2025年度物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)管理項目名稱及地址2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)服務3.2特色增值服務3.3特殊服務事項4.服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)環(huán)境維護4.2公共設施管理4.3客戶服務4.4安全保障5.服務費用及支付方式5.1服務費用計算標準5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務費用調(diào)整機制6.1調(diào)整依據(jù)6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.物業(yè)公司權(quán)利與義務7.1物業(yè)公司權(quán)利7.2物業(yè)公司義務8.業(yè)主委員會權(quán)利與義務8.1業(yè)主委員會權(quán)利8.2業(yè)主委員會義務9.服務監(jiān)督與評價9.1監(jiān)督方式9.2評價方式9.3評價結(jié)果運用10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項14.1法律適用14.2爭議管轄第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟室2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2027年12月31日3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎物業(yè)服務3.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護3.1.3小區(qū)公共設施維護3.2特色增值服務3.2.1居家保潔服務3.2.2寵物管理服務3.2.3社區(qū)文化活動組織3.3特殊服務事項3.3.1應急維修服務3.3.2突發(fā)事件處理3.3.3居民意見收集與反饋4.服務質(zhì)量標準4.1物業(yè)環(huán)境維護4.1.1小區(qū)道路清潔，無雜物堆放4.1.2綠化帶內(nèi)無雜草，樹木修剪整齊4.1.3公共設施完好，及時修復損壞部分4.2公共設施管理4.2.1公共照明設施完好，無損壞4.2.2公共電梯運行正常，定期檢查維護4.2.3公共停車場秩序井然，標識清晰4.3客戶服務4.3.124小時值班服務，及時響應業(yè)主需求4.3.2設立服務，提供咨詢服務4.3.3定期收集業(yè)主意見，改進服務質(zhì)量4.4安全保障4.4.1小區(qū)實行封閉式管理，門禁系統(tǒng)正常使用4.4.2定期開展安全巡邏，保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全4.4.3定期檢查消防設施，確保消防通道暢通5.服務費用及支付方式5.1服務費用計算標準5.1.1按照政府相關部門規(guī)定的收費標準執(zhí)行5.1.2根據(jù)小區(qū)實際情況，可適當調(diào)整收費標準5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主按照合同約定繳納物業(yè)服務費用5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.3費用支付時間5.3.1每季度繳納一次物業(yè)服務費用5.3.2繳費截止時間為每季度一個工作日6.服務費用調(diào)整機制6.1調(diào)整依據(jù)6.1.1政府相關部門發(fā)布的收費標準調(diào)整6.1.2小區(qū)實際情況發(fā)生變化6.2調(diào)整程序6.2.1物業(yè)公司提出調(diào)整方案6.2.2業(yè)主委員會組織業(yè)主討論6.2.3經(jīng)討論通過后，正式公布調(diào)整方案6.3調(diào)整通知6.3.1物業(yè)公司提前一個月向業(yè)主發(fā)出書面通知6.3.2通知內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時間等8.物業(yè)公司權(quán)利與義務8.1物業(yè)公司權(quán)利8.1.1依照合同約定，收取物業(yè)服務費用8.1.2擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的經(jīng)營管理權(quán)8.1.3對業(yè)主違規(guī)行為進行制止和糾正8.2物業(yè)公司義務8.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務8.2.2定期向業(yè)主委員會報告工作情況8.2.3對業(yè)主的投訴和建議及時處理和反饋9.業(yè)主委員會權(quán)利與義務9.1業(yè)主委員會權(quán)利9.1.1審查和監(jiān)督物業(yè)公司的物業(yè)服務工作9.1.2參與制定物業(yè)服務計劃和收費標準9.1.3代表業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決糾紛9.2業(yè)主委員會義務9.2.1組織業(yè)主參與物業(yè)管理活動9.2.2維護業(yè)主合法權(quán)益9.2.3對物業(yè)公司的工作提出合理意見和建議10.服務監(jiān)督與評價10.1監(jiān)督方式10.1.1業(yè)主委員會定期組織業(yè)主對物業(yè)服務進行評議10.1.2物業(yè)公司定期向業(yè)主委員會報告服務質(zhì)量10.2評價方式10.2.1通過問卷調(diào)查、座談會等形式收集業(yè)主意見10.2.2結(jié)合物業(yè)管理實際情況進行綜合評價10.3評價結(jié)果運用10.3.1對評價結(jié)果進行匯總分析10.3.2根據(jù)評價結(jié)果對物業(yè)公司進行獎懲11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求物業(yè)管理部門調(diào)解11.1.3依法向人民法院提起訴訟11.2爭議解決程序11.2.1雙方在爭議發(fā)生后10日內(nèi)協(xié)商解決11.2.