1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣考證第1輪選拔考試試卷-2班

1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣考證第1輪選拔考試試卷-2班您的姓名：[填空題]*_________________________________班級：[單選題]*○電商191○電商1921.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。[單選題]A、個人店鋪和企業(yè)店鋪(正確答案)B、旗艦店和專營店C、個人店鋪和專賣店鋪D、企業(yè)店鋪和旗艦店2.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。[單選題]A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款(正確答案)C、清庫存款、當(dāng)前款、培育款D、清庫存款、利潤款、形象款3.旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為（）。[單選題]A、TM標(biāo)10萬，R標(biāo)5萬(正確答案)B、TM標(biāo)8萬，R標(biāo)4萬C、TM標(biāo)8萬，R標(biāo)2萬D、TM標(biāo)10萬，R標(biāo)3萬4.京東的店鋪類型有（）。[單選題]A、企業(yè)店、個人店、專賣店B、企業(yè)店、專賣店、專營店C、旗艦店、專賣店、專營店(正確答案)D、旗艦店、個人店、專賣店5.中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。[單選題]A、天貓(正確答案)B、淘寶C、京東D、拼多多6.淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿（）周歲。[單選題]A、18B、16(正確答案)C、12D、207.自主申請入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為（）。[單選題]A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP(正確答案)8.一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。[單選題]A、1(正確答案)B、2C、3D、49.下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（）[單選題]A、官方店B、專賣店C、專營店D、自營店(正確答案)10.下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？（）[單選題]A、利潤率高(正確答案)B、帶來高曝光度和流量C、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、訂單量暴增，稀釋ODR11.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。[單選題]A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、京東自營店(正確答案)12.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。[單選題]A、專營店B、專賣店C、旗艦店(正確答案)D、企業(yè)店13.《電子商務(wù)法》對店鋪經(jīng)營者的影響是（）。[單選題]A、應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則B、應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺交易環(huán)境C、應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)(正確答案)D、應(yīng)維護(hù)平臺經(jīng)營環(huán)境14.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（）類入駐平臺。[單選題]A、3(正確答案)B、4C、5D、615.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。[單選題]A、市場層面B、消費(fèi)層面C、監(jiān)管層面(正確答案)D、賣家層面16.下列選項(xiàng)哪個是《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展？（）[單選題]A、線上線下地位平等、融合發(fā)展B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)(正確答案)D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)17.《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。[單選題]A、2016B、2017C、2018D、2019(正確答案)18.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。[單選題]A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導(dǎo)航條(正確答案)19.VI主要是以（）、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識別體系。[單選題]A、標(biāo)志(正確答案)B、店鋪主色C、店鋪配色D、搭配色彩20.標(biāo)志本身就是一種（）。[單選題]A、圖文符號B、平面符號C、抽象符號D、視覺符號(正確答案)21.

店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。[單選題]A、文字型LogoB、圖文結(jié)合Logo(正確答案)C、圖片型LogoD、色彩Logo22.從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。[單選題]A、經(jīng)典體B、書法體(正確答案)C、創(chuàng)意體D、云霄體23.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。[單選題]A、品牌故事B、服務(wù)信息(正確答案)C、客服聯(lián)系方式D、返回按鈕24.（）是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。[單選題]A、Banner(正確答案)B、店標(biāo)C、LogoD、商品推薦25.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時主要考慮的因素有（）。[單選題]A、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位(正確答案)B、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位26.以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。[單選題]A、文字型LogoB、圖文結(jié)合Logo(正確答案)C、圖片型LogoD、色彩Logo27.標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。[單選題]A、RBG和CMKYB、RGB和CYMKC、RBG和CYMKD、RGB和CMYK(正確答案)28.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。[單選題]A、店鋪招牌B、導(dǎo)航條(正確答案)C、店鋪新品D、店鋪推薦29.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。[單選題]A、三欄結(jié)構(gòu)B、組合結(jié)構(gòu)C、傾斜結(jié)構(gòu)D、兩欄結(jié)構(gòu)(正確答案)30.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。[單選題]A、店招、分類導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏(正確答案)B、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分C、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏D、店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏31.自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。[單選題]A、產(chǎn)品為主B、優(yōu)惠券C、文字簡潔D、引流商品(正確答案)32.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。[單選題]A、位置效應(yīng)(正確答案)B、最簡原則C、平衡D、通感33.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括（）。[單選題]A、單品頁B、首頁C、商品頁(正確答案)D、分類頁34.在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（），視覺營銷理論認(rèn)為，它會直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。[單選題]A、字體B、色彩(正確答案)C、關(guān)鍵詞D、模特35.下列哪個不是首頁的第一屏（）[單選題]A、店招B、導(dǎo)航C、BannerD、商品推薦(正確答案)36.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（）種。[單選題]A、2-4種B、1-3種C、3-5種(正確答案)D、4-6種37.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。核心產(chǎn)品是指（）。[單選題]A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)B、產(chǎn)品的服務(wù)C、產(chǎn)品的使用價(jià)值(正確答案)D、產(chǎn)品的榮譽(yù)38.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）[單選題]A、懂得使用HTML代碼排版(正確答案)B、用屬性詞做引導(dǎo)C、使用字母符號D、考慮商家成本39.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指（）。[單選題]A、產(chǎn)品的使用價(jià)值B、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值D、產(chǎn)品的附加價(jià)值(正確答案)40.商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。[單選題]A、信息豐富B、可以同時顯示商品的外觀和實(shí)際功效C、買家對商品顏色一目了然D、突顯商品特征(正確答案)41.消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。[單選題]A、被動式訪問(正確答案)B、間接訪問C、直接訪問D、邀請?jiān)L問42.

