印刷服務(wù)質(zhì)量控制方案及承諾

印刷服務(wù)質(zhì)量控制方案及承諾

目錄

第一節(jié)印刷過程質(zhì)量控制........................2

一、印前準(zhǔn)備................................2

二、印刷過程................................2

三、印后事項(xiàng)................................3

四、質(zhì)量責(zé)任劃分與處理細(xì)則..................3

第二節(jié)質(zhì)量保證措施............................5

一、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)措施............................6

二、原料管理措施............................7

三、設(shè)備管理措施............................8

四、人員管理措施............................9

五、技術(shù)方案...............................11

六、建立全面質(zhì)量管理體系...................12

第三節(jié)質(zhì)量承諾...............................13

一、印刷質(zhì)量承諾書.........................14

二、裝訂質(zhì)量承諾書.........................17

三、包裝質(zhì)量承諾書.........................20

1

第一節(jié)印刷過程質(zhì)量控制

一、印前準(zhǔn)備

（一）印刷主任

1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料狀況安排各機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)，針對(duì)不

同的客戶及訂單明確其質(zhì)量要求。

2.各機(jī)臺(tái)調(diào)校OK后負(fù)責(zé)確認(rèn)首件。

（二）印刷機(jī)長(zhǎng)：

根據(jù)主任的安排，按生產(chǎn)流程指引進(jìn)行產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作

1.檢查機(jī)器運(yùn)作狀況，執(zhí)行及維護(hù)保養(yǎng)。

2.閱讀工程單、樣書，檢查鋅版。

3.明確并分配各組員的工作及職責(zé)，監(jiān)督組員不得亂動(dòng)

職責(zé)外的機(jī)器與零部件（例：雙張控制器必須為機(jī)長(zhǎng)調(diào)校，

任何二手不可隨意調(diào)動(dòng)更改）。

4.按要求校版，校好版通知主任簽樣后方可批量生產(chǎn)。

（三）印刷二手：

1.閱讀工單、樣品，清楚其要求標(biāo)準(zhǔn)。

2.根據(jù)分配的職責(zé)與分工進(jìn)行機(jī)器的調(diào)校（裝拆印版、

補(bǔ)充油墨、調(diào)校飛達(dá)、裝紙等）。

3.對(duì)印刷紙張數(shù)量的確認(rèn)。

二、印刷過程

（一）印刷主任：

2

對(duì)各機(jī)臺(tái)進(jìn)行不定期的巡視稽查，避免過程中產(chǎn)生明顯

的色差和其它異常。

（二）印刷機(jī)長(zhǎng)：

1.根據(jù)確認(rèn)的首件進(jìn)行批量生產(chǎn)，把握過程質(zhì)量的控

制，確保印張質(zhì)量的穩(wěn)定。

2.根據(jù)客戶要求、產(chǎn)品允收標(biāo)準(zhǔn)、排除過程產(chǎn)生的不良

品。

3.對(duì)車頭數(shù)進(jìn)行正確把控，防止訂單欠數(shù)

（三）印刷二手：

除完成生產(chǎn)過程的機(jī)器操作外應(yīng)根據(jù)其職責(zé)對(duì)過程質(zhì)

量的檢查與控制。

三、印后事項(xiàng)

（一）印刷完畢，機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)此板產(chǎn)品為OK品即掛上產(chǎn)

品標(biāo)識(shí)卡

（二）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡的填寫項(xiàng)目包括：客戶名稱、工程單

號(hào)、貨品名稱、訂單數(shù)、此板產(chǎn)品實(shí)數(shù)、生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、機(jī)長(zhǎng)姓

名、印刷完成時(shí)間、可收紙時(shí)間、質(zhì)量確認(rèn)、第幾板共幾板

等

四、質(zhì)量責(zé)任劃分與處理細(xì)則

（一）時(shí)間劃分的定義

質(zhì)量責(zé)任確認(rèn)時(shí)間：機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)該板產(chǎn)品質(zhì)量OK，掛上產(chǎn)