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理部門申請調(diào)解11.2.3調(diào)解不成功，可依法向人民法院提起訴訟12.違約責任12.1違約情形12.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供物業(yè)服務12.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務費用12.1.3雙方其他違約行為12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，支付違約金12.2.2違約方應賠償對方因此遭受的損失13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2因不可抗力導致合同無法履行13.1.3一方嚴重違約，另一方解除合同13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除后13.2.3雙方約定終止合同的條件成就14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2爭議管轄14.2.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，由市區(qū)人民法院管轄第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方當事人，但與物業(yè)管理服務相關的服務提供者、咨詢機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)或其他任何形式的法律、技術(shù)、管理等方面的服務提供者。15.1.2第三方不包括合同雙方當事人的員工、代理人或關聯(lián)方。15.2第三方介入范圍15.2.1服務提供：第三方提供物業(yè)服務所需的專業(yè)服務，如清潔、綠化、維修等。15.2.2咨詢建議：第三方提供專業(yè)咨詢服務，幫助雙方解決合同執(zhí)行中的問題。15.2.3鑒定評估：第三方對物業(yè)服務質(zhì)量、設施設備狀況等進行鑒定評估。15.2.4爭議解決：第三方作為調(diào)解人或仲裁人參與爭議解決。16.第三方介入程序16.1介入申請16.1.1雙方均可向第三方提出介入申請。16.1.2介入申請應包含具體需求和預期目標。16.2介入審批16.2.1第三方介入需經(jīng)雙方同意。16.2.2介入審批應在申請?zhí)岢龊?0個工作日內(nèi)完成。17.第三方責任限額17.1責任限額定義17.1.1責任限額是指第三方在履行職責過程中，對因自身過錯導致的損失所承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定17.2.1責任限額由雙方在合同中約定，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。18.第三方責任承擔18.1責任承擔方式18.1.1第三方因自身過錯導致合同雙方損失，應承擔相應的賠償責任。18.1.2賠償方式包括但不限于經(jīng)濟賠償、恢復原狀、更換等。18.2責任免除18.2.1因不可抗力導致第三方無法履行職責，免除其責任。18.2.2第三方在履行職責過程中，因合同雙方提供的信息錯誤或不足導致的損失，由合同雙方自行承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方應向甲方提供相關服務，并接受甲方的監(jiān)督。19.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務進行評價，并提出改進意見。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方應向乙方提供相關服務，并接受乙方的監(jiān)督。19.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務進行評價，并提出改進意見。19.3第三方與合同雙方的劃分19.3.1第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。19.3.2第三方應按照合同約定和雙方要求，獨立、客觀、公正地履行職責。20.第三方介入的保密義務20.1第三方在介入過程中，應遵守保密原則，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。20.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。21.第三方介入的終止21.1第三方介入完成后，雙方應共同確認介入結(jié)果，并簽署終止協(xié)議。21.2如有需要，雙方可協(xié)商延長第三方介入期限。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包含合同雙方的基本信息、服務內(nèi)容、費用、期限、違約責任等條款。說明：本附件為合同，是雙方履行合同的基礎文件。2.附件二：物業(yè)管理服務標準詳細要求：列出物業(yè)服務各項標準的具體內(nèi)容，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、安全保障等。說明：本附件為服務質(zhì)量的量化標準，用于評估物業(yè)公司的服務質(zhì)量。3.附件三：物業(yè)服務費用明細詳細要求：詳細列出各項服務費用計算方法、收費標準、支付方式等。說明：本附件為物業(yè)服務費用的詳細說明，確保雙方對費用有明確了解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、程序、責任限額、保密義務等。