阿里腿部力量三板斧-建團(tuán)隊-團(tuán)隊建設(shè)實(shí)操完整版

阿里腿部力量三板斧建團(tuán)隊—團(tuán)隊建設(shè)實(shí)操目錄第一部分:團(tuán)隊意義(一群有情義的人做一件有價值的事)第二部分:團(tuán)隊管理四項(xiàng)基本原則第三部分:團(tuán)隊管理五個加速器第四部分:思想團(tuán)建一(統(tǒng)一的團(tuán)隊語言、符號和精神)第五部分:思想團(tuán)建二(把我的夢想變成我們的夢想)第六部分:生活團(tuán)建一(三個關(guān)鍵點(diǎn))第七部分:生活團(tuán)建二(五個一工程)第八部分:目標(biāo)團(tuán)隊一(戰(zhàn)爭啟示錄)第九部分:目標(biāo)團(tuán)建二(如何帶領(lǐng)團(tuán)隊打好一場仗)第十部分:目標(biāo)團(tuán)建三(借假修真，透過現(xiàn)象看本質(zhì))第一部分:一群有情義的人做一件有價值的事團(tuán)隊和團(tuán)伙的區(qū)別我們通常，把團(tuán)伙這個詞解釋為“為了利益聚集在一起的人”臨性、不穩(wěn)定、不長久是團(tuán)伙的主要特征。那么，什么是團(tuán)隊呢?團(tuán)隊是由兩個或者兩個以上的，相互作用、相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。為什么需要團(tuán)隊第一、是社會化分工和社會化生產(chǎn)第二、通過別人拿結(jié)果，這是對管理最好的概括。托爾斯泰：幸福的家庭都有相似的，不幸福的家庭各有各的不幸。管理也是一樣，好的管理基本上都是相似的，氣氛融洽、關(guān)系很好、比較高的績效等。阿里團(tuán)隊定義一群有情，有義的人，做一件有價值、有意義的事。我們常說人在一起叫聚會，心在一起叫團(tuán)隊。一個團(tuán)隊首先心要在一起，只有心在一起才能有共同的思想、共同的目標(biāo)。行正道，得人心者，才能持久發(fā)展，走向成功;只為私利，不得人心者，必將失道寡助。1、什么是有情、有義?“有情”是大到愿景使命，小到兄弟之間的感情;“有義”是我們的道義、我們的規(guī)則、我們的底線-個“有情”、“有義”的團(tuán)隊必定有著彼此信任的基礎(chǔ)。2、什么是“有價值、有意義”?“有價值”是我們創(chuàng)造了什么樣的公司價值，給公司提升了多少效率、降低了多少成本;"有意義”其實(shí)就是我們常說的打造團(tuán)隊氛圍管理者怎么做？管理者要打造英雄的土壤，成就每個人。與此同時，管理者又應(yīng)該讓每個人的心中有團(tuán)隊、組織、以及共同實(shí)現(xiàn)的偉大目標(biāo)。當(dāng)有一天，你的隊友們像對待他們的母校一樣對待團(tuán)隊，甚至不允許任何一個外人說團(tuán)隊的壞話，團(tuán)隊的概念和意識才算是真正深入人心了。用一句話總結(jié):彼此信任，共同拼搏，不拋棄、不放棄的團(tuán)隊氛圍加上深入人心的團(tuán)隊意識。第二部分:團(tuán)隊管理四項(xiàng)基本原則團(tuán)隊管理四項(xiàng)基本原則以身作則愿景驅(qū)動挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行以身作則以身作則很簡單，作為管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)者，你要求員工做到的，你確保自己能做到。己所欲、施于人。身教重于言傳。愿景驅(qū)動愿景驅(qū)動使命驅(qū)動別人沒法給你愿景。理想主義的去看問題，現(xiàn)實(shí)主義的去做事情。