2024年設(shè)備緊急維護服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備緊急維護服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備緊急維護服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時間2.雙方責任與義務(wù)2.1甲方責任與義務(wù)2.2乙方責任與義務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容6.故障處理與維修6.1故障報修6.2維修流程6.3備件供應(yīng)7.質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.2售后服務(wù)政策8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件11.違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任12.一般條款12.1法律適用12.2爭議解決12.3合同的生效、變更與解除13.附件13.1設(shè)備清單13.2技術(shù)參數(shù)14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條設(shè)備緊急維護服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供設(shè)備緊急維護服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于設(shè)備的日常巡檢、故障維修、備件供應(yīng)、技術(shù)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：設(shè)備清單。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)確保甲方設(shè)備在服務(wù)期間內(nèi)正常運行，對于設(shè)備出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持與維修服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：設(shè)備清單。1.3服務(wù)時間乙方提供緊急維護服務(wù)的響應(yīng)時間不超過4小時，維修人員到達現(xiàn)場的時間不超過12小時。具體服務(wù)時間安排詳見附件一：設(shè)備清單。第二條雙方責任與義務(wù)2.1甲方責任與義務(wù)甲方應(yīng)確保設(shè)備在正常運行狀態(tài)下，按照約定的服務(wù)時間向乙方提出維修請求。甲方應(yīng)提供設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，以便乙方進行有效的維護服務(wù)。2.2乙方責任與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的緊急維護服務(wù)。乙方應(yīng)確保維修人員具備相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，保證設(shè)備的正常運行。第三條服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供緊急維護服務(wù)，費用按照附件一：設(shè)備清單中的價格計算。附件一中的價格含稅，且在合同有效期內(nèi)保持不變。3.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式。3.3費用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整后的價格應(yīng)提前一個月通知甲方，甲方如有異議，可在接到通知后五個工作日內(nèi)提出。第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。4.2續(xù)約條款合同期滿后，如雙方無異議，可以按照原合同條件續(xù)約。如需修改合同條件，雙方應(yīng)進行友好協(xié)商，并簽訂新的合同。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供設(shè)備操作、維護等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以分為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等方式。第六條故障處理與維修6.1故障報修甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知乙方，并提供詳細的故障現(xiàn)象和設(shè)備信息。6.2維修流程乙方接收到故障報修后，應(yīng)立即進行故障分析，并根據(jù)故障情況制定維修方案。維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)按照維修方案進行維修。6.3備件供應(yīng)乙方應(yīng)保證備件的供應(yīng)，確保設(shè)備在出現(xiàn)故障時能夠及時得到維修。備件的型號、規(guī)格等應(yīng)符合甲方的要求。第八條質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證乙方提供的設(shè)備及備品備件，均應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。乙方對所提供設(shè)備的質(zhì)量和性能承擔責任，自設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗收合格之日起，質(zhì)保期限為三年。7.2售后服務(wù)政策乙方提供全面的售后服務(wù)，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護、升級等。售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時，維修人員到達現(xiàn)場的時間不超過48小時。第九條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或者已經(jīng)合法公開的信息。8.2保密期限除非法律另有規(guī)定或者雙方另有約定，保密義務(wù)自雙方簽署本合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以邀請第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，仍按照9.1條款約定的方式解決爭議。9.3法律途徑本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更、解除與終止10.1變更條件任何一方提出變更合同條款時，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。10.2解除條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。雙方同意解除合同時，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確解除合同的原因、日期及后續(xù)事項處理等。10.3終止條件本合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。第十二條附件11.1設(shè)備清單附件一中列出了甲乙雙方約定的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、單價等信息。11.2技術(shù)參數(shù)附件二中提供了設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括設(shè)備的性能指標、技術(shù)規(guī)范等。第十三條其他約定12.1雙方的其他約定雙方在簽訂合同時，除本合同條款外，還有其他特殊約定，如下：（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)，向甲方提供設(shè)備操作手冊和維護手冊。（2）乙方應(yīng)定期（每季度）對設(shè)備進行例行維護，并提交維護報告。12.2附件的有效性附件三是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、變更與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更、解除與終止，應(yīng)遵循本合同第十一條的約定。13.3合同解除或終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同第十一條的約定處理后續(xù)事項。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細列出所有設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、單價等信息。例如：設(shè)備名稱：服務(wù)器型號：IBMX3650M4數(shù)量：2臺單價：人民幣100,000元/臺附件二：技術(shù)參數(shù)提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括設(shè)備的性能指標、技術(shù)規(guī)范等。例如：服務(wù)器：IBMX3650M4CPU：IntelXeonE52620v2內(nèi)存：128GBDDR4硬盤：600GBSAS15KRPM附件三：設(shè)備操作手冊和維護手冊提供設(shè)備的操作手冊和維護手冊，詳細說明設(shè)備的操作步驟和維護方法。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為：1.甲方未按照合同約定的付款周期支付服務(wù)費用。責任認定：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的千分之五。示例說明：如果甲方逾期支付10,000元，則需支付10,000元x0.005=50元的違約金。2.甲方未按照合同約定的服務(wù)時間向乙方提出維修請求。責任認定：甲方應(yīng)支付因未及時報修導(dǎo)致的額外維修費用。示例說明：如果甲方在設(shè)備出現(xiàn)故障后延遲報修，導(dǎo)致維修費用增加500元，則甲方需支付這500元。乙方違約行為：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容提供緊急維護服務(wù)。責任認定：乙方應(yīng)賠償甲方因服務(wù)不足導(dǎo)致的直接損失。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報修，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，損失10,000元，則乙方應(yīng)賠償10,000元。2.乙方提供的設(shè)備及備品備件不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。責任認定：乙方應(yīng)負責更換不符合標準的設(shè)備或備品備件，并承擔由此產(chǎn)生的費用。示例說明：如果乙方提供的設(shè)備配件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方需更換配件并承擔維修費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及