品標(biāo)識(shí)卡之時(shí)起，為質(zhì)量責(zé)任有效確認(rèn)時(shí)間

3

質(zhì)量損耗時(shí)間：機(jī)長(zhǎng)印刷完畢該板時(shí)所填寫的可收紙時(shí)

間以外的耗時(shí)為質(zhì)量損耗時(shí)間（如：點(diǎn)墨屎、全檢等）

可收紙時(shí)間：印出之后至印張表面層油墨干燥至不拖

花、過底的時(shí)段為可收紙時(shí)間{通常受產(chǎn)品表面的墨量及吸

墨性能而決定（粉紙類一般為3H，咭紙類一般為2H，書紙

類一般為1H）}注：特殊情況除外，例如后加工急等著做貨

交客需特殊對(duì)待；如大墨位、大墨量且其表面吸墨性能又差

的產(chǎn)品其干燥時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)。

（二）損耗的定義

1.正常損耗：指校機(jī)時(shí)所需及生產(chǎn)過程因中途停機(jī)再開

機(jī)所需的損耗

2.異常損耗：指在生產(chǎn)過程中因異常所產(chǎn)生的損耗

3.合理?yè)p耗：指校機(jī)及生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的損耗不超過公

司或訂單規(guī)定的放數(shù)，均視為合理?yè)p耗

4.特殊損耗：指因產(chǎn)品生產(chǎn)工藝難度大，正常損耗的放

數(shù)不足于過程的損耗，經(jīng)公司高層確認(rèn)同意增加的損耗均可

視為特殊損耗

5.突發(fā)損耗：因機(jī)器故障等突發(fā)性情況所產(chǎn)生的損耗統(tǒng)

稱為突發(fā)損耗

（三）質(zhì)量責(zé)任的劃分：

1.對(duì)發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進(jìn)行作業(yè)（如未簽首件批量生

產(chǎn)、未閱讀清楚工單、樣書而生產(chǎn)、未對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)與性

能調(diào)試便生產(chǎn)等）而未造成直接損失的給予責(zé)任機(jī)長(zhǎng)、部門

主任各XX元/次予以扣款

4

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進(jìn)行作業(yè)（如未簽首件批量生

產(chǎn)、未閱讀清楚工單、樣書而生產(chǎn)、未對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)與性

能調(diào)試便生產(chǎn)等）而造成直接損失的將按以下三種情況予以

處理：

（1）第一次給予直接經(jīng)濟(jì)損失金額的XX%扣款（機(jī)長(zhǎng)：

XX%、主管/二手各XX%）

（2）第二次給予直接經(jīng)濟(jì)損失金額的XX%扣款（機(jī)長(zhǎng)：

XX%、主管/二手各XX%）

（3）第三次給予直接經(jīng)濟(jì)損失金額的XX%扣款（機(jī)長(zhǎng)：

XX%、主管/二手各XX%）

3.對(duì)于校版紙、白頁(yè)等致命缺陷的不良品流入到后加工

的按XX元一張計(jì)予扣款，對(duì)于流入到客戶處的則給予XX元

一張的扣款（機(jī)長(zhǎng)：XX%、二手XX%）

4.因校版紙、白頁(yè)等致命次品和客戶不能接收的嚴(yán)重不

良品導(dǎo)致客戶投訴則給予責(zé)任機(jī)長(zhǎng)XX元、責(zé)任二手XX元每

次的責(zé)任扣款

第二節(jié)質(zhì)量保證措施

為加強(qiáng)成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一

步規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)

的安全完整，保障質(zhì)量與工期，提升公司的服務(wù)水平，特制

定本措施：

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一、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)措施

（一）必須讓加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)

操作人員的質(zhì)量意識(shí)是影響到產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，操作人

員在工作中應(yīng)盡量避免和減少工作失誤，首先保證和提高工

作質(zhì)量，嚴(yán)格要求，盡職盡責(zé)，精心工作，沒有工作質(zhì)量就

沒有產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)是

很重要的，理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作相結(jié)合，以點(diǎn)帶面逐漸使整