FAB法則中，A表示（）。[單選題]A、產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性B、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(正確答案)C、客戶利益D、客戶價(jià)值43.FAB法則中，F(xiàn)表示（）。[單選題]A、屬性(正確答案)B、優(yōu)點(diǎn)C、客戶利益D、客戶價(jià)值44.亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。[單選題]A、1張主圖，4張輔圖B、1張主圖，5張輔圖C、1張主圖，8張輔圖(正確答案)D、6張主圖45.亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。[單選題]A、1張主圖，4張輔圖B、1張主圖，5張輔圖C、1張主圖，8張輔圖(正確答案)D、6張主圖46.詳情頁的主要模塊不包括（）。[單選題]A、溫馨提示B、快遞與售后C、營銷活動(正確答案)D、店鋪/商品資格證書47.淘寶平臺主圖視頻時長不能超過（）。[單選題]A、60秒(正確答案)B、120秒C、180秒D、240秒48.速賣通平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。[單選題]A、5張B、6張(正確答案)C、9張D、7張49.目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是（）張。[單選題]A、3B、5(正確答案)C、7D、950.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達(dá)到（）最大化。[單選題]A、投射效應(yīng)(正確答案)B、風(fēng)格統(tǒng)一C、簡潔原則D、對稱效應(yīng)51.下列屬于標(biāo)題優(yōu)化技巧的是（）。A、主推詞前置(正確答案)B、屬性詞齊全(正確答案)C、主推詞分析(正確答案)D、適當(dāng)分詞(正確答案)52.商品屬性填寫的注意事項(xiàng)包括（）。A、屬性越詳細(xì)越好，不要留空(正確答案)B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫(正確答案)C、屬性詞里面一定要包含商品主推關(guān)鍵詞(正確答案)D、屬性詞的填寫要和標(biāo)題相關(guān)并表述一致(正確答案)53.在進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時，一般標(biāo)題不建議經(jīng)常改動，也沒必要每個寶貝標(biāo)題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)化效果會比較好，因?yàn)椋ǎ、經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題太累B、有個時間段觀察效果(正確答案)C、改的太頻繁會被降權(quán)(正確答案)D、改的太頻繁會造成客戶流失54.在撰寫商品標(biāo)題時，哪些詞是不能使用的（）。A、極限詞(正確答案)B、營銷詞C、別人的品牌詞(正確答案)D、屬性詞55.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。A、核心詞(正確答案)B、類目詞(正確答案)C、屬性詞(正確答案)D、長尾詞(正確答案)56.在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯誤時應(yīng)如何處理？（）A、重新上架(正確答案)B、重新開店C、刪掉商品(正確答案)D、聯(lián)系平臺客服57.商品上下架在日常運(yùn)營中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時間，可以帶來短期排名的提升，以下屬于商品上下架技巧的是（）A、選擇最小上下架周期(正確答案)B、確定最佳上架時間(正確答案)C、商品分批上架(正確答案)D、同類商品細(xì)分(正確答案)58.下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。A、商品的標(biāo)題(正確答案)B、主營占比(正確答案)C、收藏?cái)?shù)、店鋪評分(正確答案)D、服務(wù)評分59.做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）。A、權(quán)重原則(正確答案)B、分詞原則(正確答案)C、排序原則(正確答案)D、前置原則60.商品上下架時間維度包括（）。A、每周的時間維度(正確答案)B、每天的時間維度(正確答案)C、每月的時間維度D、每年的時間維度61.網(wǎng)店中商品發(fā)布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括（）。A、商品標(biāo)題撰寫(正確答案)B、商品圖片優(yōu)化(正確答案)C、商品屬性填寫(正確答案)D、商品賣點(diǎn)提煉(正確答案)62.標(biāo)題撰寫中哪些詞不能使用（）。A、極限詞(正確答案)B、營銷詞C、別人的品牌詞(正確答案)D、屬性詞63.商品的標(biāo)題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點(diǎn)擊,在標(biāo)題優(yōu)化時，商品的標(biāo)題必須與（）一致。A、商品屬性(正確答案)B、寶貝詳情的圖片展示(正確答案)C、關(guān)聯(lián)推薦的商品D、商品類目(正確答案)64.在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯誤時應(yīng)如何處理？（）A、重新上架(正確答案)B、重新開店C、刪掉商品(正確答案)D、聯(lián)系平臺客服65.撰寫標(biāo)題時要注意標(biāo)題的相關(guān)性、適用性和規(guī)范性，關(guān)于標(biāo)題的適用性說法正確的是（）。A、適用于買家(正確答案)B、適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)(正確答案)C、適用于店鋪未來發(fā)展D、適用于搜索引擎(正確答案)66.通常情況下撰寫標(biāo)題需要注意以下事項(xiàng)（）。A、相關(guān)性(正確答案)B、適用性(正確答案)C、規(guī)范性(正確答案)D、簡潔性67.以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（）。A、淘金幣(正確答案)B、天天特價(jià)(正確答案)C、聚劃算(正確答案)D、購優(yōu)惠(正確答案)68.下列屬于活動策劃技巧的是（）。A、增加產(chǎn)品曝光(正確答案)B、提高客戶服務(wù)C、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率(正確答案)D、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作(正確答案)69.

