2025年度服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)云服務(wù)提供與維護(hù)2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)云服務(wù)提供與維護(hù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱(chēng)1.2.合同雙方法定代表人1.3.合同雙方地址1.4.合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1.服務(wù)內(nèi)容概述2.2.服務(wù)范圍及責(zé)任2.3.服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1.服務(wù)費(fèi)用總額3.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3.服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)交付4.1.服務(wù)交付方式4.2.服務(wù)交付時(shí)間4.3.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1.技術(shù)支持范圍5.2.技術(shù)支持方式5.3.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.4.維護(hù)內(nèi)容5.5.維護(hù)周期6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1.數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2.數(shù)據(jù)保密義務(wù)6.3.數(shù)據(jù)安全措施7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.違約責(zé)任8.1.違約情形8.2.違約責(zé)任承擔(dān)8.3.違約處理方式9.合同解除與終止9.1.合同解除條件9.2.合同終止條件9.3.合同解除與終止程序10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.2.爭(zhēng)議解決程序10.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同生效與變更11.1.合同生效條件11.2.合同變更程序12.其他12.1.本合同未盡事宜另行協(xié)商12.2.本合同附件12.3.合同份數(shù)13.合同簽訂與生效13.1.合同簽訂日期13.2.合同生效日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2.合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3.合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4.合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)及郵箱]2.合同標(biāo)的2.1.服務(wù)內(nèi)容概述本合同項(xiàng)下，乙方將為甲方提供企業(yè)級(jí)云服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等。2.2.服務(wù)范圍及責(zé)任乙方負(fù)責(zé)提供和維護(hù)甲方所需的云服務(wù)，包括但不限于：云服務(wù)器資源的配置、部署、監(jiān)控和故障處理；云存儲(chǔ)資源的配置、備份、恢復(fù)和性能優(yōu)化；云數(shù)據(jù)庫(kù)資源的配置、備份、恢復(fù)和性能優(yōu)化；云安全服務(wù)的配置、監(jiān)控和響應(yīng)。2.3.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[服務(wù)起始日期]起至[服務(wù)終止日期]止。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1.服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。3.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為電匯至乙方指定賬戶(hù)。3.3.服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月[支付截止日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)交付4.1.服務(wù)交付方式乙方通過(guò)遠(yuǎn)程方式向甲方提供云服務(wù)，甲方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)和使用。4.2.服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在[服務(wù)交付時(shí)間]內(nèi)完成云服務(wù)的配置和交付。4.3.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同附件中的服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1.技術(shù)支持范圍乙方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)故障排除；配置變更；性能優(yōu)化；安全問(wèn)題響應(yīng)。5.2.技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。5.3.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在[緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于非緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在[非緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)。5.4.維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方云服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于：系統(tǒng)更新；安全補(bǔ)丁安裝；性能監(jiān)控。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1.數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的保密性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。6.2.數(shù)據(jù)保密義務(wù)乙方及其員工對(duì)本合同涉及的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.3.數(shù)據(jù)安全措施物理安全措施；網(wǎng)絡(luò)安全措施；訪(fǎng)問(wèn)控制措施；數(shù)據(jù)備份措施。8.違約責(zé)任8.1.違約情形乙方未按合同約定提供或延遲提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方違反合同中關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的條款；任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2.違約責(zé)任承擔(dān)糾正違約行為；支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[違約金比例]%；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失。8.3.違約處理方式任何違約行為應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1.合同解除條件雙方協(xié)商一致；一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[解除通知期限]內(nèi)未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2.合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3.合同解除與終止程序任何一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前[解除/終止通知期限]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商；仲裁；訴訟。10.2.爭(zhēng)議解決程序如協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為[合同簽訂地]。11.合同生效與變更11.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同變更程序任何合同變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.其他12.1.本合同未盡事宜另行協(xié)商本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2.本合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)；服務(wù)等級(jí)協(xié)議；知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議。12.3.合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.合同簽訂與生效13.1.合同簽訂日期本合同簽訂日期為[合同簽訂日期]。13.2.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)服務(wù)等級(jí)協(xié)議知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議其他附件[如有，列明附件名稱(chēng)]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、供應(yīng)商、承包商、服務(wù)商等。15.2.第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，或?qū)崿F(xiàn)合同目的。