2024年軟件即服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年軟件即服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3付款方式3.4逾期付款4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序5.用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶責(zé)任5.2用戶義務(wù)6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用限制8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2終止后的責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年軟件即服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“服務(wù)商”指提供軟件即服務(wù)（SaaS）的公司或個(gè)人。1.1.3“用戶”指與服務(wù)商簽訂本合同的購(gòu)買(mǎi)并使用軟件即服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4“服務(wù)”指服務(wù)商根據(jù)本合同向用戶提供的一系列軟件即服務(wù)。1.1.5“服務(wù)內(nèi)容”指服務(wù)商提供的軟件功能、技術(shù)支持、升級(jí)和維護(hù)等。1.1.6“服務(wù)范圍”指服務(wù)商提供服務(wù)的具體區(qū)域、時(shí)間和技術(shù)支持范圍。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋?xiě)?yīng)適用于合同全文。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)商應(yīng)提供功能完整、性能穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品。2.1.2服務(wù)商應(yīng)提供用戶手冊(cè)、操作指南等文檔。2.1.3服務(wù)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件、在線幫助等。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于用戶使用軟件所需的全部功能和技術(shù)支持。2.2.2服務(wù)范圍不包括用戶自行修改軟件或增加功能。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿，用戶有權(quán)選擇續(xù)約或終止合同。3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1服務(wù)費(fèi)用包括軟件許可費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。3.2.2軟件許可費(fèi)按用戶購(gòu)買(mǎi)的用戶數(shù)和所選服務(wù)包確定。3.3付款方式3.3.1用戶應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。3.3.2之后每年支付一次服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每年的相同日期。3.4逾期付款3.4.1用戶逾期付款，服務(wù)商有權(quán)收取滯納金，滯納金為每日0.5%。4.服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付4.1.1服務(wù)商應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。4.1.2服務(wù)交付包括軟件產(chǎn)品、用戶手冊(cè)、操作指南等。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1用戶應(yīng)在服務(wù)商交付服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)商提供的軟件功能、性能和技術(shù)支持為準(zhǔn)。4.3驗(yàn)收程序4.3.1用戶應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)將驗(yàn)收意見(jiàn)通知服務(wù)商。4.3.2服務(wù)商應(yīng)在接到驗(yàn)收意見(jiàn)后五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)驗(yàn)收問(wèn)題進(jìn)行處理。5.用戶責(zé)任與義務(wù)5.1用戶責(zé)任5.1.1用戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的用戶手冊(cè)和操作指南使用軟件。5.1.2用戶應(yīng)妥善保管登錄賬號(hào)和密碼，防止他人非法使用。5.2用戶義務(wù)5.2.1用戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2用戶應(yīng)配合服務(wù)商進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1服務(wù)商應(yīng)采取必要措施確保用戶數(shù)據(jù)的安全。6.1.2用戶數(shù)據(jù)未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露。6.2隱私保護(hù)6.2.1服務(wù)商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。6.2.2用戶有權(quán)了解自己的個(gè)人信息使用情況。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。8.1.2用戶違反本合同約定，擅自修改軟件或增加功能的。8.1.3用戶未按照服務(wù)商提供的使用指南操作，導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常使用的。8.1.4服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)的。8.1.5服務(wù)商泄露用戶數(shù)據(jù)或違反隱私保護(hù)義務(wù)的。8.2違約責(zé)任8.2.1用戶違約，服務(wù)商有權(quán)終止合同，并要求用戶支付違約金。8.2.2用戶違約，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求用戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。8.2.3服務(wù)商違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)商所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為服務(wù)商所在地的人民法院。10.合同變更與解除10.1變更程序10.1.1合同任何一方的變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。10.2解除條件10.2.1用戶有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前解除合同，但應(yīng)提前三十日書(shū)面通知服務(wù)商。10.2.2服務(wù)商有權(quán)在用戶違約時(shí)解除合同。10.3解除程序10.3.1用戶解除合同，應(yīng)向服務(wù)商支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。10.3.2服務(wù)商解除合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知用戶。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿，雙方不再續(xù)約。11.1.2合同解除，合同關(guān)系終止。11.2終止后的責(zé)任11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。11.2.2用戶應(yīng)支付至合同終止之日的服務(wù)費(fèi)用。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1本合同爭(zhēng)議的管轄法院為服務(wù)商所在地的人民法院。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1除非另有約定，通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。13.2送達(dá)地址13.2.1服務(wù)商的送達(dá)地址為本合同簽訂地。13.2.2用戶的送達(dá)地址為用戶在合同中填寫(xiě)的地址。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、公司或其他實(shí)體。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，保障合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方責(zé)任15.3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求履行其職責(zé)。15.3.1.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3.2第三方權(quán)利15.3.2.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的信息和資料。15.3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。15.3.3第三方義務(wù)15.3.3.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。15.3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方的劃分15.4.1.1第三方與甲方的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定。