2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護合同標的、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護合同標的、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同標的定義第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2維護服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)第三條技術(shù)服務(wù)質(zhì)量標準3.1技術(shù)支持響應(yīng)時間3.2維護服務(wù)完成標準3.3技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量標準第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限4.2維護服務(wù)服務(wù)期限4.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)期限第五條服務(wù)費用5.1技術(shù)支持服務(wù)費用5.2維護服務(wù)服務(wù)費用5.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用第六條服務(wù)費用支付方式6.1技術(shù)支持服務(wù)費用支付方式6.2維護服務(wù)服務(wù)費用支付方式6.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用支付方式第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露保密信息的責(zé)任第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他約定12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2維護服務(wù)計劃表13.3技術(shù)培訓(xùn)課程安排第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章4.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________1.3合同標的：乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺的技術(shù)支持與維護服務(wù)。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方負責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進行日常技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、系統(tǒng)升級改造等。2.2維護服務(wù)內(nèi)容：乙方負責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進行定期維護，包括但不限于系統(tǒng)安全防護、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、系統(tǒng)穩(wěn)定性保障等。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責(zé)為甲方提供電商平臺操作及技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于電商平臺操作手冊、系統(tǒng)功能講解、操作視頻教程等。第三條技術(shù)服務(wù)質(zhì)量標準3.1技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。3.2維護服務(wù)完成標準：乙方維護服務(wù)應(yīng)確保甲方電子商務(wù)平臺的正常運行，維護服務(wù)期間，平臺故障率應(yīng)低于行業(yè)平均水平。3.3技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量標準：乙方技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)確保甲方人員熟練掌握電商平臺操作及技術(shù)，培訓(xùn)后的操作及技術(shù)人員通過乙方組織的考核。第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同到期日止。4.2維護服務(wù)服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同到期日止。4.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同到期日止。第五條服務(wù)費用5.1技術(shù)支持服務(wù)費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2維護服務(wù)服務(wù)費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第六條服務(wù)費用支付方式6.1技術(shù)支持服務(wù)費用支付方式：甲方按照合同約定的服務(wù)費用，在合同有效期內(nèi)按照乙方提供的發(fā)票金額進行支付。6.2維護服務(wù)服務(wù)費用支付方式：甲方按照合同約定的服務(wù)費用，在合同有效期內(nèi)按照乙方提供的發(fā)票金額進行支付。6.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用支付方式：甲方按照合同約定的服務(wù)費用，在合同有效期內(nèi)按照乙方提供的發(fā)票金額進行支付。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：遲延支付金額×0.05%。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用×200%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約泄露保密信息的責(zé)任：一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費用。（2）提供乙方所需的必要信息和服務(wù)場所。（3）不得干涉乙方的正常服務(wù)活動。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)。（2）保障甲方商業(yè)秘密和隱私。（3）在服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方利益。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方，如用戶、供應(yīng)商等，均有權(quán)按照合同約定行使權(quán)利和履行義務(wù)。第十三條附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細說明：本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、技術(shù)升級等。13.2維護服務(wù)計劃表：本附件詳細列出了乙方應(yīng)進行的維護服務(wù)時間、內(nèi)容和要求。13.3技術(shù)培訓(xùn)課程安排：本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)培訓(xùn)課程、時間和地點。第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章：（此處甲方加蓋公章）4.2乙方簽字蓋章：（此處乙方加蓋公章）4.3日期：（雙方簽字蓋章后填寫合同簽訂日期）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入情形1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于用戶、供應(yīng)商、中介機構(gòu)等。1.2第三方介入情形：第三方介入本合同的情形包括但不限于：用戶使用乙方提供的服務(wù)、供應(yīng)商向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)、中介機構(gòu)協(xié)助甲乙雙方處理合同事宜等。第二條第三方權(quán)利和義務(wù)2.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品、提出意見和建議、要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。2.2第三方義務(wù)：第三方在本合同項下的義務(wù)包括但不限于：遵守合同約定、按照約定支付費用、不得干涉甲乙雙方的正常合同履行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，第三方在任何情況下就本合同項下的事項對甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過其在本合同項下應(yīng)支付的費用總額。3.2第三方責(zé)任限制：第三方不承擔(dān)因其自身過錯以外的其他原因造成的損失責(zé)任，包括但不限于甲乙雙方的間接損失、偶然損失、間接利益損失等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照本合同及第三方與甲方之間的約定為準，第三方對甲方承擔(dān)的義務(wù)不得少于本合同項下的義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照本合同及第三方與乙方之間的約定為準，第三方對乙方承擔(dān)的義務(wù)不得少于本合同項下的義務(wù)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入程序：第三方介入本合同的，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議或附件，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入通知：第三方介入本合同的，應(yīng)向甲乙雙方發(fā)出書面通知，并在通知中明確介入的內(nèi)容、方式和相關(guān)義務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：第三方違反本合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求第三方支付違約金。6.2第三方違約金計算：第三方違約金的計算方式為：違約部分的服務(wù)費用×200%。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同：第三方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前30天通知甲乙雙方。7.2第三方解除合同后果：第三方解除本合同的，應(yīng)支付甲乙雙方因合同解除而產(chǎn)生的損失。第八條第三方與合同履行8.1第三方協(xié)助履行：第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行本合同，確保合同的順利實施。8.2第三方不履行后果：第三方不協(xié)助甲乙雙方履行本合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方信息披露9.1第三方信息披露：第三方應(yīng)向甲乙雙方及時披露與本合同有關(guān)的信息，確保甲乙雙方能夠有效履行合同。9.2第三方信息披露義務(wù)：第三方披露信息時，應(yīng)確保信息的真實、準確、完整。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對甲乙雙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。10.2第三方保密期限：第三方保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條第三方侵權(quán)責(zé)任11.1第三方侵權(quán)責(zé)任：第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.2第三方侵權(quán)責(zé)任證明：甲乙方向第三方主張侵權(quán)責(zé)任時，應(yīng)提供侵權(quán)行為的證明。第十二條第三方退出12.1第三方退出條件：第三方在合同履行過程中，因特殊情況需退出的，應(yīng)提前30天通知甲乙雙方。12.2第三方退出程序：第三方退出時，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂退出協(xié)議，明確退出后的權(quán)利義務(wù)。第十三條第三方與合同變更13.1第三方同意變更：第三方同意本合同變更的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂補充協(xié)議或附件，明確變更的內(nèi)容。13.2第三方不同意變更：第三方不同意本合同變更的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。第十四第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、技術(shù)升級等。附件2：維護服務(wù)計劃表本附件詳細列出了乙方應(yīng)進行的維護服務(wù)時間、內(nèi)容和要求。附件3：技術(shù)培訓(xùn)課程安排本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)培訓(xùn)課程、時間和地點。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入本合同的條件、程序以及第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。附件5：費用支付憑證本附件為甲乙雙方支付費用的憑證，包括支付時間、金額和支付方式等。附件6：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，用于計算甲乙雙方在違約情況下的違約金。附件7：侵權(quán)行為證明本附件用于證明第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的行為。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益。違約責(zé)任認定：1.甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：遲延支付金額×0.05%。2.乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用×200%。3.第三方違約責(zé)任：第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。示例說明：若甲方遲延支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)在甲方支付費用后的5個工作日內(nèi)向甲方發(fā)出違約金計算公式，計算出違約金金額，并提供給甲方。甲方應(yīng)在接到違約金計算公式后的10個工作日內(nèi)支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的關(guān)于電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護服務(wù)的協(xié)議。2.技術(shù)支持服務(wù)：技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供的電子