公文筐及案例教學(xué)材料

文件筐法文件筐答題思維：系統(tǒng)思考1文件筐法的含義公文筐測(cè)試又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，受測(cè)者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信函等，主要考察受測(cè)者的計(jì)劃、決策能力。2025/1/162文件筐法的特點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)高度仿真和接近管理實(shí)戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的積極性創(chuàng)造性，是不折不扣的“管理者實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。在公文筐測(cè)驗(yàn)中，被試作答的自由度很高，主動(dòng)發(fā)揮的空間很大，因?yàn)楸辉嚸鎸?duì)的不是封閉性的問(wèn)題，而是可以靈活處理的各種開(kāi)放性問(wèn)題。從信度上看，公文筐測(cè)驗(yàn)采取紙筆的形式，一方面是考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的實(shí)際需要，另一方面也是為了統(tǒng)一操作和控制，給每個(gè)被試者提供相等的條件和機(jī)會(huì)，比較公平，不會(huì)因?yàn)榍榫车牟煌蛘咝〗M成員的差異等因素而影響測(cè)評(píng)結(jié)果。而且，對(duì)于被試處理方式優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，不是個(gè)人單獨(dú)決定，而是由幾位評(píng)價(jià)者共同討論決定。這有助于提高公文處理的信度。從效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于實(shí)際的管理活動(dòng)，幾乎都類(lèi)似于被試所擬任職位上日常需要處理的文件，有時(shí)候直接選取真實(shí)文件。同時(shí)，處理公文這樣一項(xiàng)管理活動(dòng)也是任何一個(gè)管理者在日常生活中經(jīng)常遇到的事情。這樣，被試者很熟悉公文筐測(cè)驗(yàn)的目的所在，非常容易接受此種表面效度高的測(cè)評(píng)方式。

2025/1/163文件筐法的特點(diǎn)文件筐法的優(yōu)點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)高度仿真和接近管理實(shí)戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)于在很短的時(shí)間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以及個(gè)性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時(shí)左右的公文筐測(cè)驗(yàn)對(duì)被測(cè)評(píng)者自身綜合素質(zhì)狀況、工和經(jīng)驗(yàn)積累、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測(cè)驗(yàn)所望塵莫及。公文筐測(cè)驗(yàn)具有跨文化、跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨企業(yè)規(guī)模的普遍適應(yīng)性。2025/1/165文件筐法的適用范圍與事有關(guān)的能力洞察能力——搜集和利用信息的能力；決策能力——分析、綜合、判斷能力；授權(quán)——組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)；輕重緩急；文字與寫(xiě)作能力；與人有關(guān)的能力處理公文中的事情；對(duì)文件有關(guān)人的敏感；理解人的意圖、愿望、性格特點(diǎn)和人物之間的關(guān)系；

2025/1/166公文筐的評(píng)分維度明確單個(gè)公文的考察要點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)要點(diǎn)的答題情況進(jìn)行評(píng)分分析判斷能力決策能力協(xié)調(diào)能力授權(quán)意識(shí)商業(yè)敏感性從所有公文的總體進(jìn)行分析，看被試是否能夠充分認(rèn)識(shí)到各個(gè)文件之間的關(guān)對(duì)所提供的背景信息能否充分地利用對(duì)各個(gè)人物在組織中的角色是否有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)是否可以通過(guò)對(duì)一些數(shù)據(jù)的分析得出相應(yīng)的結(jié)論是否對(duì)時(shí)間有敏感性，能否較為迅速地發(fā)現(xiàn)被拖延的公文，在分清時(shí)間先后順序的同時(shí)是否能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)時(shí)間沖突，并在此基礎(chǔ)上分清事情的輕重緩急合理安排自己的工作；看被試整體的文字表達(dá)能力如何，是否能夠用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息或分配任務(wù)，以及對(duì)處理公文的一些基本格式和規(guī)則的了解程度如何；2025/1/167公文筐考察的素質(zhì)內(nèi)容計(jì)劃能力是指被測(cè)評(píng)者在分析每一既得信息所反映的問(wèn)題、問(wèn)題產(chǎn)生的根源以及各問(wèn)題間的相互關(guān)系并據(jù)此確定工和目標(biāo)、工作任務(wù)、工作方法和工作實(shí)施步驟的能力。組織能力是指被測(cè)評(píng)者按照各項(xiàng)既定工作任務(wù)的重要和緊急程度安排工作次序、調(diào)配人力/物力/財(cái)力資源、合理分工/授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)或人事調(diào)整的能力。預(yù)測(cè)能力是指被測(cè)評(píng)者對(duì)模擬工作環(huán)境中相互關(guān)聯(lián)的各類(lèi)因素及總體形勢(shì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷并預(yù)先采取相應(yīng)措施的能力。決策能力是指被測(cè)評(píng)者在解決實(shí)際工作問(wèn)題（特別是解決重要且緊急的關(guān)鍵問(wèn)題）時(shí)策劃并選擇高質(zhì)量方案的能力。溝通能力是指被測(cè)評(píng)者通過(guò)局面形式準(zhǔn)確表達(dá)個(gè)人思想和意見(jiàn)的能力。2025/1/168公文筐法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃能力好：能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分類(lèi)處理。在處理問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，注意不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源。中：分析和處理問(wèn)題時(shí)能夠區(qū)分事件的輕重緩急，能夠看到不同信息間的關(guān)系，但解決問(wèn)題的辦法不是很有效，在資源的分配與調(diào)用方面也不盡合理。差：處理各種公文和信息材料時(shí)不分輕重緩急，沒(méi)有覺(jué)察到各種事件之間的內(nèi)在聯(lián)系。解決問(wèn)題時(shí)沒(méi)有考慮到時(shí)間、成本和資源方面的種種限制，以致提出的問(wèn)題解決辦法不可行。