15.4.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)，甲方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方與乙方的劃分15.4.2.1第三方與乙方的關(guān)系由乙乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定。15.4.2.2第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)，乙方應(yīng)支付第三方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系15.4.3.1第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，并確保其服務(wù)不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4.3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方之間的合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定。16.1.2若無(wú)約定，第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.2責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場(chǎng)情況、服務(wù)性質(zhì)和甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。16.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面通知甲乙雙方，并作為合同附件。17.第三方變更與退出17.1第三方變更17.1.1第三方變更應(yīng)提前三十日書(shū)面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.1.2第三方變更后，其權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方繼承。17.2第三方退出17.2.1第三方退出合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。18.第三方介入的協(xié)議或合同18.1第三方介入的協(xié)議或合同18.1.1第三方介入的協(xié)議或合同應(yīng)與本合同具有同等法律效力。18.1.2第三方介入的協(xié)議或合同應(yīng)明確各方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。18.2第三方介入的協(xié)議或合同的簽訂18.2.1第三方介入的協(xié)議或合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。18.2.2第三方介入的協(xié)議或合同簽訂后，應(yīng)提交甲乙雙方備案。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明軟件的功能、操作步驟和使用注意事項(xiàng)。2.操作指南：提供軟件操作的詳細(xì)步驟和圖解，幫助用戶快速上手。3.服務(wù)條款：詳細(xì)列出服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。4.隱私政策：說(shuō)明服務(wù)商如何收集、使用和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。5.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。6.費(fèi)用發(fā)票：證明用戶已支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。7.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：記錄軟件驗(yàn)收結(jié)果和存在問(wèn)題。8.違約通知書(shū)：通知對(duì)方違約行為及其處理意見(jiàn)。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議：約定爭(zhēng)議解決的方式和程序。10.合同變更協(xié)議：記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2用戶擅自修改軟件或增加功能。1.3用戶未按照服務(wù)商提供的使用指南操作，導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常使用。1.4服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)。1.5服務(wù)商泄露用戶數(shù)據(jù)或違反隱私保護(hù)義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減輕損失。2.2違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3違約方造成對(duì)方損失的，應(yīng)根據(jù)損失的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)商支付滯納金，滯納金為每日0.5%。3.2用戶擅自修改軟件，導(dǎo)致軟件損壞，應(yīng)賠償服務(wù)商因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。3.3服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一定比例。3.4服務(wù)商泄露用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失。全文完。2024年軟件即服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1定義和解釋1.2合同雙方1.3合同標(biāo)的1.4服務(wù)范圍1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)費(fèi)用及支付1.7數(shù)據(jù)安全與隱私1.8用戶支持與服務(wù)質(zhì)量保證1.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.10違約責(zé)任1.11不可抗力1.12合同解除1.13爭(zhēng)議解決1.14合同生效及修改1.15其他約定第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.2“甲方”指提供軟件即服務(wù)的一方，即[甲方全稱]。1.3“乙方”指使用軟件即服務(wù)的一方，即[乙方全稱]。1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的軟件即服務(wù)。1.5“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)開(kāi)始日期至服務(wù)結(jié)束日期。1.6“費(fèi)用”指乙方根據(jù)本協(xié)議支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用。第二條合同雙方2.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定向乙方提供軟件即服務(wù)。2.2乙方承諾按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用并使用服務(wù)。2.3雙方確認(rèn)已充分閱讀并理解本協(xié)議的所有條款。第三條合同標(biāo)的3.1合同標(biāo)的為甲方提供的軟件即服務(wù)。3.2甲方應(yīng)確保服務(wù)的正常運(yùn)行，滿足乙方在正常使用過(guò)程中的合理需求。第四條服務(wù)范圍4.1.1軟件即服務(wù)的訪問(wèn)權(quán)限和操作指南。4.1.2軟件即服務(wù)的更新和維護(hù)。4.1.3技術(shù)支持，包括但不限于在線幫助和電話支持。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為[具體服務(wù)期限]，自服務(wù)開(kāi)始之日起至服務(wù)結(jié)束之日止。5.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得提前終止本協(xié)議。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付給甲方。6.2費(fèi)用支付方式為[具體支付方式]，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.3乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前支付當(dāng)期費(fèi)用。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。7.3乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。第八條用戶支持與服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的用戶支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)問(wèn)題解答、故障排除等。8.2甲方保證服務(wù)可用性不低于[具體可用性百分比]，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。8.3甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后[具體響應(yīng)時(shí)間]，開(kāi)始處理故障。8.4甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行性能監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方保留其提供的軟件即服務(wù)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2乙方在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、內(nèi)容歸乙方所有，甲方不得用于任何商業(yè)用途。