電子商務(wù)概論知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋河北工程技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)概論知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋河北工程技術(shù)學(xué)院第一章單元測試

電子商務(wù)的核心是（）。。

A:計算機(jī)技術(shù)B:數(shù)據(jù)庫技術(shù)C:商務(wù)D:網(wǎng)絡(luò)

答案:商務(wù)電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）。

A:EBB:EDIC:ECD:NET

答案:EDI生產(chǎn)類企業(yè)網(wǎng)上采購是一種典型的（）電子商務(wù)活動。

A:B2BB:B2GC:C2CD:B2C

答案:B2B企業(yè)資源計劃簡稱為（）

A:SCMB:ERPC:CRMD:MIS

答案:ERP廣義上的電子商務(wù)對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)英文是（）

A:E-mailB:E-CommerceC:E-InternetD:E-Business

答案:E-Business阿里巴巴網(wǎng)站的類型是（）。

A:B2CB:B2GC:B2BD:C2C

答案:B2B最早的網(wǎng)上B2C公司是（）。。

A:美國的網(wǎng)上書店亞馬遜B:英國的網(wǎng)上服裝店C:美國的網(wǎng)上商城亞馬遜D:英國的網(wǎng)上書店亞馬遜

答案:美國的網(wǎng)上書店亞馬遜SCM指的是（）。

A:供應(yīng)鏈管理B:客戶關(guān)系管理C:企業(yè)資源計劃D:人力資源管理

答案:供應(yīng)鏈管理我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式是（）。

A:C2CB:B2CC:B2BD:B2G

答案:B2C國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式是（）。

A:Intranet商務(wù)B:Internet商務(wù)C:EDI商務(wù)D:網(wǎng)站電子商務(wù)

答案:Internet商務(wù)上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，稱為電子政務(wù)的（）方式。

A:G2EB:G2BC:G2CD:G2G

答案:G2G我國第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律是（）。

A:電子商務(wù)法B:電子簽名法C:電子合同法D:民法典

答案:電子商務(wù)法（）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。

A:交易手段B:電子市場C:交易事務(wù)D:交易主體

答案:電子市場；交易事務(wù)；交易主體按商業(yè)活動運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（）。

A:間接電子商務(wù)B:B2B電子商務(wù)C:B2C電子商務(wù)D:C2C電子商務(wù)E:直接電子商務(wù)

答案:間接電子商務(wù)；直接電子商務(wù)電子商務(wù)中的每一筆交易基本都包含（）等。

A:物流B:現(xiàn)金流C:資金流D:信息流

答案:物流；資金流；信息流從結(jié)構(gòu)層次的角度看，電子商務(wù)的一般框架包括（）。

A:服務(wù)支持層B:網(wǎng)絡(luò)層C:技術(shù)支持層D:國家政策及法律規(guī)范E:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議F:電子商務(wù)應(yīng)用層

答案:服務(wù)支持層；網(wǎng)絡(luò)層；技術(shù)支持層；國家政策及法律規(guī)范；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；電子商務(wù)應(yīng)用層電子政務(wù)可按用戶分為三類，它們是（）。

A:B2BB:G2GC:G2BD:G2C

答案:G2G；G2B；G2C

第二章單元測試

B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（）。

A:電子商務(wù)技術(shù)B:支付C:安全認(rèn)證D:物流配送

答案:支付；安全認(rèn)證；物流配送B2C后臺管理的功能包括（）等。

A:價格管理B:訂單管理C:服務(wù)管理D:會員管理

答案:價格管理；訂單管理；服務(wù)管理；會員管理B2C網(wǎng)站的贏利模式包括（）等。

A:收取廣告費(fèi)B:收取交易費(fèi)C:出租虛擬店鋪D:收取軟件使用費(fèi)

答案:收取廣告費(fèi)；收取交易費(fèi)；出租虛擬店鋪（）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站。

A:京東B:天貓C:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D:阿里巴巴

答案:京東；天貓；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式主要有（）。

A:廣告支持模式B:付費(fèi)瀏覽模式C:網(wǎng)上贈予模式D:網(wǎng)上訂閱模式

答案:廣告支持模式；付費(fèi)瀏覽模式；網(wǎng)上贈予模式；網(wǎng)上訂閱模式

第三章單元測試

每位消費(fèi)者在B2C電商網(wǎng)站上購物前必須要做并且只需做一次的事情是（）。

A:注冊B:購物C:登錄D:結(jié)算

答案:注冊在B2C電商網(wǎng)站上購物時提供的送貨地址應(yīng)該是（）。

A:真實(shí)的B:多個的、C:流動的D:虛擬的

答案:真實(shí)的當(dāng)消費(fèi)者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時與商家聯(lián)系，商家會要求消費(fèi)者提供商品的（）。