體的業(yè)務(wù)技能不斷提高，讓質(zhì)量意識(shí)在員工的思想里不斷強(qiáng)

化，質(zhì)量管理要從嚴(yán)，獎(jiǎng)罰力度要加大，要抓住小錯(cuò)不放，

不讓小錯(cuò)促成大過，做到以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格按照樣張要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；

2.認(rèn)真做好印刷過程中的抽樣校對(duì)工作，每隔一定時(shí)間

抽檢一定數(shù)量的印張，檢查墨色是否和樣張一致，印刷品是

否有粘臟、臟點(diǎn)，規(guī)矩是否一致，字跡是否清晰等，并做好

檢驗(yàn)記錄，必要時(shí)要加大抽檢頻次；

3.注意水墨平衡，及時(shí)調(diào)整好水量和墨量；

4.認(rèn)真做好設(shè)備保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查油槽存油量，不足

時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充；對(duì)軸承和設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位定期加油，確保機(jī)械

帶油工作，避免機(jī)械過分磨損；時(shí)常注意設(shè)備有無(wú)異常響聲；

每日清潔設(shè)備上的紙粉和油污。

（二）環(huán)環(huán)相扣，重在交流

在工作中，操作人員的相互溝通是很有必要的，從接訂

單到制作再到生產(chǎn)以及售后，工作人員之間的語(yǔ)言、思想互

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通是非常重要的，各部門發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，

才有可能避免重大事故出現(xiàn)。在交接上有時(shí)多一句話和少一

句話結(jié)果可能是不同的，各工序應(yīng)多一些自檢、反省、理解

和協(xié)作，少一些差錯(cuò)、抱怨、推諉和指責(zé)，要敢于承擔(dān)責(zé)任，

我們是一個(gè)整體，我們的產(chǎn)品代表了公司的信譽(yù)和品牌。

二、原料管理措施

車間生產(chǎn)管理是起點(diǎn)，也是中心所在，必須保證產(chǎn)量、

保證質(zhì)量、保證貨期、保證安全以及文明生產(chǎn)。生產(chǎn)車間是

印刷企業(yè)內(nèi)部的一級(jí)生產(chǎn)管理組織，在印刷企業(yè)管理中具有

承上啟下的作用，其包含組織落實(shí)、過程監(jiān)控、信息反饋、

完成任務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)改善等等環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型的印刷企業(yè)

來(lái)說，生產(chǎn)車間管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的主體，管理過程

的順利與否，直接關(guān)系企業(yè)方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，

生產(chǎn)車間管理在印刷企業(yè)運(yùn)行中具有重要的作用，加強(qiáng)對(duì)生

產(chǎn)車間的管理，提高生產(chǎn)車間員工的綜合素質(zhì)，是每個(gè)印刷

企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。

我司要對(duì)廠區(qū)進(jìn)行合理的布局，將原料、輔料、半成品

和成品進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范區(qū)分存放，做到管理有序，促進(jìn)整個(gè)生

產(chǎn)車間活動(dòng)順利進(jìn)行。印刷過程需要使用的油墨、紙張等物

料要嚴(yán)格按照“按需領(lǐng)取”的原則，辦理出倉(cāng)手續(xù)，；車間

的成品、下腳料等要及時(shí)進(jìn)行清理，劃出通道線，保持車間

通道暢通。設(shè)置危險(xiǎn)化學(xué)品專用倉(cāng)庫(kù)和油墨配置場(chǎng)所，將油

墨、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品放置在專用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，并指派專人負(fù)

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責(zé)，進(jìn)出庫(kù)要進(jìn)行登記。油墨進(jìn)行調(diào)和時(shí)必須在特定的場(chǎng)所，