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事情，管理者正確的做事情。擁抱變化引領(lǐng)變化使眾人行管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人。團(tuán)隊值多少，業(yè)績就有多少。拿結(jié)果的時候，你去看看你的團(tuán)隊，短板在哪里，去彌補(bǔ)。跟團(tuán)隊上下左右，沒有太多的處世技巧，最重要的就是真誠，更高的要求，更高的標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)相信可以做得更好。第三部分:團(tuán)隊管理五個加速器團(tuán)隊管理五個加速器溝通輔導(dǎo)激勵授權(quán)執(zhí)行溝通管理是通過別人拿結(jié)果，不要拿無知當(dāng)性格。對象是人，而非機(jī)器人，忽略人這個因素，變成更多的是我跟人打交道就像跟機(jī)器下指令一樣。蹲下來去跟員工溝通、交流，而不是居高臨下的發(fā)號施令，而那個時候你恰恰最有力量的時候，而不是在這里發(fā)號施令。輔導(dǎo)十六字輔導(dǎo)方針：我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。你的出發(fā)點(diǎn)、你的心態(tài)跟輔導(dǎo)效果非常密切。我到底真的去培養(yǎng)一個員工，去成長一個員工，還是說我只是為了完成一個事情，要教他這樣做。你要認(rèn)識到管理就是通過別人拿結(jié)果，溝通是你要做的第一件事情，包括我們講你蹲下來的時候更有力量，包括輔導(dǎo)也是，你想的是培養(yǎng)人，而不是炫耀自己，而不是為了完成工作。輔導(dǎo)幫助下屬提升，丑話當(dāng)先。對事苛刻、對人寬容，我不是針對你這個人，而是針對這個事情，而針對這個事情的目的是為了培養(yǎng)你。激勵即時、具體，表揚(yáng)人。如果對所有行為、所有人都在激勵的話，都用一樣的方式激勵，那意味著什么？意味著沒有激勵。己所不欲，勿施于人。你想要什么，給你的團(tuán)隊，你想在老板面前表現(xiàn)什么，想給同事表現(xiàn)什么，你把機(jī)會給團(tuán)隊，成功的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者絕對不是說拉了一堆車子的那頭牛，一定是在后面善于鼓勵、觸動大家往前跑的人。合理的KPI和獎懲制度，這是管理人員最重要也是最基本的要求。政策是有成本和期限的，而制度是沒有成本的。授權(quán)管理是通過別人拿結(jié)果，你們通過這個方式，讓員工很好的自我驅(qū)動，去拿到結(jié)果，這是最好的管理、最成功的管理。沒有授權(quán)，都沒有你自己的晉升。你自己想晉升的話，也要授權(quán)，培養(yǎng)你的接班人。授權(quán)授能授責(zé)執(zhí)行沒有完美戰(zhàn)略，只有完美執(zhí)行。很多時候我們關(guān)注戰(zhàn)略，甚至很多時候戰(zhàn)略在第一天制定的時候，它未必是完美的，或者說是100%正確的，很多時候是要靠我們在執(zhí)行中一點(diǎn)點(diǎn)完善的。阻礙你前進(jìn)的可能不是遠(yuǎn)處的高山，而是你鞋子里的一粒沙子。執(zhí)行不等于做自己認(rèn)可的事，就算你目前暫時還沒認(rèn)同，但是一旦定下來，你就得當(dāng)成是你的事情做，這才叫執(zhí)行力，做你認(rèn)可的事情不叫執(zhí)行力。你要什么，團(tuán)隊就給你什么。第四部分:思想團(tuán)建一，統(tǒng)一的團(tuán)隊語言和精神阿里團(tuán)建的內(nèi)容阿里的團(tuán)建分為三部分:思想團(tuán)建生活團(tuán)建目標(biāo)團(tuán)建。