醫(yī)用紡織品采購項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

醫(yī)用紡織品采購項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)............................2

一、建立項(xiàng)目組織的步驟......................2

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求........................3

三、項(xiàng)目管理................................4

四、部門主要職能............................7

第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé).....................20

一、人員配備原則...........................20

二、崗位設(shè)置原則...........................22

三、人員素質(zhì)要求...........................22

四、人員配備計(jì)劃...........................26

五、人員崗位職責(zé)...........................30

1

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

一、建立項(xiàng)目組織的步驟

1.確定組織目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目

標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。

2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并

進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行

歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自

身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和

實(shí)施階段分別歸并和組合。

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。

（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三

個層次：

一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的

活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層

（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合

同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作

層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。

4.配置工作崗位及人員

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5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求

6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)

二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求

（一）要有明確的目的

首先，要給本單位定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因

素。定位以后，才能明確如何發(fā)揮單位的作用，以及如何去

發(fā)揮作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)

設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必

須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)

伍。

（二）要從提高工作效率入手

設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的

管理人員進(jìn)入各個管理崗位。一個單位的“兩個文明”建設(shè)

能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段

和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎

虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無

起色，甚至把一個原來比較好的一個單位（部門）拖垮在要

提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)

的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，特別是目前進(jìn)

入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工

具來提高工作效率。

（三）要不斷提高職能人員的素質(zhì)

3

職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成

功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而

造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首

先，因人制宜地對每個人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以

及文化知識、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要

調(diào)查研究、及時了解職工在想什么，做什么，真正做職工的

知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長

補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為

處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）要相互配合，不斷提高工作效率

在機(jī)構(gòu)設(shè)置時，不同的部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，

全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本

職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)

力把工作搞好。而絕不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此

種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快

的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工

作效率。

三、項(xiàng)目管理

（一）管理目標(biāo)

我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大

型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。

本次項(xiàng)目的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管

理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這

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些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個生命周期。

1.組織人員管理

本項(xiàng)目需求的醫(yī)用紡織品種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，

涉及供應(yīng)商、多個產(chǎn)品廠家、采購方各個相關(guān)部門等。為了

確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰

的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作

制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)

施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管

理工作。

2.質(zhì)量管理

該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技

術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制是建立在

這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)質(zhì)量、原料質(zhì)量、

生產(chǎn)質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不

僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)度管理

該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同

平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)

施工進(jìn)度、不同區(qū)域的生產(chǎn)進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)

調(diào)等。由于項(xiàng)目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)

計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)

格控制。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理

由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)

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施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出

該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡

可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

的措施。

5.文檔管理

文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、

培訓(xùn)與參考、醫(yī)用紡織品維護(hù)支持和歷史檔案，對項(xiàng)目重要

性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個重要環(huán)

節(jié)，我們在項(xiàng)目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并

指定專人管理。

6.范圍管理

需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行

有效的管理和控制。

7.成本管理

該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算

和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。

8.溝通管理

對項(xiàng)目的項(xiàng)目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和

溝通項(xiàng)目組的各個組成部分。

（二）項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

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四、部門主要職能

（一）采購部

負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需物資的采購、供應(yīng)商的管理，匯總、編制

物料采購計(jì)劃，制訂和完善物料定額控制和管理辦法，并監(jiān)

督實(shí)施；負(fù)責(zé)選擇和評估供應(yīng)廠商，包括新產(chǎn)品、新材料供

應(yīng)商的尋找，資料收集及開發(fā)；負(fù)責(zé)采購合同執(zhí)行情況的監(jiān)

督與貨款支付審查工作，按照計(jì)劃組織采購，保證物料及時

到位；及時跟蹤掌握原材料市場價格行情變化情況，建立和

完善物料供應(yīng)資料庫，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本等。

1.熟悉和掌握公司所需各類原料和成品的名稱、型號、

規(guī)格、單價和產(chǎn)地。在采購主管的督導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)部分原

料、包裝材料的采購工作。

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2.負(fù)責(zé)原料市場信息的采集與分類統(tǒng)計(jì)處理，并建立相

關(guān)信息檔案與各品種的供應(yīng)商檔案，供公司原料采購決策參

考。

3.協(xié)助采購主管建立供應(yīng)商評估體系，每年至少對所有

原料品種的供應(yīng)商做一次評估，作為供應(yīng)商選擇和調(diào)整的依

據(jù)。

4.每天讀取原料庫存報(bào)表，并現(xiàn)場巡查倉庫實(shí)際情況，

充分掌握原料現(xiàn)時庫存與計(jì)劃用量，作為編制采購計(jì)劃的依

據(jù)。

5.協(xié)助采購主管根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和資金情況編制采購計(jì)

劃，并對所分管的采購品種形成可行的采購方案并具體落

實(shí)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行采購合同，對合同雙方的履約進(jìn)程隨時跟

蹤，并就履約情況及時與供應(yīng)商溝通，確保合同落實(shí)。

7.原材物料到貨后，與保管、品管協(xié)同驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)到

貨數(shù)量質(zhì)量與合同不符的現(xiàn)象時，及時反饋給供應(yīng)商及其他

相關(guān)人員，采取適當(dāng)應(yīng)對和調(diào)整措施。

8.配合采購主管協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，跟蹤原料付款計(jì)劃

的落實(shí)。負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商客戶的來訪接待工作，做好電話來

訪記錄，并適時通知相關(guān)人員，保證業(yè)務(wù)工作及時順暢進(jìn)行。

9.協(xié)助品管人員做好大宗原料的驗(yàn)收工作，確保接收原

料公平、公正、合理。

10.及時學(xué)習(xí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，做

好政策分析，為公司決策提供有價值信息。

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11.正向誠信、廉潔自律，主動學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平與道