不準(zhǔn)在車間內(nèi)調(diào)和油墨，調(diào)和時(shí)必須遵循“慢、勻、少“的

原則，防止調(diào)墨過程中遇到明火發(fā)生轟燃。

一個(gè)印刷企業(yè)的生產(chǎn)車間管理是否有效，可以看它的生

產(chǎn)車間的原料和成品是否規(guī)范堆放。但是當(dāng)前大部分的印刷

企業(yè)的生產(chǎn)車間都處于管理混亂的狀態(tài)，生產(chǎn)儲(chǔ)存并未分離

放置。部分印刷企業(yè)為了貪圖省事，為了一時(shí)的方便就把印

刷使用的原材料紙張、輔料和已經(jīng)完成印刷的半成品都堆放

在生產(chǎn)車間的同一個(gè)地方，使得生產(chǎn)車間同時(shí)也是原材料、

輔料倉(cāng)庫(kù)和半程品倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致了印刷生產(chǎn)原料和印后半成品

混為一體。原料、輔料和半成品未能規(guī)范區(qū)別堆放，導(dǎo)致車

間中轉(zhuǎn)物流通道不暢，形成生產(chǎn)車間管理絮亂，影響企業(yè)的

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，降低生產(chǎn)效率。我司強(qiáng)調(diào)原料和成品必須按規(guī)范

堆放。

三、設(shè)備管理措施

設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常對(duì)印刷質(zhì)量有著直接影響，帶病工

作的設(shè)備是出不了好產(chǎn)品的，而設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)又是和操作

者的合理調(diào)試和日常維護(hù)保養(yǎng)分不開的，嚴(yán)守操作規(guī)程，杜

絕人為損傷設(shè)備，合理安全的使用設(shè)備是每個(gè)操作者必須做

到的，設(shè)備保養(yǎng)同樣是降低印刷成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，

應(yīng)高度重視。

設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)及年檢

維護(hù)保養(yǎng)3個(gè)層次及以下幾點(diǎn)。

8

1.日常維護(hù)保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定

期維護(hù)保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計(jì)劃性能修理的

內(nèi)容；年檢維護(hù)保養(yǎng)主要是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的調(diào)整。

2.日常維護(hù)保養(yǎng)通常由當(dāng)班電工負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行操作，定

期維護(hù)保養(yǎng)由設(shè)備主管負(fù)責(zé)安排，當(dāng)班工作人員進(jìn)行配合，

某些設(shè)備外聘專業(yè)公司進(jìn)行。

3.維護(hù)保養(yǎng)工作的項(xiàng)目由各類設(shè)備具體規(guī)定，設(shè)備主管

根據(jù)設(shè)備管理規(guī)程并結(jié)合設(shè)備具體技術(shù)狀況，做出年度、月

維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)，由委托年檢單位實(shí)施。維護(hù)保養(yǎng)

結(jié)束后以書面形式報(bào)告公司。

四、人員管理措施

本制度是公司員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)

章制度是公司每個(gè)員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工

行為，提高工作效率。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，認(rèn)證

實(shí)施，執(zhí)行到位。

1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2.接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成。

3.遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形

象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。

4.積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)

技能水平。

5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。

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6.遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)

責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)

工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不

明為由推托。

7.員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退

或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

8.公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事

信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)作品（含平

面、空間）、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、

管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密

的義務(wù)。

9.各部門員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管的安排，積極主動(dòng)、認(rèn)

真負(fù)責(zé)的做好本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要在規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)完成。

10.工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不得相互推諉，

逃避責(zé)任。

11.積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自

身工作效率和加強(qiáng)部門工作協(xié)作，營(yíng)造良好的工作氛圍做出

表率。

12.由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果

的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂于接受公司給予的相應(yīng)處罰。

13.嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)操作，不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或

單位之饋贈(zèng)，賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

14.待人接物，態(tài)度謙和，真誠(chéng)熱情，以爭(zhēng)取同事及客

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戶之合作。

15.講究個(gè)人和集體衛(wèi)生，保護(hù)辦公環(huán)境。

16.員工行為“十不準(zhǔn)”

（1）不準(zhǔn)在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”

