打造高績效團隊培訓(xùn)課件

演講人：11圖文時間：XX年XX月XX日怎樣打造團隊凝聚力目錄contents團隊與團體的區(qū)別TheDifferenceBetweenTeamAndGroup0102如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通HowToCommunicateWithLeaders,ColleaguesAndSubordinates03誰是高績效團隊最大的敵人WhoIsTheBiggestEnemyOfAHighPerformanceTeamTheDifferenceBetweenTeamAndGroup團隊與團體的區(qū)別01螞蟻軍團！在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了。如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？一、團隊與團體的區(qū)別古老的寓言這正是團隊的價值所在！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍。啟示一個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人啟示二螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示三如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”啟示四一、團隊與團體的區(qū)別從這個古老的寓言中人們可以得到何啟示呢?T——Together：一起E——Everyone：每個人A——Achieves：收獲M——More：更多

T——Target：目標(biāo)E——Educate：教育、培訓(xùn)A——Ability：能力M——Morale：士氣一、團隊與團體的區(qū)別團隊是什么？團隊TEAM的定義團隊TEAM的新解10群體和團隊的差異群體團隊明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性/有時消極個人負(fù)責(zé)制隨機的或不同的個人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個人+相互負(fù)責(zé)相互補充的集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一、團隊與團體的區(qū)別團隊和團體、群體、團伙的區(qū)別

有某一共同特點的任何一群人就是群體，弱勢群體，低收入群體，外來工群體。團體可以向團隊過渡。一群人聚集在一起稱為團體，旅游團、觀看球賽的觀賽團、足球世界杯比賽期間臨時組成的前去為丈夫加油的太太團。一、團隊與團體的區(qū)別粉絲團因理想而凝聚拆不散、拖不亂、打不垮顧名思義指多個人為了一個共同的目的，在一定的約束下，形成的一個有機的集體因利益而相從拆就散、拖就亂、打就垮指多個人有著共同的興趣和愛好，自發(fā)形成的一個團體VS有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)無組織、無紀(jì)律、無正確目標(biāo)團隊團伙一、團隊與團體的區(qū)別10團隊和團伙的差異齊眉棍游戲一、團隊與團體的區(qū)別

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績，而不是某個人的能力。一個卓越的團隊不是天然形成的，而是在組織發(fā)展過程中由團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員共同努力，逐步打造出來的。建立工作團隊123456成員清楚地了解共同的目標(biāo)情報共享成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才具有容易溝通、互動的環(huán)境共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范成員對團隊有歸屬感團隊構(gòu)成條件一、團隊與團體的區(qū)別建立工作團隊團隊建立流程明確訂出Team的目的及目標(biāo)給予團隊一個特殊的命名選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員的責(zé)任選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人定期檢查進度Step1Step2Step2Step2Step2Step2Step2一、團隊與團體的區(qū)別建立工作團隊角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊主要角色一、團隊與團體的區(qū)別

團隊的三個條件3成員自主自發(fā)開展工作；領(lǐng)導(dǎo)手機響不停不是好團隊。自主性思考性合作性每個成員思考如何工作好，想辦法，想點子，完成績效，達成目標(biāo)。各部門，各成員充分合作；部門橫向合作。一、團隊與團體的區(qū)別高效執(zhí)行團隊的特征抗美援朝志愿軍毛澤東領(lǐng)導(dǎo)革命成功，并建立新中國，因為他打造了一支無限優(yōu)秀的團隊。實現(xiàn)共產(chǎn)主義，三大紀(jì)律八項注意，不拿群眾一針一線，身先士卒，多少先烈壯烈犧牲。紅軍二萬五千里長征,那是常人想無法想象的艱難,雖然小米加步槍,但最終戰(zhàn)勝了號稱八百萬正規(guī)軍、裝備一流的蔣介石團隊。不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，成梯隊地培養(yǎng)人才。一、團隊與團體的區(qū)別有著崇高的信仰或理念。有著明確的目標(biāo)，而且可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實任務(wù)。有著嚴(yán)格的紀(jì)律約束。干部能夠以身作則、身先士卒。HowToCommunicateWithLeaders,ColleaguesAndSubordinates如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通02與上司的相處之道力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機學(xué)會勤于報告當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說實績加上表現(xiàn)能力學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通避開讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道獲得認(rèn)可的具體方法理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準(zhǔn)備三個腹案重復(fù)上司說的話使第三者作證二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通難為上司容納的五種類型的下屬1.敬而遠(yuǎn)之型2.我行我素型4.持批評態(tài)度型5.鋒芒畢露型3.自我推銷型與上司的相處之道二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與同事一起愉快工作▲透明：有話當(dāng)面說，不要在背后議論。▲事實：以事實為依據(jù)，不要妄加揣測?！芰Γ褐辽贀碛幸豁椖玫贸鍪值膶I(yè)技能。

