鐵路旅客運輸合同

鐵路旅客運輸合同合同編號：__________甲方（承運人）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國鐵路法》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方運輸乙方至指定目的地的事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。1.2本合同規(guī)定了甲乙雙方的權利、義務和責任，甲乙雙方應嚴格遵守本合同的約定，如有違反，應承擔相應的法律責任。第二章運輸服務2.1甲方應按照乙方的要求，提供鐵路旅客運輸服務，保證乙方按時、安全、舒適地到達目的地。2.2甲方應保證列車設備完好、安全可靠，保證列車運行過程中旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。2.3甲方應根據(jù)國家鐵路運輸規(guī)定，合理調(diào)配運力，保證列車的正常運行。2.4甲方應按照約定的時間、地點、方式為乙方提供運輸服務，如因特殊原因不能履行約定，應及時通知乙方，并采取合理措施保證乙方的權益。第三章旅客義務3.1乙方應按照甲方的要求，購買有效車票，并按照車票指定的時間、地點乘車。3.2乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得攜帶危險品、違禁品上車。3.3乙方應遵守列車秩序，不得損壞列車設備，不得干擾列車正常運行。3.4乙方應按照甲方的規(guī)定，妥善保管自己的行李物品，如有遺失或損壞，甲方不承擔責任。第四章費用與支付4.1乙方應按照甲方公布的票價支付運輸費用。票價包括基本票價和其他相關費用。4.2乙方支付運輸費用后，甲方應向乙方提供相應的車票。4.3乙方支付運輸費用后，如因特殊原因不能乘車，甲方應按照國家規(guī)定辦理退票、改簽手續(xù)。第五章違約責任5.1甲方未能按照約定提供運輸服務，導致乙方未能按時到達目的地，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。5.2甲方違反本合同規(guī)定，導致乙方人身或財產(chǎn)損失，甲方應承擔相應的法律責任。5.3乙方違反本合同規(guī)定，導致甲方或第三方損失，乙方應承擔相應的法律責任。5.4因不可抗力因素導致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔違約責任。但甲方應采取合理措施，減輕不可抗力因素對乙方的影響。甲方（承運人）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第六章退票與改簽6.1乙方如需退票，應于乘車前規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定的退票手續(xù)費標準支付手續(xù)費。6.2退票后，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)退還乙方剩余票款。退票款的支付方式、時間及退款賬戶由甲乙雙方協(xié)商確定。6.3乙方如需改簽，應于乘車前規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定的改簽手續(xù)費標準支付手續(xù)費。6.4改簽后，乙方應按照新的乘車日期、車次和座位乘車。第七章行李運輸7.1乙方攜帶的行李應遵守甲方規(guī)定的行李運輸規(guī)則，不得超重、超體積。7.2甲方應保證乙方行李的安全運輸，行李運輸費用按甲方公布的標準收取。7.3乙方行李在運輸過程中發(fā)生損失、損壞或延誤，甲方應按照相關法律法規(guī)及甲方規(guī)定承擔相應責任。7.4乙方應在列車到達目的地后，及時領取行李，過期未領的行李，甲方有權按照規(guī)定處理。第八章旅客服務8.1甲方應提供優(yōu)質(zhì)的旅客服務，包括但不限于餐飲服務、娛樂設施、信息咨詢服務等。8.2甲方應保證列車上的餐飲服務價格合理，質(zhì)量可靠，不得強迫旅客消費。8.3甲方應提供舒適的乘車環(huán)境，保證列車內(nèi)空氣流通、溫度適宜。8.4甲方應提供及時準確的信息咨詢服務，幫助旅客解決旅行中的問題。第九章安全保障9.1甲方應加強列車安全管理，保證旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。9.2甲方應定期對列車設備進行檢查和維護，保證設備安全可靠。9.3乙方應遵守列車安全規(guī)定，不得在列車上吸煙、酗酒、擾亂秩序等。9.4甲方應對旅客進行安全宣傳教育，提高旅客的安全意識。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。10.2本合同的解釋權歸甲乙雙方共有，如有爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（承運人）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第十一章旅客投訴與建議11.1乙方對甲方提供的運輸服務有意見和建議，可通過甲方公布的投訴渠道進行投訴。11.2甲方應在接到投訴后規(guī)定時間內(nèi)進行處理，并給予乙方答復。11.3甲方應重視旅客的建議和意見，不斷改進服務質(zhì)量。第十二章合同的變更與解除12.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對合同進行變更或解除。12.2變更或解除合同的通知應以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字確認。12.3因變更或解除合同產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方協(xié)商承擔。第十三章違約賠償13.1甲乙雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。13.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的標準為合同總金額的______%。13.3除支付違約金外，違約方還應賠償守約方因此遭受的損失。第十四章爭議解決14.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同的其余部分。第十五章合同的終止15.1合同有效期滿，雙方未提出續(xù)約，本合同自行終止。15.2合同終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關事宜。15.3合