公益性圖書館建設(shè)

公益性圖書館建設(shè)商業(yè)構(gòu)想：

公益性圖書館建設(shè)旨在解決我國城市居民在閱讀資源獲取方面的困難，打造一個(gè)公益性強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境舒適的閱讀空間。該構(gòu)想的核心是構(gòu)建一個(gè)集圖書借閱、知識傳播、文化交流于一體的綜合性圖書館，以滿足不同年齡段、不同文化背景讀者的閱讀需求。

一、要解決的問題

1.閱讀資源分布不均：我國城鄉(xiāng)之間、城市內(nèi)部不同區(qū)域之間的閱讀資源分布存在明顯差距，導(dǎo)致部分讀者難以獲取豐富的閱讀資源。

2.圖書館服務(wù)單一：傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式較為單一，難以滿足讀者多樣化的閱讀需求。

3.閱讀環(huán)境不佳：部分圖書館存在設(shè)施陳舊、環(huán)境嘈雜等問題，影響讀者的閱讀體驗(yàn)。

二、目標(biāo)客戶群體

1.城市居民：包括上班族、學(xué)生、老年人、兒童等。

2.農(nóng)村居民：通過建設(shè)鄉(xiāng)村圖書館，為農(nóng)村居民提供閱讀資源。

3.特殊群體：包括殘疾人、老年人等，通過無障礙設(shè)施和個(gè)性化服務(wù)，滿足其閱讀需求。

三、產(chǎn)品/服務(wù)的核心價(jià)值

1.豐富的閱讀資源：提供各類圖書、電子書、期刊等資源，滿足讀者多樣化的閱讀需求。

2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)：打造舒適的閱讀環(huán)境，提供便捷的借閱服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。

3.文化交流平臺：舉辦各類文化活動，促進(jìn)讀者之間的交流與互動。

4.公益性：不以盈利為目的，為讀者提供免費(fèi)或低成本的閱讀服務(wù)。

5.可持續(xù)發(fā)展：通過合理利用資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

市場調(diào)研情況：

一、市場規(guī)模

根據(jù)我國國家統(tǒng)計(jì)局和行業(yè)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，我國圖書市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，2019年全國圖書零售市場規(guī)模達(dá)到1000億元人民幣，同比增長8.6%。預(yù)計(jì)未來幾年，隨著國家對文化產(chǎn)業(yè)的重視和居民消費(fèi)水平的提升，市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。

二、增長趨勢

1.數(shù)字閱讀的興起：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的普及，數(shù)字閱讀逐漸成為主流，帶動了電子書、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等新興閱讀市場的快速發(fā)展。

2.公共圖書館的普及：近年來，我國公共圖書館數(shù)量不斷增加，公共圖書館服務(wù)體系的完善為讀者提供了更多的閱讀資源。

3.個(gè)性化閱讀需求的增長：讀者對閱讀內(nèi)容的需求越來越多樣化，個(gè)性化、定制化的閱讀服務(wù)將成為市場增長的新動力。

三、競爭對手分析

1.公共圖書館：作為公益性質(zhì)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館在提供免費(fèi)圖書借閱、舉辦文化活動等方面具有明顯優(yōu)勢。然而，公共圖書館在服務(wù)內(nèi)容和形式上相對單一，難以滿足讀者個(gè)性化需求。

2.商業(yè)書店：商業(yè)書店在圖書品種、閱讀環(huán)境等方面具有優(yōu)勢，但價(jià)格相對較高，限制了部分讀者的消費(fèi)能力。

3.線上閱讀平臺：如京東圖書、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，提供豐富的電子書和紙質(zhì)書資源，但缺乏線下實(shí)體圖書館的互動體驗(yàn)。