思想團(tuán)建，管理者真正要管的應(yīng)該是什么?答案是自己團(tuán)隊的語言、符號和精神，是愿景，是夢想，這樣才能統(tǒng)一思想讓員工渴望去追求。思想團(tuán)建就是跟員工講使命、愿景、價值觀，但是員工肯定不喜歡赤裸且直接的方式，所以管理者要去解讀使命、愿景、價值觀的本質(zhì)。本質(zhì)是什么?通俗地說就是帶大家看遠(yuǎn)方、利他。管理的本質(zhì)就是激發(fā)一個人的善意和良知。管理者只要帶領(lǐng)員工看遠(yuǎn)方、激發(fā)善意和良知、利他就是在做思想團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色是什么?你得像個教小學(xué)三年級的老師一樣。你必須一遍遍、又一遍地重復(fù)愿景,直到人們理解。韋爾奇也強(qiáng)調(diào)重復(fù);“在領(lǐng)導(dǎo)力中,你必須夸大你做出的每一個聲明。你必須重復(fù)一千次,并且適當(dāng)夸大。重復(fù)是容易被管理者忽視的一個重要工具。對于你想要強(qiáng)調(diào)的事情,需要不斷重復(fù)。你在不同的時間重復(fù),用不同的方式重復(fù)。你現(xiàn)在也許知道了,為什么某些要點(diǎn)會在書中反復(fù)出現(xiàn)如何將我的夢想變成我們的夢想?1、管理者自己要有清晰的夢想和愿景，要全然地相信夢想，更要懷著飽滿的激情去追求它2、要和你的團(tuán)隊共享愿景而不是愿景共享3、如果可以的話，去把你的團(tuán)隊帶成命運(yùn)共同體吧第五部分:思想團(tuán)建二(把我的夢想變成我們的夢想)如何將我的夢想變成我們的夢想詳解一:第一句:管理者自己要有清晰的夢想和愿景，要全然地相信夢想，更要懷著飽滿的激情去追求它。來確定自己是否做到了這點(diǎn)。管理者可以通過”靈活三問我有清晰的夢想和愿景嗎?我完全相信夢想嗎?我飽含激情地去追求夢想嗎?如何將我的夢想變成我們的夢想詳解二第二句:要和你的團(tuán)隊共享愿景而不是愿景共享。原景共享字面的意思是管理者拿出自己的愿景跟團(tuán)隊伙伴共享,想讓團(tuán)隊跟他一條心。這是目前大多數(shù)管理者都愛用的方式,雖然有效果,但是效果的好壞無法保證。因?yàn)椴还茉谑裁磿r代,會為了別人的夢想和愿景去全力以赴的人寥寥無幾。共享原景的意思是愿景是大家的,大家共享并且一起去達(dá)成這個愿景。這樣的愿景不是管理者賦予的,而是員工在接納企業(yè)文化與價值觀的過程中,產(chǎn)生的具有共性的夢想。這個過程就是把我的夢想變成我們的資料夢想的過程。那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)共享愿景呢?管理者一定要引領(lǐng)團(tuán)隊去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共同的目標(biāo)。在企業(yè),不管目標(biāo)是10萬元還是100萬,都不是管理者一個人的目標(biāo),管理者需要做的就是讓每個員工看到這個目標(biāo),即共同看見讓每個員工在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的同時也能收各自的利益。除了共同看見,管理者還需要幫助每個員工將個人愿景與團(tuán)隊愿景進(jìn)行深度對接。在這個過程中,讓我的夢想變成我們的夢需要通過團(tuán)隊符號、團(tuán)隊經(jīng)歷、團(tuán)隊思想和團(tuán)隊故事匯聚成我們的夢想。如何將我的夢想變成我們的夢想詳解三第三句:如果可以的話，去把你的團(tuán)隊帶成命運(yùn)共同體吧管理者要想讓員工與企業(yè)命運(yùn)相連、榮辱與共,就必須將企業(yè)中的每一個人都變成根繩子上的螞蚱”,換句話說就是“把團(tuán)隊帶成命運(yùn)共同體”你的團(tuán)隊是利益共同體、事業(yè)共同體還是命運(yùn)共同體呢?管理者想讓團(tuán)隊一條心,光靠利益是不行的。事業(yè)共同體就是通過建立合伙人制度,實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)、風(fēng)險共擔(dān)、收益共享的團(tuán)隊機(jī)制。事業(yè)共同體加強(qiáng)了員工與企業(yè)、管理者之間的聯(lián)系。命運(yùn)共同體包含了利益共同體與事業(yè)共同體,是通過引導(dǎo)員工建立文化認(rèn)同、企業(yè)忠誠、創(chuàng)業(yè)激情與工作熱情,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人利益的團(tuán)隊機(jī)制。管理者怎么做？團(tuán)隊思想團(tuán)建的最高水平，就是把我的夢想變成我們的夢想。作為管理者，在思想團(tuán)建的過程中，要做的工作就是喚醒。員工本來就想贏，管理者只是喚醒了員工贏的欲望--這就是思想的團(tuán)建，帶領(lǐng)他們看遠(yuǎn)方，第六部分:生活團(tuán)建一，三個關(guān)鍵點(diǎn)為什么要做生活團(tuán)建合格的管理者,要能夠讓員工快樂工作?！巴娴揭黄?，才能干到一起”。管理者需要注意的是，“玩到一起”的“玩”,并不是隨意地玩,而是要帶著大家有目的地“玩”所渭“起心動念”說的就是這個意思,管理者在做生活團(tuán)建時,起什么心,動什么念,就會得到什么樣的結(jié)果。生活團(tuán)建的價值是創(chuàng)造贏的狀態(tài),這個前提是團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)的原因要么是一起生活,要么是有共同的經(jīng)歷。作為管理者,要想辦法讓團(tuán)隊共同經(jīng)歷一些事(這些事可以是吃飯唱歌、爬山、聊天等),如果一個團(tuán)隊的共同經(jīng)歷太少,是不太可能沉淀出感情好好“打仗”的。因?yàn)楣芾碚咴谧錾顖F(tuán)建前沒有明確做生活團(tuán)建的目的。我們目前生活團(tuán)建現(xiàn)狀組織員工集體聚餐,拍幾張大家舉著杯子的照片發(fā)到朋友圈,配上幾個字:團(tuán)隊一家親。管理者開展的旅游活動、吃飯、喝歌當(dāng)然屬于生活團(tuán)建的內(nèi)容。但請管理者認(rèn)真地思考一下:你的生活團(tuán)建達(dá)到團(tuán)建的目的了嗎?管理者每次出去吃飯、喝歌時,大家吃完、喝完就各自回家,想要解決的問題第二天依然會出現(xiàn);有的管理者組織員工爬山、踏青,本想讓團(tuán)隊培養(yǎng)凝聚力,沒想到反而聽到員工抱怨說:“跟同事出去爬山,還不如在家睡覺.為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?做生活團(tuán)建的想法是正確的,為何漸把團(tuán)建做成了形式—為了做團(tuán)建而做團(tuán)建。生活團(tuán)建要達(dá)到的效果和目的1.打造一個有溫度的團(tuán)隊,讓團(tuán)隊成員之間彼此能感受到溫暖2.讓因隊成員之間彼此共情,有情感的連接,能夠把內(nèi)心最深處的東西呈現(xiàn)出來3.打造一個有凝聚力的團(tuán)隊,讓團(tuán)隊形成凝聚力。三個關(guān)鍵點(diǎn)管理者要如何做好生活團(tuán)建，達(dá)到團(tuán)建的目的呢?做好生活團(tuán)建有三個關(guān)鍵點(diǎn):>釋放點(diǎn)>甜蜜點(diǎn)>記憶點(diǎn)釋放點(diǎn)1、釋放點(diǎn):讓團(tuán)隊成員互相裸心，把團(tuán)隊成員的真情實(shí)感釋放出來。而做到這一點(diǎn)，前提就要裸心，管理者要讓團(tuán)隊成員能夠彼此裸心。1)所謂“裸心”,就是讓彼此走進(jìn)對方的內(nèi)心。如果團(tuán)隊成員之間沒有“裸心”,就很難扣動員工的心靈板機(jī),把他們的真情實(shí)感釋放出來,這一點(diǎn)對于生活團(tuán)建非常重要。釋放點(diǎn)2)在公司內(nèi)部可建立“裸心會”的機(jī)制,為的就是讓員工和管理者能夠敞開心扉聊天談事,講講自己是如何成長起來的,只有管理者了解員工的故事,才能真正認(rèn)識他。3)“裸心會”的邏輯是,團(tuán)隊成員要把自己的內(nèi)心敞開,把自己心里最真實(shí)的東西放在團(tuán)隊里互動和流動,只有敞開心扉,才能夠相互包容和彼此接納,團(tuán)隊只有充分信任,才能共同做事。釋放點(diǎn)4)在團(tuán)隊中，最可怕的就是“溝通黑洞”，不響應(yīng)信息，屏蔽自己的信息不告訴他人;通過裸心，團(tuán)隊成員坐在一起，彼此交流傾聽;交流中表達(dá)自己真實(shí)的想法，要做到這些，管理者首先要能夠搭起“場子”，讓團(tuán)隊成員彼此敞開心扉。更重要的是，管理者也要讓員工走進(jìn)自己的內(nèi)心，這是一種信任，信任的建立是相互的。甜蜜點(diǎn)2、甜蜜點(diǎn):一個能夠讓大家感動的環(huán)節(jié)，這是一個能讓團(tuán)隊成員感動的環(huán)節(jié)。甜蜜點(diǎn)的一個最好形式是給員工過生日。甜蜜點(diǎn):一個能夠讓大家感動的環(huán)節(jié)，這是一個能讓團(tuán)隊成員感動的環(huán)節(jié)。甜蜜點(diǎn)的一個最好形式是給員工過生日。除了生日，還有員工的入職紀(jì)念日、加薪日、升職日等，都是甜蜜點(diǎn)的形式之一。記憶點(diǎn)3、記憶點(diǎn):留下可以記憶的存證，比如視頻，照片。記憶點(diǎn):就是通過一場團(tuán)隊建設(shè)在團(tuán)隊成員心中留下長久的記憶片段，比如視頻照片等。沒有留存就沒有回憶，沒有回憶就像沒有發(fā)生。第七部分:生活團(tuán)建二，五個一工程生活團(tuán)建五個一工程一次體育活動一次娛樂活動一次集體聚餐一次深度溝通一次感人事件管理者需要在一年的時間里，至少要帶著團(tuán)隊成員做一次體育活動、做一次娛樂活動、進(jìn)行一次集體聚餐、和每一位員工進(jìn)行一次深度交流、做一次感人事件。深入溝通重點(diǎn)詳解一:和團(tuán)隊的每一位員工做一次深度溝通1、生適團(tuán)建旨在搭建管理者與員工之間溝通交流的平臺。在這個平臺上,沒有領(lǐng)導(dǎo)與員工的等級之分,所有人都可以“裸心”交流。要知道,今天98%以上的管理問題都是溝通問題一個合格的管理者一定要具備強(qiáng)大的溝通能力,用自己的坦誠溝通去解決問題。2、在生活團(tuán)建“五個一工程”里,和團(tuán)隊的每一位員工進(jìn)行次深度溝通是管理者最重要的團(tuán)建內(nèi)容詞時也是最不容易做好的。深入溝通重點(diǎn)詳解一:3、和員工進(jìn)行深度溝通在管理工作中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)管理者做好這次深度溝通時管理者才能全面了解員工的思想精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)他們的潛力與不足,及時化解矛盾,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。