【大學(xué)課件】旅游市場

旅游市場旅游市場是一個復(fù)雜而動態(tài)的領(lǐng)域，涉及眾多利益相關(guān)者，并受到經(jīng)濟、社會、文化和環(huán)境等多種因素的影響。旅游業(yè)概述經(jīng)濟支柱旅游業(yè)已成為全球重要的經(jīng)濟支柱，為許多國家和地區(qū)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，并為經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。文化交流旅游業(yè)促進了不同文化之間的交流和理解，促進了全球范圍內(nèi)的人文交流和世界和平。社會效益旅游業(yè)帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，改善了基礎(chǔ)設(shè)施，提高了居民生活水平，推動了環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)發(fā)展歷程1古代旅游宗教朝圣，商旅往來2近代旅游工業(yè)革命，交通發(fā)展3現(xiàn)代旅游大眾旅游，休閑度假旅游業(yè)的特點旅游業(yè)是人民生活水平提高的體現(xiàn)，同時也是帶動經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)具有跨地域性，能夠促進不同地區(qū)之間的交流和合作。旅游業(yè)具有較強的經(jīng)濟效益，能夠創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游業(yè)能促進文化交流，增進人們之間的了解和友誼，增強社會凝聚力。旅游供給分析1資源自然資源、人文資源、基礎(chǔ)設(shè)施等。2產(chǎn)品旅游景點、酒店、交通、餐飲、娛樂等。3服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)、旅行社服務(wù)、酒店服務(wù)等。4企業(yè)旅游企業(yè)、航空公司、酒店集團等。旅游需求分析旅游需求指人們對旅游產(chǎn)品的愿望，以及為滿足這種愿望而愿意支付的價格。需求分析對旅游者需求的分析，包括需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、趨勢等。影響需求的因素個人因素、社會因素、經(jīng)濟因素、環(huán)境因素等旅游市場供需平衡1供求關(guān)系旅游市場供需關(guān)系直接影響旅游產(chǎn)品價格和旅游企業(yè)的盈利水平。2市場機制市場機制通過價格調(diào)節(jié)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品供需平衡，達到資源配置的效率最優(yōu)。3動態(tài)變化旅游市場供需關(guān)系受多種因素影響，具有動態(tài)變化的特點，需要及時調(diào)整市場策略。旅游市場細分目標(biāo)市場根據(jù)特定目標(biāo)群體的需求和特征，將整體旅游市場劃分為若干個子市場。營銷策略針對每個子市場制定不同的營銷策略，提高營銷效率和效果。市場定位幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶，從而制定更有效的營銷和產(chǎn)品策略。旅游市場細分標(biāo)準(zhǔn)人口統(tǒng)計特征年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、家庭規(guī)模等地理特征國家、地區(qū)、城市、氣候、地形等心理特征生活方式、價值觀、興趣愛好、旅游動機、風(fēng)險偏好等行為特征旅游頻率、旅游目的、旅游預(yù)算、旅游方式、住宿選擇等旅游市場細分類型地理細分根據(jù)地理位置對市場進行細分，例如，按國家、地區(qū)、城市或氣候進行細分。人口細分根據(jù)人口特征對市場進行細分，例如，按年齡、性別、收入、教育水平或家庭規(guī)模進行細分。心理細分根據(jù)心理特征對市場進行細分，例如，按生活方式、價值觀、興趣愛好或個性進行細分。行為細分根據(jù)消費者的購買行為對市場進行細分，例如，按購買頻率、忠誠度、使用情況或購買動機進行細分。旅游市場主體旅游者旅游者是旅游市場的主體，他們對旅游產(chǎn)品的需求推動了整個旅游行業(yè)的發(fā)展。旅游企業(yè)旅游企業(yè)包括旅行社、酒店、航空公司、景區(qū)等，提供各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足旅游者的需求。政府部門政府部門制定旅游政策、法規(guī)，并提供必要的公共服務(wù)，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。旅游目的地旅游目的地包括城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)等，為旅游者提供旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施和文化體驗。旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是指能夠滿足游客需求，并為游客帶來價值的商品和服務(wù)。旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)的核心，是旅游市場交易的對象。旅游產(chǎn)品是指滿足游客需求，并為游客帶來價值的商品和服務(wù)。旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素核心產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品中最重要的部分，也是吸引游客的核心要素。例如，景點、住宿、餐飲、交通等。輔助產(chǎn)品是為了增強旅游體驗和滿足游客特殊需求而提供的附加產(chǎn)品。