廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《主要客源國概況》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《主要客源國概況》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游服務(wù)中，導(dǎo)游的素質(zhì)和能力直接影響游客的體驗(yàn)。以下哪種能力對于導(dǎo)游來說是最為核心的？（）A.講解能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.語言溝通能力2、隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢。以下哪種旅游活動(dòng)最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)旅游，集中參觀熱門景點(diǎn)B.自助游，選擇公共交通工具，入住當(dāng)?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險(xiǎn)旅游，對自然環(huán)境造成一定干擾3、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要持續(xù)的培訓(xùn)和監(jiān)督。對于一家酒店的服務(wù)人員，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容最有助于提高服務(wù)質(zhì)量？（）A.當(dāng)?shù)貧v史文化知識B.客戶投訴處理技巧C.外語交流能力D.高端服務(wù)禮儀4、旅游消費(fèi)者的心理需求對旅游產(chǎn)品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時(shí)最容易促使游客追求獨(dú)特和稀有的體驗(yàn)？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理5、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解6、對于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺(tái)合作B.在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告C.舉辦旅游推介會(huì)D.邀請旅游博主體驗(yàn)并分享7、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度8、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗(yàn)，提供更加便捷的服務(wù)C.增加旅游企業(yè)的運(yùn)營成本和管理難度D.加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)，為政策制定提供依據(jù)9、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是10、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”11、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會(huì)影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會(huì)的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷12、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播13、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是14、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型15、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入B.要保護(hù)鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)無需考慮當(dāng)?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游行業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略思維，以及在旅游開發(fā)中的應(yīng)用。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政府引導(dǎo)，包括政策支持和監(jiān)管措施。3、（本題5分）解釋旅游市場營銷組合的要素及作用。旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素。作用是滿足市場需求，提高企業(yè)競爭力。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素，如技術(shù)進(jìn)步、游客需求變化、市場競爭等對服務(wù)創(chuàng)新的影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與。分析社區(qū)在旅游發(fā)展中的作用和利益訴求，探討如何促進(jìn)社區(qū)積極參與旅游規(guī)劃和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與社區(qū)利益的共贏。2、（本題5分）論述旅游目的地的智慧旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，包括評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、結(jié)果應(yīng)用等方面，分析如何通過評價(jià)體系提升智慧旅游服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量危機(jī)管理策略，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)后的恢復(fù)與重建等方面。4、（本題5分）論述主題公園在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位和發(fā)展趨勢。分析主題公園的市場需求、經(jīng)營模式、創(chuàng)新發(fā)展，探討如何提升主題公園的吸引力和競爭力，結(jié)合國內(nèi)外知名主題公園案例進(jìn)行研究。5、（本題5分）旅游服務(wù)的個(gè)性化定制是滿足游客多樣化需求的重要趨勢。請?jiān)敿?xì)論述旅游服務(wù)個(gè)性化定制的需求特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)方式和發(fā)展前景，分析個(gè)性化定制旅游服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和對策，并探討如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的個(gè)性化定制。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某海濱旅游景區(qū)的沙灘受到污染，影響游客體驗(yàn)。分析污染原因，提出治理和保護(hù)沙灘環(huán)境的措施。2、（本題10分）某旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，如何加強(qiáng)對游客的文明旅游教育？請結(jié)合實(shí)際案例