四、目標(biāo)客戶的需求和偏好

1.需求：

-多樣化的閱讀資源：包括各類圖書、期刊、電子書等。

-舒適的閱讀環(huán)境：安靜、整潔、舒適的閱讀空間。

-便捷的借閱服務(wù)：線上預(yù)約、自助借還書等。

-豐富的文化活動：講座、讀書會、展覽等。

2.偏好：

-價(jià)格敏感：偏好價(jià)格合理、性價(jià)比高的閱讀服務(wù)。

-個(gè)性化服務(wù)：偏好根據(jù)自身需求定制閱讀內(nèi)容。

-互動體驗(yàn)：偏好參與各類文化活動和社交互動。

產(chǎn)品/服務(wù)獨(dú)特優(yōu)勢：

一、獨(dú)特的服務(wù)模式

1.混合型圖書館：結(jié)合線上數(shù)字資源和線下實(shí)體圖書館的優(yōu)勢，提供全渠道閱讀服務(wù)。

2.個(gè)性化推薦系統(tǒng)：通過大數(shù)據(jù)分析，為讀者提供個(gè)性化閱讀推薦，滿足不同讀者的需求。

3.無障礙閱讀環(huán)境：針對特殊群體，如殘疾人、老年人，提供無障礙設(shè)施和個(gè)性化服務(wù)。

二、豐富的閱讀資源

1.跨界合作：與出版社、作家、文化機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，引進(jìn)各類優(yōu)質(zhì)圖書資源。

2.自有版權(quán)資源：開發(fā)自有版權(quán)的電子書、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等，豐富閱讀內(nèi)容。

3.精選館藏：根據(jù)市場需求和讀者反饋，精選館藏圖書，確保內(nèi)容質(zhì)量。

三、創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)

1.線上線下互動：通過線上平臺，舉辦線上講座、讀書會等活動，增強(qiáng)讀者互動。

2.自助借還書系統(tǒng)：提供自助借還書設(shè)備，方便讀者借閱。

3.移動圖書館：通過移動應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)圖書查詢、借閱、歸還等功能，方便讀者隨時(shí)隨地獲取閱讀資源。

四、公益性與可持續(xù)性

1.公益性質(zhì)：不以盈利為目的，為讀者提供免費(fèi)或低成本的閱讀服務(wù)。

2.社會責(zé)任：關(guān)注弱勢群體，為殘疾人、老年人等提供特別服務(wù)。

3.可持續(xù)發(fā)展：通過合理利用資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

五、保持優(yōu)勢的策略

1.技術(shù)創(chuàng)新：持續(xù)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，將新技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.人才培養(yǎng)：加強(qiáng)圖書館工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

3.品牌建設(shè)：打造具有特色的圖書館品牌，提升社會知名度和影響力。

4.合作共贏：與相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作，共同推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

5.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)市場反饋和讀者需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，保持競爭優(yōu)勢。

商業(yè)模式：

一、吸引和留住客戶

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提供多樣化的閱讀資源、舒適的閱讀環(huán)境、便捷的借閱服務(wù)，滿足不同讀者的需求。

2.個(gè)性化推薦：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化的閱讀推薦，增強(qiáng)用戶粘性。

3.社區(qū)活動：定期舉辦講座、讀書會、文化活動等，增強(qiáng)讀者之間的互動，形成良好的閱讀氛圍。

4.合作伙伴：與學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等建立合作關(guān)系，擴(kuò)大目標(biāo)客戶群體。

5.線上線下融合：通過線上平臺和線下實(shí)體圖書館的結(jié)合，提供無縫閱讀體驗(yàn)。

二、定價(jià)策略

1.免費(fèi)服務(wù)：基礎(chǔ)圖書借閱、電子資源瀏覽等服務(wù)免費(fèi)，吸引更多讀者。

2.會員制度：設(shè)立不同級別的會員制度，提供差異化服務(wù)，如快速借閱、優(yōu)先預(yù)約等，會員費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容設(shè)定。

3.個(gè)性化定制：針對特定需求，提供個(gè)性化閱讀服務(wù)，如定制圖書、專題講座等，按需收費(fèi)。

4.合作推廣：與出版社、文化機(jī)構(gòu)等合作，通過推廣活動降低成本，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

