貴州師范大學(xué)《客源國概況》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁貴州師范大學(xué)

《客源國概況》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘，以下哪種方式更能展現(xiàn)景區(qū)的獨特魅力：（）A.舉辦文化講座B.開發(fā)文化體驗項目C.建立文化展覽館D.出版文化書籍2、某旅游景區(qū)想要提高門票收入，以下哪種定價策略在考慮市場需求彈性的基礎(chǔ)上更為合理？（）A.實行差別定價，根據(jù)旺季和淡季制定不同價格B.大幅提高門票價格C.降低門票價格，通過增加游客數(shù)量來提高收入D.保持門票價格不變，增加其他收費項目3、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設(shè)更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設(shè)施C.提供詳細的自駕游路線指南D.設(shè)立專門的自駕游服務(wù)中心4、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動5、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標(biāo)能夠反映景區(qū)對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟發(fā)展的貢獻？（）A.社區(qū)居民收入增長B.景區(qū)游客數(shù)量增長C.景區(qū)門票收入增長D.景區(qū)投資規(guī)模增長6、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運營商D.旅行社7、旅游危機管理對于應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪個方面是危機管理的首要任務(wù)？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災(zāi)情信息D.評估經(jīng)濟損失8、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個步驟更需要廣泛征求社會各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計D.實施評估9、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對于改進景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計游客滿意度調(diào)查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評價？（）A.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區(qū)？10、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解11、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險12、在旅游文化的傳承與保護中，以下哪種方式能夠更好地讓游客了解和體驗當(dāng)?shù)匚幕?？（）A.舉辦文化展覽和表演B.大規(guī)模開發(fā)文化主題公園C.過度商業(yè)化包裝當(dāng)?shù)匚幕疍.忽視當(dāng)?shù)匚幕莫毺匦?3、對于一個新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺合作B.在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告C.舉辦旅游推介會D.邀請旅游博主體驗并分享14、旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。以下哪種客戶關(guān)系管理方法最能增強客戶的粘性？（）A.定期發(fā)送促銷信息B.建立客戶俱樂部C.提供個性化的服務(wù)D.舉辦客戶答謝活動15、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設(shè)施16、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育17、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖姾徒ㄗh？（）A.前期調(diào)研B.規(guī)劃編制C.評審論證D.實施評估18、在旅游飯店的管理中，以下哪種策略有助于提高飯店的入住率和經(jīng)濟效益？（）A.提供多樣化的餐飲選擇B.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以節(jié)約成本C.減少客房類型D.忽視網(wǎng)絡(luò)評價19、在旅游市場調(diào)研中，為了準(zhǔn)確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論20、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽度效果最為顯著？（）A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游扶貧的精準(zhǔn)施策方法，探討如何根據(jù)貧困地區(qū)的特點和需求實施有針對性的扶貧措施。2、（本題5分）闡述旅游企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，以及旅游企業(yè)如何履行社會責(zé)任。3、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何合理布局旅游功能區(qū)，實現(xiàn)旅游活動的有序開展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個山區(qū)的旅游景點，由于交通不便，游客難以到達。請?zhí)接懭绾胃纳平煌l件，促進旅游發(fā)展。2、（本題5分）一家旅游公司在旅游市場細分方面不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致營銷策略針對性不強。分析如何進行精準(zhǔn)的旅游市場細分。3、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游購物街區(qū)缺乏地方特色手工藝品，商品同質(zhì)化嚴(yán)重。請分析如何引入特色手工藝品，豐富購物選擇。4、（本題5分）一家旅行社推出的紅色旅游產(chǎn)品，教育意義不突出，游客體驗感不強。分析如何增強紅色旅游產(chǎn)品的教育功能。5、（本題5分）某旅游城市在舉辦大型旅游節(jié)慶活動時，出現(xiàn)了交通癱瘓、安全事故等問題。請分析原因，并提出改進措施以確?；顒拥捻樌M行。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10