學習任務01質(zhì)量員03質(zhì)量管理02工程質(zhì)量04質(zhì)量管理體

01質(zhì)量員03質(zhì)量管理02工程質(zhì)量04質(zhì)量管理體系學習任務1-2 工程質(zhì)量1-2 工程質(zhì)量質(zhì)量的定義理解的廣度廣義的質(zhì)量狹義的質(zhì)量代表觀點1-2 工程質(zhì)量代表觀點戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻而享譽全球。觀點：生產(chǎn)出的產(chǎn)品本身；消費者怎樣使用該產(chǎn)品；對使用方法的指導和培訓以及售后服務。1-2 工程質(zhì)量代表觀點克勞斯比（Philip

B.

Crosby）（1926-2001）零缺陷之父、世界質(zhì)量先生、偉大的管理思想家。觀點：他把質(zhì)量定義為“符合規(guī)格”。所以要評價質(zhì)量就必須首先明確“規(guī)格”。而質(zhì)量問題就是不符合“規(guī)格”問題。工作符合“工作標準和要求”，保證零缺陷。產(chǎn)品符合的“規(guī)格和要求”必須是客戶的而非其他的。1-2 工程質(zhì)量代表觀點約瑟夫·M·朱蘭（Joseph

M.

Juran1904-2008）是舉世公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領軍人物。因“朱蘭三步曲”(質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進)而聞名。觀點：質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。1-2 工程質(zhì)量質(zhì)量的定義理解的廣度廣義的質(zhì)量狹義的質(zhì)量代表觀點1-2 工程質(zhì)量代表觀點質(zhì)量是廣義的，它不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系及其運行質(zhì)量。石川馨(

Ishikawa

Kaoru，1915-1989)QCC

之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者，日本“質(zhì)量圈”運動的最著名的倡導者。觀點：“從廣義上說，它是指工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、信息質(zhì)量、過程質(zhì)量、部門質(zhì)量、人員質(zhì)量（包括工人、工程師、經(jīng)理和行政人員）、系統(tǒng)質(zhì)量、公司質(zhì)量、目標質(zhì)量等等”。1-2 工程質(zhì)量代表觀點ISO9000質(zhì)量術語標準中定義：一組固有特性滿足要求的程度。無論何種產(chǎn)品都有一組固有特性。正是這一組特性，使其區(qū)別于其他產(chǎn)品，這一組特性滿足哪些方面的要求，就是哪方面的質(zhì)量好。特性——功能和使用價值。明確的—合同、規(guī)范、標準、設計文件。要求 隱含的—公認的、習慣、慣例、不言而喻的必須履行的—法律、法規(guī)、規(guī)則等。1-2 工程質(zhì)量代表觀點一般“要求”可以用一些具體“特性”加以描述，通常包括“可用性（有用性）、安全性、可靠性、維修性、有效性、經(jīng)濟性、適應性、舒適性“等等。注意：質(zhì)量并不等同于等級。所以質(zhì)量比較應注意在同一“等級”的基礎上進行比較。ISO9000質(zhì)量術語標準中定義：一組固有特性滿足要求的程度。1-2 工程質(zhì)量質(zhì)量的定義不同理解戴維.格拉文教授將現(xiàn)有的許多質(zhì)量定義方法分為“五種導向”：卓越導向制造導向產(chǎn)品導向價值導向用戶導向卓越性符合性適用性經(jīng)濟性滿意性1-2 工程質(zhì)量工程質(zhì)量的定義是指工程滿足業(yè)主需要，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件和合同文件要求的能力。支出收益質(zhì)量經(jīng)濟性時間建設時間使用期限建設項目的目標系統(tǒng)（建設和使用）建設地點建設形式結(jié)構(gòu)功能意使程用度者滿工程項目質(zhì)量可用性可靠性經(jīng)濟性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特殊功能造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調(diào)平面布置的合理性空間布置的合理性建筑物理功能

(采光、通風、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能質(zhì)量效益可維修性有效性

質(zhì)量成本安全性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求1-2 工程質(zhì)量1-2 工程質(zhì)量工程質(zhì)量的分類從工程項目結(jié)構(gòu)層次分從工程項目生產(chǎn)過程分工序質(zhì)量檢驗批質(zhì)量分項工程質(zhì)量決策質(zhì)量設計質(zhì)量施工質(zhì)量工作質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量回訪保修質(zhì)量1-2 工程質(zhì)量工程質(zhì)量的特點影響因素多易質(zhì)量變異易產(chǎn)生第一、二類判斷錯誤質(zhì)量隱蔽性實施一次性與壽命長期性單件性工程項目特點工程質(zhì)量特點風險性高投入性生產(chǎn)管理方式的特殊性受投資、進度等的制約環(huán)境領導者的素質(zhì)人的理論、技術水平人的生理缺陷、心理狀態(tài)人的錯誤行為、違紀違章材料質(zhì)量標準材料質(zhì)量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設備的選型機械設備的主要性能參數(shù)機械設備的使用、操作要求技術方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設計人man材料、構(gòu)配件materialenviroment工程技術環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境4M1E1-2 工程質(zhì)量工程質(zhì)量的影響因素方法method機械設備machine1-2 工程質(zhì)量工程質(zhì)量的影響因素4M1E人機環(huán)法料嚴格材料選用、檢驗、管理，執(zhí)行強制性標準制定施工組織設計方案，采用先進施工技術開發(fā)新方法依據(jù)環(huán)境特點制定施工方案，加強環(huán)境保護合理選擇、正確使用、持證上崗全面提高人員素質(zhì)，加強人員管理，關鍵崗位應持證上崗1-2 工程質(zhì)量工程各階段的質(zhì)量根據(jù)設計文件和圖紙通過施工形成實體工程建設各階段項目決策工程勘察設計工程施工工程驗收(及維修期)系統(tǒng)過程確定質(zhì)量目標及水平協(xié)調(diào)統(tǒng)一投資、質(zhì)量、進度根據(jù)質(zhì)量目標及水平通過工程設計具體化檢查評定、考核質(zhì)量目標是否符合設計工程項目質(zhì)量形成過程各階段質(zhì)量的綜合反映1-2 工程質(zhì)量工程建設階段質(zhì)量表現(xiàn)工程各階段的決策階段可行性研究工程項目投資決策質(zhì)量設計階段功能、使用價值的滿足程度工程設計的安全、可靠性自然及社會環(huán)境的適應性工程概預算的經(jīng)濟性設計進度的適應性施工階段功能、使用價值的實現(xiàn)程度工程的安全、可靠性自然及社會環(huán)境的適應性工程造價的控制狀況施工進度的時間性保修階段保持原使用功能的能力恢復原使用功能的能力1-2 工程質(zhì)量工