A:商品描述B:商品名稱C:訂購單號D:購買金額

答案:訂購單號網(wǎng)店要盡可能使客戶對其產(chǎn)生深刻的第一印象。為實(shí)現(xiàn)此目的，（）是最重要的事情。

A:優(yōu)惠的價格B:商店的商標(biāo)C:漂亮的頁面D:絢麗的動畫

答案:商店的商標(biāo)（）是淘寶網(wǎng)覆蓋全站的團(tuán)購平臺，可為淘寶會員提供多種團(tuán)購服務(wù)。

A:很劃算B:淘寶商城C:超劃算D:聚劃算

答案:聚劃算

第四章單元測試

與水平B2B電商平臺相比，垂直B2B電商平臺的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。

A:行業(yè)全B:專業(yè)性強(qiáng)C:服務(wù)全D:內(nèi)容豐富

答案:專業(yè)性強(qiáng)阿里巴巴的電子商務(wù)交易模式屬于（）。

A:基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B交易B:基于第三方平臺的B2B交易C:C2C電子商務(wù)交易D:B2C電子商務(wù)交易

答案:基于第三方平臺的B2B交易阿里巴巴在B2B電子商務(wù)交易中扮演的角色是（）。

A:商業(yè)銀行B:中介C:金融認(rèn)證機(jī)構(gòu)D:交易主體

答案:中介網(wǎng)絡(luò)采購的方式主要有（）。

A:易貨交易B:團(tuán)體購買C:網(wǎng)上招投標(biāo)D:集中目錄

答案:易貨交易；團(tuán)體購買；網(wǎng)上招投標(biāo)；集中目錄水平B2B電商平臺的特征為（）。

A:專業(yè)性強(qiáng)B:面對某一行業(yè)C:追求“全”D:面對多個行業(yè)

答案:追求“全”；面對多個行業(yè)

第五章單元測試

追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（）。

A:美國B:英國C:中國D:法國

答案:美國下列選項中，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。

A:信息發(fā)布B:網(wǎng)絡(luò)廣告C:網(wǎng)站推廣D:客戶服務(wù)

答案:網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本收費(fèi)模式是指（C），每行動成本收費(fèi)模式是指（）。

A:CPMB:CPPC:CPAD:CPC

答案:CPA企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，還可以和客戶做雙向溝通。這指的是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。

A:經(jīng)濟(jì)型B:交互性C:跨時空D:個性化

答案:交互性（）是指企業(yè)通過向目標(biāo)市場提供各種滿足消費(fèi)需求的有形和無形產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。

A:產(chǎn)品策略B:定價策略C:促銷策略D:分銷策略

答案:產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是（）。

A:收集信息B:制訂調(diào)研計劃C:確定調(diào)研的具體內(nèi)容D:明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)

答案:明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要傳播渠道是（）。

A:企業(yè)—零售商—消費(fèi)者B:企業(yè)—中介商—消費(fèi)者C:企業(yè)—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者D:企業(yè)—消費(fèi)者

答案:企業(yè)—消費(fèi)者以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不同點(diǎn)的說法中，錯誤的是（）。

A:目標(biāo)不同B:決策速度不同C:促銷力度不同D:銷售方式不同

答案:目標(biāo)不同下列各項中，（）是網(wǎng)絡(luò)廣告。

A:燈箱廣告B:橫幅廣告C:公交車車身廣告D:路牌廣告

答案:橫幅廣告調(diào)查報告的基本內(nèi)容包括（）。

A:引言B:啟示和建議C:正文D:調(diào)查問卷E:結(jié)論F:標(biāo)題G:目錄

答案:引言；啟示和建議；正文；結(jié)論；標(biāo)題；目錄產(chǎn)品整體概念分為（）。

A:核心利益層次B:期望產(chǎn)品層次C:延伸產(chǎn)品層次D:潛在產(chǎn)品層次E:有形產(chǎn)品層次

答案:核心利益層次；期望產(chǎn)品層次；延伸產(chǎn)品層次；潛在產(chǎn)品層次；有形產(chǎn)品層次下列對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識中，（）是正確的。