德修養(yǎng)。

12.需協(xié)助采購主管完成的其他業(yè)務(wù)工作及主管交辦的

其他相關(guān)工作。

13.認(rèn)真完成公司根據(jù)實(shí)際情況安排的其他臨時性工

作。

（二）生產(chǎn)部

負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃管理及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，實(shí)施科學(xué)管理以

控制成本、節(jié)能增效，確保產(chǎn)品滿足市場需求等。負(fù)責(zé)生產(chǎn)

現(xiàn)場管理。負(fù)責(zé)安全、環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備、消耗等事項(xiàng)整體

規(guī)劃；嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度和規(guī)定，確保生產(chǎn)符合

客戶要求的產(chǎn)品等。

1.堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指

令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3.組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等制度擬訂、檢查、監(jiān)

督、控制及執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)組織編制年、季度作業(yè)、設(shè)備維修計(jì)劃，及時組

織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；

5.確保訂、訂產(chǎn)品合同的履行；

6.配合組織審定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)工藝流程，審

核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場競

爭力；

7.負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施、

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嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，及時監(jiān)督檢查，確保安

全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生；

8.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，重視環(huán)境保護(hù)工作，抓

好勞動防護(hù)管理和制訂環(huán)保措施計(jì)劃；

9.及時編制上的年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。認(rèn)真做好

生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)

表管理工作，確保統(tǒng)計(jì)核算規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性；

10.抓好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告團(tuán)荼。定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分

析、經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提

出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報(bào)

告或綜合分析資料；

11.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具維護(hù)檢修工作。結(jié)合

生產(chǎn)任務(wù)，合理地安排生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具計(jì)劃，確保設(shè)備

維護(hù)保修所需的正常時間；

12.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強(qiáng)化調(diào)度管理、嚴(yán)肅

調(diào)度紀(jì)律，提高調(diào)度人員生產(chǎn)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理水平，平

衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約

能源；

13.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)

調(diào)度員、設(shè)備管理員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)劃員及車間級管理人員的

業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢

查、考核、評比；

14.負(fù)責(zé)擬定本部門目標(biāo)、工作計(jì)劃。組織實(shí)施=檢查監(jiān)

督及控制；

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15.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）質(zhì)檢部

負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)品質(zhì)管理體系、來料檢驗(yàn)、制程檢

驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等。提高全員質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量

管理方法的應(yīng)用和實(shí)施；負(fù)責(zé)計(jì)量和監(jiān)測儀器的全面管理，

對不合格品的判定、處置和分析，參與對供應(yīng)商的評定和客

戶抱怨的處理工作，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息。

1.設(shè)置目的

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，建立公司產(chǎn)品質(zhì)量控制體

系及標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)公司質(zhì)量體系的運(yùn)作與實(shí)施，對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的

必須過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，確保產(chǎn)品要求得到滿足，全面提

升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而有效提升客戶滿意度和公司的市

場占有率；

2.工作職責(zé)

（1）組織領(lǐng)導(dǎo)公司年度質(zhì)量目標(biāo)組織制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，構(gòu)建公司質(zhì)量管理體系；并協(xié)

調(diào)公司相關(guān)部門，根據(jù)公司實(shí)際情況和客觀條件的變化對體

系進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督；

（2）組織編制符合ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的質(zhì)量手冊

和程序文件，并保證通過認(rèn)證，并確保體系的推廣、實(shí)施與

監(jiān)督；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解到各部門，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、

綜合各部門的質(zhì)量管理工作，并負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系

的內(nèi)審工作和管理評審工作；

（3）負(fù)責(zé)對公司原輔材料、半成品和成品的送檢工作。

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（4）組織進(jìn)行原輔材料的品質(zhì)檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)；組織

對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收、評價；組織、指導(dǎo)生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)

過程中的工序檢驗(yàn)，依據(jù)技術(shù)文件組織對完工后的產(chǎn)成品進(jìn)

行出廠檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品合格出廠。

（5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)工作，及時

組織對不合格產(chǎn)品、質(zhì)量事故的分析、評審，并提出處理意

見。

（6）聽取客戶意見，組織對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見

進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，及時組織改進(jìn)落后工藝及不規(guī)

范操作；安排人員每月定期編制產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表。

（7）組織公司的質(zhì)量培訓(xùn)，開展群眾性的質(zhì)量管理活

動，鞏固質(zhì)量管理體系的群眾基礎(chǔ)。

（8）本部門日常工作的安排、任務(wù)分配及監(jiān)督、協(xié)調(diào)

本部門人員完成本部門各項(xiàng)工作；積極參與部門員工的培

訓(xùn)、考核等工作，通過激勵機(jī)制挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)和

培養(yǎng)人才的目的。

（9）安排人員或自行對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量記錄進(jìn)行收

集、整理、歸檔管理。

3.崗位職責(zé)工作細(xì)則

（1）作為質(zhì)量管理主管是公司質(zhì)量體系運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)

量保證第一責(zé)任人，承擔(dān)著鑄就公司品牌、確保產(chǎn)品品質(zhì)、

提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的重任。根據(jù)銷售及開發(fā)任務(wù)，配合