例如，導(dǎo)游服務(wù)、紀(jì)念品、娛樂活動等。增值服務(wù)為了提升旅游產(chǎn)品價值和游客滿意度而提供的額外服務(wù)。例如，個性化定制服務(wù)、VIP服務(wù)、特色體驗等。旅游產(chǎn)品的分類1按旅游目的分類觀光旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游、探險旅游、醫(yī)療旅游、宗教旅游、教育旅游等2按旅游方式分類自助游、跟團游、自駕游、郵輪游、游船游、徒步游、騎行游等3按旅游產(chǎn)品構(gòu)成分類景點門票、交通票、住宿、餐飲、購物、娛樂、導(dǎo)游、保險等旅游價格旅游價格是一個重要的因素，它影響著游客的出行決策。旅游價格影響因素旅游成本交通、住宿、餐飲等成本直接影響旅游價格。景點門票景點的知名度、歷史價值和維護成本都會影響門票價格。市場供求旺季、熱門目的地和競爭對手的價格都會影響價格。旅游分銷渠道旅行社提供旅游咨詢、規(guī)劃、預(yù)訂等服務(wù)，是傳統(tǒng)的旅游分銷渠道。在線平臺如攜程、途牛等網(wǎng)站，提供便捷的在線預(yù)訂服務(wù)。航空公司航空公司直接銷售機票，并提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游分銷渠道的特點1多層次旅游分銷渠道包括多個環(huán)節(jié)，從旅游供應(yīng)商到最終消費者。2復(fù)雜性旅游產(chǎn)品分銷涉及多種渠道，包括線上、線下以及混合模式。3競爭性不同分銷渠道之間存在競爭，例如OTA平臺與傳統(tǒng)旅行社。旅游營銷策略產(chǎn)品策略針對不同游客的需求，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品。價格策略制定合理的旅游價格，吸引消費者，并保持盈利。渠道策略選擇合適的旅游銷售渠道，提高營銷效率。促銷策略利用各種促銷手段，吸引更多游客。旅游產(chǎn)品策略產(chǎn)品開發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā)需要結(jié)合市場需求和旅游資源優(yōu)勢，創(chuàng)造出具有吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品。產(chǎn)品組合旅游產(chǎn)品組合是指企業(yè)提供的各種旅游產(chǎn)品，包括不同類型的旅游產(chǎn)品、不同價格的旅游產(chǎn)品、不同的旅游目的地等等。產(chǎn)品差異化旅游產(chǎn)品差異化是指旅游產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面與競爭對手的產(chǎn)品有所區(qū)別，以吸引更多的游客。旅游價格策略成本定價法價值定價法競爭定價法差別定價法旅游渠道策略線上渠道網(wǎng)站、APP、社交媒體線下渠道旅行社、酒店、航空公司旅游促銷策略價格促銷使用折扣、優(yōu)惠、特價等手段來吸引顧客。產(chǎn)品促銷推出新產(chǎn)品、升級產(chǎn)品、組合產(chǎn)品等，以吸引顧客。渠道促銷利用各種渠道，如網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等進行宣傳。公共關(guān)系促銷通過各種活動來提升旅游目的地的知名度和美譽度。旅游品牌策略品牌標(biāo)識一個獨特的品牌標(biāo)識，如logo、slogan等，是識別和區(qū)分旅游品牌的標(biāo)志。品牌推廣通過廣告、公關(guān)、活動等方式，提升品牌知名度和影響力。品牌體驗打造獨特的旅游體驗，讓游客對品牌留下深刻印象。旅游服務(wù)策略服務(wù)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客的需求，提升游客滿意度?？蛻絷P(guān)系管理建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，促進回頭客。創(chuàng)新服務(wù)不斷開發(fā)新的旅游服務(wù)產(chǎn)品，滿足游客日益變化的需求。旅游市場預(yù)測1未來趨勢預(yù)測旅游市場的未來發(fā)展方向。2市場規(guī)模評估旅游市場的整體規(guī)模和增長潛力。3需求預(yù)測預(yù)測未來的旅游需求，包括游客數(shù)量、消費水平等。4供給預(yù)測預(yù)測未來的旅游供給，包括酒店、餐廳、景點等。旅游市場預(yù)測方法定量分析時間序列分析、回歸分析、計量經(jīng)濟模型、灰色預(yù)測模型定性分析專家調(diào)查法、德爾菲法、情景分析法、市場調(diào)研旅游市場預(yù)測指標(biāo)指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3旅游市場預(yù)測指標(biāo)通常包括旅游人數(shù)、旅游收入、旅游消費、旅游投資等。旅游市場預(yù)測步驟確定預(yù)測目標(biāo)明確預(yù)測目標(biāo)，例如預(yù)測游客數(shù)量、旅游收入、旅游需求變化等。收集數(shù)據(jù)收集與預(yù)測目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如歷史數(shù)據(jù)、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等。選擇預(yù)測方法根據(jù)預(yù)測目標(biāo)、數(shù)據(jù)特點和預(yù)測精度要求，選擇合適的預(yù)測方法。進行預(yù)測根據(jù)選擇的預(yù)測方法和收集的數(shù)據(jù)，進行預(yù)測，得出預(yù)測結(jié)果。評估預(yù)測結(jié)果對預(yù)測結(jié)果進行評估，檢驗預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。旅游市場發(fā)展趨勢1個性化定制旅客的需求越來越個性化，旅游產(chǎn)品和