電信服務(wù)承諾書模板

電信服務(wù)承諾書模板合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)用戶，雙方為了保障電信服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本電信服務(wù)承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供符合國家電信法律法規(guī)及行業(yè)標準的電信服務(wù)，包括：（1）網(wǎng)絡(luò)覆蓋：甲方保證其電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋乙方所在地，并提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號；（2）服務(wù)范圍：甲方提供包括但不限于語音通話、短信、上網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍趦?nèi)的各項電信服務(wù)；（3）服務(wù)品質(zhì)：甲方保證電信服務(wù)的品質(zhì)，確保網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包率等關(guān)鍵指標達到行業(yè)標準；（4）客戶支持：甲方提供7x24小時的客戶支持服務(wù)，解答乙方在使用電信服務(wù)過程中遇到的問題。二、服務(wù)期限2.1本電信服務(wù)承諾書的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。三、服務(wù)價格3.1甲方根據(jù)市場情況和乙方的實際需求，制定相應的電信服務(wù)價格。3.2甲方如有調(diào)價行為，應提前____天通知乙方，并按照雙方約定的價格執(zhí)行。四、服務(wù)保證4.1甲方保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方個人信息和通信內(nèi)容的保密性。4.2甲方承諾不擅自限制乙方合法使用的電信服務(wù)，除非乙方違反國家法律法規(guī)或雙方約定。4.3甲方在提供電信服務(wù)過程中，應遵守國家關(guān)于電信服務(wù)收費、隱私保護等方面的規(guī)定，切實保障乙方的合法權(quán)益。五、違約責任5.1甲方未按照本承諾書約定提供電信服務(wù)的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫停提供電信服務(wù)，直至乙方支付相應費用。如乙方逾期支付超過____天，甲方有權(quán)解除本承諾書。六、爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)承諾書模板2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方身份證復印件4.電信服務(wù)價格表5.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍圖6.甲方客戶服務(wù)承諾文檔7.乙方需求說明書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供電信服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、服務(wù)延遲、丟包率高等。2.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自限制乙方合法使用的電信服務(wù)。3.甲方未保證乙方的個人信息和通信內(nèi)容的保密性。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費用。5.乙方違反國家法律法規(guī)或雙方約定的其他行為。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)提供商：指提供電信服務(wù)的企業(yè)或組織。2.電信服務(wù)用戶：指購買和使用電信服務(wù)的個人或單位。3.網(wǎng)絡(luò)覆蓋：指電信服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)信號所能覆蓋的區(qū)域。4.服務(wù)品質(zhì)：指電信服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性等指標。5.客戶支持：指電信服務(wù)提供商提供的解答用戶問題的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定：解決辦法：甲方應加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。2.服務(wù)延遲或丟包率高：解決辦法：甲方應優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高服務(wù)響應速度和數(shù)據(jù)傳輸效率。3.個人信息泄露：解決辦法：甲方應加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，確保乙方的個人信息安全。4.服務(wù)費用爭議：解決辦法：雙方應按照約定價格和支付方式進行，如有爭議，可通過協(xié)商解決。5.乙方違反約定：解決辦法：甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