DB3305T 186-2021 未成年人救助保護機構管理與服務規(guī)范

DB3305湖州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：周建榮、陳衛(wèi)星、朱海兵、臧培峰、陳媚媚、李樂、1未成年人救助保護機構管理與服務規(guī)范MZ/T010兒童福利機構基本規(guī)范DB3306/T017兒童福利督導管理與服務規(guī)范包括孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、自身困境兒童、家庭困境兒父母雙方均離開所在縣域范圍外出務工，或一方外出務工另一方無監(jiān)護能力或者無法履行24.1基本設置4.2服務要求4.2.1未成年人救助保護中心的服務要求包括:等線上線下服務，針對重點個案組織開展部門會商和——對未成年人依法申請、獲得法律援助提供4.2.2未成年人救助保護站應開展轄區(qū)內未成年人救助保護工作，包括心理疏導、學習宣教、臨時安置、救助保護、轉介服務等，指導轄區(qū)內村（社區(qū)）兒童4.3場所要求4.3.1有固定場所，并合理劃分教育、活動、生活、心理疏導等功能?？臻g布局設置應充分考慮未成4.3.2對外懸掛統(tǒng)一的未成年人救助保護機構標識標牌，見附錄A。4.4設施設備要求4.4.1生活設施設備應滿足以下要求:34.4.2辦公區(qū)應配備桌椅、計算機、打印機4.4.4閱讀區(qū)應配備書櫥、報架、桌椅等，并配備相應數(shù)量且適合5.1.1未成年人救助保護中心應制訂年度工作計劃，落實專門管理人員，保障未成年人救助保護中心5.1.2由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）成立未成年人救助保護站工作小組，組織專業(yè)人員開展管理和服務；通過政府童之家應配備不少于1名專職未成年人保護工作者。應統(tǒng)籌成立未成年人救助保護專家組，5.2.1.2應接受入職查詢，不得有性侵害、虐待、拐賣、暴力傷害等違法犯罪記錄。如有上述違法犯5.2.1.3應具備大專及以上學歷，社會工作專業(yè)畢業(yè)或持有社會工作職業(yè)資格證書優(yōu)先，有良好的溝通能力和親和力，接受過縣級以上民政部門組織的社會工作、心5.2.1.4應尊重未成年人的人格尊嚴，保護未成年人的隱私和個人信息，采用適應未成年人身心發(fā)展5.2.2.1應參加縣級以上民政部門組織的崗前培訓，熟悉未成年人救助保護政策法規(guī)，掌握未成年人救助保護工作流程，并能根據(jù)未成年人情況進行調查、分析5.2.2.2每年接受有關繼續(xù)教育時間應不少于60學時，接受專業(yè)45.3.2建立信息登記及信息保密制度。6.1.2應及時受理學校、醫(yī)院、社區(qū)、社會工作服務機構等單位報告的，以及公安部門、媒體等——對于一般情況，向村（社區(qū)）或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關負責人報告；——對于學校、醫(yī)院、公安部門等單位報告的未成年人求助需6.1.3應根據(jù)受理信息，聯(lián)系未成年人監(jiān)護人或親屬調查核實基本信息和困境情況，初步判斷未成年6.1.4應填寫《未成年人救助保護接案登記表》和《未成年人基本信息表》，具體見附錄B和附6.2.1未成年人救助保護機構初步審核評估對象資料，并委托有資質的評估機構開展評估。評估——未成年人參與原則。應充分聽取未成年人意見，了解其現(xiàn)狀與需要；6.2.3評估內容包括未成年人所處困境情況、居住環(huán)境、身心狀態(tài)、家庭關系、監(jiān)護人基本情6.2.4評估結束，評估人應填寫《未成年人評估意見書》6.3.1.1根據(jù)評估結果采取干預幫扶措施，開展分類救助保6.3.1.2若未成年人明顯處于暴力或6.3.1.3應集體討論，共同制定未成年人6.3.1.4開通心理咨詢熱線，成立心理救援隊，通過心理測評、談心談話等方式開展心理教育和56.3.2.1應及時聯(lián)系監(jiān)護人，督促履行監(jiān)護責任，并開展不低于每月1次的監(jiān)6.3.2.2應對留守兒童進行定期走訪，提供學業(yè)輔導、心理疏導、情感關懷等服6.3.3.1應開展不低于每季度1次6.3.3.2協(xié)助困境兒童辦理最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、重殘救助、明天計劃等有6.3.4.1協(xié)調公安部門按順序查找其監(jiān)護人，調查監(jiān)護人基本情況和臨時監(jiān)護意愿。無符合條件監(jiān)護人的，應協(xié)調社會組織、福利機構、愛心家庭、志愿者等開展替代6.3.4.4進行不低于每月1次的定期走訪，提供臨時照料、學業(yè)輔導、心理疏導、情感關懷6.3.4.5未成年人救助保護機構進行緊急庇護的，未成年人監(jiān)護人必須簽訂委托監(jiān)護承諾書，明6.3.5.1應對監(jiān)護人開展評估，監(jiān)護人不能繼續(xù)履行監(jiān)護責任的，應建議監(jiān)護人申請變更監(jiān)護6.3.7.1發(fā)現(xiàn)或者接到舉報家庭暴力的情況，6.3.7.3組織專家對監(jiān)護人開展監(jiān)護狀況評估，不符合監(jiān)6.3.7.4組織專家對未成年人家庭暴力風險進行評估，確定結束緊急庇護的條件和時6尋找后確認無其他順序監(jiān)護人或順序監(jiān)護人6.4.1.2對遭受家庭暴力（監(jiān)護侵害）的未成年人，應立即報警，并按照下列程序處6.4.1.3緊急保護以屬地管轄管理為原則。非本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社戶籍人員，在緊急保護工作后，由未成年人救助保護機構聯(lián)系其戶籍轄區(qū)地相關部門，處理未成6.4.2.1對緊急保護的未成年人，應臨時安置到未成年人救助保護機構。由民政部門、公安部門、檢處情況說明、調查評估報告、監(jiān)護人接受教育輔導等情況進行會商，形成下一步處置的書7.2應建立投訴反饋機制，公示投訴受理和處理的方式、程序和結果，暢通投訴反饋渠道，及時處理兒童之家的評價參考DB3305/T155的要求。評價結果可7.4應及時改進評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題，針對不合格事項制訂整改措施，不斷提高管理水平7注：此款LOGO設計從未成年人救助保護機構的的機構屬性出發(fā)，中心的藍色水滴代表了湖州南太湖和未成年人共同成長，傳達生命與和諧的理念；周圍環(huán)繞的手展示出呵護的視覺效果，從而傳達關愛未成年人的理念，體現(xiàn)和諧、互動、溫暖、共同成長的價值觀。89級數(shù)數(shù)緣□父母一方缺失（服刑在押、強制戒毒、□父母雙方缺失（服刑在押、強制戒毒、