廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)質(zhì)量管理體系》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《企業(yè)質(zhì)量管理體系》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于觀察法的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.直觀可靠B.調(diào)查成本低C.真實(shí)性較高D.不受調(diào)查對(duì)象的影響2、把生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動(dòng)，保障實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的預(yù)定目標(biāo)的階段屬于（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略強(qiáng)化B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施3、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.99%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為（）。A.1σB.2σC.3σD.6σ4、強(qiáng)制節(jié)拍流水線的運(yùn)輸工具是（）。A.機(jī)械化的傳送帶B.連續(xù)式運(yùn)輸帶C.滾道D.叉車5、（）是為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一類統(tǒng)計(jì)圖表。A.分層法B.調(diào)查表C.散布圖D.排列圖6、在對(duì)六西格瑪管理的現(xiàn)有體系進(jìn)行測(cè)量時(shí)，通過(guò)流程圖、因果圖、散布圖、排列圖等方法來(lái)整理數(shù)據(jù)，確定目前的質(zhì)量控制水平和問(wèn)題的重點(diǎn)及范圍，采用（）來(lái)識(shí)別主要因素或根本原因。A.數(shù)學(xué)模型B.關(guān)鍵事件C.關(guān)鍵數(shù)據(jù)D.操作標(biāo)準(zhǔn)7、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過(guò)程C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)，必須由可以充分信任的第三方來(lái)進(jìn)行D.質(zhì)量認(rèn)證必須由產(chǎn)品采購(gòu)者進(jìn)行認(rèn)證8、適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制為（）。A.生產(chǎn)周期法B.在制品定額法C.累計(jì)編號(hào)法D.提前期法9、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照企業(yè)的商業(yè)功能來(lái)進(jìn)行組織劃分B.每一個(gè)組織單元均不能獨(dú)立完成商業(yè)活動(dòng)，而需要其他組織單元的配合C.比較適用于針對(duì)多種產(chǎn)品或者多個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)及若干種產(chǎn)品系列的企業(yè)D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜化，U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理效率逐漸喪失10、在對(duì)全面質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行評(píng)審和審核時(shí)，須關(guān)注的方面不包括（）。A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量管理體系C.市場(chǎng)地位D.質(zhì)量文化11、下列薪酬類型中，依據(jù)職工的職位、級(jí)別和能力支付報(bào)酬的是（）。A.基本薪酬B.補(bǔ)償薪酬C.激勵(lì)薪酬D.間接薪酬12、下列企業(yè)計(jì)劃中，屬于中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃的是（）。A.企業(yè)的3月份生產(chǎn)計(jì)劃B.企業(yè)1年的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃C.企業(yè)的5年發(fā)展計(jì)劃D.企業(yè)的1周生產(chǎn)計(jì)劃13、（）揭示的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律，被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。A.泰羅B.帕雷托C.朱蘭D.休哈特14、某企業(yè)生產(chǎn)一種電動(dòng)按摩器，年銷售量100萬(wàn)臺(tái)，固定成本總額為1000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為55元，該電動(dòng)按摩器的盈虧臨界點(diǎn)價(jià)格為（）元/臺(tái)。A.55B.65C.75D.8515、企業(yè)生產(chǎn)管理力求生產(chǎn)過(guò)程的（）。A.高效率與多品種相統(tǒng)一B.高效率與高收益相統(tǒng)一C.高收益與多品種相統(tǒng)一D.高質(zhì)量與高效率相統(tǒng)一二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、產(chǎn)品的生命周期包括（）個(gè)階段。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.競(jìng)爭(zhēng)期D.成熟期E.衰退期2、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見(jiàn)性E.高效性和靈活性3、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新4、針對(duì)某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過(guò)小的處置方式包括（）。A.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標(biāo)準(zhǔn)，放寬公差的方法處理C.通過(guò)全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開(kāi)E.管理科學(xué)6、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營(yíng)思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式7、下列公司類型中，屬于我國(guó)公司法規(guī)定的可以在我國(guó)設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無(wú)限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司8、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額9、物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)有（）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.輔助報(bào)告C.產(chǎn)品質(zhì)量文件D.物料清單E.庫(kù)存處理信息10、在工作分析的準(zhǔn)備階段主要進(jìn)行的工作有()。A.確定工作分析目的B.編寫(xiě)工作分析報(bào)告C.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)D.制定工作分析計(jì)劃E.組建工作分析小組三、解析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在大衛(wèi)·艾克提出品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌資產(chǎn)的組成部分有哪些？2、（本題5分）某法蘭盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)采用單對(duì)象流水線的生產(chǎn)組織方式，法蘭盤(pán)的日生產(chǎn)量為50件,每日工作8小時(shí)，時(shí)間有效利用系數(shù)為0.90，假設(shè)廢品率為0;流水線的第3道工序計(jì)算所需某精密設(shè)備為6臺(tái),現(xiàn)有5臺(tái)該種設(shè)備投入生產(chǎn)。

1.該企業(yè)所采用的生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式是什么?

2.計(jì)算該法蘭盤(pán)流水線的平均節(jié)拍。

3.計(jì)算該流水線的第3道工序設(shè)備負(fù)荷系數(shù)。

4.為了解決流水線節(jié)拍與某道工序設(shè)備超負(fù)荷問(wèn)題，企業(yè)可以采取哪些措施?3、（本題5分）請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)制度的基本內(nèi)容。4、（本題5分）試述企業(yè)并購(gòu)的效應(yīng)和公司分立的效應(yīng)。5、（本題5分）某企業(yè)正在對(duì)自己的銷售部門(mén)人力資源供給進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)2015～2020年銷售部門(mén)人力資源人員變動(dòng)情況的分析，得到銷售部門(mén)人員變動(dòng)矩陣表，如表所示。該企業(yè)2020年有業(yè)務(wù)員30人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理3人，銷售總監(jiān)1人。

利用馬爾可夫模型法計(jì)算該企業(yè)2021年業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷需要考慮不同國(guó)家的文化、法律和消費(fèi)者需求差異。請(qǐng)簡(jiǎn)要論述國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和挑戰(zhàn)，舉例說(shuō)明如何進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并取得成功。2、（本題10分）企業(yè)的商業(yè)倫理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)聲譽(yù)具有重要影響。請(qǐng)論述商業(yè)倫理的基本原則和重要性，以及企業(yè)如何建立和踐行良好的商業(yè)