2025/1/169文件筐情境題例背景信息：今天是2007年7月22日，恭喜您有機(jī)會(huì)在以后的1個(gè)小時(shí)里擔(dān)任豪杰貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù)，由于該部的劉經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在他回來(lái)之前，全權(quán)代理他的職務(wù)。豪杰貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)三個(gè)處，人事處、勞資處和福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等各項(xiàng)工作。問(wèn)題情境：現(xiàn)在是上午9點(diǎn)，在聽(tīng)取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后，你來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的。你必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。10點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持。在這1個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事，將沒(méi)有任何人來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法等，做書(shū)面表述，最后由你的秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。未來(lái)文件中可能涉及到人物和職務(wù)；你所扮演的角色以及和其他涉及到的人物的角色關(guān)系；可供你使用的回復(fù)方式；你處理文件的時(shí)間界定；文件筐的構(gòu)成任務(wù)確定回復(fù)方式：信件/便函、電子郵件、電話、面談、不予處理、其他方式。事件角色的關(guān)系?；貜?fù)方式的對(duì)等性?；貜?fù)方式的特性。事件的重要性。處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出將要采取的措施和意圖。處理意見(jiàn)。措施和意圖。文件之間的相互關(guān)系——排序。輕重緩急事件角色2025/1/1611文件筐答題要求認(rèn)真細(xì)致、逐字逐句地審讀卷首的情景介紹與答題要求；在處理每份文件時(shí)：1.是否全面掌握事件的各種有用的信息；2.是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；3.是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題作出正確的判斷，抓住了事件的主線；4.是否能提出解決問(wèn)題的基本思路，分清輕重緩急，作出正確的決策；5.是否能恰當(dāng)授權(quán)，提出解決問(wèn)題的具體的方式和方法。文件筐答題實(shí)例李總監(jiān)，您好！我是××軟件開(kāi)發(fā)公司技術(shù)主管李文，我們?yōu)橘F公司定制的人力資源管理軟件系統(tǒng)的試運(yùn)行正在進(jìn)行。按照協(xié)議規(guī)定，在9月20日之前完成試運(yùn)行。按照合同規(guī)定，我們?cè)潭ㄟ^(guò)，九月份之前完成對(duì)于貴公司使用者的培訓(xùn)。由于貴公司一直無(wú)法安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，貴公司主管人員以此為由，拒絕支付剩余款項(xiàng)。我們希望，能否與您見(jiàn)面協(xié)商一下費(fèi)用的支付問(wèn)題及其他事宜？謝謝您。張?chǎng)ノ募鸫痤}實(shí)例1公文處理的幾種可能性回信中道歉并承諾立即解決。暫時(shí)不予處理?；匦胖肛?zé)對(duì)方,堅(jiān)持培訓(xùn)完成后再款。1.授權(quán)下屬進(jìn)行詳細(xì)情況的調(diào)查