說明：本附件為第三方介入的詳細規(guī)定，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：爭議解決機制詳細要求：規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件為雙方解決爭議的依據(jù)，確保爭議得到及時、公正的解決。6.附件六：業(yè)主委員會章程詳細要求：明確業(yè)主委員會的組織架構(gòu)、職責、權(quán)利、義務等。說明：本附件為業(yè)主委員會運作的規(guī)范性文件，保障業(yè)主委員會的合法地位。7.附件七：物業(yè)服務協(xié)議范本說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1物業(yè)公司未按合同約定提供物業(yè)服務。1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務費用。1.3第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密或敏感信息。1.4任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準2.1違約行為發(fā)生時，雙方應立即協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，違約方應承擔違約責任，支付違約金。2.3違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失大小確定。3.示例說明3.1物業(yè)公司未按合同約定提供清潔服務，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化。責任認定：物業(yè)公司應承擔違約責任，支付違約金，并采取措施恢復環(huán)境衛(wèi)生。3.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務費用，導致物業(yè)公司無法正常運營。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付違約金，并補繳欠繳費用。3.3第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密，給合同雙方造成損失。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償損失，并承擔相應的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6雙方當事人信息2.服務內(nèi)容概述2.1物業(yè)服務范圍2.2服務質(zhì)量標準2.3服務項目及明細3.服務期限與費用3.1服務期限3.2服務費用構(gòu)成3.3費用支付方式及時間3.4費用調(diào)整機制4.服務質(zhì)量保證措施4.1質(zhì)量監(jiān)控體系4.2質(zhì)量考核標準4.3質(zhì)量問題處理流程4.4質(zhì)量改進措施5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與管理5.2業(yè)主投訴處理5.3業(yè)主滿意度調(diào)查5.4業(yè)主知情權(quán)6.物業(yè)管理費收取與使用6.1物業(yè)管理費收取標準6.2物業(yè)管理費使用范圍6.3物業(yè)管理費收支賬目公開6.4物業(yè)管理費調(diào)整程序7.安全管理7.1安全防范措施7.2安全責任劃分7.3應急預案與處置7.4安全教育培訓8.維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任8.2維修保養(yǎng)計劃8.3維修保養(yǎng)費用8.4維修保養(yǎng)質(zhì)量保證9.設施設備管理9.1設施設備維護保養(yǎng)9.2設施設備更新改造9.3設施設備運行監(jiān)控9.4設施設備安全管理10.人力資源管理10.1人員配置要求10.2人員培訓與考核10.3人員激勵機制10.4人員勞動合同管理11.溝通與協(xié)調(diào)11.1溝通渠道與方式11.2緊急事件溝通機制11.3媒體溝通與宣傳11.4鄰里關系協(xié)調(diào)12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件12.3合同解除程序12.4合同解除后的處理13.違約責任13.1違約行為定義13.2違約責任承擔13.3違約賠償計算13.4違約爭議解決14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力14.4合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量提升合同1.2合同編號：202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：2024年1月15日1.5合同終止日期：2024年12月31日1.6雙方當事人信息1.6.1甲方：物業(yè)管理公司1.6.2乙方：小區(qū)業(yè)主委員會2.服務內(nèi)容概述2.1物業(yè)服務范圍：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化、安保、維修、設備運行維護等。2.2服務質(zhì)量標準：參照《物業(yè)管理條例》及國家、行業(yè)相關標準執(zhí)行。2.3服務項目及明細2.3.1公共區(qū)域衛(wèi)生：每日清掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。2.3.2安保服務：24小時巡邏、門禁管理、安全防范等。2.3.3維修服務：設施設備維修、房屋維修、公共設施維護等。2.3.4設備運行維護：電梯、消防設施、供水供電等設備的日常維護。3.服務期限與費用3.1服務期限：自2024年1月15日起至2024年12月31日止。3.2服務費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、公共維修基金等。