三、盈利模式

1.會員收入：通過會員制度，收取會員費(fèi)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收入。

2.廣告收入：在圖書館線上平臺投放廣告，與廣告商合作，獲取廣告收入。

3.合作收入：與出版社、文化機(jī)構(gòu)等合作，提供圖書采購、文化活動策劃等服務(wù)，獲取合作收入。

4.付費(fèi)服務(wù)：提供個(gè)性化定制服務(wù)、專題講座等，按需收費(fèi)。

5.政府補(bǔ)貼：爭取政府支持，獲取圖書館建設(shè)、運(yùn)營等方面的補(bǔ)貼。

四、主要收入來源

1.會員收入：這是圖書館的主要收入來源之一，通過提供不同級別的會員服務(wù)，吸引讀者付費(fèi)加入。

2.政府補(bǔ)貼：圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，可以申請政府的文化事業(yè)補(bǔ)貼，作為運(yùn)營資金的重要來源。

3.合作收入：與出版社、文化機(jī)構(gòu)等合作，通過提供圖書采購、文化活動策劃等服務(wù)，獲取合作收入。

4.廣告收入：在圖書館線上平臺投放廣告，與廣告商合作，獲取廣告收入。

5.付費(fèi)服務(wù)收入：通過提供個(gè)性化定制服務(wù)、專題講座等，按需收費(fèi)，增加收入來源。

營銷和銷售策略：

一、市場推廣渠道

1.線上推廣：

-社交媒體營銷：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布圖書館資訊、活動預(yù)告、閱讀推薦等內(nèi)容。

-搜索引擎優(yōu)化（SEO）：優(yōu)化圖書館網(wǎng)站，提高在搜索引擎中的排名，吸引潛在讀者。

-電子郵件營銷：定期向注冊用戶發(fā)送圖書館活動、新書推薦等信息，提高用戶活躍度。

2.線下推廣：

-合作推廣：與學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等建立合作關(guān)系，通過合作活動進(jìn)行宣傳。

-宣傳物料：制作宣傳冊、海報(bào)、展板等，在圖書館周邊及人流量大的公共場所進(jìn)行張貼和發(fā)放。

-主題活動：舉辦開館儀式、新書發(fā)布會、閱讀節(jié)等大型活動，提高圖書館知名度。

二、目標(biāo)客戶獲取方式

1.線上渠道：

-網(wǎng)站注冊：通過圖書館官方網(wǎng)站進(jìn)行用戶注冊，收集潛在客戶信息。

-線上活動參與：通過線上活動吸引潛在讀者，如閱讀挑戰(zhàn)、知識競賽等。

2.線下渠道：

-新書推薦：在圖書館內(nèi)部和周邊書店推薦新書，吸引讀者關(guān)注。

-校園合作：與學(xué)校合作，開展閱讀推廣活動，吸引學(xué)生群體。

三、銷售策略

1.會員推廣：通過會員制度，提供優(yōu)惠的借閱服務(wù)，鼓勵(lì)讀者成為會員。

2.限時(shí)優(yōu)惠：在特定節(jié)日或活動期間，提供限時(shí)優(yōu)惠，吸引新客戶。

3.跨界合作：與其他行業(yè)（如咖啡廳、書店）合作，推出聯(lián)名會員卡或優(yōu)惠券，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

四、客戶關(guān)系管理

1.會員服務(wù)：為會員提供專屬服務(wù)，如優(yōu)先借閱、個(gè)性化推薦等，增強(qiáng)會員忠誠度。

2.客戶反饋：建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理用戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.定期溝通：通過電子郵件、短信等方式，定期與客戶保持溝通，更新圖書館最新資訊。

4.客戶關(guān)懷：在重要節(jié)日或會員生日時(shí)，發(fā)送祝?；蛐《Y品，表達(dá)對客戶的關(guān)懷。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和運(yùn)營計(jì)劃：

一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

1.管理團(tuán)隊(duì)：

-首席執(zhí)行官（CEO）：具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景，負(fù)責(zé)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營管理。

-市場總監(jiān)：負(fù)責(zé)市場推廣、品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理。