公司生產(chǎn)部門對產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過程中質(zhì)量進(jìn)行有效控制；保

證生產(chǎn)活動順利進(jìn)行和完成生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

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（2）作為質(zhì)量管理主管首先承擔(dān)生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任。在生

產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)控。

（3）負(fù)責(zé)組織制訂本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施

和成果的檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)本部門整體培訓(xùn)效果的檢查（通過組織

考試和個案抽查進(jìn)行培訓(xùn)成果的鑒定）。負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)工

作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容和考核機(jī)制并記錄存檔。

（4）質(zhì)量管理主管是質(zhì)量體系運(yùn)行第一責(zé)任人，認(rèn)真

編寫質(zhì)量管理體系文件并對其實(shí)施成果定期進(jìn)行檢查并記

錄。（每月進(jìn)行，組織本部門人員及相關(guān)部門）

（5）負(fù)責(zé)組織制訂本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施

和成果的檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)本部門整體培訓(xùn)效果的檢查（通過組織

考試和個案抽查進(jìn)行培訓(xùn)成果的鑒定）。制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)

內(nèi)容和考核機(jī)制并記錄存檔。

（6）每日組織進(jìn)行一次生產(chǎn)過程的質(zhì)量評審工作并記

錄歸檔，評審人員為質(zhì)量管理主管。

（7）質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責(zé)任人，

負(fù)責(zé)本部門班人員績效考核及員工績效考核的復(fù)核工作，要

求對考核過程和復(fù)核過程進(jìn)行記錄存檔。

（8）每周組織召開一次質(zhì)量評審例會，參加人員為各

生產(chǎn)車間主管，必要時邀請其他部門參加，要求有會議紀(jì)要，

一式三份分發(fā)廠長，質(zhì)量管理部，辦公室。

（9）每月組織召開一次質(zhì)量管理例會，參加人員為公

司所有主管及業(yè)務(wù)（要求有會議紀(jì)要，一式三份分發(fā)生產(chǎn)部

門，質(zhì)量管理部，辦公室）。

13

（10）協(xié)助管理者代表組織編制質(zhì)量管理體系文件，建

立和完善本公司的質(zhì)量管理體系，每月進(jìn)行1次全公司質(zhì)量

管理體系運(yùn)行分析，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系日常管理。

（11）質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責(zé)任

人，負(fù)責(zé)本部門人員績效考核及員工績效考核的復(fù)核工作，

要求對考核過程和復(fù)核過程進(jìn)行記錄存檔。

（12）依據(jù)年度審核計(jì)劃，協(xié)助管理者代表組織實(shí)施公

司內(nèi)部審核及管理評審；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的監(jiān)督、管理；

迎接第三方審核。

（13）負(fù)責(zé)每月組織1次全公司檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量裝置

的計(jì)量工作，對公司檢驗(yàn)、監(jiān)視和測量裝置全面管理；

（14）每天進(jìn)行2次以上的生產(chǎn)過程質(zhì)量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)質(zhì)

量隱患要及時制止并糾正，并進(jìn)行質(zhì)量記錄

（15）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司相關(guān)數(shù)據(jù)的分析處理、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技

術(shù)的選用批準(zhǔn)并檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果，組織每周編制1

份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤。

（16）每天9：00—10：00向生產(chǎn)廠長匯報(bào)當(dāng)日工作安

排并對前一天工作進(jìn)行總結(jié)。

（17）每周負(fù)責(zé)組織一次公司員工的質(zhì)量方面培訓(xùn).每

周組織二次以上本部門人員的培訓(xùn)；

（18）每周不低于6小時與員工進(jìn)行交流，對員工質(zhì)量

意識狀態(tài)進(jìn)行調(diào)研并詳細(xì)記錄，對員工提出的問題進(jìn)行解

決。

（19）質(zhì)量管理部對各車間的日常質(zhì)量以檢測流水線的

14

逐臺檢測和巡檢兩種方式進(jìn)行監(jiān)督和管理，質(zhì)量監(jiān)管過程發(fā)

現(xiàn)問題在1小時內(nèi)以質(zhì)量卡（三聯(lián)）形式通知生產(chǎn)車間和庫

房。

4.主要權(quán)力

監(jiān)管全公司的產(chǎn)品質(zhì)量，

（1）對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各部門、人員進(jìn)行質(zhì)量考核獎

懲。

（2）對影響產(chǎn)品質(zhì)量的供貨商有權(quán)做出停止采購的決

定。

（3）對于影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大問題有權(quán)做出暫停生產(chǎn)

的決定，

（4）對經(jīng)常違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量的人員有權(quán)向公司提出

辭退的建議。

（四）技術(shù)部

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)模具的制

作與管理等。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的實(shí)施、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)文件的

編制，解決產(chǎn)品試生產(chǎn)中的設(shè)計(jì)問題；協(xié)助質(zhì)管、生產(chǎn)部門

解決客戶技術(shù)問題和協(xié)助銷售部搞好客戶服務(wù)等。負(fù)責(zé)新技

術(shù)的研究、跟蹤國內(nèi)外行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)；產(chǎn)品研發(fā)以及根

據(jù)客戶需求進(jìn)行再次開發(fā)，制定研發(fā)考核方案，承辦目標(biāo)執(zhí)

行事項(xiàng)；協(xié)助制定公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和專利申報(bào)等。

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)