3.3費用支付方式及時間：每月15日前繳納上月物業(yè)管理費。3.4費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定及實際成本變化，每年調(diào)整一次。4.服務質(zhì)量保證措施4.1質(zhì)量監(jiān)控體系：設立質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務質(zhì)量進行檢查。4.2質(zhì)量考核標準：參照國家、行業(yè)相關標準及小區(qū)實際情況制定。4.3質(zhì)量問題處理流程：發(fā)現(xiàn)問題及時上報，制定整改措施并跟蹤落實。4.4質(zhì)量改進措施：根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，持續(xù)改進服務質(zhì)量。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主參與管理：設立業(yè)主委員會，參與小區(qū)管理決策。5.2業(yè)主投訴處理：設立投訴處理機制，及時解決業(yè)主反映的問題。5.3業(yè)主滿意度調(diào)查：每年至少開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求。5.4業(yè)主知情權(quán)：定期公開物業(yè)管理費收支情況、設備維護保養(yǎng)情況等。6.物業(yè)管理費收取與使用6.1物業(yè)管理費收取標準：參照物價部門規(guī)定及小區(qū)實際情況制定。6.2物業(yè)管理費使用范圍：用于小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化、安保、維修、設備運行維護等。6.3物業(yè)管理費收支賬目公開：每月在小區(qū)公告欄公開物業(yè)管理費收支情況。6.4物業(yè)管理費調(diào)整程序：根據(jù)物價部門規(guī)定及實際成本變化，每年調(diào)整一次。7.安全管理7.1安全防范措施：制定安全防范制度，加強巡邏、門禁管理等。7.2安全責任劃分：明確物業(yè)公司和業(yè)主的安全責任。7.3應急預案與處置：制定應急預案，應對突發(fā)事件。7.4安全教育培訓：定期開展安全教育培訓，提高安全意識。8.維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任8.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設施、設備的日常維修保養(yǎng)工作。8.1.2乙方負責業(yè)主房屋及配套設施的維修保養(yǎng)工作。8.2維修保養(yǎng)計劃8.2.1甲方應根據(jù)設備狀況和季節(jié)特點，制定年度維修保養(yǎng)計劃。8.2.2乙方應定期檢查房屋及配套設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報甲方。8.3維修保養(yǎng)費用8.3.1日常維修保養(yǎng)費用由物業(yè)管理費承擔。8.3.2大修、更新改造費用根據(jù)實際情況協(xié)商解決。8.4維修保養(yǎng)質(zhì)量保證8.4.1甲方維修保養(yǎng)工作應達到國家及行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標準。8.4.2乙方應確保房屋及配套設施的維修保養(yǎng)質(zhì)量。9.設施設備管理9.1設施設備維護保養(yǎng)9.1.1甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設施、設備的日常維護保養(yǎng)。9.1.2乙方應配合甲方進行設施設備的維護保養(yǎng)工作。9.2設施設備更新改造9.2.1設施設備的更新改造計劃由甲方提出，經(jīng)乙方同意后實施。9.2.2更新改造費用由物業(yè)管理費或?qū)ｍ椈鸪袚?.3設施設備運行監(jiān)控9.3.1甲方應建立設施設備運行監(jiān)控體系，確保設備安全運行。9.3.2乙方應定期檢查設施設備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。9.4設施設備安全管理9.4.1甲方應制定設施設備安全管理制度，確保設備安全。9.4.2乙方應遵守設施設備安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。10.人力資源管理10.1人員配置要求10.1.1甲方應根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務需求，合理配置管理人員。10.1.2管理人員應具備相應的職業(yè)資格和業(yè)務能力。10.2人員培訓與考核10.2.1甲方應定期對管理人員進行業(yè)務培訓。10.2.2乙方應配合甲方進行人員考核，確保服務質(zhì)量。10.3人員激勵機制10.3.1甲方應建立激勵機制，鼓勵員工提高服務質(zhì)量。10.3.2乙方應參與激勵機制的設計與實施。10.4人員勞動合同管理10.4.1甲方應依法與員工簽訂勞動合同。10.4.2乙方應監(jiān)督甲方履行勞動合同義務。11.溝通與協(xié)調(diào)11.1溝通渠道與方式11.1.1甲方應設立服務，方便業(yè)主咨詢和投訴。11.1.2乙方應通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等渠道收集業(yè)主意見。11.2緊急事件溝通機制11.2.1甲方應建立緊急事件溝通機制，確保及時處理突發(fā)事件。11.2.2乙方應配合甲方進行緊急事件的處理。11.3媒體溝通與宣傳11.3.1甲方應通過小區(qū)公告欄、公眾號等媒體進行宣傳。11.3.2乙方應支持甲方開展媒體溝通與宣傳工作。11.4鄰里關系協(xié)調(diào)11.4.1甲方應協(xié)助調(diào)解鄰里糾紛，維護小區(qū)和諧。11.4.2乙方應積極參與鄰里關系協(xié)調(diào)工作。12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.1.2合同變更應以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.2合同解除條件12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3合同解除程序12.3.1解除合同應以書面形式通知對方。12.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理善后事宜。12.4合同解除后的處理12.4.1甲方應將剩余服務期限內(nèi)的物業(yè)管理費退還乙方。12.4.2乙方應將已繳納的物業(yè)管理費余額退還甲方。13.違約責任13.1違約行為定義13.1.1違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質(zhì)量不符合標準等。13.1.2違約行為的具體定義以合同約定為準。13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責任的具體承擔方式以合同約定為準。13.3違約賠償計算13.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定計算。13.3.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞揭院贤s定為準。13.4違約爭議解決13.4.1雙方應友好協(xié)商解決違約爭議。13.4.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務明細表、人員配置表等。14.3合同份數(shù)與效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署與生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)理或其他輔助服務的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于服務質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)支持、合同執(zhí)行監(jiān)控等。15.2.2第三方介入的具體范圍和內(nèi)容由甲乙雙方在合同中約定。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。16.1.2第三方的資質(zhì)、能力及信譽應符合甲乙雙方的要求。16.2第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應與本合同內(nèi)容相一致，不得與本合同相抵觸。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應的責任。17.1.2第三方責任的具體范圍和限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定。17.2責任限額17.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和服務費用確定。17.2.2責任限額應以書面形式約定，并作為第三方介入?yún)f(xié)議的附件。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1甲乙雙方責任18.1.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務。18.1.2甲乙雙方應確保第三方在履行協(xié)議過程中不受干擾。18.2第三方與業(yè)主責任18.2.1第三方應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。18.2.2第三方在履行協(xié)議過程中，若對業(yè)主造成損害，應承擔相應的責任。18.3第三方與物業(yè)管理公司責任18.3.1第三方應協(xié)助物業(yè)管理公司履行合同義務，保證服務質(zhì)量。18.3.2第三方在履行協(xié)議過程中，若對物業(yè)管理公司造成損害，應承擔相應的責任。19.第三方介入的費用及支付19.1費用承擔19.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入本合同費用構(gòu)成。19.1.2第三方介入的費用支付方式及時間由甲乙雙方在合同中約定。19.2費用支付19.2.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照約定支付。19.2.2第三方介入的費用支付后，甲乙雙方應向第三方提供相應的發(fā)票或收據(jù)。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。20.1.2第三方履行協(xié)議過程中出現(xiàn)重大違約行為。20.2終止程序20.2.1第三方介入?yún)f(xié)議終止前，甲乙雙方應進行必要的交接工作。20.2.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應按照約定處理善后事宜。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。21.2爭議解決時效21.2.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求。21.2.2爭議解決時效自爭議發(fā)生之日起計算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細列出物業(yè)服務的內(nèi)容、標準、頻次和責任人。說明：服務明細表是合同附件，用于明確雙方的服務內(nèi)容和標準。2.人員配置表列出甲方物業(yè)管理人員的姓名、職務、職責和工作時間。說明：人員配置表是合同附件，用于明確甲方的人員配置情況。3.設施設備清單列出小區(qū)內(nèi)的公共設施和設備名稱、型號、數(shù)量、使用年限和維修記錄。