如何打造一支高效團隊培訓(xùn)課件

X302團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)目錄什么是團隊團隊的力量高效團隊的基本特征目錄如何打造一支高效的團隊我應(yīng)該為團隊做什么管理要點什么是團隊01什么是團隊團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。目標人定位權(quán)限計劃團隊定義什么是團隊目標(Purpose)團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。團隊-夢想團隊.目標什么是團隊人(People)人是構(gòu)成團隊最核心的力量，2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。人什么是團隊定位(Place)團隊的定位包含兩層意思:團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬?個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?定位什么是團隊權(quán)限(Power)團隊當中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面:(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征，比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。權(quán)限什么是團隊計劃(Plan)計劃的兩層面含義:(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。計劃團隊的力量02劉邦善用人，善用團隊的力量項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！眲钤诮▏蟮囊淮螒c功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！眻F隊的力量時代需要英雄，更需要偉大的團隊“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好。”籃球之神——邁克爾·喬丹團隊的力量高效團隊的基本特征03高效團隊的基本特征01020304工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想有遠景再加實干就成了世界的希望團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作高效的領(lǐng)導(dǎo)（智、信、仁、勇、嚴）以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工，積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗高效團隊的基本特征如何打造一支高效的團隊04組織目標流程激勵人考核管理六要素如何打造一支高效的團隊組織如何打造一支高效的團隊組織內(nèi)層級、部門和崗位之間的權(quán)責(zé)明確組織的設(shè)立應(yīng)考慮到其內(nèi)部的風(fēng)險控制、牽制和監(jiān)督機制；組織的設(shè)立應(yīng)考慮到組織工作和任務(wù)擴張的延展性；組織的設(shè)立應(yīng)該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。提高市場份額增強產(chǎn)品價值增加公司收入如何打造一支高效的團隊流程暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙；記錄。流程的各個環(huán)節(jié)應(yīng)留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責(zé)任進行追溯；信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。節(jié)點控制。對流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時效；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應(yīng)做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控；流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識記。人才用人是一門“藝術(shù)”要有“想象力”合適的人引到合適的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；；企業(yè)的競爭實際上人才的競爭！如何打造一支高效的團隊對人的管理當中應(yīng)懂得運用“壓力管理”。目標制訂前的充分溝通。與目標的接受人進行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團隊理解和接受此目標，從而促進其形成“共力”，一齊為目標的實現(xiàn)努力；沒有目標的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標的團隊是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。近期目標應(yīng)明確并盡可能量化，目標的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要有可實現(xiàn)性；遠期目標作為團隊長遠奮斗的方向和規(guī)劃。目標如何打造一支高效的團隊考核有目標有考核就能實現(xiàn)“運籌帷握、決勝千里”。越基層員工的關(guān)鍵指標應(yīng)做到精簡、明確、直接、抓重點指標；考核的執(zhí)行應(yīng)“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；考核的落實要堅決，賞信罰必；考核指標的制訂應(yīng)考慮其成長性和可實現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產(chǎn)生敵對和反感情緒；如何打造一支高效的團隊如何打造一支高效的團隊激勵形式多樣，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持；激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。團隊文化的塑造從我做起注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領(lǐng)導(dǎo)。團隊作風(fēng)的樹立團隊第一、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔(dān)責(zé)任、共同成長健康的團隊活動新員工的融入團隊業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標、價值觀的灌輸，洗腦。沉淀核心價值觀。道德標準、以客為先。如何打造一支高效的團隊團隊性格的培養(yǎng)給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊上帝造人的寓言；NBA的團隊協(xié)作；美國人擅長創(chuàng)新，德國人較為嚴謹，日本人注重協(xié)作。如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊提升主管自身修為、良好的性格植入，也是對團隊進行高效打造的過程團隊主管的性格，就是團隊的性格如何打造一支高效的團隊我應(yīng)該為團隊做什么05我應(yīng)該為團隊做什么沒有敬業(yè)就沒有卓越責(zé)任所在請勿推辭做一名優(yōu)秀的員工所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體能為團體著想隨時隨地都具備熱忱有責(zé)任意識自動自發(fā)，懂得服從所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。我應(yīng)該為團隊做什么做一名優(yōu)秀的員工能作正確價值判斷價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。有自主經(jīng)營能力如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。能得體地支持上司所謂支使上司，也就是提出自己對所負責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。有氣概擔(dān)當企業(yè)經(jīng)營重任這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新我應(yīng)該為團隊做什么沒有敬業(yè)就沒有卓越根據(jù)蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少——而對敬業(yè)的人來說，工作之中無小事。我應(yīng)該為團隊做什么不墨所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望守成規(guī)，銳意創(chuàng)新自動自發(fā)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，并適時超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。我應(yīng)該為團隊做什么管理要點06管理要點明確各安裝工程部的遠期和近期目標，可以是方向規(guī)化式目標，可以是量化的目標。主管加強對基層員工的溝通和激勵。如定期座談、隨時隨機的談話、主動走到員工中間去。著重團隊力量和團隊文化的培養(yǎng)，樹立員工團隊集體意識，提高員工團隊歸屬感和責(zé)任心。在自己進步的同時，要帶動團隊成員的一起進步。也可對技術(shù)工種的傳、幫、帶，用制度、流程和激勵措施鼓勵和引導(dǎo)。管理要點各個崗位職能分工明確，并形成嚴格的內(nèi)部牽制和監(jiān)督機制；安裝服務(wù)流程固化，形成手冊，各崗位員工熟記流程，遵章辦事。流程優(yōu)化和減化，便于快捷有效的為客戶服務(wù)；人員儲備到位，應(yīng)對不時之急。在用人方面注重品德和個性，品德方面職業(yè)操守、責(zé)任心強、團隊意識強，個性方面偏好陽光外向型人員；考核指標簡化，以差錯率為主要指標，可分為技術(shù)差錯和服務(wù)差錯兩個主要方面。對安裝服務(wù)人員評級考核，對差錯情況進行排名?？己艘凸_，避免投機取巧。讓我們再此感謝老師的精彩課程！同時我也代表眾行公司感謝大家對我們工作的支持和積極的參與。請您填寫內(nèi)訓(xùn)評估表，對我們課程和工作有什么建議和意見，也請寫在上面，來自于您的聲音是對我們最大的鼓勵和幫助大家在填寫評估表的同時，也預(yù)祝各位步步高升。真心期待著與您再次相會！謝謝！結(jié)束語

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

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第2頁人類三個時代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

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人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代的管理模式——經(jīng)驗管理工業(yè)時代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代——經(jīng)驗管理

工業(yè)時代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟時代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負責(zé)任

衡量一個人是否成熟的核心標準就是看他是否學(xué)會負責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負責(zé)任.解決問題就是負責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊戰(zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達成；領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標準3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01及時教