1.1了解軟件的實(shí)際運(yùn)行情況

1.2了解培訓(xùn)未能進(jìn)行的原因

2.要求下屬提供詳細(xì)的書(shū)面調(diào)查報(bào)告,圍繞合同內(nèi)容,提出具體的解決問(wèn)題方案3.聽(tīng)取財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，修改預(yù)案，采取必要措施，保證該項(xiàng)目的順利完成5.如果本公司遇到特殊困難不能履行合同時(shí)，應(yīng)按合同提出對(duì)策并做好談判的準(zhǔn)備6.注意公司形象,考慮到與該公司長(zhǎng)期合作的可能性,與對(duì)方保持良好的合作關(guān)系4.要求下屬完成項(xiàng)目合同中未盡事宜,如做好人員培訓(xùn)的準(zhǔn)備、修補(bǔ)完善軟件系統(tǒng)等先做如下處理，再考慮約見(jiàn)乙方：張?chǎng)ノ募鸫痤}實(shí)例2李總：您好！最近我在工作遇到了一個(gè)麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項(xiàng)您交給的重大項(xiàng)目后，您在對(duì)我們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，僅僅肯定了我的貢獻(xiàn)，并給予我一個(gè)出國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我出國(guó)回來(lái)后的最近一段時(shí)間里，這兩位助手和我關(guān)系就變得微妙起來(lái)，工作的開(kāi)展也明顯受到影響。這樣拖下去，肯定不是一個(gè)辦法。您看我該如何處理這個(gè)問(wèn)題？張?chǎng)ノ募鸫痤}實(shí)例2開(kāi)始回信希望下屬謹(jǐn)慎處理，并且：回信中不談看法回避或拖延問(wèn)題1不予處理0回信，或建議面談11.肯定下屬的工作，說(shuō)明獎(jiǎng)勵(lì)的必要性和重要性；

2.深入調(diào)查，弄清事件產(chǎn)生的原因，授權(quán)下屬認(rèn)真處理該事件3.提示下屬采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前工作任務(wù)的完成4.建議下屬在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取合適的溝通方法，使問(wèn)題明朗化，并逐步解決5.承認(rèn)自己的失誤，承諾會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)肯定兩位員工的成績(jī)6.建議下屬在其團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享自己的培訓(xùn)成果,持續(xù)地進(jìn)行溝通8.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建議改進(jìn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配和激勵(lì)計(jì)劃，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。7.采取必要措施,避免對(duì)組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響自己親自和有情緒的員工談話，消除其誤解張?chǎng)ノ募鹁毩?xí)情境2025/1/1617華達(dá)公司是一家人型民營(yíng)上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作?，F(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持，在這3小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事，沒(méi)有任何人來(lái)打擾。題例１：【文件一】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：劉增

國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)接受人：李明翔人力資源部總監(jiān)日

期：7月8日

李總：您好，我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門(mén)上報(bào)2006年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這類(lèi)人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。但是，到底該如何操作，尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見(jiàn)想法，請(qǐng)盡快告知。2025/1/1618回復(fù)方式和內(nèi)容的思路回復(fù)方式根據(jù)時(shí)間、人物的關(guān)系角色、回復(fù)對(duì)等性考慮電話回復(fù)（參考答案２）或信件\便函（參考答案１）。本事件涉及到的要點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略招聘：招聘計(jì)劃、招聘方式、崗位素質(zhì)要求。培訓(xùn)薪酬設(shè)計(jì)員工流失人力資源規(guī)劃2025/1/1619回復(fù)參考答案2025/1/1620劉總監(jiān)：您好！關(guān)于你部的人才引進(jìn)與規(guī)劃問(wèn)題，我正在想辦法解決，考慮實(shí)際情況，我想從以下幾方面著手：1、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：建議到國(guó)際領(lǐng)域人才市場(chǎng)招聘；2、安排招聘主管調(diào)查離失率高的真正原因；3、安排薪酬主管調(diào)查同行業(yè)、同地區(qū)、同類(lèi)人才的薪酬水平和激勵(lì)政策，與你部員工的情況對(duì)比之后作適當(dāng)調(diào)整；4、利用現(xiàn)有的條件，做好基礎(chǔ)人才（英語(yǔ)佳）的引進(jìn)、培養(yǎng)工作，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。具體待一周后調(diào)查結(jié)果出來(lái)，我們?cè)傩屑s定時(shí)間討論。李明翔