（2）不準(zhǔn)在上班期間用電腦看VCD、玩游戲、放音樂、

聊天，及上非法網(wǎng)站。

（3）不準(zhǔn)在上班期間扎堆聊天，大聲喧嘩，看與工作

無(wú)關(guān)的雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

（4）不準(zhǔn)用公司電話打信息臺(tái)及查詢與工作無(wú)關(guān)的收

費(fèi)電話。

（5）不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間的接、打私人電話。

（6）不準(zhǔn)用公司的電腦和其他辦公設(shè)備干私活，或打

印、復(fù)印私人文件及各種效果圖。

（7）不準(zhǔn)將公司的業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)交給他人。

（8）不準(zhǔn)以公司的名義談私人業(yè)務(wù)。

（9）不準(zhǔn)私自復(fù)印公司商務(wù)資料泄露給他人。

（10）不準(zhǔn)在上班期間吃早餐或零食，及在辦公場(chǎng)所吸

煙。

五、技術(shù)方案

工作中應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在印刷過程中，許多質(zhì)量

問題都是由于操作人員疏忽造成的，我們都知道一句話“白

紙上落黑字”，印刷就是在做此類工作，所以一旦出了問題，

是很難彌補(bǔ)和更改損失的。

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首先，樣張應(yīng)保證正確無(wú)誤，杜絕批量質(zhì)量不合格和客

戶拒收損失。

其次，印刷機(jī)臺(tái)要嚴(yán)格按照施樣張要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

生產(chǎn)，對(duì)容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)要制定出相應(yīng)的預(yù)防措施，高度重

視，印刷品由于用材不一致，要求不一樣，不能干篇一律用

同一種固定方式來(lái)操作，如果操作人員不能對(duì)具體產(chǎn)品質(zhì)量

進(jìn)行具體分析，用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)印刷，就不能印出高質(zhì)量的

產(chǎn)品，比如，根據(jù)不同樣張的色彩要求來(lái)判定各色組的墨量

大小和潤(rùn)版液用量比例；根據(jù)不同紙張?zhí)匦詠?lái)調(diào)節(jié)油墨的流

動(dòng)性和印刷壓力；有時(shí)根據(jù)樣張要求和紙張?zhí)匦詠?lái)調(diào)整印刷

色序也是有必要的；印刷特殊紙張和企業(yè)不常用紙張前有必

要用企業(yè)常用油墨進(jìn)行干燥速度和亮度的測(cè)試，如果效果不

理想及時(shí)更換有針對(duì)性油墨，避免造成損失。

總之，操作者要根據(jù)不同的質(zhì)量要求，具體分析，分別

對(duì)待，增強(qiáng)靈活性和應(yīng)變能力，經(jīng)驗(yàn)是在工作中不斷總結(jié)出

來(lái)的。

設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常對(duì)印刷質(zhì)量有著直接影響，帶病工

作的設(shè)備是出不了好產(chǎn)品的，而設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)又是和操作

者的合理調(diào)試和日常維護(hù)保養(yǎng)分不開的，嚴(yán)守操作規(guī)程，杜

絕人為損傷設(shè)備，合理安全的使用設(shè)備是每個(gè)操作者必須做

到的，比如滾筒間的壓力調(diào)節(jié)和墨輥的壓力調(diào)節(jié)，軸承和設(shè)

備轉(zhuǎn)動(dòng)部位的注油保養(yǎng)，設(shè)備保養(yǎng)同樣是降低印刷成本，保

證產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，應(yīng)高度重視。

六、建立全面質(zhì)量管理體系

12

由項(xiàng)目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層

層把控，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量?jī)?yōu)良。就是充分

發(fā)動(dòng)企業(yè)員工和各個(gè)部門。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)

的成果，把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地

結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)

計(jì)、制造檢驗(yàn)直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系。為保證和提高

產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。

第三節(jié)質(zhì)量承諾

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一、印刷質(zhì)量承諾書

（一）嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。

（二）印刷品印前制作規(guī)范，各項(xiàng)要求完全符合有關(guān)規(guī)

定，文字準(zhǔn)確率100%，色調(diào)符合采購(gòu)單位的要求，印刷質(zhì)量

符合或者高于印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）出片、曬版做到軟片定位準(zhǔn)確，版心不斜，誤差

