2024版居民供電供水綜合服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版居民供電供水綜合服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1供電供水范圍1.2用戶定義1.3服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1供電服務(wù)內(nèi)容2.2供水服務(wù)內(nèi)容2.3維修與保養(yǎng)服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條費(fèi)用與支付4.1電費(fèi)計(jì)算方式4.2水費(fèi)計(jì)算方式4.3費(fèi)用支付方式第五條用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶支付費(fèi)用義務(wù)5.2用戶合理使用電源義務(wù)5.3用戶配合維修保養(yǎng)義務(wù)第六條服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)6.1供電供水服務(wù)義務(wù)6.2定期檢查與維護(hù)義務(wù)6.3信息安全與保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任7.2服務(wù)提供商違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十條變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條一般條款11.1合同的解釋11.2法律的適用11.3合同的完整性與互斥性第十二條特殊條款12.1供電供水設(shè)備的安裝與移除12.2合同在災(zāi)害情況下的執(zhí)行12.3用戶臨時(shí)性供電供水需求滿足第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1用戶個(gè)人信息保護(hù)13.2服務(wù)提供商信息安全義務(wù)第十四條其他事項(xiàng)14.1合同的傳遞14.2合同的附件14.3合同的修訂記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1供電供水范圍（1）城市住宅區(qū)；（2）商業(yè)辦公區(qū)；（3）工業(yè)生產(chǎn)區(qū)；（4）公共設(shè)施區(qū)。1.2用戶定義本協(xié)議所稱用戶，是指接受服務(wù)提供商供電供水服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3服務(wù)提供商定義本協(xié)議所稱服務(wù)提供商，是指根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向用戶提供供電供水服務(wù)的企業(yè)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1供電服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)按照我國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，向用戶提供穩(wěn)定、安全的電力供應(yīng)。2.2供水服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)按照我國(guó)供水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，向用戶提供清潔、衛(wèi)生的飲用水。2.3維修與保養(yǎng)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)供電供水設(shè)施進(jìn)行維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。在設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）電壓波動(dòng)范圍在±5%以內(nèi)；（2）供電頻率在50Hz±0.5Hz范圍內(nèi)；（3）供電可靠性達(dá)到國(guó)家規(guī)定的合格水平。3.2供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）水質(zhì)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求；（2）水壓滿足用戶用水需求；（3）供水管道水質(zhì)清澈、無污染。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商在接到用戶報(bào)修電話后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般情況下不超過2小時(shí)）作出響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1電費(fèi)計(jì)算方式電費(fèi)計(jì)算方式如下：電費(fèi)=用電量×電價(jià)其中，用電量為用戶在結(jié)算周期內(nèi)的實(shí)際用電量，電價(jià)為政府規(guī)定的電價(jià)。4.2水費(fèi)計(jì)算方式水費(fèi)計(jì)算方式如下：水費(fèi)=用水量×水價(jià)其中，用水量為用戶在結(jié)算周期內(nèi)的實(shí)際用水量，水價(jià)為政府規(guī)定的水價(jià)。4.3費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付；（3）現(xiàn)場(chǎng)支付。第五條用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶支付費(fèi)用義務(wù)用戶應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付供電供水費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2用戶合理使用電源義務(wù)（1）私拉亂接電線；（2）擅自改變用電性質(zhì)；（3）損壞電力設(shè)施。5.3用戶配合維修保養(yǎng)義務(wù)用戶應(yīng)配合服務(wù)提供商的維修保養(yǎng)工作，不得阻撓維修人員正常工作。第六條服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)6.1供電供水服務(wù)義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供合格的供電供水服務(wù)。6.2定期檢查與維護(hù)義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)供電供水設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。6.3信息安全與保密義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)妥善保管用戶的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金；（2）損壞電力設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及相應(yīng)賠償；（3）違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。8.2服務(wù)提供商違約責(zé)任服務(wù)提供商違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）未按約定提供供電供水服務(wù)的，應(yīng)支付違約金；（2）未按約定進(jìn)行檢查與維護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）泄露用戶個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條變更與解除10.1合同變更條件合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條一般條款11.1合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2法律的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十二條特殊條款12.1供電供水設(shè)備的安裝與移除服務(wù)提供商應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供電供水設(shè)備的安裝與移除。12.2合同在災(zāi)害情況下的執(zhí)行在不可抗力情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中出現(xiàn)的問題。12.3用戶臨時(shí)性供電供水需求滿足服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶的需求，盡力提供臨時(shí)性供電供水服務(wù)。第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1用戶個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶個(gè)人信息的安全，防止泄露給第三方。13.2服務(wù)提供商信息安全義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)供電供水相關(guān)信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第十四條其他事項(xiàng)14.1合同的傳遞本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同的附件本合同的附件包括但不限于：供電供水設(shè)施的交付清單、用戶用水資料等。14.3合同的修訂記錄合同的修訂記錄應(yīng)由雙方共同保存。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供電供水設(shè)施交付清單詳細(xì)列出設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息，確保設(shè)施的交付與合同約定的內(nèi)容一致。附件二：用戶用水資料包括用戶的用水量、用水性質(zhì)等信息，用于計(jì)算水費(fèi)和提供相應(yīng)的供水服務(wù)。附件三：供電供水設(shè)施維修保養(yǎng)記錄記錄設(shè)施的維修保養(yǎng)情況，包括維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。附件四：費(fèi)用支付憑證包括用戶支付電費(fèi)、水費(fèi)的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付流水等。附件五：違約行為記錄記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約的時(shí)間、具體情況、處理結(jié)果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的行為。2.用戶損壞電力設(shè)施的行為。3.用戶違反本協(xié)議其他條款的行為。4.服務(wù)提供商未按約定提供供電供水服務(wù)的行為。5.服務(wù)提供商未按約定進(jìn)行檢查與維護(hù)的行為。6.服務(wù)提供商泄露用戶個(gè)人信息的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行金：用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金，具體金額按照逾期金額的千分之五計(jì)算。2.修復(fù)費(fèi)用及賠償：用戶損壞電力設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及相應(yīng)賠償，賠償金額根據(jù)設(shè)施損壞程度確定。3.違約金：服務(wù)提供商未按約定提供供電供水服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，具體金額按照合同金額的千分之五計(jì)算。4.賠償責(zé)任：服務(wù)提供商未按約定進(jìn)行檢查與維護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度確定。5.賠償責(zé)任：服務(wù)提供商泄露用戶個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度確定。示例說明：如果用戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付電費(fèi)，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，用戶需支付遲延履行金，假設(shè)逾期金額為1000元，則遲延履行金為50元。如果服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供供電供水服務(wù)，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商需支付違約金，假設(shè)合同金額為2000元，則違約金為100元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.遲延履行：指合同一方未能在約定的時(shí)間內(nèi)履行合同約定的義務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.個(gè)人信息：指與已識(shí)別或可識(shí)別的自然人相