9.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得復(fù)制、修改、分發(fā)、展示或以其他方式使用甲方的軟件即服務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)期限、退還部分費(fèi)用等。10.2若乙方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息。10.3若任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1本協(xié)議簽訂后，如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。11.3不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)]，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二條合同解除12.1本協(xié)議自任何一方違約之日起，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2雙方協(xié)商一致，可書(shū)面解除本協(xié)議。12.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效及修改14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署修改協(xié)議。14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和安全保障，以協(xié)助甲乙雙方更好地履行本協(xié)議的條款。15.3第三方責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型，在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3.3第三方應(yīng)保持對(duì)其服務(wù)的獨(dú)立性，不得利用其與甲乙雙方的關(guān)系謀取不正當(dāng)利益。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、潛在風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。15.4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定具體的責(zé)任限額，并在本協(xié)議中明確列出。15.4.3若第三方責(zé)任超過(guò)約定的限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)方式。15.5第三方介入的具體條款15.5.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和期限應(yīng)在附件中詳細(xì)列明。15.5.2第三方介入的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。15.5.3第三方介入的服務(wù)成果和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在附件中明確，并由甲乙雙方與第三方共同確認(rèn)。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方與甲方的劃分：15.6.1.1甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)的執(zhí)行情況，確保第三方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。15.6.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行說(shuō)明。15.6.1.3甲方有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題進(jìn)行整改。15.6.2第三方與乙方的劃分：15.6.2.1乙方負(fù)責(zé)使用第三方提供的服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付費(fèi)用。15.6.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。15.6.2.3乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)中的問(wèn)題提出反饋，并要求甲方協(xié)助解決。15.7第三方的變更和替換15.7.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.7.2新第三方應(yīng)滿足本協(xié)議中關(guān)于第三方的所有要求。15.8第三方的退出機(jī)制15.8.1若第三方因故退出服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理，包括但不限于終止服務(wù)、轉(zhuǎn)移服務(wù)、賠償損失等。15.8.2第三方的退出不應(yīng)影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議的義務(wù)和權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)描述文檔詳細(xì)描述甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和功能。包括軟件版本、技術(shù)規(guī)格、功能列表等。2.附件二：用戶手冊(cè)指導(dǎo)乙方如何使用甲方提供的軟件及服務(wù)。包括操作步驟、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。3.附件三：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)定甲方提供服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等標(biāo)準(zhǔn)。包括服務(wù)質(zhì)量保證措施和違約責(zé)任。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私政策明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)安全與隱私方面的權(quán)利和義務(wù)。包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確甲乙雙方在軟件即服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。包括軟件版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入服務(wù)的條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。7.附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等。8.附件八：爭(zhēng)議解決流程規(guī)定甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按協(xié)議提供服務(wù)的，視為違約。1.2乙方未按協(xié)議支付費(fèi)用的，視為違約。1.3第三方未按協(xié)議提供服務(wù)或違反保密義務(wù)的，視為違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、延長(zhǎng)服務(wù)期限、退還部分費(fèi)用等。2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、終止服務(wù)、賠償甲方損失等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、終止服務(wù)協(xié)議等。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按協(xié)議提供服務(wù)的示例：甲方未能按照約定時(shí)間完成軟件更新，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。甲方應(yīng)賠償乙方因服務(wù)中斷造成的損失，并延長(zhǎng)服務(wù)期限。3.2乙方未按協(xié)議支付費(fèi)用的示例：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息。3.3第三方違約的示例：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露了乙方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。第三方應(yīng)賠償乙方的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年軟件即服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)描述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款期限4.用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶責(zé)任4.2用戶義務(wù)5.服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供商責(zé)任5.2服務(wù)提供商義務(wù)6.服務(wù)保障與支持6.1服務(wù)保障6.2技術(shù)支持7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.隱私政策與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1隱私政策8.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1"本合同"指本《2024年軟件即服務(wù)協(xié)議》。1.1.2"服務(wù)提供商"指提供軟件即服務(wù)（SaaS）的公司或個(gè)人。1.1.3"用戶"指使用服務(wù)提供商提供的軟件即服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.1.4"服務(wù)"指服務(wù)提供商根據(jù)本合同向用戶提供的軟件即服務(wù)。1.1.5"服務(wù)內(nèi)容"包括但不限于軟件的安裝、維護(hù)、更新、技術(shù)支持和相關(guān)文檔。1.1.6"服務(wù)期限"指本合同規(guī)定的服務(wù)開(kāi)始的日期至終止的日期。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如無(wú)特別說(shuō)明，應(yīng)按照本條所述進(jìn)行解釋。1.2.2如對(duì)本合同中的術(shù)語(yǔ)或定義存在歧義，應(yīng)以服務(wù)提供商的解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)描述2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)提供商承諾向用戶提供穩(wěn)定、可靠、安全的軟件即服務(wù)。