▲品格：誠懇做人，實在做事?！鴧f(xié)助：盡可能幫助別人，就是盡可能幫助自己。助人達已，助人為樂！二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通彼此尊重，從自己先做起。易地而處，站在彼的立場。平等互惠，不讓對方吃虧。

了解情況，選用合適方式。依據(jù)情報，把握適當(dāng)時機。如有誤會，誠心化解障礙。知己知彼，創(chuàng)造良好形象。與同事溝通注意事項二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與下屬一起愉快工作標(biāo)桿明晰教導(dǎo)導(dǎo)向情感以身作則，身先士卒。先解決問題，再發(fā)泄情緒。知道自己什么時候該干什么，更能指導(dǎo)別人什么時候該干什么。以法治人，以理服人，以情動人。尊重事實、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)，盡可能給下屬明確的指令。二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通怎樣與下屬溝通中層存在的溝通障礙下屬存在的溝通障礙認(rèn)為下屬應(yīng)該做好習(xí)慣于單向溝通天天溝通、事事溝通，效率低將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系逢迎上司夸大或隱瞞事實害怕別人譏笑自己無能習(xí)慣于聽領(lǐng)導(dǎo)的二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與同事溝通注意事項多說實話，少說大話。

不急著說，先聽聽看。

不說長短，免傷和氣。廣開言路，接納意見。

部屬有錯，私下規(guī)勸。態(tài)度和藹，語氣親切。若有過失，過后不記。二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通“有效”溝通的框架有效溝通并不一定意味著雙方取得了完全一致界定:在同一范圍討論同一話題找出雙方一致集中討論尚未達成一致的對“不一致”達成一致找到雙方下一步可接受的解決方法二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通WhoIsTheBiggestEnemyOfAHighPerformanceTeam誰是高績效團隊最大的敵人03三、誰是高績效團隊最大的敵人1、不了解工作目標(biāo)與權(quán)限2、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一3、不關(guān)我事的態(tài)度4、管理者的挑戰(zhàn)5、團隊中的“爛蘋果”三、誰是高績效團隊最大的敵人101、不了解工作目標(biāo)與權(quán)限102、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

成為自我管理單元未雨綢繆，把握好變改尺度了解工作內(nèi)容，做好本職工作明確工作目標(biāo)與工作權(quán)限平衡不同工作，避免累死閑死統(tǒng)一業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)尊重不同風(fēng)格，八仙過海三、誰是高績效團隊最大的敵人103、不關(guān)我事的態(tài)度

104、管理者的挑戰(zhàn)保證變革有充分的經(jīng)營根據(jù)認(rèn)同感同時學(xué)習(xí)幾種職位的技能確保要求合理尊重和關(guān)心變革中的輸家讓團隊成員參與變革的計劃和執(zhí)行嚴(yán)于律人，寬以待己。制度為人情讓路。管理者成為規(guī)則最大的挑戰(zhàn)者。急功近利，唯利是圖?？裢源?，既看不到外部市場的挑戰(zhàn)與變化，也看不到自己的缺陷與不足。三、誰是高績效團隊最大的敵人105、團隊中的“爛蘋果”改變“沉默寡言型”員工行為破壞團隊的人并非個個都是害群之馬將“不堪重任型”員工與大材小用型團隊成員搭配，或考慮辭退當(dāng)場處理“工會代表型”員工現(xiàn)實或想象的抱怨聽取“大材小用型”員工關(guān)于增加職責(zé)的建議，委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

CONTENTS

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第2頁人類三個時代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代的管理模式——經(jīng)驗管理工業(yè)時代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代——經(jīng)驗管理

工業(yè)時代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟時代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達成；領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01及時教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。