16.第三方介入程序16.1.第三方選擇甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致選擇第三方，并確保第三方具備完成合同要求的能力。16.2.第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方之間的合作應(yīng)以書(shū)面協(xié)議形式明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任界定17.1.第三方責(zé)任第三方的責(zé)任僅限于其協(xié)議范圍內(nèi)的義務(wù)，不包括甲乙雙方之間的直接責(zé)任。17.2.第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)在第三方協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額，應(yīng)不超過(guò)本合同總服務(wù)費(fèi)用的一定比例；第三方對(duì)甲方的責(zé)任限額，應(yīng)不超過(guò)其協(xié)議約定的賠償范圍。18.第三方權(quán)利18.1.第三方權(quán)利行使收取約定的服務(wù)費(fèi)用；請(qǐng)求甲方提供必要的配合和支持；在協(xié)議范圍內(nèi)獨(dú)立履行其義務(wù)。19.第三方義務(wù)19.1.第三方義務(wù)履行按時(shí)、按質(zhì)完成約定的服務(wù)；遵守保密協(xié)議，不泄露甲方信息；對(duì)甲方提供必要的技術(shù)支持。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1.責(zé)任劃分第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，甲方對(duì)乙方負(fù)責(zé)；乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)，第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)。20.2.權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于其協(xié)議約定的范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方的權(quán)利。20.3.爭(zhēng)議解決第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)第三方協(xié)議中的爭(zhēng)議解決條款解決；第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)第三方協(xié)議中的爭(zhēng)議解決條款解決。21.第三方變更與退出21.1.第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的協(xié)議。21.2.第三方退出第三方因故退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保合同履行的連續(xù)性和完整性。22.第三方介入與合同履行22.1.第三方介入與合同履行關(guān)系第三方的介入不應(yīng)影響本合同的履行，甲乙雙方仍需按照合同約定各自履行義務(wù)。22.2.第三方介入與合同變更第三方介入如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明乙方提供服務(wù)的具體技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量要求等。2.服務(wù)等級(jí)協(xié)議明確乙方提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間、可用性保證等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確甲乙雙方在合同服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限。4.數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任、保密措施、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案等。5.服務(wù)費(fèi)用清單列出本合同服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)項(xiàng)目和金額。6.第三方協(xié)議包含甲乙雙方與第三方之間的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制規(guī)定甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和程序。8.合同變更記錄記錄合同在履行過(guò)程中發(fā)生的任何變更及其生效日期。9.通知和送達(dá)方式明確合同雙方的通信地址、聯(lián)系方式以及通知和送達(dá)的有效方式。10.附件清單列出所有合同的附件名稱(chēng)和數(shù)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方違反合同中關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的條款；任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：糾正違約行為；支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[違約金比例]%；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失。3.示例說(shuō)明：乙方未按合同約定在[服務(wù)交付時(shí)間]內(nèi)完成服務(wù)交付，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。甲方未按合同約定在[支付截止日期]前支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)獲得收入。甲方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，違反數(shù)據(jù)安全協(xié)議。泄露方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年度服務(wù)合同：企業(yè)級(jí)云服務(wù)提供與維護(hù)2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2云服務(wù)類(lèi)型1.3合同期限2.服務(wù)提供2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議2.4服務(wù)交付3.服務(wù)維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3維護(hù)報(bào)告4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2費(fèi)用支付4.3付款方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.法律與合規(guī)6.1法律適用6.2合規(guī)要求6.3違規(guī)責(zé)任7.服務(wù)的變更與更新7.1服務(wù)變更流程7.2服務(wù)更新流程7.3服務(wù)變更通知8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.解除合同10.1解除條件10.2解除流程10.3解除通知11.緊急情況處理11.1緊急情況定義11.2緊急情況處理流程11.3緊急情況報(bào)告12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.其他條款13.1合同附件13.2合同生效13.3合同終止14.合同修訂與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同中“服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等在內(nèi)的企業(yè)級(jí)云服務(wù)。1.2云服務(wù)類(lèi)型1.2.1IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）1.2.2PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）1.2.3SaaS（軟件即服務(wù)）1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍向甲方提供云服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.2.1云服務(wù)器租賃2.2.2云存儲(chǔ)服務(wù)2.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)2.2.4云安全服務(wù)2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議2.3.1可用性：云服務(wù)可用率不低于99.9%2.3.2響應(yīng)時(shí)間：乙方對(duì)甲方提出的支持請(qǐng)求，在收到請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)2.4服務(wù)交付乙方應(yīng)在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)部署，并提供必要的技術(shù)支持。第三條服務(wù)維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容3.1.1定期檢查云服務(wù)的運(yùn)行狀況3.1.2及時(shí)修復(fù)云服務(wù)中的故障3.1.3定期更新云服務(wù)中的軟件和硬件3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的維護(hù)請(qǐng)求，應(yīng)在收到請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3維護(hù)報(bào)告乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)結(jié)果等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際使用的云服務(wù)類(lèi)型和規(guī)模計(jì)算4.1.2維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按月支付。