行各項(xiàng)工作指令。

15

2.建立并完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、

技術(shù)信息管理制度，組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品

的開發(fā)、設(shè)計(jì)和論證工作。

3.根據(jù)產(chǎn)品要求編制先進(jìn)、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝

文件，設(shè)計(jì)工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ?、夾具、量具、檢具。

4.解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，負(fù)責(zé)生產(chǎn)技

術(shù)難題的研究、分析和解決工作。

5.對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報(bào)資

料，及時在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改良。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

7.負(fù)責(zé)編制技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，不斷提高操作

人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

（五）綜合管理部

負(fù)責(zé)人事、法務(wù)、后勤及各部門之間的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)

勞動關(guān)系管理、人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、薪酬

管理等工作；負(fù)責(zé)公司行政管理制度建設(shè)，及時處理相關(guān)文

件的起草、印制和分發(fā)，做好公司行政類文件的審核、編號、

立卷、存檔工作；負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生事項(xiàng)，做好宿舍、會客室、

會議室等設(shè)施的使用和管理；負(fù)責(zé)與地方政府機(jī)關(guān)、各類社

會事業(yè)團(tuán)體的交涉與協(xié)調(diào)等。

1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門文件的

起草、修改與審核；

2.會議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。

會后積極做好各部門落實(shí)會議決策效果情況的收集整理；

16

3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；

4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事

檔案的建立和歸檔；

5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎懲等管理；

6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的

協(xié)調(diào)與處理；

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目倉庫的消防安全管理工作；

9.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。

（六）倉儲部職責(zé)

1.嚴(yán)格地執(zhí)行本項(xiàng)目原輔料、產(chǎn)成品的入庫手續(xù)，對因

違反出庫手續(xù)而造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2.嚴(yán)格執(zhí)行想買各種原輔料的出庫規(guī)定，對因違反規(guī)定

而造成經(jīng)濟(jì)損失要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.嚴(yán)格執(zhí)行月底盤點(diǎn)制度，配合財(cái)務(wù)做好月底盤點(diǎn)工

作。

4.與生產(chǎn)部、運(yùn)輸部做好工作協(xié)調(diào)配合工作，及時準(zhǔn)確

地做好計(jì)劃貨物的發(fā)貨工作。

5.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目對各種包裝物，原輔料，產(chǎn)成品的堆放

保管的規(guī)定，對因違反規(guī)定造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6.負(fù)責(zé)做好倉管物料報(bào)表的工作，每月底把財(cái)務(wù)聯(lián)裝訂

成冊報(bào)財(cái)務(wù)做賬。

7.執(zhí)行倉儲部隱患上報(bào)制度，以文字固定的格式，及時

地向項(xiàng)目經(jīng)理反饋存在問題，如因倉儲沒有及時發(fā)現(xiàn)，或是

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不按規(guī)定，不及時地報(bào)告而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。

8.規(guī)范倉庫各種管理制度，寫出具體操作規(guī)程。

9.要有例行的工作記錄，配合項(xiàng)目其他部門的工作。

（七）運(yùn)輸部

1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄?/p>

和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組

織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工

作。積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)

的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。

4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、

下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計(jì)劃。

5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車

設(shè)備最大限度地裝、卸車。

6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車

組織規(guī)則》。

7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、

文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境

提出合理的建議。

8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)

濟(jì)效益。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（八）財(cái)務(wù)部

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1.資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；

2.負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、賬務(wù)的核對；

3.編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提

出成品分析報(bào)告；

4.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。

（九）售后服務(wù)部

1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用

預(yù)算。

2.協(xié)助收購及加工人員對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完

善并組織實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，

建立良好的合作關(guān)系。

4.強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生

產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指

標(biāo)。

6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助

處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

7.管理服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)

伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。

8.負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。

客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。

9.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶

進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信

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息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，

開拓客戶資源。

10.負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負(fù)責(zé)對公司所

有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)

督、檢查、指導(dǎo)與考核。

11.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé)

一、人員配備原則

在本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目服

務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員

配置方面應(yīng)遵循以下原則。

1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目的

具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲

目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求

是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使

用確有真才實(shí)學(xué)的人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的

空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求

為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。

4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小

而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處

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在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)

準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序

是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序

和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢

獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和

素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來

考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到

最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果

學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，

也會造成人力資源計(jì)劃的失效。

7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠

求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人

的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要

求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”

是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通

才”，而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管

理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。

8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革

和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，

工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，

人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就

是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工

21

作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及

合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、崗位設(shè)置原則

根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同

部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗

位設(shè)置原則具體說明如下：

1.因事設(shè)崗原則。

2.最低數(shù)量原則。

3.有效配合原則。

4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。

5.有效管理幅度原則。

三、人員素質(zhì)要求

（一）總體要求

1.統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激

發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。

2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全

面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)行。

3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)工作方案，遇

到問題主動提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動、不積極問題，

按時、保質(zhì)保量地完成本項(xiàng)目的工作。

（二）生產(chǎn)人員素質(zhì)要求

1.熟練掌握生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作和規(guī)章制度，并能嚴(yán)格執(zhí)

22

行。

2.熟練掌握生產(chǎn)車間各類設(shè)備、工藝流程，并能獨(dú)立操

作。

3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。

4.了解并遵守車間各項(xiàng)日常工作及規(guī)章制度。

5.出現(xiàn)任何異常情況時除自己能夠及時匯報(bào)，不謊報(bào)不

隱瞞外，同時對其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。

（三）管理人員素質(zhì)要求

合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括

以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平：因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專