-財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算控制和風(fēng)險(xiǎn)防范。

-運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)日常運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。

2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：

-閱讀顧問：負(fù)責(zé)圖書采購、分類、推薦，以及閱讀活動的策劃和執(zhí)行。

-技術(shù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)圖書館信息化建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)和線上平臺開發(fā)。

-客服團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)讀者咨詢、借閱服務(wù)、投訴處理等工作。

3.志愿者團(tuán)隊(duì)：

-圖書管理員：負(fù)責(zé)圖書整理、上架、維護(hù)等工作。

-活動志愿者：負(fù)責(zé)圖書館活動的組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。

二、運(yùn)營計(jì)劃

1.日常運(yùn)營：

-制定詳細(xì)的運(yùn)營流程，確保圖書館日常工作的順利進(jìn)行。

-定期對圖書館環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保障讀者良好的閱讀體驗(yàn)。

-建立讀者檔案，記錄借閱信息，為個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

-開展閱讀推廣活動，提高圖書館的社會影響力。

2.供應(yīng)鏈管理：

-與出版社、供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保圖書采購渠道的穩(wěn)定性和價(jià)格優(yōu)勢。

-定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。

-建立電子采購系統(tǒng)，提高采購效率。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理：

-制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和控制。

-建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

-定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金使用的合規(guī)性和安全性。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

-定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

-建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

-營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5.持續(xù)改進(jìn)：

-定期對運(yùn)營情況進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。

-關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升圖書館的綜合競爭力。

財(cái)務(wù)預(yù)測和資金需求：

一、財(cái)務(wù)預(yù)測

1.收入預(yù)測：

-會員收入：預(yù)計(jì)第一年會員收入為500萬元，每年增長率為10%。

-廣告收入：預(yù)計(jì)第一年廣告收入為100萬元，每年增長率為5%。

-合作收入：預(yù)計(jì)第一年合作收入為200萬元，每年增長率為8%。

-付費(fèi)服務(wù)收入：預(yù)計(jì)第一年付費(fèi)服務(wù)收入為150萬元，每年增長率為7%。

-政府補(bǔ)貼：預(yù)計(jì)第一年政府補(bǔ)貼為300萬元，維持穩(wěn)定。

-總收入：預(yù)計(jì)第一年總收入為1250萬元，未來五年總收入復(fù)合年增長率為7%。

2.成本預(yù)測：

-人員成本：預(yù)計(jì)第一年人員成本為800萬元，每年增長率為5%。

-運(yùn)營成本：包括圖書采購、設(shè)施維護(hù)、市場營銷等，預(yù)計(jì)第一年運(yùn)營成本為1000萬元，每年增長率為4%。

-技術(shù)成本：包括軟件開發(fā)、設(shè)備維護(hù)等，預(yù)計(jì)第一年技術(shù)成本為200萬元，每年增長率為6%。

-總成本：預(yù)計(jì)第一年總成本為2000萬元，未來五年總成本復(fù)合年增長率為5%。

3.利潤預(yù)測：

-預(yù)計(jì)第一年凈利潤為150萬元，未來五年凈利潤復(fù)合年增長率為6%。

二、資金需求

1.初始投資：

-圖書采購：預(yù)計(jì)初始投資為500萬元，用于購買圖書、期刊等資源。

-設(shè)施建設(shè)：預(yù)計(jì)初始投資為1000萬元，用于圖書館裝修、設(shè)備購置等。

-運(yùn)營資金：預(yù)計(jì)初始投資為1000萬元，用于支付前期的運(yùn)營成本。

-總初始投資：預(yù)計(jì)初始投資為2500萬元。

2.資金用途：

-圖書采購：用于購買各類圖書、期刊、電子資源等。

-設(shè)施建設(shè)：用于圖書館裝修、設(shè)備購置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。

-運(yùn)營資金：用于支付人員工資、市場營銷、日常運(yùn)營等費(fèi)用。

-技術(shù)開發(fā)：用于圖書館信息化建設(shè)、線上平臺開發(fā)等。

-風(fēng)險(xiǎn)儲備：預(yù)留一定比例的資金用于應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)。

