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靜電感應(yīng)電纜探測系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)方案本公司為用戶提供的是針對用戶需求的全套解決方案，并有與該方案相配套的售后服務(wù)體系、技術(shù)支持體系來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。服務(wù)內(nèi)容1、故障診斷2、故障解決3、技術(shù)咨詢4、技術(shù)解決方案5、軟硬件升級6、網(wǎng)絡(luò)維護7、備件更換和返修支持方式在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。服務(wù)原則1.迅速反應(yīng)：收到申告后，技術(shù)支持部會盡快與客戶建立聯(lián)系，并指定專門的工程師負(fù)責(zé)。2.高效解決工程師會高效投入確定故障分析故障并解決故障的工作并在最快時間內(nèi)通知用戶故障診斷的結(jié)果，并提供處理辦法。3.多渠道：通過電話、傳真、電子郵件等多種途徑接受用戶的申告。4.記錄跟蹤：對于每個客戶的申告，會建立專門的檔案和編號，在該申告的不同解決過程中，會有不同的標(biāo)記，便于查詢，跟蹤和監(jiān)督。5.主動服務(wù)：技術(shù)支持不只限于用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障才進行服務(wù)，在運行過程中，我們將提供定期訪問服務(wù)，和客戶共同對系統(tǒng)的運行狀況進行評估并提出預(yù)防可能發(fā)生的故障的保證措施設(shè)備保修：1交貨開始計算保修期兩年免費維修終生維護保修僅限于在正常使用情況下的產(chǎn)品故障若因安裝使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻墓收喜辉诒Ｐ薹秶鷥?nèi)。2．產(chǎn)品在

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