從某種意義上來講,和員工進(jìn)行一次深度溝通是最有效的感情投資4、管理者在和員工進(jìn)行深度溝通時,沒有溝通到位,主要表現(xiàn)在管理者的獨(dú)斷行為、溝通渠道不暢、不夠坦承、缺乏自我檢討、沒有同理心等,因此管理者要采取有效的溝通技巧來做好和員工深度溝通,達(dá)到生活團(tuán)建的目的。5、管理者和員工進(jìn)行深度溝通時要注意兩個要點(diǎn),即傾聽和同理心。深入溝通重點(diǎn)詳解一:6、管理是通過別人拿結(jié)果，不要拿無知當(dāng)結(jié)果。溝通的對象是人，而非機(jī)器人，忽略人這個因素，變成更多的是我跟人打交道就像跟機(jī)器下指令一樣。7、作為管理人員而言，蹲下來去跟員工溝通、交流，而不是居高臨下的發(fā)號施令。管理溝通兩個要點(diǎn)，即傾聽和同理心1、傾聽1)管理者在和員工的深度溝通中,至少應(yīng)該花80%的時間去傾聽。傾聽,對于深度溝通非常重要。然而,在很多管理者的腦海,溝通似乎就是一種動態(tài)的過程,而傾聽這一靜態(tài)過程就被忽視了。2)作為管理者,一定要發(fā)自內(nèi)心地傾聽員工的心聲。因?yàn)閮A聽能激發(fā)對方的談話欲望,激發(fā)更深層次的溝通,從員工說話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài),了解員工的態(tài)度、期望和性格,從而達(dá)到生活團(tuán)建的目的。傾聽是一門藝術(shù),傾聽更是心靈的交流與碰撞。名優(yōu)秀的管理者必定是一位優(yōu)秀的傾聽者。3)管理者要做到積極傾聽很簡單:一是不輕易打斷對方。二是不要立即下判斷。三是反饋。管理溝通兩個要點(diǎn)，即傾聽和同理心2、同理心:1)同理心就是站在員工的角度和位置上，客觀地理解員工的內(nèi)心感受，并且把這種理解傳達(dá)給員工。2)除了在個人層面要有這種共情的深度溝通外，在整個團(tuán)隊的層面上，管理者要把“職場”做成“情場”。3）什么叫“職場”做成“情場”?“職場”這個詞不能將我們的工作環(huán)境全面、豐富而完整地概括出來。其中缺失的元素是什么呢?職場，除了是一個職業(yè)活動場所之外，還應(yīng)該是一個感情交匯的場所。4)如果說你和同事一起工作的時候，感受不到心靈的成長，感受不到快樂和豐富，感受不到獲得成就的喜悅，那么工作將變成一件特別痛苦的事。管理溝通兩個要點(diǎn)，即傾聽和同理心5)如果管理者只是把團(tuán)隊看作一個“職場”,只關(guān)注自己的目標(biāo),把員工看作資源,這樣做的結(jié)果是:危機(jī)來臨時,員工會第一時間離開;如果管理者把團(tuán)隊看作“場”,就會用真情去關(guān)注員工的成長、牽掛團(tuán)隊成員的喜怒哀樂。當(dāng)危機(jī)來臨時,員工才會與管理同舟共濟(jì)、患難與共。6)所以,管理者要在工作場所里,營造出一種“情場”氛圍—不僅在一起工作,同時也要共同生活,享有相同的精神領(lǐng)域。在這樣的氛圍下,員工的心靈是放松的,可以更清醒地了解周圍的伙伴,更加熱愛生活、同事和工作。那么,管理者如何把“職場”打造成“情場”呢?關(guān)鍵就是兩個詞:起心動念、將心注入。起什么心?動什么念?得什么果?如果管理者把團(tuán)隊成員當(dāng)成工具,那你得到的就只能是“大難來臨各自飛”的結(jié)果。團(tuán)隊的情感是從點(diǎn)滴開始積累的,管理者要真誠地幫助員工,用心與員工溝通,每一次談話和輔導(dǎo)都是內(nèi)心走人內(nèi)心的過程一次感人事件重點(diǎn)詳解一1、將感人事件落地到生活團(tuán)建實(shí)操時,管理者往往容易走偏。