說明：設施設備清單是合同附件，用于明確小區(qū)內(nèi)的設施設備情況。4.物業(yè)管理費收支明細表詳細記錄物業(yè)管理費的收取、使用和結(jié)余情況。說明：物業(yè)管理費收支明細表是合同附件，用于公開透明地管理物業(yè)管理費。5.安全管理制度規(guī)定小區(qū)的安全防范措施、應急預案和責任分工。說明：安全管理制度是合同附件，用于確保小區(qū)的安全。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、責任、費用和期限。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。7.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。說明：業(yè)主投訴處理記錄是合同附件，用于監(jiān)督和改進服務質(zhì)量。8.業(yè)主滿意度調(diào)查報告分析業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，提出改進措施。說明：業(yè)主滿意度調(diào)查報告是合同附件，用于了解業(yè)主需求和改進服務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按合同約定履行服務義務責任認定標準：未履行服務義務的時間、程度和影響。示例：甲方未按時清理公共區(qū)域，導致環(huán)境污染，應承擔相應的賠償責任。2.物業(yè)管理費未按時繳納責任認定標準：逾期繳納的時間、金額和滯納金。示例：乙方未按時繳納物業(yè)管理費，逾期30天，應支付每日千分之二的滯納金。3.第三方介入過程中出現(xiàn)重大失誤責任認定標準：失誤的性質(zhì)、程度和造成的損失。示例：第三方在設施設備維護中造成設備損壞，應承擔維修費用。4.業(yè)主投訴未及時處理責任認定標準：投訴處理的時間、效果和業(yè)主滿意度。示例：甲方收到業(yè)主投訴后未在24小時內(nèi)處理，應向業(yè)主道歉并承擔相應的責任。5.違反安全管理制度造成安全事故責任認定標準：事故的性質(zhì)、原因和損失。示例：因甲方安全管理不到位導致火災事故，甲方應承擔賠償責任。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)服務質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會負責人2.合同標的2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.3物業(yè)服務標準3.物業(yè)服務費用3.1服務費用總額3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間4.物業(yè)服務期限4.1服務期限起始時間4.2服務期限終止時間5.物業(yè)服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務質(zhì)量指標5.2物業(yè)服務質(zhì)量考核辦法5.3物業(yè)服務質(zhì)量整改措施6.物業(yè)服務監(jiān)督與考核6.1物業(yè)服務監(jiān)督機構(gòu)6.2物業(yè)服務考核方式6.3物業(yè)服務考核結(jié)果處理7.物業(yè)服務爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約責任追究程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案機構(gòu)10.3合同備案程序11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務清單11.2附件二：物業(yè)服務費用明細11.3附件三：服務質(zhì)量考核標準12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)14.合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會負責人：2.合同標的2.1物業(yè)服務范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅樓、地下車庫、公共設施等的管理與維護。2.2物業(yè)服務內(nèi)容：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障、設施設備維修、公共秩序維護等。2.3物業(yè)服務標準：按照國家及地方相關法規(guī)、標準和市物業(yè)管理服務規(guī)范執(zhí)行。3.物業(yè)服務費用3.1服務費用總額：人民幣萬元整。3.2服務費用支付方式：業(yè)主通過物業(yè)費繳納方式支付，每月繳納一次。3.3服務費用支付時間：每月日為繳納物業(yè)費截止日期。4.物業(yè)服務期限4.1服務期限起始時間：自2024年1月1日起。4.2服務期限終止時間：至2024年12月31日止。5.物業(yè)服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務質(zhì)量指標：參照《物業(yè)管理服務等級標準》執(zhí)行，具體指標包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障等。5.2物業(yè)服務質(zhì)量考核辦法：由業(yè)主委員會組織，定期對物業(yè)公司的服務質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為服務質(zhì)量改進的依據(jù)。5.3物業(yè)服務質(zhì)量整改措施：物業(yè)公司應根據(jù)考核結(jié)果，及時制定整改措施，并向業(yè)主委員會報告整改情況。6.物業(yè)服務監(jiān)督與考核6.1物業(yè)服務監(jiān)督機構(gòu)：由業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)公司的服務質(zhì)量。