互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務(wù)提供商）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章總則1.1定義1.1.1“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”指由甲方授權(quán)乙方建設(shè)、運(yùn)營的，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，為公眾提供政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。1.1.2“服務(wù)內(nèi)容”指甲方授權(quán)乙方提供的服務(wù)，包括但不限于政務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)提供期限。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證平臺(tái)的順利建設(shè)和高效運(yùn)營。第二章合作主體2.1甲方職責(zé)2.1.1提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和接口，協(xié)助乙方完成平臺(tái)建設(shè)。2.1.2對(duì)乙方提供的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行審核，保證服務(wù)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。2.1.3對(duì)乙方運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重大問題給予指導(dǎo)和協(xié)助。2.2乙方職責(zé)2.2.1按照甲方要求，完成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營。2.2.2保證服務(wù)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，保障平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.3定期向甲方報(bào)告平臺(tái)運(yùn)營情況，接受甲方監(jiān)督和指導(dǎo)。第三章平臺(tái)建設(shè)3.1平臺(tái)設(shè)計(jì)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，進(jìn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)，保證平臺(tái)功能完善、界面友好。3.1.2平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2平臺(tái)開發(fā)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成平臺(tái)開發(fā)。3.2.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)開發(fā)質(zhì)量，滿足甲方需求。3.3平臺(tái)測(cè)試3.3.1乙方應(yīng)在平臺(tái)開發(fā)完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試，保證平臺(tái)功能正常運(yùn)行。3.3.2甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并整改。第四章平臺(tái)運(yùn)營4.1運(yùn)營管理4.1.1乙方應(yīng)建立健全平臺(tái)運(yùn)營管理制度，保證平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)。4.2服務(wù)內(nèi)容4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供政務(wù)服務(wù)平臺(tái)所需的服務(wù)內(nèi)容。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，不得發(fā)布違法信息。4.3用戶服務(wù)4.3.1乙方應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，保障用戶信息安全。4.3.2乙方應(yīng)提供完善的用戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、投訴、建議等。第五章合作期限及終止5.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合作終止5.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合作無法繼續(xù)，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.2.2在合作期限屆滿前，雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。5.3終止后的處理5.3.1合作終止后，乙方應(yīng)將平臺(tái)運(yùn)營權(quán)及有關(guān)資料移交給甲方。5.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)，直至平臺(tái)恢復(fù)正常運(yùn)營。第六章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)建立24小時(shí)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺問題及時(shí)處理。6.2升級(jí)與優(yōu)化6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和功能優(yōu)化。6.2.2平臺(tái)升級(jí)應(yīng)不影響正常服務(wù)，乙方需制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃和方案，提前通知甲方和用戶。6.3故障處理6.3.1乙方在發(fā)覺平臺(tái)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)服務(wù)。6.3.2乙方應(yīng)記錄故障原因和處理過程，向甲方提供故障報(bào)告。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方應(yīng)采取有效的信息安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和平臺(tái)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。7.2數(shù)據(jù)保密7.2.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將平臺(tái)數(shù)據(jù)用于除本協(xié)議服務(wù)以外的其他用途。7.3保密期限7.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至相關(guān)信息成為公開信息。第八章質(zhì)量保證與驗(yàn)收8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)規(guī)定，滿足甲方提出的質(zhì)量要求。8.1.2乙方應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量保證，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)救或重新提供。8.2驗(yàn)收程序8.2.1平臺(tái)建設(shè)完成后，甲乙雙方應(yīng)共同組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后平臺(tái)方可正式投入使用。8.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本協(xié)議附件中明確，包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性等。8.3驗(yàn)收后的維護(hù)8.3.1驗(yàn)收合格后，乙方的維護(hù)義務(wù)不變，應(yīng)持續(xù)保證平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量。第九章費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營過程中的費(fèi)用包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、人力資源費(fèi)用等。9.1.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用支付方式和金額，并在本協(xié)議附件中明確。9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式向乙方支付費(fèi)用。9.2.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，作為費(fèi)用支付的憑證。9.3支付時(shí)間9.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。10.1.2若違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求終止合同，并要求違約方賠償損失。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十一章平臺(tái)推廣與合作11.1推廣活動(dòng)11.1.1乙方應(yīng)制定推廣計(jì)劃，通過多種渠道進(jìn)行政務(wù)平臺(tái)的宣傳推廣。11.1.2甲方應(yīng)提供必要的推廣資源，協(xié)助乙方進(jìn)行平臺(tái)推廣。11.2合作伙伴11.2.1乙方在開展合作時(shí)，應(yīng)選擇與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)宗旨相符的合作伙伴。11.2.2乙方應(yīng)保證合作伙伴的資質(zhì)合法，避免因合作伙伴的行為對(duì)平臺(tái)造成不良影響。11.3合作分成11.3.1乙方可與合作伙伴約定收益分成比例，但需事先征得甲方同意。11.3.2分成比例應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并按照約定進(jìn)行分成。第十二章用戶服務(wù)與反饋12.1用戶服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)，提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶滿意度。12.2用戶反饋12.2.1乙方應(yīng)對(duì)用戶反饋進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。12.2.2乙方應(yīng)將用戶反饋情況定期報(bào)告甲方，共同改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3用戶培訓(xùn)12.3.1乙方應(yīng)定期舉辦用戶培訓(xùn)，提升用戶使用平臺(tái)的能力。12.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋平臺(tái)操作、服務(wù)流程等，提高用戶滿意度。第十三章數(shù)據(jù)分析與報(bào)告13.1數(shù)據(jù)收集13.1.1乙方應(yīng)收集平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，包括用戶訪問量、服務(wù)使用情況等。13.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)收集的合法性，不得侵犯用戶隱私。13.2數(shù)據(jù)分析13.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為平臺(tái)優(yōu)化提供決策依據(jù)。13.2.2乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，共同制定改進(jìn)措施。13.3報(bào)告周期13.3.1數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)按季度提交，特殊情況可臨時(shí)增加報(bào)告頻率。第十四章廣告與商業(yè)合作14.1廣告發(fā)布14.1.1乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下，合理規(guī)劃廣告位置，不得影響政務(wù)服務(wù)的正常展示。14.1.2乙方應(yīng)保證廣告內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。14.2商業(yè)合作14.2.1乙方在開展商業(yè)合作時(shí)，應(yīng)保證合作內(nèi)容與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)宗旨相符。14.2.2乙方應(yīng)將商業(yè)合作方案報(bào)甲方審批，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。14.3收益分配14.3.1乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定廣告和商業(yè)合作的收益分配方案。14.3.2收益分配方案應(yīng)在合作協(xié)議中明確，并按約定執(zhí)行。第十五章協(xié)議的修改與終止15.1協(xié)議修改15.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。15.1.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議。15.2協(xié)議終止15.2.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，另一方有權(quán)要求終止本協(xié)議。15.2.2在協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協(xié)議中的保密條款。15.3終止后的處理15.3.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將平臺(tái)運(yùn)營權(quán)及相關(guān)資料交還給甲方。15.3.2甲方有權(quán)