在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A、提高商品的點(diǎn)擊B、為選品提供參考(正確答案)C、提升產(chǎn)品銷量(正確答案)D、分析競爭對手(正確答案)70.優(yōu)惠券的類型包括（）。A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券(正確答案)B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券(正確答案)C、金幣兌換型優(yōu)惠券(正確答案)D、秒搶優(yōu)惠券(正確答案)71.下列關(guān)于不同電商平臺的退換貨規(guī)則說法正確的有（）。A、淘寶7天無理由退換貨時間是以簽收日第二天零時起計(jì)算時間(正確答案)B、速賣通平臺買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知(正確答案)C、速賣通平臺買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行(正確答案)D、亞馬遜平臺除部分特殊商品外，送達(dá)時間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)(正確答案)72.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品(正確答案)B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品(正確答案)D、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品(正確答案)73.日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為（）。A、E店寶B、第三方平臺提供服務(wù)(正確答案)C、自行研發(fā)(正確答案)D、E3系統(tǒng)74.下列關(guān)于“確認(rèn)訂單”說法正確的是（）A、確認(rèn)訂單就是核實(shí)收貨信息是否有誤，避免后續(xù)因?yàn)榈刂酚姓`造成的售后問題(正確答案)B、確認(rèn)訂單就是在店鋪后臺隨手一點(diǎn)的事情C、確認(rèn)訂單是再次確認(rèn)所有信息，讓顧客有安全感，如果錯了也能及時修正(正確答案)D、確認(rèn)訂單信息其實(shí)沒什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已75.E3系統(tǒng)的訂單類型分為未確定、延遲確定、已確定、（）等幾種類型。A、預(yù)售(正確答案)B、無效(正確答案)C、掛起(正確答案)D、完成(正確答案)76.作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運(yùn)營規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識，客服需要了解下列哪些物流知識（）。A、不同的物流運(yùn)作方式(正確答案)B、物流信息的查詢(正確答案)C、物流公司的運(yùn)輸線路D、物流問題處理(正確答案)77.客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應(yīng)的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括（）。A、問候(正確答案)B、致歉(正確答案)C、解決方案(正確答案)D、品牌宣導(dǎo)78.網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（）。A、交易規(guī)則(正確答案)B、商品知識(正確答案)C、物流知識(正確答案)D、話術(shù)知識(正確答案)79.合理的催付可以有效提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（）。A、對商品存在疑慮(正確答案)B、忘記密碼C、對店鋪服務(wù)有意見(正確答案)D、對價(jià)格有異議(正確答案)80.客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項(xiàng)，其中描述正確的是（）。A、取得客戶的信任(正確答案)B、分析自己店鋪的優(yōu)勢(正確答案)C、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理(正確答案)D、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)(正確答案)81.Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置，對于營造氛圍起著巨大的作用。（）[判斷題]對(正確答案)錯82.店標(biāo)主要通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者，它可以代表店鋪的風(fēng)格、品味，但是不具有宣傳作用。（）[判斷題]對錯(正確答案)83.Banner的設(shè)計(jì)中，PC端的設(shè)計(jì)尺寸建議為：海報(bào)寬為950px（淘寶）990px（天貓）960px（速賣通）。（）[判斷題]對(正確答案)錯84.設(shè)計(jì)分類導(dǎo)航區(qū)不但起到分流的作用，在設(shè)計(jì)時還要特別注意它的導(dǎo)流功能。[判斷題]對(正確答案)錯85.引流入口頁面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時間內(nèi)迅速抓住消費(fèi)者的眼球，在視覺暫留時間1-2分鐘之內(nèi)刺激消費(fèi)者，進(jìn)而產(chǎn)生點(diǎn)擊行為。（）[判斷題]對錯(正確答案)86.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。（）[判斷題]對(正確答案)錯87.在商品有多個核心的關(guān)鍵詞時，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標(biāo)題的開頭位置。[判斷題]對錯(正確答案)88.寶貝標(biāo)題只給搜索引擎看。（）[判斷題]對錯(正確