軟件安裝與配置

軟件功能使用指導(dǎo)

定期更新與維護(hù)

故障排除與技術(shù)支持

用戶手冊(cè)與文檔提供2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自用戶支付首期費(fèi)用之日起計(jì)算，至合同終止之日止。2.2.2服務(wù)期限可按年度或月度進(jìn)行續(xù)訂，具體續(xù)訂方式由雙方另行協(xié)商確定。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。3.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照服務(wù)提供商提供的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2支付方式3.2.1用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他約定的方式支付費(fèi)用。3.2.2用戶應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付首期費(fèi)用。3.3付款期限3.3.1用戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.3.2如用戶未按時(shí)支付費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。4.用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶責(zé)任4.1.1用戶應(yīng)按照本合同規(guī)定使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.1.2用戶應(yīng)確保其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2用戶義務(wù)4.2.1用戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商的規(guī)章制度，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作規(guī)范等。4.2.2用戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進(jìn)行必要的檢查、維修和升級(jí)工作。5.服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供商責(zé)任5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。5.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同規(guī)定，及時(shí)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，提供必要的支持和服務(wù)。5.2服務(wù)提供商義務(wù)5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供完整、準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容。5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保用戶在正常使用服務(wù)過(guò)程中，不受非法侵入、破壞和干擾。6.服務(wù)保障與支持6.1服務(wù)保障6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)達(dá)到合同約定的性能指標(biāo)。6.1.2如服務(wù)未達(dá)到合同約定的性能指標(biāo)，服務(wù)提供商應(yīng)采取措施予以改進(jìn)。6.2技術(shù)支持6.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)等。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1服務(wù)提供商擁有本合同項(xiàng)下提供的軟件即服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。8.1.2用戶不得未經(jīng)服務(wù)提供商許可，擅自復(fù)制、修改、傳播、出售或以其他方式使用服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1用戶擁有其提供給服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)和內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2服務(wù)提供商不得未經(jīng)用戶許可，擅自復(fù)制、修改、傳播、出售或以其他方式使用用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.隱私政策與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1隱私政策9.1.1服務(wù)提供商承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私。9.1.2服務(wù)提供商將采取適當(dāng)措施，確保用戶個(gè)人信息的安全。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1用戶同意服務(wù)提供商收集、使用和存儲(chǔ)其個(gè)人信息，用于提供服務(wù)。9.2.2用戶有權(quán)訪問(wèn)、更正和刪除其個(gè)人信息。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1用戶未按合同約定支付費(fèi)用的。10.1.2服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。10.1.3用戶違反合同約定，使用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)的。10.2違約責(zé)任10.2.1對(duì)于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止合同等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.合同變更與解除12.1變更程序12.1.1合同的任何變更，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽署書(shū)面文件。12.2解除程序12.2.1合同的解除，需符合合同約定的解除條件，并由雙方書(shū)面確認(rèn)。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2發(fā)生合同約定的解除情形。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1"第三方"指本合同中非甲乙雙方的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、審計(jì)師、技術(shù)支持提供商等。15.1.2"第三方介入"指在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同項(xiàng)下的某些活動(dòng)或提供某些服務(wù)。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同的履行效率、保障合同的安全性和提高服務(wù)質(zhì)量。15.3第三方的責(zé)任與義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行其職責(zé)。15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。15.3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.5.2第三方對(duì)甲乙雙方之間的爭(zhēng)議無(wú)權(quán)作出裁決，但可根據(jù)合同約定提供專業(yè)意見(jiàn)。15.5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。16.第三方的責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方提供的服務(wù)性質(zhì)確定。16.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。16.2責(zé)任限制條款16.2.1第三方的責(zé)任限于因其疏忽或故意行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接損失。16.2.2第三方不對(duì)因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。16.2.3第三方的責(zé)任限額在合同中明確列