2024年電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3合同標(biāo)的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算4.2提前終止與違約責(zé)任4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)保證與承諾5.2信息安全與隱私保護(hù)5.3技術(shù)支持與客戶服務(wù)第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1提供的資料與配合6.2內(nèi)部管理與決策6.3遵守法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)第八條：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的影響與處理8.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則與機(jī)制第九條：保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務(wù)的履行與期限9.3泄密后的責(zé)任與補(bǔ)救措施第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)10.3適用語(yǔ)言與貨幣第十一條：合同的修改與補(bǔ)充11.1合同修改的條件與程序11.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力11.3修改與補(bǔ)充的書面形式第十二條：合同的生效、暫停與解除12.1合同的生效條件12.2合同暫停的條件與程序12.3合同解除的條件與后果第十三條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件13.2轉(zhuǎn)讓的程序與通知13.3轉(zhuǎn)讓的有效性與限制第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3雙方簽字蓋章的頁(yè)碼清單第一部分：合同如下：第一條：合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為：×××電子商務(wù)有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為：×××，稅務(wù)登記號(hào)為：×××，注冊(cè)地為：×××。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為：×××，稅務(wù)登記號(hào)為：×××，注冊(cè)地為：×××。1.3合同標(biāo)的定義合同標(biāo)的是指乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括電商平臺(tái)的技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）電商平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)；（2）電商平臺(tái)的系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（3）電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)咨詢與策略建議；（4）電商平臺(tái)的客戶服務(wù)與投訴處理。2.2服務(wù)范圍與限制乙方服務(wù)的范圍僅限于甲方提供的電商平臺(tái)，不包括其他非電商平臺(tái)的服務(wù)。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的內(nèi)部管理制度。2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)完成電商平臺(tái)的部署與上線。后續(xù)根據(jù)甲方需求，每季度對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定乙方向甲方提供服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整（￥0,000.00）。3.2支付方式與周期甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按季度支付的方式，每個(gè)支付周期為3個(gè)月。甲方應(yīng)在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算本合同的服務(wù)期限為壹年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2提前終止與違約責(zé)任在合同履行期間，任何一方提前終止合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約金計(jì)算方式按雙方約定執(zhí)行。4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持與客戶服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。同時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止后30個(gè)工作日內(nèi)，向甲方移交所有與服務(wù)相關(guān)的資料與權(quán)限。第五條：乙方的義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)保證與承諾乙方承諾按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行。5.2信息安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方的商業(yè)秘密、用戶信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。5.3技術(shù)支持與客戶服務(wù)乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與客戶服務(wù)。對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。第六條：甲方的義務(wù)與責(zé)任6.1提供的資料與配合甲方應(yīng)在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供電商平臺(tái)的相關(guān)資料、業(yè)務(wù)需求及配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署與測(cè)試。6.2內(nèi)部管理與決策甲方應(yīng)對(duì)內(nèi)部管理人員進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)順利開展。同時(shí)，甲方應(yīng)在決策層對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展給予足夠的支持。6.3遵守法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的內(nèi)部管理制度。第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定違約行為包括：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式按雙方約定執(zhí)行。7.3爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)8.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指在合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀原因，導(dǎo)致一方或雙方不能履行或部分履行合同的情形。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）、政策法規(guī)變化等。8.2不可抗力事件的影響與處理在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在力所能及的范圍內(nèi)采取措施減輕損失。雙方應(yīng)共同評(píng)估不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并根據(jù)情況決定是否暫?；蚪K止合同的履行。8.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則與機(jī)制雙方應(yīng)按照公平原則，根據(jù)不可抗力事件的影響程度和各自的責(zé)任，分擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。具體分擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商確定。第九條：保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)秘密、客戶信息等相關(guān)的所有信息。9.2保密義務(wù)的履行與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。9.3泄密后的責(zé)任與補(bǔ)救措施如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如泄密事件對(duì)守約方造成損失，泄密方應(yīng)予以賠償。