不超過1mm。合理選擇曝光時(shí)間和強(qiáng)度，確保印刷版面干凈，

杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生。

（四）印刷品套印準(zhǔn)確，誤差≤0.2mm，正反面套印誤

差≤0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。

（五）根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握

好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽

滿，濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、

透印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購(gòu)單位要求，做到黑色

油墨達(dá)到色譜所標(biāo)BL100%，紅色油墨達(dá)到色譜所標(biāo)：Y80%，

M80%，黑色、紅色實(shí)地密度為1.10+0.2—1.10-0.1，最小網(wǎng)

點(diǎn)面積為5%。

（六）印刷品內(nèi)文位置合理，訂口、切口位置無(wú)歪斜。

（七）印張數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)白張、不起皺、無(wú)倒印、錯(cuò)印，

產(chǎn)品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點(diǎn)、糊版及不正常顯色等

現(xiàn)象。

（八）建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制，做好上下

工序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。

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（九）嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān)，控制好印刷車間的溫、濕

度，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，

提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。

（十）凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔(dān)無(wú)償重印的責(zé)任。

（十一）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（十二）本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時(shí)，與各企事業(yè)單位充

分協(xié)商，主動(dòng)配合，熱忱服務(wù)，努力滿足客戶的要求。公司

按照國(guó)家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù)，并對(duì)印刷質(zhì)量作出

如下承諾.

1.文字準(zhǔn)確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。

2.印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套

印準(zhǔn)足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無(wú)臟、無(wú)皺、

無(wú)破、無(wú)白頁(yè)。

3.裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)

確。

4.無(wú)掉字、斷劃，無(wú)破頁(yè)、白頁(yè)，不起皺，無(wú)倒印、錯(cuò)

印。

5.印張數(shù)字準(zhǔn)確，碼放整齊。

6.若產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。如果

屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。

（十三）我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)各類單據(jù)、票據(jù)印

刷質(zhì)量鄭重承諾：

1.嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。

2.各類單據(jù)、票據(jù)等印刷品印前制作規(guī)范，各項(xiàng)要求完

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全符合有關(guān)規(guī)定，文字準(zhǔn)確率100%，色調(diào)符合采購(gòu)單位的要

求，印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.出片、曬版做到軟片定位準(zhǔn)確，版心不斜，誤差不超

過1mm。合理選擇曝光時(shí)間和強(qiáng)度，確保印刷版面干凈，杜

絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生，版心不斜，誤差不超過1mm。

4.印刷品套印準(zhǔn)確，誤差≤0.2mm，正反面套印誤差

≤0.5mm，端面傾斜度不超過0.1mm。

5.根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油

墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，

濃淡適合，文字線條清晰，層次分明，沒有斷線、掉字、透

印、重影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購(gòu)單位要求，做到黑色油

墨達(dá)到色譜所標(biāo)BL100%，紅色油墨達(dá)到色譜所標(biāo)：Y80%、

M80%，黑色、紅色實(shí)地密度為1.10+0.2—1.10-0.1，最小網(wǎng)

點(diǎn)面積為5%。

6.印刷品內(nèi)文位置合理，訂口、切口位置無(wú)歪斜。

7.印張數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)白張、不起皺、無(wú)倒印、錯(cuò)印，產(chǎn)

品紙面平整干凈，沒有污漬、臟點(diǎn)、糊版及不正常顯色等現(xiàn)

象。

8.多聯(lián)產(chǎn)品，前后聯(lián)對(duì)齊，復(fù)寫準(zhǔn)確。套印號(hào)碼的單據(jù)、

票據(jù)，要防止出現(xiàn)重號(hào)，不帶號(hào)、錯(cuò)號(hào)等現(xiàn)象。

9.需壓痕的產(chǎn)品，應(yīng)調(diào)節(jié)好鋼線刀的壓力輕重，保證產(chǎn)

品在使用中易撕而不自斷。

10.建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制，做好上下工

序的交接手續(xù)，杜絕廢片，壞片流入下一道工序。

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11.嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān)，控制好印刷車間的溫、濕度，