三、資金來源

1.自有資金：通過團(tuán)隊(duì)及合作伙伴的投入。

2.銀行貸款：申請銀行貸款，用于覆蓋初始投資和部分運(yùn)營資金。

3.政府補(bǔ)貼：申請政府的文化事業(yè)補(bǔ)貼，作為運(yùn)營資金的重要來源。

4.會員收入：通過會員制度收取的會員費(fèi)。

5.廣告收入和合作收入：通過廣告商和合作伙伴的合作獲取收入。

四、資金管理

1.建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保資金使用的合規(guī)性和安全性。

2.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。

3.根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測，合理規(guī)劃資金使用，確保圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)對措施：

一、市場風(fēng)險(xiǎn)

1.市場競爭：隨著閱讀市場的不斷擴(kuò)大，競爭日益激烈，可能會影響圖書館的市場份額。

-應(yīng)對措施：通過差異化服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、打造特色品牌來增強(qiáng)競爭力。同時(shí)，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。

2.消費(fèi)者偏好變化：讀者對閱讀的需求和偏好可能會隨著時(shí)間而變化，影響圖書館的運(yùn)營。

-應(yīng)對措施：定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解讀者需求，不斷更新和豐富閱讀資源，提供個(gè)性化服務(wù)。

3.經(jīng)濟(jì)波動：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定可能導(dǎo)致讀者消費(fèi)能力下降，影響圖書館的收入。

-應(yīng)對措施：制定靈活的定價(jià)策略，降低成本，提高運(yùn)營效率，同時(shí)尋求政府和社會資助。

二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1.技術(shù)更新?lián)Q代：信息技術(shù)快速發(fā)展，圖書館的技術(shù)設(shè)施可能迅速過時(shí)。

-應(yīng)對措施：定期評估技術(shù)需求，投資更新技術(shù)設(shè)備，確保圖書館的信息化水平。

2.數(shù)據(jù)安全：圖書館存儲大量讀者信息，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)較高。

-應(yīng)對措施：建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行安全審計(jì)。

三、競爭風(fēng)險(xiǎn)

1.線上閱讀平臺的競爭：互聯(lián)網(wǎng)公司提供的線上閱讀服務(wù)可能對圖書館造成沖擊。

-應(yīng)對措施：發(fā)展線上服務(wù)，提供線上借閱、電子資源等，增強(qiáng)圖書館的線上吸引力。

2.新興閱讀方式：如電子書、有聲書等新型閱讀方式可能改變讀者的閱讀習(xí)慣。

-應(yīng)對措施：積極引進(jìn)新興閱讀方式，如電子書、有聲書等，滿足不同讀者的需求。

四、管理風(fēng)險(xiǎn)

1.人員流失：關(guān)鍵員工流失可能影響圖書館的運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。

-應(yīng)對措施：建立員工激勵(lì)機(jī)制，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，減少人員流失。

2.內(nèi)部管理問題：如決策失誤、執(zhí)行力不足等可能導(dǎo)致運(yùn)營效率低下。

-應(yīng)對措施：建立科學(xué)的決策流程，加強(qiáng)執(zhí)行力，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保管理效率。

五、應(yīng)對措施總結(jié)

1.制定全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和應(yīng)對。

2.建立靈活的運(yùn)營機(jī)制，能夠快速響應(yīng)市場變化。

3.加強(qiáng)與政府、社會組織的合作，尋求多渠道的資金支持。

4.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和執(zhí)行力，確保圖書館的穩(wěn)定運(yùn)營。

一、商業(yè)構(gòu)想總結(jié)

本商業(yè)計(jì)劃書提出的公益性圖書館建設(shè)項(xiàng)目，旨在構(gòu)建一個(gè)公益性強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境舒適的閱讀空間，解決城市居民在閱讀資源獲取方面的難題。通過提供多樣化的閱讀資源、個(gè)性化的服務(wù)、