2、很多管理者把感人事件做成了“員工關(guān)懷”,而員工對于這種關(guān)懷是毫無感覺的,員工會認(rèn)為這是企業(yè)、管理者應(yīng)該做的。3、比如,很多公司會在中秋節(jié)發(fā)月餅,這就是典型的“員工關(guān)懷”。如果公司不發(fā)月餅,員工會覺得公司沒有人情味;如果公司發(fā)了月餅,員工會認(rèn)為這是公司應(yīng)該做的。4、現(xiàn)在,很多公司都會出現(xiàn)這種情況,把一些感人事件做成了員工覺得公司“應(yīng)該”做的事。其實(shí),“員工關(guān)懷”在本質(zhì)上不是公司去關(guān)懷,“員工關(guān)懷”應(yīng)該是員工之間互相關(guān)懷,但還是公司花錢,只是這些“員工關(guān)懷”!要由公司的行政、HR和團(tuán)隊伙伴共同發(fā)起。一次感人事件重點(diǎn)詳解一5.“員工關(guān)懷”不是大事,猶如家里兄弟姐妹之間的關(guān)懷一樣,都是由一點(diǎn)一滴的小事組成。事不在大小,關(guān)鍵要做到員工心里。。做得最好的“員工關(guān)懷”就是當(dāng)團(tuán)隊成員出去工作了一天,回來之后公司為其準(zhǔn)備了一杯熱茶、一碗熱粥,這些舉動才是深入內(nèi)心的。6.在生活團(tuán)建中如何做好深度溝通和感人事件,這兩個層面是管理者最容易忽略和做不好的地方,同時也是生活團(tuán)建的核心所在,第八部分:目標(biāo)團(tuán)建一:戰(zhàn)爭啟示錄目標(biāo)團(tuán)建一個團(tuán)隊打勝仗有三個重要的過程喚醒贏得本能、創(chuàng)造贏的狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)贏的目標(biāo)。他們分別匹配三種不同的團(tuán)建方式喚醒的本能是思想團(tuán)建，創(chuàng)造贏的狀態(tài)是生活團(tuán)建，而實(shí)現(xiàn)贏的目標(biāo)是目標(biāo)團(tuán)建。如何讓一個業(yè)績普通的員工有所突破?讓一個員工的業(yè)績提升3倍?這不是管理者簡單說幾句話就可以實(shí)現(xiàn)的。如果管理者不能搭起這種舞臺，營造這種場景、給員工興奮的工作狀態(tài)，員工業(yè)績怎么能提升呢?成功不是說出來的，也不是做出來的，而是拼出來的;是一群人，放下所有雜念，奮不顧身，用汗水和血水闖出來的。戰(zhàn)爭的核心三要素一場戰(zhàn)爭的三個元素分別是:狀態(tài)、資源、策略。三個元素中，最關(guān)鍵的是狀態(tài)。不是過程決定結(jié)果，決定一個團(tuán)隊最終結(jié)果的是興奮的狀態(tài)和必備的技能。戰(zhàn)爭的核心三要素狀態(tài)是整個大戰(zhàn)中最有技術(shù)含量的部分，通常由三個部分組成:一是道具傳遞。道具是一種物語，我們通過設(shè)物實(shí)現(xiàn)管心，所以要進(jìn)行與贏的狀態(tài)相關(guān)的物品布置，比如說有氣勢的橫幅，上寫“將有必死之心,士無貪生之念”或是“刀鋒入骨不得不戰(zhàn),背水爭雄不勝則亡”諸如此類的話。戰(zhàn)爭的核心三要素二是儀式傳遞。儀式的傳遞也是狀態(tài)傳遞中最重要的一環(huán)，分為團(tuán)隊啟動，文化游戲成功制造三種。戰(zhàn)爭的核心三要素三是信息傳遞。當(dāng)戰(zhàn)役開始時，并不是所有人都能馬上全情投入進(jìn)去，大概有20%的先驅(qū)者，有70%的觀望者，有10%的懈怠者，如何盡快讓觀望者快速加入戰(zhàn)斗，這時候成果和激勵語言的及時傳遞就非常的重要，最好是做到隨時隨地制造成功，傳達(dá)渠道很多短信，微信，釘釘以及每天的晨啟動，午啟動會等。