分驗收通過，對不符合標準的部分記錄并跟蹤整改5、項目整合管理中的項目計劃制定需要綜合考慮項目的各個方面。以下關于項目計劃的內容，哪一項是不正確的？（）A.項目的目標、范圍、進度、成本和質量計劃B.項目的風險應對計劃和溝通管理計劃C.項目團隊的組織架構和職責分工D.項目計劃一旦制定，就不能修改，必須嚴格執(zhí)行6、在項目執(zhí)行過程中，需要對項目的進展情況進行監(jiān)控和測量，以確保項目按照計劃進行。如果發(fā)現實際情況與計劃有偏差，就需要及時采取糾正措施。例如，項目進度落后了一周，那么首先應該分析的是：（）A.造成進度落后的原因B.可以采取的加速措施C.對后續(xù)工作的影響D.是否需要調整計劃7、一個大型基礎設施建設項目涉及多個利益相關方，包括政府部門、投資方、施工方和周邊居民等。在項目推進過程中，各方的利益訴求存在一定的沖突。項目經理在處理利益相關方的關系時，最重要的原則是？（）A.滿足所有利益相關方的要求B.優(yōu)先考慮政府部門和投資方的利益C.平衡各方利益，確保項目目標的實現D.忽視周邊居民的利益，以保證項目進度8、項目時間估算的準確性對項目進度計劃的制定至關重要。以下關于項目時間估算的影響因素，哪一項是不準確的？（）A.項目團隊成員的經驗和技能水平會影響時間估算的準確性B.項目的復雜程度和不確定性越高，時間估算的難度就越大C.資源的充足程度和可用性會對項目活動的時間估算產生影響D.項目時間估算只需要考慮項目內部的因素，不需要考慮外部環(huán)境的變化9、在項目收尾階段，需要對項目進行全面的評估和總結。假設有一個市場營銷項目，目標是提高公司新產品在市場上的知名度和銷售額。項目結束后，發(fā)現雖然知名度有所提高，但銷售額未達到預期。在進行項目收尾評估時，以下哪個方面應該重點分析？（）A.項目的執(zhí)行過程和管理方法B.市場環(huán)境的變化和競爭對手的策略C.產品本身的質量和價格D.銷售團隊的銷售技巧和努力程度10、一個項目在執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現了嚴重的沖突，影響了項目的進展。以下關于沖突管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.及時識別沖突的根源和類型，采取相應的解決措施B.鼓勵團隊成員通過溝通和協商解決沖突，避免沖突升級C.為了快速解決沖突，可以強制一方妥協D.從沖突中吸取教訓，完善團隊的溝通和協作機制11、項目的資源管理包括人力資源、物資資源和設備資源等。假設一個工程項目，需要調用大量的施工設備，但設備的調配出現了問題，導致施工進度受阻。此時，項目經理應該：（）A.自行采購新的設備B.向其他項目借用設備C.調整施工方案，減少對設備的依賴D.與設備管理部門協調，解決調配問題12、在項目采購管理中，選擇合適的供應商至關重要。假設在選擇供應商時，有多個供應商符合基本要求，以下哪項不是選擇最終供應商的關鍵考慮因素？（）A.供應商的報價高低B.供應商的產品質量和服務水平C.供應商與項目團隊的溝通和合作能力D.供應商的企業(yè)規(guī)模和知名度13、項目整合管理中的變更控制是確保項目按照計劃進行的重要手段。以下關于變更控制的描述，哪一項是錯誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請、審批和實施程序B.變更控制委員會負責對變更請求進行評估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請求都應該被批準，以滿足項目相關方的需求和期望D.變更控制需要對變更的影響進行評估，包括對項目進度、成本、質量等方面的影響14、項目范圍變更管理需要遵循一定的流程和原則。以下關于項目范圍變更管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.范圍變更管理需要提出變更請求、評估變更影響、審批變更和實施變更B.