業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定

的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。

2.良好的道德品質(zhì)：擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)

力，而組織對其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時、有效的監(jiān)督，

所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良

知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在

很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。

3.富于創(chuàng)新的精神：管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命

令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不

斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。

4.良好的決策能力：管理過程中充滿了決策。決策能力

是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。

5.較強(qiáng)的溝通能力：管理人員既要善于理解別人，也需

23

要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基

本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝

通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。

作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。

6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力：管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組

織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組

織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工

作任務(wù)，同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)

造和諧、融洽的氣氛。

（四）售后人員素質(zhì)要求

1.良好的語言表達(dá)能力和形體語言表達(dá)技巧：好的語言

表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧，而掌握優(yōu)雅的

形體語言表達(dá)技巧，能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，舉

手投足、說話方式、誠懇的笑容，內(nèi)在的氣質(zhì)會通過外在形

象表露出來。

2.豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)：豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解

決客戶問題的必備武器，不管做哪個行業(yè)都需要具備專業(yè)知

識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為產(chǎn)品

的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能

成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才有些問題可能就解決不了。作

為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服

務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

3.思維敏捷，觀察細(xì)致，具備對客戶心理活動的洞察力：

對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在，

24

也是必備條件之一，具備這些能力可以使我們更準(zhǔn)確地采取

相應(yīng)的方式處理好客戶的難題。

4.具備良好的人際關(guān)系溝通能力：客戶服務(wù)人員具備良

好的人際關(guān)系溝通能力，跟客戶之間的交往會變得更順暢。

客戶服務(wù)工作最主要的就是良好的溝通，如果溝通不暢，就

無法展開后續(xù)問題的處理工作。

5.具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧：專業(yè)的客戶服務(wù)

電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一項(xiàng)重要技能，客戶服務(wù)

人員必須掌握，怎么接客戶服務(wù)電話，怎么提問。

6.良好的傾聽能力：良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的

必要保障?？蛻舻絹淼臅r候會喋喋不休，切記不能打斷客戶

的話，要靜靜地專注的傾聽，并詳細(xì)記錄要點(diǎn)，并在客戶停

止說話的時候，逐一解答，即使是客戶不認(rèn)為是問題的問題，

這樣，有助于最終解決問題。

（五）其他工作人員要求

1.有責(zé)任心和職業(yè)道德：對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)

心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己

的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨

隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。

2.有不斷創(chuàng)新的精神：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，工作人員要

學(xué)會創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展

本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工

作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、

成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。

25

3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某

一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)

負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿

的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能

成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道

自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體

要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及

這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，和

周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和

幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。

4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個

員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是

對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任

何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在

項(xiàng)目服務(wù)過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利

益和形象的行為。

四、人員配備計(jì)劃

（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）

配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實(shí)工作一

線力量。在配置時，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，

同時要根據(jù)工作實(shí)際及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的

完成。

科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個單位的勞動力調(diào)配

26

得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理

調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作

任務(wù)量，做全面的勞動力配置計(jì)劃。要結(jié)合勞動力配置的實(shí)

際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整

充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)

整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工

的工作積極性。

我公司將安排XX名工作人員對XX醫(yī)用紡織品采購項(xiàng)目

進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員等，其

具體人員名單如下：

（一）項(xiàng)目人員基本情況表

項(xiàng)目人員基本情況表

序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋

27

公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。

（二）項(xiàng)目人員簡歷表

項(xiàng)目人員簡歷表

姓

性別年齡

名

職

職稱學(xué)歷

務(wù)

參加工作從事負(fù)責(zé)人年

時間限

在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目開始、完是否在

項(xiàng)目質(zhì)量

位稱規(guī)模成日期服務(wù)期

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋

28

公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。

（三）擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表

項(xiàng)目經(jīng)理履歷表

1.一般情況

姓名年齡學(xué)歷

畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)

職稱擬任何職參加工

務(wù)作

2.個人簡歷

時間

時間專業(yè)工作經(jīng)歷

3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：

序號項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職

1

2

3

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋

29

公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。

五、人員崗位職責(zé)

（一）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策

和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。

2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘

用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確

定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評價和獎懲。

3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評獎申報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康

安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安

全目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部

的各項(xiàng)管理制度。

6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)

目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)。

7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施

工組織設(shè)計(jì)，配合采購單位做好貨物驗(yàn)收工作。

8.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、

信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用

新技術(shù)、新工藝、新材料。

9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，

30

搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。

10.積極開展市場調(diào)查，主動收集市場信息，參與項(xiàng)目

追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動

開發(fā)工作。

11.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。

13.負(fù)責(zé)開展人員培訓(xùn)工作。

14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理：

（1）負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。

（2）定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)資料。

（3）定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

（4）編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。

（5）組織中期和年度會計(jì)查賬工作，保證及時公告。

（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵

守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。

（7）修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。

（8）定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。

（9）監(jiān)督檢查日常會計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表

反映利潤、費(fèi)用等指標(biāo)的真實(shí)性。

（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況

等。

31

（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.財(cái)務(wù)部會計(jì)：

（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。

（2）編制記賬憑證及會計(jì)報(bào)表，登記會計(jì)賬簿等相關(guān)

事務(wù)。

（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、

數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。

（4）妥善保管會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公

司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。

（5）負(fù)責(zé)對因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后

的記賬憑證進(jìn)行登記。

（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還

須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表。

（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時編制各類

固定資產(chǎn)賬目。

3.財(cái)務(wù)部出納：

（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。

（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等

工作。

（3）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確

保項(xiàng)目運(yùn)營活動的順利進(jìn)行。

（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等

工作。

（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。

32

4.財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)：

（1）負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工

作。

（2）編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（3）負(fù)責(zé)對外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。

（4）協(xié)助會計(jì)對項(xiàng)目成本的管控與核算。

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（三）采購部崗位職責(zé)

1.采購部經(jīng)理：

（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購部的日常管

理工作。

（2）認(rèn)真做好項(xiàng)目所需的物資材料的采購工作，努力

達(dá)成項(xiàng)目計(jì)劃的物料種類、庫存要求及利潤目標(biāo)，確保項(xiàng)目

各項(xiàng)工作的順利開展。

（3）熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項(xiàng)目所需物

資的市場供應(yīng)情況。

（4）依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項(xiàng)目物資的采購策

略。

（5）審核各部門的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。

（6）組織編制供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃、整體采購計(jì)劃等，指

導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)采購計(jì)劃的具體執(zhí)行，確保項(xiàng)目采購計(jì)劃順利達(dá)

成。

（7）指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價格控制要求開

展采購活動，確保項(xiàng)目的采購計(jì)劃順利完成。

33

（8）組織制定并監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的采購預(yù)算，控制采購

成本。

（9）指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與

供應(yīng)商的關(guān)系。

（10）建立并完善供應(yīng)商管理體系。

2.采購部職員：

（1）在采購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項(xiàng)目物資的采購工

作。

（2）熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的

市場信息動態(tài)。

（3）對采購的相關(guān)物品的市場信息進(jìn)行收集，提供最

佳采購方案。

（4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查。

（5）按照制訂的采購計(jì)劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備等具

體采購工作。

（6）協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出

現(xiàn)的問題。

（7）部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

（四）生產(chǎn)部崗位職責(zé)

1.生產(chǎn)部經(jīng)理：

（1）全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部日常行政工作和人員管理工作。

（2）負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（3）負(fù)責(zé)保質(zhì)、保量、按時完成項(xiàng)目貨物生產(chǎn)任務(wù)。

（4）負(fù)責(zé)主持召開項(xiàng)目生產(chǎn)會議。

34

（5）負(fù)責(zé)本部門生產(chǎn)方針、目標(biāo)的分解落實(shí)工作。

（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)組織和安全環(huán)保的管理工作。

（7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)組織中規(guī)章制度的建立、完善和推

進(jìn)執(zhí)行工作。

（8）負(fù)責(zé)按“6S”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場綜合管理工作。

（9）掌握生產(chǎn)執(zhí)行情況，為保證生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)。

（10）負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。

（11）負(fù)責(zé)生產(chǎn)完成的統(tǒng)計(jì)和分析工作。

（12）負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備，組織均衡生產(chǎn)。

（13）負(fù)責(zé)采購方急需貨物的生產(chǎn)組織和保證供貨。

（14）負(fù)責(zé)工序在制品和成品儲備的制定、執(zhí)行和控制

工作。

（15）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，處理現(xiàn)

場問題。

（16）負(fù)責(zé)定期將生產(chǎn)工作總結(jié)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和采購方

管理人員。

（17）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的

控制工作。

（18）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部突發(fā)事件的處理。

（19）負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的日常、月度和年度考核和分析工作。

（20）保守項(xiàng)目商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。

2.車間主任：

（1）根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，制定車間生產(chǎn)任務(wù)，

合理調(diào)度人員，保質(zhì)保量地按時完成項(xiàng)目加工生產(chǎn)任務(wù)。

35

（2）加強(qiáng)車間人員安全培訓(xùn)，落實(shí)安全措施，及時排

除隱患確保職工安全生產(chǎn)。

（3）分配好各崗位生產(chǎn)任務(wù)，監(jiān)督各崗位的工作進(jìn)度。

（4）及時發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并將生

產(chǎn)問題及時總結(jié)上報(bào)，杜絕以后類似錯誤發(fā)生。

（5）負(fù)責(zé)提供改進(jìn)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境的

建議并與技術(shù)部門及時溝通，確定技術(shù)文件、工藝文件及標(biāo)

準(zhǔn)的落實(shí)。

（6）按“6S”要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作。

（7）據(jù)生產(chǎn)要求，做好物資材料有效分配和使用，保

障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

（8）參加生產(chǎn)例會，與相關(guān)部門及時溝通生產(chǎn)情況。

（9）了解職工思想動態(tài)，協(xié)助解決職工實(shí)際困難，穩(wěn)

定隊(duì)伍。

（10）抓好車間節(jié)能降耗工作，生產(chǎn)成本控制機(jī)工藝紀(jì)

律監(jiān)督落實(shí)。

（11）負(fù)責(zé)對車間員工展開技能培訓(xùn)，提高員工勞動技

能。

（12）根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量部門的要求，配合車間質(zhì)檢人員做

好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識。

（13）負(fù)責(zé)部門內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的管理工作。

（14）負(fù)責(zé)定期將部門內(nèi)生產(chǎn)報(bào)表及工作總結(jié)上報(bào)上級

領(lǐng)導(dǎo)。

3.生產(chǎn)班組長：

36

（1）在車間主任的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本班組的日

常管理工作。

（2）負(fù)責(zé)本班組的人員、物資、設(shè)備等的綜合管理，

確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。

（3）熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點(diǎn)，具備

一定的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全等方面的知識。

（4）依照車間下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度安排本班組

的各項(xiàng)生產(chǎn)活動。

（5）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)