加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提

高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。

12.凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔(dān)無(wú)償重印的責(zé)任。

13.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

二、裝訂質(zhì)量承諾書

（一）產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)白張、折角、重碼等現(xiàn)象。

（二）頁(yè)碼和版面順序正確，以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn)，相連

兩頁(yè)之間頁(yè)碼位置誤差≤0.4mm，全本頁(yè)碼位置誤差

≤7.0mm，畫面接版誤差≤1.5mm。

（三）膠裝所用粘合度適當(dāng)、膠層均勻、無(wú)多涂、少涂

等現(xiàn)象。鋸齒深度2.0mm→3.0mm，鋸口寬度1.5mm→2.5mm。

（四）簡(jiǎn)單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外

眼距書芯上下各1/4處，允許誤差4mm，平訂距書與書間的

距離為3mm-5mm。

（五）包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起

空殼，不起皺。

（六）產(chǎn)品裝訂后不起毛、無(wú)脫頁(yè)、牢固、整齊、沒有

聯(lián)粘現(xiàn)象。

（七）裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無(wú)明顯刀花、毛

邊，保持產(chǎn)品的整潔。

（八）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（九）我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)檔案袋裝訂質(zhì)量鄭重

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承諾：

1.產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)白張、折角、死折、套貼和臟跡等

現(xiàn)象。

2.壓痕線條分明，無(wú)斷線，封面劃口排列正確，均在最

后折縫線上。

3.孔位一致無(wú)偏位、少位，多位現(xiàn)象。

4.封面與邊縫膠結(jié)處結(jié)實(shí)、均勻。

5.袋邊粘口、環(huán)襯粘口的膠粘訂要求在1.0—2.0cm。

6.膠粘裝訂用粘合劑粘度適當(dāng)，以使粘合劑能滲透到封

面最里頁(yè)張上，并粘牢為準(zhǔn)。

7.產(chǎn)品邊位尺寸一致，涂膠層均勻，無(wú)多涂、少涂現(xiàn)象，

承重達(dá)標(biāo)。

8.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（十）我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)單據(jù)、票據(jù)裝訂質(zhì)量

鄭重承諾：

1.配頁(yè)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，無(wú)白張、折角、死折、套貼和臟

跡等現(xiàn)象，份數(shù)準(zhǔn)確。

2.套印號(hào)碼產(chǎn)品應(yīng)做到號(hào)碼不斷號(hào)、不錯(cuò)號(hào)、上下聯(lián)對(duì)

齊。

3.頁(yè)碼和版面順序正確，以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn)，相連兩頁(yè)

之間頁(yè)碼位置誤差≤0.4mm，全本頁(yè)碼位置誤差≤7.0mm，畫

面接版誤差≤1.5mm。

4.膠裝所用粘合度適當(dāng)、膠層均勻、無(wú)多涂、少涂等現(xiàn)

象。鋸齒深度2.0mm→3.0mm，鋸口寬度1.5mm→2.5mm。

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5.簡(jiǎn)單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外眼距

書芯上下各1/4處，允許誤差4mm，平訂距書與書間的距離

為3mm-5mm。

6.包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼，

不起皺。

7.產(chǎn)品裝訂后不起毛、無(wú)脫頁(yè)、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘

現(xiàn)象。

8.裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無(wú)明顯刀花、毛邊，

保持產(chǎn)品的整潔。

9.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

（十一）我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)筆記本、各類刊物、

宣傳冊(cè)裝訂質(zhì)量鄭重承諾：

1.保證張頁(yè)平服整齊，無(wú)明顯八字皺折、死折、折角、

殘頁(yè)、套貼和臟跡。

2.張頁(yè)頁(yè)碼和版面順序正確，以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn)，相連

兩頁(yè)之間頁(yè)碼位置允許誤差≤4.0mm，全本頁(yè)碼位置允許誤

差≤7.0mm；畫面接版允許誤差≤1.5mm。

3.封面與零散頁(yè)張、圖表的粘連位置要準(zhǔn)確，遇有橫圖

粘天頭，不