二零二五年度商場員工培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商場員工培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義1.3合同目的2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定2.3培訓(xùn)考核方式3.培訓(xùn)時間與地點(diǎn)3.1培訓(xùn)時間安排3.2培訓(xùn)地點(diǎn)選擇3.3培訓(xùn)時間調(diào)整4.培訓(xùn)師資與資源4.1師資配備要求4.2教學(xué)資源提供4.3師資培訓(xùn)與考核5.培訓(xùn)費(fèi)用與支付5.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間6.培訓(xùn)管理與監(jiān)督6.1培訓(xùn)過程管理6.2培訓(xùn)效果評估6.3監(jiān)督與反饋機(jī)制7.員工培訓(xùn)責(zé)任7.1培訓(xùn)參與義務(wù)7.2培訓(xùn)紀(jì)律要求7.3培訓(xùn)考核結(jié)果運(yùn)用8.監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容8.1監(jiān)管服務(wù)范圍8.2監(jiān)管服務(wù)方式8.3監(jiān)管服務(wù)時間9.監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量監(jiān)控與評估9.3質(zhì)量改進(jìn)措施10.監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用10.1費(fèi)用構(gòu)成10.2費(fèi)用支付方式10.3費(fèi)用支付時間11.合同期限與終止11.1合同期限11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同生效與備案第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方：[甲方名稱]，注冊地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.1.2乙方：[乙方名稱]，注冊地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2術(shù)語定義1.2.1“培訓(xùn)”指甲方為提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力而提供的各項(xiàng)培訓(xùn)課程。1.2.2“監(jiān)管服務(wù)”指乙方為甲方員工提供的行為規(guī)范、工作紀(jì)律等方面的監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2.3“合同期限”指本合同生效之日起至雙方約定的終止日期止。1.3合同目的1.3.1通過培訓(xùn)提高甲方員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。1.3.2通過監(jiān)管服務(wù)規(guī)范甲方員工的行為，提高工作質(zhì)量和效率。第二條培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.1.1培訓(xùn)課程應(yīng)包括但不限于：專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等。2.1.2培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)甲方員工的工作崗位和需求進(jìn)行合理設(shè)置。2.2培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定2.2.1提高員工的專業(yè)知識和技能。2.2.2培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.2.3提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.3培訓(xùn)考核方式2.3.1培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實(shí)際操作。2.3.2考核成績作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。第三條培訓(xùn)時間與地點(diǎn)3.1培訓(xùn)時間安排3.1.1培訓(xùn)時間應(yīng)結(jié)合甲方員工的實(shí)際情況和工作需求進(jìn)行安排。3.1.2培訓(xùn)時間應(yīng)提前一個月通知員工。3.2培訓(xùn)地點(diǎn)選擇3.2.1培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇交通便利、設(shè)施齊全的場所。3.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)滿足培訓(xùn)課程的需求。3.3培訓(xùn)時間調(diào)整3.3.1如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)時間。3.3.2調(diào)整后的培訓(xùn)時間應(yīng)提前通知員工。第四條培訓(xùn)師資與資源4.1師資配備要求4.1.1師資應(yīng)具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。4.2教學(xué)資源提供4.2.1乙方應(yīng)提供必要的教材、教具等教學(xué)資源。4.2.2教學(xué)資源應(yīng)滿足培訓(xùn)課程的需求。4.3師資培訓(xùn)與考核4.3.1乙方應(yīng)對師資進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高教學(xué)水平。4.3.2師資考核應(yīng)包括教學(xué)效果、學(xué)員評價等方面。第五條培訓(xùn)費(fèi)用與支付5.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于：師資費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時間5.3.1培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)支付。第六條培訓(xùn)管理與監(jiān)督6.1培訓(xùn)過程管理6.1.1乙方應(yīng)對培訓(xùn)過程進(jìn)行全程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報培訓(xùn)情況。6.2培訓(xùn)效果評估6.2.1乙方應(yīng)定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并向甲方反饋。6.2.2評估結(jié)果作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。6.3監(jiān)督與反饋機(jī)制6.3.1甲方應(yīng)對乙方提供的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。6.3.2甲方應(yīng)定期向乙方反饋培訓(xùn)工作中的問題和意見。第八條培訓(xùn)費(fèi)用與支付8.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于：師資費(fèi)、教材費(fèi)、場地租賃費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等。8.1.2具體費(fèi)用明細(xì)將在附件一《培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表》中詳細(xì)列出。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方支付50%的預(yù)付款。