A:網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)B:網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售C:網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的D:網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的；網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上整合營銷理論主要是指（）。

A:由壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系B:產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心C:產(chǎn)品的分銷以方便客戶為主D:以客戶不能接受的成本定價為主

答案:由壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系；產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心；產(chǎn)品的分銷以方便客戶為主二手資料的信息來源有（）。

A:報刊書籍B:原始資料C:商業(yè)信息D:內(nèi)部來源

答案:報刊書籍；商業(yè)信息；內(nèi)部來源

第六章單元測試

以下不屬于新媒體的是（）。

A:廣播B:手機(jī)C:計算機(jī)D:數(shù)字電視

答案:廣播用（）符號加話題關(guān)鍵詞可以加入微博話題的討論。

A:@B:#C:$D:&

答案:#最初，發(fā)布微博信息每條不超過（）字符。

A:140B:200C:180D:300

答案:140如果想簡單地發(fā)送信息，做宣傳推廣服務(wù)，達(dá)到宣傳效果，應(yīng)選擇（）。

A:服務(wù)號B:朋友圈C:訂閱號D:企業(yè)微信

答案:訂閱號微信公眾平臺的訂閱號每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送（）條群發(fā)消息。

A:2條B:4條C:3條D:1條

答案:1條個人不能申請注冊（）。

A:訂閱號B:服務(wù)號C:微信D:小程序

答案:服務(wù)號內(nèi)容生產(chǎn)有兩種模式，即UGC和PGC，其中UGC指（）。

A:用戶創(chuàng)造內(nèi)容B:職業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容C:網(wǎng)紅創(chuàng)造內(nèi)容D:專業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容

答案:用戶創(chuàng)造內(nèi)容（）不屬于經(jīng)典的新媒體四大模塊。

A:內(nèi)容運(yùn)營B:社群運(yùn)營C:產(chǎn)品運(yùn)營D:用戶運(yùn)營

答案:社群運(yùn)營直播按照表現(xiàn)形式，可以分為文字、圖文、語音、視頻四種形式，其中（）直播是最主要的形式。

A:圖文B:文字C:語音D:視頻

答案:視頻內(nèi)容運(yùn)營中“內(nèi)容”有兩層含義，分別是（）。

A:內(nèi)容歸納B:內(nèi)容形式C:內(nèi)容策劃D:內(nèi)容渠道

答案:內(nèi)容形式；內(nèi)容渠道產(chǎn)品運(yùn)營指的是從（）等三個層面鏈接用戶和產(chǎn)品，并塑造產(chǎn)品價值和商業(yè)價值。

A:活動策劃B:內(nèi)容建設(shè)C:產(chǎn)品促銷D:用戶維護(hù)

答案:活動策劃；內(nèi)容建設(shè)；用戶維護(hù)短視頻腳本主要有三種類型，分別是（）。

A:分鏡頭腳本B:提綱腳本C:文學(xué)腳本。D:創(chuàng)意腳本

答案:分鏡頭腳本；提綱腳本；文學(xué)腳本。微信公眾號的類型主要有（）。

A:小程序B:訂閱號C:服務(wù)號D:朋友圈

答案:小程序；訂閱號；服務(wù)號活動運(yùn)營團(tuán)隊要做好（）兩項關(guān)鍵工作，與其他行業(yè)的企業(yè)舉辦聯(lián)合活動，同時整合各方面的傳播資源，以確保活動效果。

A:過量投放廣告B:整合C:跨界D:增強(qiáng)互動性

答案:整合；跨界

第七章單元測試

網(wǎng)銀木馬通過利用第三方支付網(wǎng)頁與網(wǎng)銀的銜接認(rèn)證缺陷，篡改用戶網(wǎng)上購物信息，破壞了相關(guān)信息的（）。

