門店藥品拆零管理制度模版（2篇）

門店藥品拆零管理制度模版為了進(jìn)一步提升門店服務(wù)水準(zhǔn)及顧客滿意度，現(xiàn)制定門店藥品拆零管理規(guī)范，具體內(nèi)容如下：一、基本原則本規(guī)范旨在明確門店藥品拆零的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品在拆零過(guò)程中符合質(zhì)量要求，維護(hù)消費(fèi)者利益。二、管理對(duì)象本規(guī)范適用于門店內(nèi)所有需進(jìn)行拆零管理的藥品。三、職責(zé)分配1.門店管理層應(yīng)承擔(dān)拆零管理工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，保證規(guī)范的貫徹實(shí)施。2.藥房負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、拆零、存儲(chǔ)等相關(guān)管理工作。3.銷售人員應(yīng)根據(jù)顧客需求，準(zhǔn)確拆分藥品，并保證分量準(zhǔn)確。四、操作流程1.顧客提出拆零需求時(shí)，銷售人員需核實(shí)藥品的有效期及規(guī)格，確認(rèn)適宜拆零。2.銷售人員應(yīng)從藥柜中取出藥品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)并做好記錄。3.拆零后的藥品應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地存放于指定區(qū)域，避免混淆或損壞。4.完成拆零后，銷售人員應(yīng)進(jìn)行第二次清點(diǎn)，并完整填寫拆零記錄。五、記錄保管1.拆零記錄應(yīng)詳盡記載藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，保證可追溯性。2.藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄的妥善管理，并定期向門店管理層報(bào)告。3.拆零記錄應(yīng)至少保存一年，以供查驗(yàn)及核對(duì)。六、藥品保管1.拆零藥品應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)包裝、標(biāo)識(shí)并存放，保障藥品質(zhì)量與安全。2.銷售人員須確保拆零藥品無(wú)破損、變質(zhì)或過(guò)期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。3.門店應(yīng)定期對(duì)拆零藥品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性并適時(shí)補(bǔ)貨。七、違規(guī)行為的處理1.銷售人員違規(guī)拆零藥品或管理不善的，將根據(jù)門店規(guī)定接受相應(yīng)的處罰。2.如有銷售人員篡改拆零記錄或從事其他違規(guī)行為，將依法處理，并追究相應(yīng)法律責(zé)任。八、補(bǔ)充規(guī)定1.本規(guī)范自發(fā)布之時(shí)起執(zhí)行，并通過(guò)門店公告欄向全體員工進(jìn)行公示。2.本規(guī)范的解釋權(quán)歸門店所有，門店有權(quán)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修訂和解釋。3.對(duì)于本規(guī)范未涉及的事項(xiàng)，門店可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和細(xì)化。請(qǐng)所有門店工作人員嚴(yán)格遵守本規(guī)范，并依此做好各自的工作安排與記錄。門店藥品拆零管理制度模版（二）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，藥品零售業(yè)務(wù)取得了顯著的進(jìn)步。為了迎合消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化服務(wù)的需求，提升銷售效率，眾多零售藥店采納了藥品拆零銷售的策略。藥品拆零作為一種服務(wù)創(chuàng)新，其管理的重要性逐漸顯現(xiàn)。為了確保藥品拆零銷售過(guò)程的合法性與安全性，本零售藥店制定了藥品拆零銷售管理制度，內(nèi)容如下：一、制度原則1.合法性原則：藥品拆零銷售必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及藥品監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定。2.安全性原則：藥品拆零銷售應(yīng)采取必要的安全措施，保障消費(fèi)者用藥安全。3.精確性原則：藥品拆零銷售應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保拆零藥品的質(zhì)量和效力。二、管理措施1.拆零銷售審批制度(1)建立審批流程，所有藥品拆零銷售須經(jīng)審批。(2)流程包括：顧客提出需求，員工確認(rèn)，經(jīng)理審批，審批通過(guò)后執(zhí)行拆零銷售。(3)審批記錄詳細(xì)記載藥品名稱、數(shù)量、拆零理由等，以供日后查驗(yàn)和追蹤。2.拆零質(zhì)量與安全控制(1)嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)范，保證拆零藥品的質(zhì)量和效力。(2)拆零藥品應(yīng)標(biāo)注明確標(biāo)識(shí)，便于消費(fèi)者識(shí)別購(gòu)買。(3)拆零藥品應(yīng)儲(chǔ)存于密封、干燥、清潔且避光的環(huán)境中，防止潮濕或變質(zhì)。(4)定期檢查儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品安全與衛(wèi)生。3.拆零銷售標(biāo)準(zhǔn)和比例(1)制定具體的拆零銷售標(biāo)準(zhǔn)和比例，包括最小拆零單位和最大拆零數(shù)量等。(2)標(biāo)準(zhǔn)和比例須符合國(guó)家藥品拆分規(guī)定，禁止超出規(guī)定范圍進(jìn)行拆零。(3)按照既定比例拆零，確保拆零后藥品的質(zhì)量和效力。4.培訓(xùn)與管理(1)定期對(duì)員工進(jìn)行藥品拆零銷售培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、質(zhì)量管理、安全控制等內(nèi)容。(2)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，確保遵守拆零管理制度。(3)建立拆零銷售檔案，記錄銷售、培訓(xùn)和考核情況，對(duì)違反制度的員工依規(guī)定處罰。三、違規(guī)處罰措施1.未審批擅自拆零銷售者，將按公司規(guī)定受到警告、罰款等處罰。2.因質(zhì)量問(wèn)題影響消費(fèi)者健康者，取消拆零銷售資格，追究責(zé)任人法律責(zé)任。3.違反拆零銷售標(biāo)準(zhǔn)和比例者，將按相關(guān)規(guī)定受到警告、罰款等處罰。4.嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或造成經(jīng)濟(jì)損失的違規(guī)行為，將依法追究責(zé)任人法律責(zé)任。四、培訓(xùn)與宣傳(1)定期進(jìn)行藥品拆零銷售制度培訓(xùn)，確保員工熟悉制度要求及相關(guān)法律法規(guī)。(2)在店鋪顯眼位置張貼宣傳海報(bào)，