8.2.2剩余的50%培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后十個工作日內(nèi)支付。8.3費(fèi)用支付時間8.3.1預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂當(dāng)日支付。8.3.2剩余費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后十個工作日內(nèi)支付。第九條培訓(xùn)管理與監(jiān)督9.1培訓(xùn)過程管理9.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括課程安排、師資安排、場地安排等。9.1.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)過程中的各項(xiàng)服務(wù)符合合同約定。9.2培訓(xùn)效果評估9.2.1乙方應(yīng)在每期培訓(xùn)結(jié)束后五個工作日內(nèi)向甲方提交培訓(xùn)效果評估報告。9.2.2評估報告應(yīng)包括學(xué)員滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容適用性、培訓(xùn)效果提升情況等。9.3監(jiān)督與反饋機(jī)制9.3.1甲方有權(quán)對培訓(xùn)過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。9.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的培訓(xùn)效果評估報告后五個工作日內(nèi)給予反饋。第十條監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容10.1監(jiān)管服務(wù)范圍10.1.1監(jiān)管服務(wù)范圍包括但不限于：員工工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范等方面。10.1.2具體監(jiān)管內(nèi)容將在附件二《監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》中詳細(xì)列出。10.2監(jiān)管服務(wù)方式10.2.1乙方將通過定期巡查、現(xiàn)場檢查、員工訪談等方式進(jìn)行監(jiān)管。10.2.2乙方應(yīng)建立監(jiān)管檔案，記錄監(jiān)管過程和結(jié)果。10.3監(jiān)管服務(wù)時間10.3.1監(jiān)管服務(wù)時間為合同約定的服務(wù)期限，具體時間為每周一至周五，上午9:00至下午5:00。第十一條監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量11.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)確保監(jiān)管服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2乙方應(yīng)定期對監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估。11.2質(zhì)量監(jiān)控與評估11.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評估。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的監(jiān)管服務(wù)報告后五個工作日內(nèi)給予反饋。11.3質(zhì)量改進(jìn)措施11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，采取改進(jìn)措施。11.3.2乙方應(yīng)在收到反饋后十個工作日內(nèi)提交改進(jìn)方案。第十二條監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用12.1費(fèi)用構(gòu)成12.1.1監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：監(jiān)管人員費(fèi)用、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等。12.1.2具體費(fèi)用明細(xì)將在附件三《監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》中詳細(xì)列出。12.2費(fèi)用支付方式12.2.1監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付。12.3費(fèi)用支付時間12.3.1監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂當(dāng)日支付。第十三條合同期限與終止13.1合同期限13.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。13.2合同終止條件13.2.1合同到期自然終止。13.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.3合同解除程序13.3.1解除合同應(yīng)提前三十日書面通知對方。13.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十四條爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]仲裁。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會名稱]。14.3爭議解決程序14.3.1爭議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。14.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與合同事項(xiàng)的自然人、法人或其他組織。1.2.1顧問：提供專業(yè)意見或服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.2.2中介方：協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易的個人或機(jī)構(gòu)。1.2.3承包商：負(fù)責(zé)實(shí)施合同約定的具體工作或服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.2.4監(jiān)理方：對合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督的個人或機(jī)構(gòu)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在附件四《第三方責(zé)任限額表》中詳細(xì)列出。2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：2.2.1第三方直接違約造成的損失。2.2.2第三方因提供錯誤信息或服務(wù)導(dǎo)致的損失。2.2.3第三方因疏忽或過失導(dǎo)致的損失。2.3.1第三方違約的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.3.2第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險。2.3.3第三方在合同中的角色和責(zé)任。第三條第三方責(zé)權(quán)利界定3.1第三方的權(quán)利：3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。3.1.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行其義務(wù)。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.3第三方的責(zé)任：3.3.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。3.3.2第三方應(yīng)對其違反合同約定造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方不得將第三方的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。4.1.2甲方應(yīng)將第三方的服務(wù)費(fèi)用直接支付給第三方，不得克扣或延遲支付。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方不得將第三方的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。4.2.2乙方應(yīng)將第三方的服務(wù)費(fèi)用直接支付給第三方，不得克扣或延遲支付。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.3.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)。4.3.2第三方不得利用甲乙雙方之間的信任關(guān)系謀取不正當(dāng)利益。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1第三方介入的必要性：5.1.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否引入第三方介入。5.1.2第三方介入應(yīng)有助于提高合同履行的效率和效果。5.2第三方介入的程序：5.2.1甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，確定第三方的角色、職責(zé)和費(fèi)用。5.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。5.3第三方介入的監(jiān)督與評估：5.3.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和效果進(jìn)行溝通和反饋。5.4第三方介入的終止：5.4.1如第三方服務(wù)不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。5.4.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出培訓(xùn)課程、師資費(fèi)、教材費(fèi)、場地租賃費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。包括每項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付時間。2.附件二：《監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》列出監(jiān)管服務(wù)的具體范圍，包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范等。明確監(jiān)管服務(wù)的方式和頻率。3.附件三：《監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》列出監(jiān)管服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括監(jiān)管人員費(fèi)用、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等。包括每項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付時間。4.附件四：《第三方責(zé)任限額表》列出第三方可能承擔(dān)的責(zé)任限額，包括直接違約損失、錯誤信息或服務(wù)導(dǎo)致的損失、疏忽或過失導(dǎo)致的損失。明確責(zé)任限額的計算方式和適用條件。5.附件五：《培訓(xùn)效果評估報告》包含培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估，包括學(xué)員滿意度、培訓(xùn)內(nèi)容適用性、培訓(xùn)效果提升情況等。評估報告應(yīng)包括定量和定性分析。6.附件六：《監(jiān)管服務(wù)報告》包含監(jiān)管服務(wù)過程中的記錄和結(jié)果，包括巡查記錄、現(xiàn)場檢查記錄、員工訪談記錄等。報告應(yīng)反映監(jiān)管服務(wù)的質(zhì)量和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時支付培訓(xùn)費(fèi)用。未按時支付監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用。未按照合同約定提供培訓(xùn)或監(jiān)管服務(wù)。提供的培訓(xùn)或監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。1.2乙方違約：未按時提供培訓(xùn)或監(jiān)管服務(wù)。提供的培訓(xùn)或監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。未按照合同約定收取費(fèi)用。提供的師資或監(jiān)管人員不符合合同要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和實(shí)際損失為依據(jù)。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.3違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按時支付培訓(xùn)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時支付師資費(fèi)，乙方因此遭受損失。違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因未按時支付培訓(xùn)費(fèi)用給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.2乙方提供的師資不符合合同要求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，甲方遭受損失。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因師資不符合合同要求給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度商場員工培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址2.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)培訓(xùn)2.1.2專業(yè)知識培訓(xùn)2.1.3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2.2監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容2.2.1員工日常行為監(jiān)管2.2.2員工工作績效監(jiān)管2.2.3員工考勤管理3.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)時間3.1培訓(xùn)時間3.2監(jiān)管服務(wù)時間4.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)地點(diǎn)5.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用5.2監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用6.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1支付方式6.2付款時間6.3付款方式7.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)成果7.1培訓(xùn)成果評估7.2監(jiān)管服務(wù)成果評估8.合同期限9.違約責(zé)任9.1培訓(xùn)方違約責(zé)任9.2監(jiān)管服務(wù)方違約責(zé)任10.保密條款11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)計劃13.2附件二：監(jiān)管服務(wù)細(xì)則14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：商場法定代表人：乙方：培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)公司法定代表人：1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)YY路YY號2.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)培訓(xùn)顧客服務(wù)禮儀企業(yè)文化介紹崗位職責(zé)與工作流程消防安全知識2.1.2專業(yè)知識培訓(xùn)商品知識培訓(xùn)促銷活動策劃顧客關(guān)系管理2.1.3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)銷售技巧顧客溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力2.2監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容2.2.1員工日常行為監(jiān)管著裝規(guī)范工作紀(jì)律顧客投訴處理2.2.2員工工作績效監(jiān)管銷售業(yè)績顧客滿意度工作效率2.2.3員工考勤管理考勤打卡請假制度簽到與簽退3.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)時間3.1培訓(xùn)時間基礎(chǔ)培訓(xùn)：共5天，每天8小時專業(yè)知識培訓(xùn)：共3天，每天8小時業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：共2天，每天8小時3.2監(jiān)管服務(wù)時間日常監(jiān)管：自合同簽訂之日起至2025年6月30日績效監(jiān)管：每月底前進(jìn)行一次考勤管理：每日進(jìn)行4.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)：市區(qū)路號商場培訓(xùn)室5.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用基礎(chǔ)培訓(xùn)：每人500元專業(yè)知識培訓(xùn)：每人800元業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：每人600元5.2監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用日常監(jiān)管：每月1000元績效監(jiān)管：每月500元考勤管理：每月300元6.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用支付方式6.1支付方式甲方應(yīng)在培訓(xùn)前支付乙方全部培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)在每月底前支付乙方當(dāng)月監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用6.2付款時間培訓(xùn)費(fèi)用：合同簽訂之日起3個工作日內(nèi)監(jiān)管服務(wù)費(fèi)用：每月底前5個工作日內(nèi)6.3付款方式通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶7.培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)成果7.1培訓(xùn)成果評估甲方將對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，包括考試和實(shí)際操作考核乙方需提供培訓(xùn)評估報告，包括培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)效果等7.2監(jiān)管服務(wù)成果評估甲方將對乙方提供的監(jiān)管服務(wù)效果進(jìn)行評估，包括員工行為規(guī)范、工作績效、顧客滿意度等乙方需提供監(jiān)管服務(wù)評估報告，包括監(jiān)管服務(wù)執(zhí)行情況、問題與改進(jìn)措施等8.合同期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽一年，并按照本合同條款執(zhí)行。9.違約責(zé)任9.1培訓(xùn)方違約責(zé)任如培訓(xùn)方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，培訓(xùn)方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。如培訓(xùn)方未能按照約定提供符合要求的培訓(xùn)材料，甲方有權(quán)要求培訓(xùn)方更換或賠償。9.2監(jiān)管服務(wù)方違約責(zé)任如監(jiān)管服務(wù)方未能按照約定提供監(jiān)管服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，監(jiān)管服務(wù)方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。如監(jiān)管服務(wù)方未能按照約定提供符合要求的監(jiān)管報告，甲方有權(quán)要求監(jiān)管服務(wù)方更換或賠償。10.保密條款10.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。11.爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.合同生效及終止12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)計劃培訓(xùn)課程表培訓(xùn)師資介紹培訓(xùn)場地安排13.2附件二：監(jiān)管服務(wù)細(xì)則監(jiān)管服務(wù)流程監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管服務(wù)記錄14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持供應(yīng)商等。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助，可以書面同意引入第三方。15.2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于合同責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中造成的損失，由其自行承擔(dān)。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和配合。15.3.3利益第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合甲乙雙方的要求，并達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。甲方與第三方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決。15.4.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。乙方與第三方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決。15.4.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方對甲乙雙方均無直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)遵守本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、風(fēng)險程度以及可能造成的損失等因素綜合確定。16.2責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。16.3責(zé)任限額的調(diào)整如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并由第三方確認(rèn)。17.第三方變更與替代17.1變更如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并尋求替代方案。甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方變更的情況，調(diào)整合同條款或解除合同。17.2替代如第三方無法履行合同，甲乙雙方可協(xié)商引入新的第三方替代原第三方。新第三方應(yīng)滿足原第三方在合同中的義務(wù)，并取得甲乙雙方的同意。18.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議18.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。18.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息第三方提供的服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容第三方的責(zé)任限額第三方的報酬及支付方式第三方的違約責(zé)任第三方介入的期限第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分其他雙方認(rèn)為需要約定的條款第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程表，列出每門課程的名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等信息。列出培訓(xùn)師資介紹，包括講師的姓名、職稱、專業(yè)背景、授課經(jīng)驗(yàn)等。列出培訓(xùn)場地安排，包括培訓(xùn)室地址、容納人數(shù)、設(shè)備配置等。說明二：附件二：監(jiān)管服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：監(jiān)管服務(wù)流程，詳細(xì)描述監(jiān)管服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和步驟。監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確監(jiān)管服務(wù)的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管服務(wù)記錄，包括監(jiān)管的時間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容、結(jié)果等。說明三：附件三：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容。明確第三方的責(zé)任限額。確定第三方的報酬及支付方式。明確第三方的違約責(zé)任。確定第三方介入的期限。明確第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分。其他雙方認(rèn)為需要約定的條款。說明四：附件四：合同履行情況報告詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)的執(zhí)行情況、存在的問題、改進(jìn)措施等。列出培訓(xùn)參與率、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)效果等評估數(shù)據(jù)。列出員工行為規(guī)范、工作績效、顧客滿意度等監(jiān)管服務(wù)成果評估數(shù)據(jù)。說明五：附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：明確違約行為的性質(zhì)、發(fā)生時間、涉及金額等信息。列出違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。確定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為培訓(xùn)方未按照培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)服務(wù)。監(jiān)管服務(wù)方未按照監(jiān)管服務(wù)細(xì)則提供監(jiān)管服務(wù)。任何一方未按照合同約定的費(fèi)用支付時間或方式支付費(fèi)用。任何一方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。任何一方違反合同約定的保密條款。第三方未按照補(bǔ)充協(xié)議履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約行為對甲乙雙方造成的損失。違約方的故意或過失。3.違約責(zé)任示例培訓(xùn)方未按照培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失5000元，培訓(xùn)方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失5000元。監(jiān)管服務(wù)方未按照監(jiān)管服務(wù)細(xì)則提供監(jiān)管服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失10000元，監(jiān)管服務(wù)方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失10000元。任何一方未按照合同約定的費(fèi)用支付時間或方式支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤痤~的1%作為違約金。全文完。二零二四年度商場員工培訓(xùn)與監(jiān)管服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期成果2.3培訓(xùn)時間安排3.培訓(xùn)師資與教材3.1培訓(xùn)師資要求3.2培訓(xùn)教材選用3.3培訓(xùn)師資培訓(xùn)4.培訓(xùn)場地與設(shè)施4.1培訓(xùn)場地要求4.2培訓(xùn)設(shè)施配置4.3場地租賃與維護(hù)5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用構(gòu)成5.3支付方式及時間6.培訓(xùn)組織與管理6.1培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)6.2培訓(xùn)管理職責(zé)6.3培訓(xùn)考核與評估7.員工培訓(xùn)監(jiān)管7.1培訓(xùn)監(jiān)管內(nèi)容7.2監(jiān)管方式與方法7.3監(jiān)管結(jié)果與應(yīng)用8.培訓(xùn)效果評估8.1評估指標(biāo)體系8.2評估方法與流程8.3評估結(jié)果反饋與應(yīng)用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約情形及處理10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止條件11.3協(xié)議解除程序12.其他條款12.1不可抗力12.2協(xié)議變更與解除12.3協(xié)議份數(shù)13.協(xié)議附件13.1培訓(xùn)課程表13.2培訓(xùn)師資名單13.3培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)14.協(xié)議簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：商場乙方：培訓(xùn)公司1.2協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期成果通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、銷售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，預(yù)期成果包括但不限于：顧客滿意度提升、銷售業(yè)績增長、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。2.3培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)時間為2024年1月至2024年12月，每月至少舉辦一次培訓(xùn)活動。第三條培訓(xùn)師資與教材3.1培訓(xùn)師資要求3.2培訓(xùn)教材選用選用經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的教材，并結(jié)合商場實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.3培訓(xùn)師資培訓(xùn)乙方將對所選師資進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備授課所需的技能和知識。第四條培訓(xùn)場地與設(shè)施4.1培訓(xùn)場地要求4.2培訓(xùn)設(shè)施配置包括培訓(xùn)教室、投影儀、音響設(shè)備、白板等，滿足培訓(xùn)需求。4.3場地租賃與維護(hù)甲方負(fù)責(zé)租賃培訓(xùn)場地，乙方負(fù)責(zé)場地維護(hù)。第五條培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額本次培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣萬元。5.2費(fèi)用構(gòu)成包括師資費(fèi)、教材費(fèi)、場地租賃費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)等。5.3支付方式及時間甲方應(yīng)于每月培訓(xùn)活動前將相應(yīng)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第六條培訓(xùn)組織與管理6.1培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立培訓(xùn)管理委員會，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的策劃、組織與實(shí)施。6.2培訓(xùn)管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的整體策劃、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；乙方負(fù)責(zé)具體實(shí)施、跟蹤與反饋。6.3培訓(xùn)考核與評估培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核與評估，考核結(jié)果將作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。第七條員工培訓(xùn)監(jiān)管7.1培訓(xùn)監(jiān)管內(nèi)容包括培訓(xùn)計劃執(zhí)行、師資質(zhì)量、課程內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。7.2監(jiān)管方式與方法通過定期檢查、隨機(jī)抽查、座談會等方式進(jìn)行監(jiān)管。7.3監(jiān)管結(jié)果與應(yīng)用監(jiān)管結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)，并應(yīng)用于改進(jìn)培訓(xùn)工作。第八條培訓(xùn)效果評估8.1評估指標(biāo)體系評估指標(biāo)包括員工滿意度、知識掌握度、技能提升度、行為改變度、業(yè)績提升度等。8.2評估方法與流程8.3評估結(jié)果反饋與應(yīng)用評估結(jié)果將以書面形式反饋給甲方，甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計劃，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。第九條保密條款9.1保密信息范圍包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、員工信息等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對方保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約情形及處理若一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。10.2爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。10.3訴訟管轄本協(xié)議項(xiàng)下一切爭議，均由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十一條協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2協(xié)議終止條件協(xié)議到期自然終止；協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；協(xié)議約定的其他終止條件。11.3協(xié)議解除程序協(xié)議解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。12.2協(xié)議變更與解除協(xié)議的任何變更或解除，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。12.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條協(xié)議附件13.1培訓(xùn)課程表13.2培訓(xùn)師資名單13.3培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)第十四條協(xié)議簽署日期及地點(diǎn)本協(xié)議于2024年月日在市地點(diǎn)簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在甲乙雙方履行本合同過程中，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等，并依照本合同約定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入甲乙雙方在履行合同過程中，如需引入中介方提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂中介服務(wù)協(xié)議。2.2技術(shù)支持方介入甲乙雙方在培訓(xùn)過程中，如需技術(shù)支持，可引入技術(shù)支持方，提供必要的設(shè)備、軟件等技術(shù)支持。2.3咨詢服務(wù)方介入甲乙雙方在培訓(xùn)效果評估、改進(jìn)等方面，可引入咨詢服務(wù)方，提供專業(yè)意見。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任，以約定的金額為最高賠償限額。3.2責(zé)任限額約定本合同約定的第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。3.3責(zé)任限額承擔(dān)第三方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有合同項(xiàng)下的其他權(quán)利。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，包括但不限于提供