第2章 管理信息系統(tǒng)概述

2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1第2章管理信息系統(tǒng)概述——引言——

管理信息系統(tǒng)最早是在二十世紀(jì)六十年代提出的，它是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，隨著通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和軟件工程等相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用取得了極大的成功，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)的定義也在實(shí)踐中得到不斷的完善和充實(shí)。2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2第2章管理信息系統(tǒng)概述——學(xué)習(xí)目的——

通過本章的學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)本課程的意義，時(shí)代背景和專業(yè)要求。初步形成對(duì)MIS的概念、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、開發(fā)、相關(guān)學(xué)科等方面知識(shí)的理解。2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3教學(xué)內(nèi)容：

2.1管理信息系統(tǒng)的定義

2.2管理信息系統(tǒng)的概念

2.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2.4管理信息的研究對(duì)象與發(fā)展

2.5管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)及其與其他學(xué)科的關(guān)系第2章

管理信息系統(tǒng)概述2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)42.1管理信息系統(tǒng)的定義2.1.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展是始于20世紀(jì)80年代初，曾在《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》有一個(gè)完整的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)52.1管理信息系統(tǒng)的定義2.1.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的人機(jī)系統(tǒng)

2．管理信息系統(tǒng)要與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合

3．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)信息資源管理系統(tǒng)

4．管理信息系統(tǒng)最終是為管理和決策服務(wù)的

2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)62.2管理信息系統(tǒng)的概念2.2.1管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念可以在廣義和狹義兩個(gè)層面上進(jìn)行解釋。廣義的管理信息系統(tǒng)是從系統(tǒng)論和管理控制論的角度來看的。那么廣義的管理信息系統(tǒng)就是指用系統(tǒng)論和管理控制論建立的，存在于系統(tǒng)內(nèi)部，能對(duì)信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的，能給用戶提供有價(jià)值信息的系統(tǒng)。狹義的管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)72.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間，在系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系。前面我們已經(jīng)論述了管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)，下面我們著重論述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要包括系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。但是，由于每個(gè)系統(tǒng)是不一樣的，同時(shí)研究的角度和理解的不一樣，每個(gè)系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)都是不同的，目前還沒有統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)模式，下面主要是針對(duì)制造企業(yè)的管理信息系統(tǒng)來論述的。2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)82.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)可以從兩方面看，一個(gè)是縱向管理職能，一個(gè)是橫向的管理層次。

1．縱向管理職能

主要就是涉及到企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)總是有一個(gè)目標(biāo)，為完成目標(biāo)企業(yè)具有多種功能，各種功能之間又有聯(lián)系，從而形成一個(gè)縱向的功能結(jié)構(gòu)。如下圖所示：2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)92.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)（目標(biāo)）財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)決策管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)102.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)2．橫向管理職能

從橫向的管理層次看，有戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)處理。戰(zhàn)略管理主要是關(guān)于企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃，如制訂企業(yè)的目標(biāo)、策略等。戰(zhàn)術(shù)管理涉及到企業(yè)的中期計(jì)劃，如資源的獲得，人員的招聘與培訓(xùn)，資金的監(jiān)控等。運(yùn)行控制主要設(shè)計(jì)作業(yè)的控制，如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度等的控制。業(yè)務(wù)處理是企業(yè)最基本的活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部的信息主要在業(yè)務(wù)處理中產(chǎn)生，它涉及企業(yè)的各個(gè)方面。典型的橫向結(jié)構(gòu)如下圖的安東尼金字塔模型：

2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)112.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流資金流信息流2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)122.3.2管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)行控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理應(yīng)用軟件用于作業(yè)處理專用文件公用文件財(cái)會(huì)人事生產(chǎn)銷售供應(yīng)信息管理決策管理質(zhì)量管理公用程序2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)132.3.3管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)Internet路由器服務(wù)器子交換機(jī)主交換機(jī)打印機(jī)電話接入網(wǎng)終端2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)142.4管理信息系統(tǒng)的研究對(duì)象與發(fā)展2.4.1管理信息系統(tǒng)的研究對(duì)象管理信息系統(tǒng)用戶需求的研究管理信息系統(tǒng)學(xué)科的研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)152.4.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級(jí)到高級(jí)，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)、再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程。這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1．電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）⑴單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期～60年代中期）⑵綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期～70年代初期）2．管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS）3．決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，DSS）2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)162.5MIS的學(xué)科特點(diǎn)及其與其他學(xué)科關(guān)系2.5.1管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，它涉及社會(huì)科學(xué)和技術(shù)兩大領(lǐng)域，它應(yīng)用了這兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的最新研究成果，從而形成了一個(gè)新的學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學(xué)科，剛開始在學(xué)科形成的時(shí)候，研究者是從計(jì)算機(jī)學(xué)科、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)的學(xué)科中拿出相關(guān)的理論，構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)學(xué)科的理論基礎(chǔ)。

2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)172.5.2MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系理論觀點(diǎn)思想方法要求算法手段哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)與其它學(xué)科之間的關(guān)系圖2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)182.5.2MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術(shù)運(yùn)行的基礎(chǔ)……信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行……社會(huì)、人文等基礎(chǔ)MIS課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)2技術(shù)基礎(chǔ)_2.3數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)19——本章小結(jié)——

本章是管理信息系統(tǒng)的概述，論述了管理信息系統(tǒng)的基本定義、概念和特點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，運(yùn)用了許多先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想，最終是要為管理和決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)不但是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，更是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間，在系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系。管理信息系統(tǒng)仍在快速的發(fā)展之中，其發(fā)展的階段一般可分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段和決策支持系統(tǒng)階段。管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學(xué)科。具有自身的特點(diǎn)，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)與其它學(xué)科有著很密切的關(guān)系，隨著其它學(xué)科的發(fā)展而發(fā)展。