A:不可抵賴性B:完整性C:復(fù)雜性D:保密性

答案:完整性防火墻具有以下（）功能。

A:訪問控制功能B:加密功能C:屏蔽功能D:數(shù)字簽名功能

答案:訪問控制功能下列不屬于入侵檢測系統(tǒng)模型組成部分的是（）。

A:事件分析器B:響應(yīng)單元C:事件發(fā)生器D:屏蔽路由器

答案:屏蔽路由器以下屬于非對稱密鑰加密算法的是（）。

A:DES算法B:RSA算法C:IDEA算法D:MD5算法

答案:RSA算法與SSL協(xié)議相比,SET協(xié)議的特點(diǎn)是（）。

A:實(shí)現(xiàn)復(fù)雜B:雙方認(rèn)證C:多方認(rèn)證D:實(shí)現(xiàn)簡單

答案:實(shí)現(xiàn)復(fù)雜；多方認(rèn)證

第八章單元測試

電子支付指的是電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的（）。

A:貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)B:數(shù)據(jù)傳輸C:票據(jù)傳輸D:現(xiàn)金流轉(zhuǎn)

答案:貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)在第三方支付模式中，支付寶屬于（）型支付模式。。

A:替代型支付模式B:網(wǎng)關(guān)型支付模式C:多種支付手段結(jié)合模式D:賬戶型支付模式

答案:賬戶型支付模式電子支付是電子商務(wù)中最核心和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，所以電子支付方式一定要根據(jù)電子商務(wù)交易的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。（）

A:對B:錯

答案:對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要集中在賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、在線支付等一些不涉及資金、實(shí)物轉(zhuǎn)移和書面文件要求的領(lǐng)域。目前，人們通過網(wǎng)上銀行尚不能夠獨(dú)立完成包括網(wǎng)上開戶、網(wǎng)上貸款及投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)。（）

A:錯B:對

答案:錯第三方支付平臺僅僅能為個人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，對于企業(yè)客戶只能進(jìn)行查詢，而不能進(jìn)行支付結(jié)算。（）

A:錯B:對

答案:錯

第九章單元測試

（）作業(yè)流程是采購作業(yè)流程的延續(xù)。

A:運(yùn)輸B:倉儲C:搬運(yùn)D:分揀

答案:倉儲自動搬運(yùn)車屬于（）工具。

A:生產(chǎn)B:運(yùn)輸C:倉儲D:搬運(yùn)

答案:運(yùn)輸物流按作用的不同，可分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和（）等。

A:社會物流B:地區(qū)物流C:回收與廢棄物物流D:行業(yè)物流

答案:回收與廢棄物物流物流的基本功能不包括（）。

A:運(yùn)輸B:增值服務(wù)C:倉儲D:配送

答案:增值服務(wù)（）是從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。

A:回收物流B:國家物流C:生產(chǎn)物流D:廢棄物物流

答案:廢棄物物流

第十章單元測試

“客戶關(guān)系管理”這個詞的核心主體是（）。

A:管理B:客戶C:關(guān)系D:服務(wù)

答案:客戶客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是（）的最大化。

A:客戶終身價值B:客戶關(guān)系C:客戶資源B．客戶資產(chǎn)

答案:客戶關(guān)系客戶滿意中，超出期望的表達(dá)式是（）。

A:感知服務(wù)效果=預(yù)期服務(wù)B:感知服務(wù)效果>預(yù)期服務(wù)B．感知服務(wù)效果<預(yù)期服務(wù)

答案:感知服務(wù)效果=預(yù)期服務(wù)如客戶投訴的最根本原因是（）。

A:客戶預(yù)期的期望被滿足B:產(chǎn)品質(zhì)量不好C:后續(xù)服務(wù)不好D:客戶預(yù)期的期望沒有得到滿足

答案:客戶預(yù)期的期望沒有得到滿足著名的“二八”理論是指（）

A:企業(yè)80%的銷售額來自20%的老客戶B:企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C:企業(yè)80%的利潤來自20%的老客戶D:企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)

答案:企業(yè)80%的利潤來自20%的老客戶（）是大客戶銷售的目的。

A:降低庫存B:賺取利潤C(jī):取得市場的競爭優(yōu)勢D:獲取企業(yè)長期、持續(xù)的收益

答案:獲取企業(yè)長期、持續(xù)的收益在競爭更激烈的行業(yè)中，客戶滿意與客戶忠誠的相關(guān)性（）。

A:較大B:較小C:無關(guān)

答案:較大客戶忠誠是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和無可挑剔的客戶服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。

A:客戶的贏利率B:客戶價值C:客戶滿意D:客戶總成本

答案:客戶滿意下列關(guān)于客戶滿意或客戶忠誠的表述中，錯誤的是（）。

A:客戶滿意是客戶關(guān)系管理的根本目的B:客戶滿意是一種心理上的滿足C:客戶忠誠是一種持續(xù)交易的行為D: