電商運(yùn)營理論與實戰(zhàn)全攻略-農(nóng)產(chǎn)品微項目植入式電商運(yùn)營課程知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋煙臺文化旅游職業(yè)學(xué)院

電商運(yùn)營理論與實戰(zhàn)全攻略——農(nóng)產(chǎn)品微項目植入式電商運(yùn)營課程知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋煙臺文化旅游職業(yè)學(xué)院緒論單元測試

（）是指為新產(chǎn)品制定高價。

A:滲透定價B:滿意定價C:撇脂定價D:消費(fèi)者主導(dǎo)定價

答案:撇脂定價網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是單純的網(wǎng)上銷售，還是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有力補(bǔ)充，是（）營銷理論的必然產(chǎn)物。

A:4PSB:4ASC:4TSD:4CS

答案:4CS農(nóng)產(chǎn)品電商可以將線上和線下兩個渠道結(jié)合起來，這種模式被稱為（）。

A:品牌化模式B:O2O模式C:社區(qū)化模式D:B2C模式

答案:O2O模式阿里巴巴、京東等電商巨頭不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透，主要原因就是要（）。

A:實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品下行B:開發(fā)農(nóng)村消費(fèi)市場C:實現(xiàn)工業(yè)品上行D:開發(fā)農(nóng)資市場

答案:開發(fā)農(nóng)村消費(fèi)市場在淘寶平臺出售下列哪些商品時需要提交食品資質(zhì)備案。（

）

A:水果B:乳制品C:生鮮D:蔬菜

答案:乳制品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的（）等。

A:購買決策B:需求特點(diǎn)C:用戶特征D:購買動機(jī)

答案:購買決策；需求特點(diǎn)；用戶特征；購買動機(jī)渠道驅(qū)動型生鮮電商的典型特征是（）。

A:創(chuàng)造精細(xì)、深刻的產(chǎn)品內(nèi)容B:突顯生鮮產(chǎn)品的多品類C:倡導(dǎo)自然生活情趣D:賣的是情懷而非產(chǎn)品本身

答案:創(chuàng)造精細(xì)、深刻的產(chǎn)品內(nèi)容；突顯生鮮產(chǎn)品的多品類（）商專注于生鮮產(chǎn)品的銷售與運(yùn)營，其優(yōu)勢在于聚焦各自優(yōu)勢品類，挖掘特定人群的核心需求。

A:垂直生鮮電商B:其余均不正確C:綜合型生鮮電商D:水平型生鮮電商

答案:垂直生鮮電商網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)是（）。

A:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展B:商業(yè)競爭的激烈化C:人才競爭激烈化D:營銷手段的多樣化

答案:商業(yè)競爭的激烈化（）電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、有色金屬、煤炭或農(nóng)業(yè)。

A:C2CB:垂直B2BC:B2BD:水平B2B

答案:垂直B2B

模塊一單元測試

淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。

A:企業(yè)店鋪和旗艦店B:個人店鋪和企業(yè)店鋪C:旗艦店和專營店D:個人店鋪和專賣店鋪

答案:個人店鋪和企業(yè)店鋪個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。

A:網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)貨B:網(wǎng)絡(luò)代理貨源C:購進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品D:ODM

答案:網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)貨；網(wǎng)絡(luò)代理貨源個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括（）等。

A:批發(fā)市場進(jìn)貨B:廠家直接進(jìn)貨C:網(wǎng)絡(luò)代理貨源D:網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)貨

答案:批發(fā)市場進(jìn)貨；廠家直接進(jìn)貨針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。

A:京東自營店B:專營店C:旗艦店D:專賣店

答案:京東自營店支付寶實名認(rèn)證包括（）。

A:個人認(rèn)證、商家認(rèn)證B:個人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證C:企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證D:商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證

答案:個人認(rèn)證、商家認(rèn)證天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。

A:企業(yè)店B:旗艦店C:專營店D:專賣店

答案:旗艦店《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。

A:2018B:2017C:2016D:2019

答案:2019《電子商務(wù)法》出臺了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領(lǐng)域。

A:海淘B:微商C:拼多多D:個人海外代購

答案:微商；個人海外代購阿里巴巴網(wǎng)（http://www.1688.om）是貨源平臺。（）

A:對B:錯

答案:對《電子商務(wù)法》實施之后，淘寶個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)執(zhí)照（）

A:對B:錯

答案:對

模塊二單元測試

視覺識別系統(tǒng)的簡稱是（）。

A:VIB:BIC:MID:CI

答案:VIBANNER最主要功能是（）。

A:突出企業(yè)形象B:美化版面設(shè)計C:樹立企業(yè)形象D:信息傳達(dá)

答案:信息傳達(dá)制作頁面時，文字的排版將直接影響整體設(shè)計，其中內(nèi)文的使用（）。

A:字體不能超過3種B:可任意使用字體C:字體不能超過5種D:只能使用2種字體

答案:字體不能超過5種Banner構(gòu)圖分類包括（）。

A:上下結(jié)構(gòu)B:兩欄結(jié)構(gòu)C:三欄結(jié)構(gòu)D:傾斜結(jié)構(gòu)E:組合結(jié)構(gòu)

答案:上下結(jié)構(gòu)；兩欄結(jié)構(gòu)；三欄結(jié)構(gòu)；傾斜結(jié)構(gòu)；組合結(jié)構(gòu)下列屬于網(wǎng)店裝修的作用是（）。

A:增加訪問頁面數(shù)B:增加停留時間C:提升品牌形象、提升信任度D:提升商品品質(zhì)，增強(qiáng)用戶體驗，提高易用性

答案:增加訪問頁面數(shù)；增加停留時間；提升品牌形象、提升信任度；提升商品品質(zhì)，增強(qiáng)用戶體驗，提高易用性品牌文化頁面的四大模塊是（）。

A:品牌發(fā)展B:品牌背書C:品牌愿景D:品牌故事E:品牌價值

答案:品牌發(fā)展；品牌背書；品牌愿景；品牌價值在詳情頁設(shè)計時，商品圖片視覺營銷的要點(diǎn)包括（）。

A:豐富細(xì)節(jié)B:商品的大小適中C:宜簡不宜繁D:賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意

答案:豐富細(xì)節(jié)；商品的大小適中；宜簡不宜繁；賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是（）。

A:事件型B:主題型C:產(chǎn)品型D:說明型

答案:事件型；主題型；產(chǎn)品型；說明型店標(biāo)一旦確定下來，就不應(yīng)隨意改動。因為店標(biāo)是最具有信息傳達(dá)功能的視覺元素，長期使用固定店標(biāo)有利于店鋪宣傳，加深消費(fèi)者對店鋪的印象。（）

A:錯B:對

答案:對商品詳情頁由商品圖片、商品價格和商品詳情描述組成。（）

A:對B:錯

答案:錯

模塊三單元測試

一個優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅要向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能地包含更多高相關(guān)性的（）。

A:關(guān)鍵詞B:類目C:概念D:屬性

答案:關(guān)鍵詞電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和（）。

A:生意參謀B:淘寶指數(shù)C:阿里指數(shù)D:百度指數(shù)

答案:生意參謀；淘寶指數(shù)；阿里指數(shù)；百度指數(shù)直通車推廣計劃設(shè)置的最少預(yù)算是（）。

A:30B:50C:100D:60

答案:30修改評價的入口在哪里？（）

A:維權(quán)管理B:評價管理C:錢掌柜D:交易管理

答案:評價管理店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）

A:店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B:店鋪今天一共獲得了80個UVC:店鋪今天的PV為130D:店鋪今天的跳失率為10%

答案:店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%標(biāo)題撰寫時（）情況需要避免。

A:是用別人的品牌詞B:使用形容詞C:濫用關(guān)鍵詞D:使用極限詞

答案:是用別人的品牌詞；濫用關(guān)鍵詞；使用極限詞淘寶DSR動態(tài)評分包括（）三大要素。

A:服務(wù)態(tài)度B:回應(yīng)速度C:物流服務(wù)D:描述相符

答案:服務(wù)態(tài)度；物流服務(wù)；描述相符客戶流失的原因有很多，當(dāng)客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（）。

A:將簽到有禮等營銷活動和新品調(diào)整、新品商家相結(jié)合B:建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更高折扣C:劃分商品矩陣，把利潤商品更多地用于會員權(quán)益D:為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策

答案:建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更高折扣；劃分商品矩陣，把利潤商品更多地用于會員權(quán)益；為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策淘寶平臺標(biāo)題欄允許最多輸入60個字符，即30個漢字。（）

A:錯B:對

答案:對PV、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，因此這些數(shù)值越高，代表店鋪及商品越受歡迎，店鋪的知名度越高。（）

A:錯B:對

答案:對

模塊四單元測試

“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。

A:支付對話B:咨詢對話C:售后對話D:歡迎對話

答案:咨詢對話商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。

A:三分問、七分聽B:九分問、一分聽C:一分問、九分聽D:七分問、三分聽

答案:三分問、七分聽國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。

A:顯示簽收但買家未收B:因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲C:多發(fā)商品D:質(zhì)量問題

答案:顯示簽收但買家未收售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和（）。

A:與支付有關(guān)問題B:與物流有關(guān)問題C:與平臺有關(guān)問題D:與賣家有關(guān)問題

答案:與平臺有關(guān)問題網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（）。

A:話術(shù)知識B:商品知識C:交易規(guī)則D:物流知識

答案:話術(shù)知識；商品知識；交易規(guī)則；物流知識歡歡是某美妝專營店的售前客服，很多人喜歡跟歡歡討價還價，針對此類喜歡議價的買家，歡歡應(yīng)該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費(fèi)者得到更好地服務(wù)（）。

A:告訴買家如果成交的話可以贈送優(yōu)惠券、贈品B:與買家溝通，用產(chǎn)品的本身價值去打動消費(fèi)者C:告訴買家店鋪有活動滿減、滿送D:價格分解法：這一款產(chǎn)品每天用二次，平均下來才1.3元/次

答案:告訴買家如果成交的話可以贈送優(yōu)惠券、贈品；與買家溝通，用產(chǎn)品的本身價值去打動消費(fèi)者；告訴買家店鋪有活動滿減、滿送；價格分解法：這一款產(chǎn)品每天用二次，平均下來才1.3元/次售前客服在接待的過程中經(jīng)常遇到消費(fèi)者發(fā)了鏈接后沒有任何回復(fù)的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動服務(wù)的是（）。

A:不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以B:主動詢問消費(fèi)者對商品有什么疑問并幫助答疑C:一個小時不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面D:詳細(xì)說明一下產(chǎn)品附加值，給消費(fèi)者提供參考

答案:主動詢問消費(fèi)者對商品有什么疑問并幫助答疑；詳細(xì)說明一下產(chǎn)品附加值，給消費(fèi)者提供參考客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。

A:取得客戶的信任B:強(qiáng)調(diào)價格的合理C:分析自己店鋪的優(yōu)勢D:強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)

答案:取得客戶的信任；強(qiáng)調(diào)價格的合理；分析自己店鋪的優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)當(dāng)顧客對客服的話語和服務(wù)不滿意時，客服需要及時向顧客道歉，不管問題出在哪一方。（）

A:對B:錯

答案:對客服觀察客戶是為了更好地做銷售，所以一定要促成交易。（）

A:對B:錯

答案:錯

模塊五單元測試

如果我們是出售液晶電視的，應(yīng)該選擇以下哪個包裝？（）。

A:紙箱B:鐵皮箱C:快遞袋D:木板箱

答案:木板箱有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯誤的是（）

A:可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)B:能夠幫助賣家節(jié)約時間C:可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)D:可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)

答案:能夠幫助賣家節(jié)約時間下列送貨方式中采用門對門送貨的是（）

A:快遞B:郵局C:國際貨運(yùn)D:鐵路貨運(yùn)

答案:快遞使用推薦物流發(fā)貨必須通過什么方式下單（）

A:在線B:旺旺C:電話D:郵件

答案:在線以下哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢？（）

A:不會丟件B:全國都能到C:上門收件D:價格最低

答案:上門收件貨物包裝時應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些？（）

A:避重就輕B:防患未然C:嚴(yán)絲合縫D:原封不動

答案:避重就輕；防患未然；嚴(yán)絲合縫；原封不動以下之相和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（）

A:郵寄費(fèi)用并不是我們應(yīng)該考慮的B:紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大C:填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)時體積大、重量輕

答案:紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大；填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)時體積大、重量輕貨物打包中紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大，是為了什么？（）

A:預(yù)留防震隔離空間B:增加物流的安全性C:控制物流成本

答案:預(yù)留防震隔離空間；增加物流的安全性淘寶網(wǎng)的賣家必須使用推薦物流發(fā)貨（）。

A:對B:錯

答案:錯運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)定制定地區(qū)郵費(fèi)，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運(yùn)費(fèi)。（）

A:錯B:對

答案:對

模塊六單元測試

2017年以來倡導(dǎo)的電商（）包裝盒等的推廣，將加速綠色化的進(jìn)程。

A:獨(dú)立B:一次性C:黃色D:綠色

答案:綠色面向個體的（），是針對農(nóng)村弱勢群體進(jìn)行培訓(xùn)及后續(xù)幫扶服務(wù)，提升其技能，從而幫其脫貧。

A:政策扶貧B:社會扶貧C:行業(yè)扶貧D:精準(zhǔn)扶貧

答案:精準(zhǔn)扶貧（）中央一號文件首次涉及農(nóng)村電商發(fā)展政策，部署“啟動農(nóng)村流通設(shè)施和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化提升工程，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)?！?/p>

A:2012年B:2016年C:2014年D:2018年

答案:2014年（）的任務(wù)就是推動顧客從一個階段向更高階段邁進(jìn)。

A:體驗營銷B:關(guān)系營銷C:社會營銷D:直復(fù)營銷

答案:關(guān)系營銷（）的保鮮需要全程冷鏈物流。

A:農(nóng)產(chǎn)品B:消費(fèi)品C:生鮮產(chǎn)品D:干果

答案:生鮮產(chǎn)品淘寶村快速發(fā)展的原因要得益于（）的自發(fā)創(chuàng)業(yè)。

A:年輕人B:中年人