2024年航空公司常旅客積分兌換合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司常旅客積分兌換合同本合同目錄一覽1.常旅客積分兌換概述1.1兌換條件1.2積分獲取方式1.3積分有效期限2.積分兌換航班2.1兌換規(guī)則2.2兌換限制2.3兌換流程3.積分兌換升艙3.1升艙規(guī)則3.2升艙限制3.3升艙流程4.積分兌換禮品4.1禮品選擇4.2兌換限制4.3禮品發(fā)放流程5.積分兌換規(guī)則與限制5.1積分兌換比例5.2積分兌換次數(shù)限制5.3積分兌換時(shí)間限制6.積分繼承與轉(zhuǎn)讓6.1積分繼承條件6.2積分轉(zhuǎn)讓條件6.3積分繼承與轉(zhuǎn)讓流程7.客戶服務(wù)與咨詢7.1服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)渠道7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.合同的修訂與終止8.1修訂條件8.2終止條件8.3修訂與終止流程9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)政策10.2數(shù)據(jù)安全措施10.3個(gè)人信息使用范圍11.合同的生效與終止日期11.1合同生效日期11.2合同終止日期11.3合同終止后的權(quán)益處理12.合同的附件12.1積分兌換表格12.2禮品兌換清單12.3常旅客積分政策13.其他條款13.1聯(lián)系我們13.2聲明與承諾13.3合同修改通知14.合同的簽署與蓋章14.1簽署流程14.2蓋章流程14.3合同副本數(shù)量與管理第一部分：合同如下：1.常旅客積分兌換概述1.1兌換條件（1）持卡人須為本航空公司金卡、白金卡或無(wú)限卡會(huì)員；（2）持卡人積分賬戶中的積分余額須達(dá)到兌換所需積分標(biāo)準(zhǔn)；（3）持卡人所兌換的積分產(chǎn)品須在有效期內(nèi)且符合兌換規(guī)則。1.2積分獲取方式積分獲取方式包括但不限于：（1）購(gòu)買(mǎi)航空公司機(jī)票及指定合作伙伴產(chǎn)品；（2）參與航空公司舉辦的各類促銷活動(dòng)；（3）完成航空公司規(guī)定的問(wèn)卷調(diào)查或評(píng)價(jià)。1.3積分有效期限積分自產(chǎn)生之日起有效期為兩年，過(guò)期將自動(dòng)失效。本合同有效期內(nèi)，積分不可兌換現(xiàn)金，不可轉(zhuǎn)讓，不可退換。2.積分兌換航班2.1兌換規(guī)則積分兌換航班票務(wù)時(shí)，按照積分與票價(jià)的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行兌換。具體兌換比例以航空公司官網(wǎng)公布的積分兌換表為準(zhǔn)。2.2兌換限制（1）每位持卡人每次兌換機(jī)票時(shí)，積分消耗最低為1000積分；（2）積分兌換的機(jī)票不可退改簽，請(qǐng)持卡人謹(jǐn)慎兌換；（3）積分兌換的機(jī)票不得轉(zhuǎn)讓給他人使用。2.3兌換流程（1）登錄航空公司官網(wǎng)，進(jìn)入積分兌換頻道；（2）選擇所需航班，查看積分消耗及座位情況；（3）確認(rèn)兌換信息無(wú)誤后，提交兌換申請(qǐng)；（4）兌換成功后，持卡人可在線打印電子客票或通過(guò)短信、郵件等方式獲取客票信息。3.積分兌換升艙3.1升艙規(guī)則積分兌換升艙時(shí)，按照升艙等級(jí)所需積分進(jìn)行兌換。具體兌換比例及升艙等級(jí)以航空公司官網(wǎng)公布的積分兌換表為準(zhǔn)。3.2升艙限制（1）每位持卡人每次升艙時(shí)，積分消耗最低為5000積分；（2）積分兌換的升艙服務(wù)不可退改簽，請(qǐng)持卡人謹(jǐn)慎兌換；（3）積分兌換的升艙服務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給他人使用。3.3升艙流程（1）登錄航空公司官網(wǎng)，進(jìn)入積分兌換頻道；（2）選擇所需升艙航班，查看升艙等級(jí)及積分消耗；（3）確認(rèn)升艙信息無(wú)誤后，提交升艙申請(qǐng)；（4）升艙成功后，持卡人可在線打印電子客票或通過(guò)短信、郵件等方式獲取客票信息。4.積分兌換禮品4.1禮品選擇積分兌換禮品時(shí)，持卡人可在航空公司官網(wǎng)禮品兌換中心挑選心儀的禮品。禮品種類包括但不限于：旅行用品、家居用品、電子產(chǎn)品等。4.2兌換限制（1）每位持卡人每次兌換禮品時(shí)，積分消耗最低為1000積分；（2）積分兌換的禮品不可退換，請(qǐng)持卡人謹(jǐn)慎選擇；（3）積分兌換的禮品不得轉(zhuǎn)讓給他人使用。4.3禮品發(fā)放流程（1）持卡人提交禮品兌換申請(qǐng)后，禮品將在3個(gè)工作日內(nèi)processing；（3）禮品郵寄過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由航空公司承擔(dān)；（4）禮品一經(jīng)發(fā)出，恕不退換。如遇特殊情況，持卡人可在禮品發(fā)出后3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系航空公司客服進(jìn)行咨詢。8.客戶服務(wù)與咨詢8.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的客戶服務(wù)與咨詢內(nèi)容包括：（1）積分兌換政策的咨詢與解釋；（2）積分兌換過(guò)程中的問(wèn)題解答與協(xié)助；（3）積分兌換后的航班信息查詢與修改；（4）禮品兌換過(guò)程中的問(wèn)題解答與協(xié)助；（5）會(huì)員權(quán)益的相關(guān)咨詢與解答。