第九部分:目標(biāo)團(tuán)建二:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊打好一場仗大戰(zhàn)前:啟動會“四件寶”，要有儀式感第一件“寶”是:啟內(nèi)心。啟動會要能夠啟動員工的內(nèi)心，讓團(tuán)隊成員發(fā)自內(nèi)心地想贏下這場戰(zhàn)役，完成目標(biāo)。(常用的方法是:看視頻，做拓展、量目標(biāo)和爭榮譽(yù)。第二件“寶”是:給信心。大戰(zhàn)前的啟動會最重要的是增強(qiáng)團(tuán)隊成員的信心，做到這一點(diǎn)最好的方法是找到和他同類型的伙伴，現(xiàn)身說法，親自分享。大戰(zhàn)前:啟動會“四件寶”，要有儀式感第三件“寶”是:給方法。啟動會除了內(nèi)心動力和信心之外，還要有可落地的有效方法作為支撐。第四件“寶”是:推氛圍。大戰(zhàn)啟動時一定要把氛圍推到極致，比如報目標(biāo)、PK、授旗等。大戰(zhàn)前:啟動會“四件寶”，要有儀式感大戰(zhàn)前:啟動會“四件寶”，要有儀式感。不管是什么樣的啟動會，使用什么樣的工具，管理者一定讓它有儀式感，讓團(tuán)隊成員在這種儀式感中找到自己的“燃點(diǎn)”，盡快進(jìn)入狀態(tài)。大戰(zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”激勵和節(jié)奏檢查樹標(biāo)桿關(guān)懷文化大戰(zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”第一件事：激勵和節(jié)奏。管理者一定要明確的激勵措施，把節(jié)奏帶出來。所謂“重賞之下”，“必有勇夫”，既然想打一場聲勢浩大的大仗，激勵更多的人去完成目標(biāo)采取的激勵手段就要與平時有所區(qū)別。我們要想方設(shè)法將激勵轉(zhuǎn)化為一根指揮棒,讓這根指揮棒去帶動并轉(zhuǎn)化員工的立場和力量。兌現(xiàn)激勵的時間越快越好,這樣才能收到立竿見影的效果。大戰(zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”激勵之道歸納起來,可分為以下三點(diǎn):一是不懂得自我激勵是無效的激勵;二是不融入感情的激勵是無效的激勵;三是不懂得人心、人性的激勵是無效的激勵。大戰(zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”第二件事：檢查。管理者要時刻檢查,實(shí)時報道數(shù)據(jù),及時復(fù)盤,一般來說,每個團(tuán)隊在晚上都要有分享會、總結(jié)和復(fù)盤會,另外,每周都要根據(jù)"271"制度進(jìn)行排名,誰是“2”,誰是"7”,誰是“1”,員工相互打分,得分為“2”的人會分享他這一周的收獲、規(guī)劃及相關(guān)思考,得分為"1"的人會談?wù)勛约旱母惺艿?。大?zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”第三件事：樹標(biāo)桿。管理者要及時分享“戰(zhàn)報”把團(tuán)隊成員獲得的業(yè)績分享給團(tuán)隊里的其他成員,將標(biāo)桿樹立起來。主要目的是激發(fā)一線“戰(zhàn)土們”的斗志。大戰(zhàn)中:管理者要做的“黃金五件事”第四件事：關(guān)懷。剛要剛到骨子里,柔要柔到內(nèi)心里。一線人員奮力拼搏,管理者在后