任何項目相關方都可以提出范圍變更請求，但變更請求需要經過正式的審批流程C.范圍變更可能會導致項目進度、成本和質量的變化，需要進行全面的評估和管理D.為了加快項目進度，可以隨意批準范圍變更請求，而不需要考慮其影響15、某項目采用敏捷開發(fā)方法，在每個迭代結束時，項目團隊都會進行回顧總結。以下哪項不是回顧總結的主要目的？（）A.識別項目中的問題和改進點B.調整項目的需求和范圍C.表彰團隊成員的優(yōu)秀表現D.優(yōu)化團隊的工作流程和協作方式二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細論述項目質量管理中質量改進的方法和持續(xù)循環(huán)過程，如PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）循環(huán)。說明如何通過不斷的質量改進來提升項目的質量水平。2、（本題5分）詳細闡述項目人力資源管理中虛擬團隊管理的特點和挑戰(zhàn)，包括溝通協調、團隊凝聚力、技術支持等方面，探討如何有效管理虛擬項目團隊。3、（本題5分）詳細闡述項目風險管理中風險應對策略的組合應用，包括不同策略之間的協同和互補關系，論述如何根據項目風險狀況制定合理的風險應對策略組合。4、（本題5分）在項目管理中，如何有效地制定項目的范圍說明書？請詳細闡述范圍說明書應包含的主要內容，以及制定過程中需要與哪些相關方進行溝通和協調，以確保其全面性和準確性。同時，舉例說明范圍說明書不清晰可能導致的項目問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項目風險評估中的定量分析方法的局限性和應對策略，包括蒙特卡羅模擬、決策樹分析等方法的數據依賴、模型假設的不確定性，分析如何結合定性分析方法來彌補定量分析的不足，以及如何在風險評估中提高數據質量和模型的可靠性。2、（本題5分）詳細分析在項目收尾階段，如何進行項目的可持續(xù)性評估。包括評估項目成果在環(huán)境、社會和經濟方面的長期影響，確定項目是否符合可持續(xù)發(fā)展的原則，以及如何在項目規(guī)劃和執(zhí)行過程中融入可持續(xù)性考慮。3、（本題5分）全面論述項目采購管理中的采購合同的風險管理，包括合同條款中的風險因素、風險的分配和轉移、違約的處理和爭議解決，探討如何在簽訂采購合同前進行風險評估和防范，以及如何在合同執(zhí)行過程中監(jiān)控和管理風險。4、（本題5分）詳細分析項目成本預算編制中的風險預留和管理儲備的確定方法，包括如何評估項目的風險水平、計算風險預留金額，探討管理儲備的使用條件和審批流程，以及如何在預算中合理分配風險預留和管理儲備。5、（本題5分）深入探討項目管理信息系統（PMIS）在項目管理中的應用優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，包括系統的功能模塊（如計劃管理、資源管理、文檔管理等）、對項目管理效率和決策支持的提升作用，以及系統實施和維護過程中的困難和應對策略。結合實際項目說明如何選擇適合項目需求的PMIS并充分發(fā)揮其作用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電商公司的物流配送優(yōu)化項目，在項目實施過程中，部分配送站點出現貨物積壓和丟失的情況，引發(fā)了客戶的投訴。項目經理需要調查原因，采取改進措施，提升配送服務質量。請分析項目經理應如何解決配送站點的問題，優(yōu)化物流流程，同時恢復客戶的信任。2、（本題10分）某能源企業(yè)開展可再生能源項目，包括太陽能電站和風力發(fā)電場的建設。在項目建設過程中，遭遇土地征用和居民搬遷的困難，引發(fā)了社會矛盾。同時，技術難題導致發(fā)電效率未達到預期，項目成本超支。另外，能源政策的調整對項目的上網電價和補貼產生影響。分析項目經理應如何妥善處理土地征用和居民搬遷問題，如何解決技術難題并控制成本，如何應對能源政策調整，保障項目的順利運營和經濟