規(guī)程和要求。

（6）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時實(shí)施恰當(dāng)?shù)?/p>

處理措施，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應(yīng)當(dāng)及時

向部門主管及時請示匯報(bào)。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對

生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時予以排除。

（8）指導(dǎo)本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設(shè)備，負(fù)責(zé)

對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)工作。

（9）負(fù)責(zé)班組員工的日?？己思凹夹g(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（10）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工做好日常的工作開展。

4.操作工：

（1）熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作

技能和操作方法。

（2）堅(jiān)決服從車間主任的工作安排，依照指示進(jìn)行生

產(chǎn)，確保的生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。

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（3）配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

（4）嚴(yán)格依照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作。

（5）正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設(shè)備，做好相關(guān)工

具設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

（6）認(rèn)真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時

向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。

（五）倉儲部崗位職責(zé)

1.倉儲部經(jīng)理：

（1）負(fù)責(zé)倉儲部的日常管理工作。

（2）負(fù)責(zé)做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作。

（3）仔細(xì)做好原材料和成品的標(biāo)識與分類工作。

（4）合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲

藏物品的存放整齊有序。

（5）做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，

確保賬目與實(shí)物相符。

（6）組織做好倉庫的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全

檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；

（7）熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物

料向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見。

（8）組織做好倉庫的“6S”管理工作。

（9）倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理

工作。

2.倉管員：

（1）應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，

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要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要

核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。

（2）入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因

素，并設(shè)物料卡，標(biāo)識清楚。

（3）存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。

（4）領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，

應(yīng)配套領(lǐng)用，倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原

則發(fā)料。

（5）成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如

遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補(bǔ)

方可發(fā)貨。

（6）車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。

（7）倉管員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，

按時上交報(bào)表，做到賬、物、卡一致。

（8）倉管員要定期做好盤點(diǎn)工作，計(jì)算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的

物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實(shí)際情況，作為采購或

進(jìn)貨的參考，物料經(jīng)盤點(diǎn)后，若發(fā)生實(shí)際庫存數(shù)量與賬面結(jié)

存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點(diǎn)損益單，

經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實(shí)際數(shù)字相符。

（9）隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲

積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并及時上報(bào)。

（10）定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時

處理。

（11）做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整

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齊、空氣流通，定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。

（12）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。

（13）上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。

（14）倉管員要按時上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，

如遇突發(fā)情況要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。

（15）倉管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備

高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮

待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。

（16）要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要

保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出公司。

（17）調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐

項(xiàng)核對點(diǎn)收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙

方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。

（18）倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財(cái)產(chǎn)造

成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其

法律責(zé)任。

3.叉車司機(jī)：

（1）嚴(yán)格遵守叉車安全操作規(guī)程，確保安全運(yùn)行，杜

絕安全事故的發(fā)生。

（2）根據(jù)具體裝卸要求，安全駕駛叉車對設(shè)備進(jìn)行水

平、垂直方向的搬運(yùn)，指導(dǎo)搬運(yùn)工將設(shè)備堆放到卡板，不得

超高超寬。

（3）取、堆垛物料托盤時，應(yīng)小心謹(jǐn)慎緩慢操作，防

止造成托盤或物料的損壞。

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（4）慎造成托盤損壞時，若是輕微損傷，應(yīng)及時修補(bǔ)，

減少經(jīng)濟(jì)損失，若損傷無法修補(bǔ)的，應(yīng)按實(shí)際損失折價或全

額賠償。

（5）工作時應(yīng)注意規(guī)范操作，駕駛時必須集中精神，

不可麻痹大意，多視角觀察，確保庫區(qū)其他作業(yè)人員的安全。

（6）叉車啟動時，注意觀察周圍是否有其他車輛、行

人或障礙物，轉(zhuǎn)彎時要看到后鏡及觀察左右側(cè)的情況，要亮

指示燈并鳴喇叭，倒車時應(yīng)先看到后鏡及回頭觀察情況，無

障礙物始能行駛。

（7）叉車裝運(yùn)的設(shè)備不能太高，以免擋住司機(jī)的視線，

導(dǎo)致事故的發(fā)生。

（8）檢查并核對出入庫產(chǎn)品的品種、規(guī)格及數(shù)量，確

保出入庫準(zhǔn)確無誤，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

（9）根據(jù)叉車日常的保養(yǎng)規(guī)定和使用說明，及時的清

潔保養(yǎng)叉車及其附屬部件，并做好記錄。

（六）運(yùn)輸部崗位職責(zé)

1.運(yùn)輸部經(jīng)理：

（1）嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運(yùn)輸?shù)姆结?、政?/p>

和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)輸生產(chǎn)的組

織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。

（2）積極開展運(yùn)輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)

輸任務(wù)。

（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)輸生產(chǎn)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。

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（4）組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織

編制、下達(dá)運(yùn)輸生產(chǎn)年度、月度計(jì)劃。

（5）負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行

車組織規(guī)則》。

（6）配合抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)對運(yùn)輸部人員的

思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件

和工作環(huán)境提出合理的建議。

（7）加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提

高經(jīng)濟(jì)效益。

（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.發(fā)貨主管：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)貨物送達(dá)活