6.2物業(yè)服務考核方式：采取定期檢查、隨機抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式進行。6.3物業(yè)服務考核結(jié)果處理：對考核不合格的，物業(yè)公司應立即采取措施進行整改，并向業(yè)主委員會報告整改結(jié)果。7.物業(yè)服務爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的房地產(chǎn)管理部門申請調(diào)解。7.2爭議解決機構(gòu)：市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處。7.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。8.違約責任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的；8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定收取費用的；8.1.3物業(yè)公司未按照合同約定履行維修、養(yǎng)護義務的；8.1.4物業(yè)公司違反合同約定造成業(yè)主損失的；8.1.5業(yè)主委員會單方面解除合同，但未按照合同約定支付違約金的。8.2違約責任承擔方式：8.2.1物業(yè)公司應立即采取措施糾正違約行為；8.2.2物業(yè)公司應賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失；8.2.3物業(yè)公司應支付違約金，違約金按合同總金額的%計算；8.2.4若違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)公司支付違約金。8.3違約責任追究程序：8.3.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表發(fā)現(xiàn)違約行為后，應及時通知物業(yè)公司；8.3.2物業(yè)公司應在接到通知后日內(nèi)提出整改措施；8.3.3若物業(yè)公司未在規(guī)定時間內(nèi)整改或整改不達標，業(yè)主委員會有權(quán)采取進一步措施。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；9.1.2物業(yè)公司嚴重違約，業(yè)主委員會單方面解除合同的；9.1.3業(yè)主委員會依法解散或變更，導致合同無法繼續(xù)履行的；9.1.4因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。9.2合同終止條件：9.2.1服務期限屆滿，合同自然終止；9.2.2合同解除后，合同終止；9.2.3因其他原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的。9.3合同解除與終止程序：9.3.1雙方應提前日書面通知對方解除或終止合同；9.3.2合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算；9.3.3合同解除或終止后，雙方應妥善處理未了事項。10.合同生效與備案10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；10.1.3合同已報送物業(yè)管理所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。10.2合同備案機構(gòu)：市房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處。10.3合同備案程序：10.3.1雙方在合同簽訂后日內(nèi)報送備案；10.3.2合同備案后，雙方應妥善保管備案證明。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務清單11.2附件二：物業(yè)服務費用明細11.3附件三：服務質(zhì)量考核標準12.合同簽訂日期：2024年X月X日13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)：2份，雙方各執(zhí)1份。13.2副本份數(shù)：各1份，用于存檔。14.合同其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；14.2本合同一式份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：指在物業(yè)服務過程中，由合同雙方或任何一方邀請或認可的，為提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、咨詢服務或其他必要協(xié)助的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：包括但不限于物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督、服務標準的評估、糾紛調(diào)解、設施設備的維修保養(yǎng)、法律咨詢等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入申請：任何一方需第三方介入時，應提前日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體事項和目的。16.2第三方介入審批：對方應在接到申請后日內(nèi)給予答復，同意介入的，雙方應共同選定第三方。16.3第三方介入?yún)f(xié)議：雙方與第三方應簽訂《第三方介入服務協(xié)議》，明確服務內(nèi)容、費用、責任等。17.第三方責任限額17.1第三方責任：第三方在履行職責過程中，因其故意或重大過失造成業(yè)主或物業(yè)公司損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2責任限額：第三方責任限額應根據(jù)《第三方介入服務協(xié)議》約