2008-07-09回復(fù)參考答案1、充分認(rèn)識(shí)人力資源管理水平與企業(yè)現(xiàn)狀的矛盾，戰(zhàn)略性人力資源管理的長(zhǎng)期性，艱巨性和階段性。2、人力資源管理的當(dāng)務(wù)之機(jī)急是建立人力資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)，明確人力資源管理的理念，體系，各種制度和規(guī)劃。3、針對(duì)不同的職位和人員采用有效的崗位招聘方式在招聘過(guò)程中十分重要，當(dāng)校園招聘無(wú)效時(shí)，可選用其它如社會(huì)招聘、委托中介、內(nèi)部招聘、網(wǎng)上招聘等4、不能完全依賴(lài)外部招聘，要和內(nèi)部培養(yǎng)，內(nèi)部選拔相結(jié)合。5、關(guān)于薪酬，必須制定企業(yè)的薪酬策略，當(dāng)企業(yè)財(cái)力不佳時(shí)，要對(duì)關(guān)鍵崗位職工采用高于市場(chǎng)中點(diǎn)，其他人員可考慮低于市場(chǎng)平均水平。困難中的企業(yè)更要注重通過(guò)感情、制度、事業(yè)的精神激勵(lì)方式留人。6、盡快制定企業(yè)的中長(zhǎng)期人才規(guī)劃，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建未來(lái)的人才需求藍(lán)圖和相應(yīng)的吸引、培育、激勵(lì)、整合、開(kāi)發(fā)、控制的人才管理規(guī)劃。2025/1/1621回復(fù)參考答案３誠(chéng)懇感謝國(guó)際事業(yè)部對(duì)人力資源管理工作的重視，并指出了制定中長(zhǎng)期人才規(guī)劃吸引并留住人力的建議，這樣便于工作協(xié)調(diào)?？隙ㄖ贫ㄖ虚L(zhǎng)期規(guī)劃的建議，并指派招聘主管到國(guó)際事業(yè)部有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，草擬適合本企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于在校大學(xué)生的招聘問(wèn)題，可以考慮擴(kuò)大招聘范圍和方式，并根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)和市場(chǎng)情況的變化，分析招聘需求，制訂招聘計(jì)劃。調(diào)高新聘人員薪酬水平，并采取吸引人才的其他方法措施，招聘和留住企業(yè)需要的人才，指定薪酬主管與其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)商方案。對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)人才流失可以通過(guò)其他方式解決，人力資源部和國(guó)際事業(yè)部可進(jìn)一步商議實(shí)施方案。鼓勵(lì)員工在工作期間體驗(yàn)成就感，及時(shí)肯定和表彰有成就員工，利用工作成就感留住人才。放手使用人才，給予有才能的人才更大的責(zé)任和權(quán)力。營(yíng)造尊重人才的氛圍。2025/1/1622題例２：2025/1/1623類(lèi)別：電話錄音來(lái)件人：王睿

勞動(dòng)關(guān)系與安全主管收件人：李明翔

人力資源部總監(jiān)日期：7月9日

李總：您好！我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷(xiāo)售部的劉向東駕車(chē)與一輛大貨車(chē)相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車(chē)的還有公司的銷(xiāo)售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、二人都不同程度受傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對(duì)措施?；貜?fù)方式和內(nèi)容的思路回復(fù)方式：根據(jù)事件的緊急程度和對(duì)等性，考慮選擇電話。本事件設(shè)計(jì)到的要求報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；搶救與治療；事故賠償和安撫；責(zé)任的劃分；貨物的處理（如有）；安全教育；2025/1/1624回復(fù)參考答案2025/1/1625王睿:

你好！請(qǐng)立即前往鄭州，了解交通事故起因、經(jīng)過(guò)并處理相關(guān)事務(wù)；同時(shí)，安排你部門(mén)人員做好傷者搶救、陪護(hù)及亡者善后工作，注意安撫情緒；另外，通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。有情況及時(shí)與我聯(lián)系。回復(fù)參考答案報(bào)告相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，并組成事故處理小組，到鄭州了解情況，挽回?fù)p失，接待家屬，并安排家屬前往鄭州。聯(lián)系保險(xiǎn)公司做好事故的經(jīng)濟(jì)賠償工作。慰問(wèn)傷員，了解情況，據(jù)實(shí)推掉我方責(zé)任。安排好死者的后事。向公司匯報(bào)情況。做好車(chē)輛貨物的善后處理。召開(kāi)事故分析會(huì)，找事故，明責(zé)任。安全教育。按勞動(dòng)法規(guī)定對(duì)死者到勞動(dòng)局辦理相關(guān)手續(xù)。受傷人員按有關(guān)法律規(guī)定的醫(yī)療期和發(fā)放病假工資。處理原則：以公司利益為重，依法維護(hù)公司正當(dāng)權(quán)利，執(zhí)行以人為本的戰(zhàn)略，關(guān)懷員工和家屬的身心健康。2025/1/1626實(shí)際操作2025/1/1627類(lèi)別：便函來(lái)件人：章亮總載收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日