動。

（2）檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及破損情況，并進(jìn)行問

題處理。

（3）全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程

控制、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。

（4）評價及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最

低成本，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議。

（5）負(fù)責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常

業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運(yùn)及其包裝符

合采購方的要求。

（6）積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極

合作，提高部門運(yùn)作水平和管理水平。

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（7）全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的

溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。

（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。

3.發(fā)貨員：

（1）負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套的配套檢查。

（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運(yùn)人。

（3）負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系。

（4）跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，確保設(shè)備按時到達(dá)。

（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。

4.調(diào)度員：

（1）負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運(yùn)輸組織工作，按計(jì)劃完成運(yùn)輸

任務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)制定并下達(dá)裝車計(jì)劃。

（3）與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運(yùn)車輛到達(dá)情況，

對不能按時到達(dá)的車輛查清其原因。

（4）及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。

（5）做好項(xiàng)目貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計(jì)工作，每

月完成本月運(yùn)輸存在情況分析及解決辦法。

5.統(tǒng)計(jì)員：

（1）按時收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)

計(jì)報(bào)表。

（2）及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況，當(dāng)好

領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

（3）負(fù)責(zé)物流成品倉庫每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜

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接及核對工作。

（4）按照上級規(guī)定，做好定期報(bào)表的布置、檢查，做

好綜合統(tǒng)計(jì)分析工作。

（5）保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。

6.安全員：

（1）掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難

問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強(qiáng)員工考勤，按時

填報(bào)車輛動態(tài)日報(bào)。

（2）貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖

掛的規(guī)定，檢查和督促駕駛員做好愛車?yán)芯S護(hù)工作，及時

糾正車輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報(bào)告經(jīng)

理處理。

（3）辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人

員熟悉本公司運(yùn)輸車輛的構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)性能。

（4）會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、

改型、封存、報(bào)廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。

（5）會同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車輛（發(fā)動機(jī)）

大修、維護(hù)計(jì)劃，督促駕駛員按計(jì)劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。

（6）按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑

降溫等準(zhǔn)備工作；登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。

（7）會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故

的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技

術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報(bào)工作。

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（8）了解項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析

會議，研究和制定改進(jìn)措施。

7.駕駛員：

（1）遵守項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛

本職工作，努力學(xué)習(xí)提高駕駛員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服

務(wù)態(tài)度和操作等技能水平。防范車輛事故的發(fā)生，做到愛惜

車輛為珍惜自己的生命。

（2）平時勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，愛

崗位敬業(yè)。

（3）服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合貨物運(yùn)輸工作，及

時主動向管理人員匯報(bào)出車輛配送運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

（4）認(rèn)真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意

識觀念，實(shí)事求是。

（5）不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用，特

殊情況要由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（6）出車前實(shí)施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣

壓，機(jī)油，燃油，水是否正常，零件是否齊備，保證車輛安

全。

（7）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿

完成貨物運(yùn)輸任務(wù)。

（8）依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障，對復(fù)

雜故障通報(bào)有關(guān)人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛

安全正常行駛。

（9）依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運(yùn)行前后實(shí)施維護(hù)保

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養(yǎng)，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調(diào)整

和故障排除。駕駛員如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物

件根據(jù)情節(jié)輕重公司將做出相應(yīng)處罰。

（10）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（七）質(zhì)檢部崗位職責(zé)

1.質(zhì)檢部經(jīng)理：

（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)貨物質(zhì)

量工作。

（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)過程以及成品檢

驗(yàn)三個環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)工作。

（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目貨物質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計(jì)分析，及時與

上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通。

（4）參與項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實(shí)糾正，和預(yù)

防措施，跟蹤驗(yàn)證，負(fù)責(zé)供貨方審核驗(yàn)證工作。

（5）負(fù)責(zé)各種貨物的質(zhì)量文件、工藝技術(shù)文件的發(fā)放

管理工作。

（6）負(fù)責(zé)不合格貨物的識別與監(jiān)督處理，并跟蹤不合

格品的處理結(jié)果，負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施和實(shí)施與驗(yàn)證工作。

（7）監(jiān)督貨物的各項(xiàng)檢驗(yàn)活動，控制不合格進(jìn)倉、進(jìn)

廠或用于生產(chǎn)。

（8）對不合格的貨物通知倉儲部不準(zhǔn)出公司。

（9）定期向質(zhì)量上級領(lǐng)導(dǎo)反映質(zhì)量情況，對質(zhì)量進(jìn)行

全面管理，確保貨物質(zhì)量長期穩(wěn)定提高。

2.質(zhì)檢員：

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（1）嚴(yán)格遵循對于物料及產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)要求及檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)，把好品質(zhì)關(guān)。

（2）依照產(chǎn)品圖樣、工藝文件或合同要求等開展檢驗(yàn)，

確保做到不合格原材料不投產(chǎn)、不合格在制品不繼續(xù)生產(chǎn)、

不合格產(chǎn)品不出車間。

（3）認(rèn)真做好原材料的入庫檢驗(yàn)工作。對于檢驗(yàn)結(jié)果

符合要求的，安排辦理相關(guān)的入庫手續(xù)；檢驗(yàn)結(jié)果如不符合

要求的，將不予辦理入庫手續(xù)并及時通知相關(guān)部門做好后續(xù)

的處理工作。

（4）積極配合車間做好相關(guān)的質(zhì)