8.2服務(wù)渠道（1）航空公司官網(wǎng)的客服中心；（2）客戶服務(wù)電話；（3）電子郵件咨詢；（4）社交媒體平臺(tái)（如微博、等）。8.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）周一至周日，每日08:00至22:00；（2）節(jié)假日及特殊時(shí)期，服務(wù)時(shí)間可能會(huì)有所調(diào)整，具體以航空公司公告為準(zhǔn)。9.合同的修訂與終止9.1修訂條件本合同的修訂條件如下：（1）當(dāng)國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行時(shí)；（2）當(dāng)航空公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生重大調(diào)整，影響本合同的履行時(shí)；（3）經(jīng)航空公司與持卡人協(xié)商一致，認(rèn)為需要修訂本合同的其他情形。9.2終止條件本合同的終止條件如下：（1）持卡人自愿申請(qǐng)退出常旅客計(jì)劃；（2）持卡人在合同有效期內(nèi)積分賬戶積分余額為零；（3）航空公司因業(yè)務(wù)調(diào)整，不再提供常旅客積分兌換服務(wù)；（4）其他符合法律規(guī)定的終止條件。9.3修訂與終止流程（1）航空公司將在修訂合同后，通過(guò)官方渠道公告通知持卡人；（2）持卡人對(duì)合同修訂有異議的，可在公告之日起30日內(nèi)向航空公司提出；（3）合同終止時(shí)，持卡人須結(jié)清所有積分相關(guān)事宜，包括但不限于積分兌換、升艙服務(wù)等；（4）合同終止后，持卡人將不再享有任何會(huì)員權(quán)益。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1隱私保護(hù)政策航空公司將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)持卡人的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露。11.2數(shù)據(jù)安全措施航空公司將采取合理的技術(shù)措施和的管理措施，確保持卡人的個(gè)人信息安全。11.3個(gè)人信息使用范圍航空公司僅限于在本合同履行范圍內(nèi)使用持卡人的個(gè)人信息，不得用于其他目的。12.合同的生效與終止日期12.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止日期本合同在滿足終止條件時(shí)終止。12.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，持卡人可按照航空公司規(guī)定的流程處理積分相關(guān)事宜。13.合同的附件13.1積分兌換表格13.2禮品兌換清單13.3常旅客積分政策14.合同的簽署與蓋章14.1簽署流程（1）雙方代表在合同文本上簽字；（2）雙方代表交換合同文本，并在各自持有的合同文本上蓋章；（3）雙方代表確認(rèn)合同簽署無(wú)誤后，各自保留合同文本。14.2蓋章流程（1）雙方代表在合同文本上簽字后，將合同文本交予有權(quán)蓋章的人員；（2）有權(quán)蓋章的人員在合同文本上蓋章；（3）蓋章完成后，雙方代表再次確認(rèn)合同文本無(wú)誤。14.3合同副本數(shù)量與管理（1）航空公司和持卡人各自保留一份合同正本；（2）合同副本數(shù)量不足時(shí)，雙方可按需打印補(bǔ)充；（3）合同副本的管理責(zé)任由各自承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與責(zé)任15.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、代理商等。15.2第三方責(zé)任界定第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第三方的行為如有違法或違反合同約定，造成的損失由第三方承擔(dān)。15.3第三方責(zé)任限額甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，第三方責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，如未按約定履行，造成的損失由第三方承擔(dān)；（2）第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任不得超過(guò)其收取的費(fèi)用總額；（3）第三方對(duì)甲乙方之間的合同履行不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.第三方介入的額外條款與說(shuō)明16.1第三方選擇與審核甲乙方在選擇第三方介入時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審核，確保第三方具備相應(yīng)的能力和信譽(yù)。16.2第三方介入的程序與要求（1）第三方應(yīng)在甲乙方同意的范圍內(nèi)提供服務(wù)；（2）第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)不會(huì)侵犯第三方權(quán)益。16.3第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保第三方服務(wù)符合合同約定。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甲乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)整改。