廣東第二師范學(xué)院《企業(yè)管理學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)廣東第二師范學(xué)院

《企業(yè)管理學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是2、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理，減少庫(kù)存成本，同時(shí)又要保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的正常進(jìn)行。以下哪種庫(kù)存管理方法較為合適？（）A.ABC分類(lèi)法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）3、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型通常對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)4、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.開(kāi)發(fā)獨(dú)特的技術(shù)D.打造獨(dú)特的品牌形象5、在決策過(guò)程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？（）A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息6、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標(biāo)設(shè)定？（）A.目標(biāo)具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實(shí)現(xiàn)步驟B.目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限C.目標(biāo)較為模糊，依賴(lài)員工自行理解和執(zhí)行D.目標(biāo)經(jīng)常變動(dòng)，讓員工難以適應(yīng)7、在企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略更適合應(yīng)對(duì)發(fā)生概率高但影響程度小的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受8、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類(lèi)型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化9、在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修10、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動(dòng)的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)11、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個(gè)宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境12、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠(chéng)度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)13、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場(chǎng)份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀14、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，以下哪種因素對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.消費(fèi)者心理預(yù)期二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？2、（本題5分）詳細(xì)闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和披露要求，分析如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告展示企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。3、（本題5分）闡述組織學(xué)習(xí)障礙的類(lèi)型和克服方法，分析如何營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）組織變革中的阻力來(lái)源是多方面的。請(qǐng)論述組織變革阻力的類(lèi)型、原因以及如何克服組織變革阻力，結(jié)合實(shí)際案例分析有效的組織變革管理策略。2、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源與發(fā)展是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源、發(fā)展途徑以及如何持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)魅力，結(jié)合實(shí)際案例分析領(lǐng)導(dǎo)魅力對(duì)組織發(fā)展的影響。3、（本題5分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是激發(fā)組織活力和創(chuàng)新的重要途徑。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的概念、驅(qū)動(dòng)因素和障礙，探討如何營(yíng)造內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，提供資源支持和管理機(jī)制，以促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功實(shí)施。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型有助于分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)深入論述服務(wù)質(zhì)量差距模型的五個(gè)差距，探討如何識(shí)別和測(cè)量這些差距，以及基于差距模型的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略，并結(jié)合實(shí)際行業(yè)案例分析如何提升服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略是企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要選擇。請(qǐng)論述企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的類(lèi)型、實(shí)施過(guò)程以及面臨的挑戰(zhàn)，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施老化，管理信息化程度低。分析如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)和信息化建設(shè)。2、（本題10分）某電子制造企業(yè)