醫(yī)院物業(yè)接管與移交

醫(yī)院物業(yè)接管與移交

目錄

第一節(jié)項目接管驗收...............................2

一、接管前期工作...............................2

二、接管期工作重點.............................3

三、接管計劃...................................4

四、接管期間治安管理...........................5

五、接管驗收重點...............................5

六、工作目標...................................6

第二節(jié)移交接管...................................6

一、資料及圖紙的移交...........................6

二、移交接管內容...............................7

三、公共設施接管驗收...........................7

四、人員安排與進場.............................8

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要點：

1.站在客戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客

戶的合法權益

2.確保物業(yè)具備正常的使用功能

3.掌握物業(yè)的性能與特點為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件

第一節(jié)項目接管驗收

物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。依據國

家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成物業(yè)進行以主

體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，它是直接關

系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，

而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應特別重視對綜合功能

的驗收。

一、接管前期工作

（一）管理中心的組建和運作；

（二）接管運行方案的制訂和儀式安排；

（三）移交事宜的處理；

（四）接管過程管理工作。

1.接管儀式的組織和接管手續(xù)的辦理；

2.相應安全、防范措施和管理方案。

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二、接管期工作重點

（一）協(xié)調各方矛盾和利益，完善管理機制和制度

由于用戶對現行物業(yè)管理法規(guī)制度的認知程度和理解水平

的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導建立醫(yī)院物業(yè)管

理的新秩序和新格局。對此，XX醫(yī)院物業(yè)項目管理中心、用戶、

相關部門均存在一個相互適應、磨合、協(xié)調的過程。

在此我們應重點做好以下幾個方面的工作：

1.加強物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，樹立正確的輿論導向和道德

環(huán)境；

2.建立完善的信息反饋和處理機制，使用戶對物業(yè)充滿信

心；

3.明確有關各方的權利義務，使醫(yī)院項目成為俱榮俱損的

整體；

4.創(chuàng)造理解和寬容的社區(qū)，營造祥和、溫馨、自然的氛圍；

5.實行公開透明式的管理方式，制度公開、程序公開、辦

事公開、財務公開、獎懲公開。

（二）營造氛圍，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境

將針對本物業(yè)項目的特點制訂公共關系計劃，尤其在接管

期內創(chuàng)造各種機會和條件加強與用戶的交流與溝通，了解用戶

的需求，創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

（三）管理服務措施

我們在接管期將根據不同的階段和工作內容，主要針對物

業(yè)功能完善和改造、接管儀式、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出

以下安排：

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1.接管儀式的組織、籌辦、舉行；

2.接管手續(xù)的辦理（一條龍服務，現場辦公）；

3.交接資料；

三、接管計劃

（一）XX醫(yī)院物業(yè)管理中心掛牌，正式開展工作；

（二）各類管理人員和工程技術人員基本到位，開展崗位

培訓，完成工作責任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責和范

圍，明確工程技術人員的專業(yè)分工和專業(yè)范圍；

（三）管理人員熟悉現場情況和相關崗位，修訂完善各項

管理規(guī)章制度，初步磨合管理工作體系的運作；

（四）各類員工就位，開展崗前培訓，熟悉工作崗位；

（五）接管儀式的會前準備和會場布置；

1.各種管理文件、表格、協(xié)議書的準備；

2.落實與會人員和與會單位，發(fā)放通知；

3.現場布置和儀式內容的確定。

（六）接管儀式與XX市公安局、公安交通管理局共同組織。

1.現場氣氛莊重熱烈，布置彩旗彩球；

2.邀請有關領導和媒體；

3.客戶代表及各協(xié)作單位代表參加典禮；

4.儀式上應充分展示我管理人員的干練作風、保安員的訓

練有素和保潔員的勤快周到，建立社會信心。

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四、接管期間治安管理

１.確立在接管期“人防為主，技防、物防為輔”的治安管

理思路；

２.根據接管期的不同階段，制訂相應的保安編制、崗位布

置和巡邏方案；

３.加大接管期人流、物流、車流的有效監(jiān)控，確保接管期

的治安管理工作任務的完成；

４.加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大用戶培養(yǎng)起自查

的良好的治安消防意識。

五、接管驗收重點

如中標，將重點從一下幾個方面出發(fā)，切實做好項目的接

管驗收和移交工作：

1.公司選派素質好、業(yè)務精，對工作認真負責的工程技術

人員參加驗收工作；

2.既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應站在客

戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益；

3.接管驗收中若發(fā)現問題，要明確記錄在案，約定期限督

促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；

4.落實物業(yè)的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規(guī)定，

物業(yè)主體施工單位保修五年，五年后物業(yè)管理公司負責保修，

物業(yè)建設單位一次性撥付保修費用。

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六、工作目標

1.明確交接雙方的責、權、利關系；

2.確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；

3.為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一

方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護

工作量。另一方面根據接管有關物業(yè)的文件資料，可以摸清掌

握物業(yè)的性能與特點，預防管理中可能出現的問題，有利于計

劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

第二節(jié)移交接管

一、資料及圖紙的移交

（一）產權資料

1.項目批準文件；

2.規(guī)劃用地批準文件；

3.建筑執(zhí)照。

（二）工程技術資料

1.地質勘察報告；

2.工程合同及開竣工報告；

3.工程預算；

4.圖紙會審記錄；

5.工程設計變更通知及技術核定資料（質量事故處理記

錄）；

6.工程竣工圖（總平面圖、建筑、結構、設備、附屬工程

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所有隱蔽管線的全套圖紙）；

7.隱蔽工程驗收記錄；

8.沉降觀測記錄；

9.地基處理記錄；

10.鋼材水泥等主要材料的質量保證資料；

11.新材料、構配件地簽訂合格證書；

12.水、電、暖、通、衛(wèi)生器具、電梯等設備的檢驗合格證

書；

13.砂漿、混凝土試塊試壓報告；14、施工驗收證明書。

二、移交接管內容

1.建筑外檐；

2.梁、柱、板主體；

3.公共部分頂棚、墻面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；

4.室內及樓道配電箱；

5.配電柜；

6.公共部分照明。

三、公共設施接管驗收

1.中央空調系統(tǒng)；

2.高低壓配電室設備；

3.鍋爐房系統(tǒng)；

4.真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統(tǒng)；

5.消防中控、監(jiān)控系統(tǒng)；

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6.給排水系統(tǒng)；

7.弱電系統(tǒng)（電話、電視、網絡、廣播、音響、對講等）；

8.電梯系統(tǒng)；

9.污水處理系統(tǒng)；

10.院內路燈、公共走廊照明系統(tǒng)；

11.立體停車設備運行、維護、保養(yǎng)；

四、人員安排與進場

（一）人員安排：

1.中標后第二天：組建物業(yè)管理中