4.3付款方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)波動(dòng)或其他因素導(dǎo)致云服務(wù)價(jià)格發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方通知，并協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施5.1.1數(shù)據(jù)加密5.1.2訪(fǎng)問(wèn)控制5.1.3網(wǎng)絡(luò)安全5.2隱私保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。第六條法律與合規(guī)6.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。6.2合規(guī)要求乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保云服務(wù)的合規(guī)性。6.3違規(guī)責(zé)任如乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條服務(wù)的變更與更新7.1服務(wù)變更流程如甲方需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由乙方進(jìn)行服務(wù)變更。7.2服務(wù)更新流程乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行更新，并及時(shí)通知甲方。7.3服務(wù)變更通知乙方應(yīng)在服務(wù)變更或更新后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)送書(shū)面通知。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下，乙方提供的云服務(wù)及其相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在使用過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可乙方授予甲方在本合同有效期內(nèi)，在全球范圍內(nèi)使用乙方提供的云服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非可再許可的使用權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)如第三方聲稱(chēng)甲方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方有權(quán)自行處理或代表甲方應(yīng)對(duì)侵權(quán)指控。第九條違約責(zé)任9.1違約行為定義本合同中的違約行為包括但不限于：9.1.1乙方未按合同約定提供云服務(wù)9.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用9.1.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)服務(wù)、賠償損失等。9.2.2甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)列明。第十條解除合同10.1解除條件10.1.1另一方嚴(yán)重違約10.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.1.3雙方協(xié)商一致10.2解除流程10.2.1一方提出解除合同的通知，并說(shuō)明理由。10.2.2另一方收到通知后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。10.2.3雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.3解除通知解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并送達(dá)對(duì)方。第十一條緊急情況處理11.1緊急情況定義本合同所指的緊急情況包括但不限于：11.1.1云服務(wù)遭受重大安全威脅11.1.2云服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響甲方業(yè)務(wù)11.2緊急情況處理流程11.2.1甲方應(yīng)立即通知乙方緊急情況的發(fā)生。11.2.2乙方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)采取必要措施。11.2.3雙方應(yīng)共同協(xié)商解決緊急情況。11.3緊急情況報(bào)告乙方應(yīng)在緊急情況處理后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交書(shū)面報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明處理措施及結(jié)果。第十二條合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為：12.1.1雙方協(xié)商12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議，應(yīng)在接到爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。12.2.2協(xié)商不成，可提交至雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2.3仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。12.3.2仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭或法院另有裁定。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)級(jí)別協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同終止第十四條合同修訂與補(bǔ)充本合同的修訂與補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十三條（一）第三方介入定義13.1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。13.1.2第三方介入范圍13.1.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中需要第三方協(xié)助或合作；13.1.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或解決方案；13.1.2.3法律法規(guī)或合同要求必須引入第三方參與。第十三條（二）第三方責(zé)任界定13.2.1第三方責(zé)任13.2.1.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，不得違反；13.2.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；13.2.1.3第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條（三）第三方責(zé)任限額13.3.1責(zé)任限額13.3.1.1第三方對(duì)甲乙雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；13.3.1.2第三方對(duì)甲乙雙方的非直接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；13.3.1.3如第三方責(zé)任涉及違約金、賠償金等，責(zé)任限額不超過(guò)上述規(guī)定。第十三條（四）第三方權(quán)利與義務(wù)13.4.1第三方權(quán)利13.4.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助；13.4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。13.4.2第三方義務(wù)13.4.2.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；13.4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；13.4.2.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。第十三條（五）第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由甲乙雙方另行約定，本合同不涉及第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)。13.5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分13.5.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；13.5.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定，并對(duì)第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。13.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系由甲乙雙方共同協(xié)商確定，第三方不得單獨(dú)與甲方或乙方簽訂與本合同內(nèi)容相沖突的協(xié)議。第十三條（六）第三方變更與退出13.6.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方及第三方。13.6.2第三方退出第十三條（七）第三方爭(zhēng)議解決13.7.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方介入本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循本合同的爭(zhēng)議解決方式，即協(xié)商、仲裁或訴訟。13.7.2第三方爭(zhēng)議解決程序第三方爭(zhēng)議解決程序與本合同的爭(zhēng)議解決程序相同，即協(xié)商不成提交仲裁或訴訟。第十三條（八）第三方信息的保密13.8.1保密義務(wù)第三