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3適用語(yǔ)言與貨幣本合同的語(yǔ)言為中文，貨幣為人民幣。第十一條：合同的修改與補(bǔ)充11.1合同修改的條件與程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行補(bǔ)充協(xié)議約定的內(nèi)容。11.3修改與補(bǔ)充的書面形式合同的修改與補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方簽字蓋章生效。第十二條：合同的生效、暫停與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同暫停的條件與程序合同暫停需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。暫停期間，雙方的權(quán)利與義務(wù)暫停履行。12.3合同解除的條件與后果合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條：權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件合同一方如擬將合同權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，需經(jīng)另一方書面同意。13.2轉(zhuǎn)讓的程序與通知轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供轉(zhuǎn)讓給第三方的相關(guān)證明文件。13.3轉(zhuǎn)讓的有效性與限制未經(jīng)對(duì)方同意的轉(zhuǎn)讓無(wú)效。轉(zhuǎn)讓不得改變合同的基本目的與條件。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。14.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.3雙方簽字蓋章的頁(yè)碼清單合同及附件的頁(yè)碼清單，由雙方簽字蓋章后存檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，需由第三方提供特定服務(wù)或參與合同履行的情況。第三方可以是個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)提供商、物流合作伙伴等。第二條：第三方的選擇與認(rèn)可2.1第三方選擇2.2第三方認(rèn)可甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行審核，確保其符合合同要求。第三方服務(wù)的開始，應(yīng)以甲乙方的書面認(rèn)可為前提。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的信息保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。4.2第三方與乙方的關(guān)系乙方應(yīng)視第三方為合同的一方，對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2責(zé)任限額的告知甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額明確告知第三方，并要求第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)遵守。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行的高效與順暢。6.2管理責(zé)任甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督與管理，確保其符合合同要求。第七條：第三方違約的處理7.1第三方違約行為的界定第三方違約行為包括未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品、服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定等。7.2第三方違約的處理方式甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方均有權(quán)向第三方追償損失。第八條：第三方介入的合同修正8.1修正條件的確定當(dāng)甲乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更合同時(shí)，應(yīng)以書面形式明確第三方的新義務(wù)與責(zé)任。8.2修正的程序與通知甲乙雙方應(yīng)將合同修正的內(nèi)容以書面形式通知第三方，并要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)。第九條：第三方介入的終止9.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、第三方違約、不可抗力等。9.2終止程序與通知甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知合同終止。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成合同終止后的相關(guān)事宜。第十條：第三方介入后的合同繼承10.1繼承條件的確定當(dāng)甲乙雙方因合同轉(zhuǎn)讓、合并等原因?qū)е潞贤^承時(shí)，第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。10.2繼承的程序與通知甲乙雙方應(yīng)將合同繼承事項(xiàng)以書面形式通知第三方，并要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)。第十一條：第三方介入的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)尊重并保護(hù)甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條：第三方介入的法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)的遵守第三方應(yīng)遵守合同履行地的法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。12.2合規(guī)性檢查甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)性檢查，以確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求。第十三條：第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，一般為合同履行地或第三方注冊(cè)地。第十四條：第三方介入的其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方與第三方就第三方介入事項(xiàng)約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式明確。14.2合同附件與補(bǔ)充協(xié)議涉及第三方介入的附件與補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同2.服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說(shuō)明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.支付方式與周期說(shuō)明5.服務(wù)時(shí)間表與里程碑計(jì)劃6.電商平臺(tái)技術(shù)要求與性能指標(biāo)7.信息安全與隱私保護(hù)協(xié)議8.技術(shù)支持與客戶服務(wù)流程9.第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)可流程10.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函11.第三方介入?yún)f(xié)調(diào)與管理協(xié)議12.第三方違約處理流程與責(zé)任追究13.合同修正程序與通知模板14.合同繼承確認(rèn)函15.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議16.第三方合規(guī)性檢查與合規(guī)要求17.爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)確認(rèn)函18.合同履行地法律法規(guī)清單19.合同解除與終止協(xié)議20.其他雙方約定的附件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為逾期支付的違約金按日計(jì)算，按合同約定的支付方式進(jìn)行支付。2.未按約定提供服務(wù)的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.泄露商業(yè)秘密的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為泄密方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失、消除影響等。4.未按約定時(shí)間完成服務(wù)交付的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