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本合同履行時(shí)，不代表甲乙方，也不具備甲乙方代表的身份。第三方與甲乙方的關(guān)系是基于合同約定和服務(wù)提供的關(guān)系。17.2第三方與持卡人的關(guān)系第三方介入本合同履行時(shí)，與持卡人的關(guān)系是基于提供服務(wù)和履行合同約定的關(guān)系。第三方不承擔(dān)持卡人的個(gè)人義務(wù)和責(zé)任。17.3第三方與航空公司之間的關(guān)系第三方介入本合同履行時(shí)，與航空公司之間的關(guān)系是基于合同約定和服務(wù)提供的關(guān)系。第三方不承擔(dān)航空公司的義務(wù)和責(zé)任。18.第三方介入的變更與終止18.1第三方變更如甲乙方同意第三方的變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。18.2第三方終止如甲乙方同意終止第三方的服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知第三方，并明確終止日期。第三方應(yīng)在終止日期前完成已承諾的服務(wù)。19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約第三方如違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。19.2甲乙方違約甲乙方如違反本合同約定，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償?shù)谌揭虼嗽斐傻膿p失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.積分兌換表格附件說(shuō)明：詳細(xì)列出積分兌換航班、升艙、禮品的具體積分消耗及兌換比例。附件要求：表格需清晰標(biāo)注各積分兌換項(xiàng)目的詳細(xì)信息，包括兌換條件、兌換流程等。2.禮品兌換清單附件說(shuō)明：詳細(xì)列出可兌換禮品的名稱、積分消耗、兌換限制等。附件要求：清單需準(zhǔn)確列出所有禮品選項(xiàng)，包括禮品圖片、描述、兌換條件等。3.常旅客積分政策附件說(shuō)明：詳細(xì)解釋積分獲取方式、積分有效期限、積分兌換規(guī)則等。附件要求：政策文檔需明確各項(xiàng)積分相關(guān)規(guī)則，包括積分獲取條件、積分過(guò)期處理等。4.第三方服務(wù)協(xié)議附件說(shuō)明：詳細(xì)列出第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任界限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件要求：協(xié)議需明確第三方服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、違約處理等。5.客戶服務(wù)與咨詢指南附件說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明客戶服務(wù)與咨詢的內(nèi)容、渠道、響應(yīng)時(shí)間等。附件要求：指南需明確客戶服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、問(wèn)題解答等。6.合同修訂與終止流程附件說(shuō)明：詳細(xì)列出合同修訂與終止的條件、流程、責(zé)任承擔(dān)等。附件要求：流程文檔需明確修訂與終止的具體步驟，包括通知方式、異議處理等。7.法律適用與爭(zhēng)議解決指南附件說(shuō)明：詳細(xì)解釋法律適用范圍、爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。附件要求：指南需明確法律適用及爭(zhēng)議解決的具體規(guī)定，包括適用法律、爭(zhēng)議解決流程等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為遲延履行或未履行合同約定的義務(wù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；其他違反合同約定的行為。2.乙方違約行為遲延履行或未履行合同約定的義務(wù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；未經(jīng)甲方同意，將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；其他違反合同約定的行為。3.第三方違約行為未按約定履行服務(wù)義務(wù)；提供服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未經(jīng)甲方乙方同意，將服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等；違約方的賠償責(zé)任不得超過(guò)其收取的費(fèi)用總額；違約方對(duì)第三方行為的后果不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非甲方乙方明確同意。示例說(shuō)明：甲方遲延提供積分兌換服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定時(shí)間兌換禮品，甲方應(yīng)賠償乙方相應(yīng)損失。第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方乙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：