哈爾濱師范大學(xué)《當(dāng)代公共管理方法與技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)哈爾濱師范大學(xué)

《當(dāng)代公共管理方法與技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)估2、公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等。對(duì)于公共部門工作人員，哪種激勵(lì)方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.兩者結(jié)合D.視個(gè)人情況而定3、公共管理中的政策執(zhí)行偏差是常見現(xiàn)象。以下哪種情況不屬于政策執(zhí)行偏差？（）A.政策執(zhí)行者對(duì)政策理解有誤B.政策執(zhí)行過程中遇到不可抗力因素C.政策執(zhí)行者為謀取私利故意曲解政策D.政策執(zhí)行所需資源不足4、對(duì)于公共管理中的績(jī)效管理工具，以下哪個(gè)工具側(cè)重于對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計(jì)分卡B.360度評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.目標(biāo)管理5、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法D.以上選項(xiàng)均不正確6、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關(guān)于政策資源的說法，哪一個(gè)是正確的？（）A.政策資源僅包括財(cái)政資金和物質(zhì)資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執(zhí)行，與政策方案的合理性無關(guān)C.政策資源的合理配置和有效利用對(duì)于政策執(zhí)行的成敗至關(guān)重要D.政策執(zhí)行過程中不需要考慮政策資源的可持續(xù)性，只要滿足當(dāng)前需求即可7、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化8、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強(qiáng)調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進(jìn)行分配？（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.權(quán)力制衡原則9、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？（）A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法10、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標(biāo)志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行11、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布的原則，錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)準(zhǔn)確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致12、以下哪種公共管理改革的趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)以公民為中心，提供更加個(gè)性化的公共服務(wù)？（）A.市場(chǎng)化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革13、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動(dòng)。以下哪項(xiàng)屬于外部驅(qū)動(dòng)因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進(jìn)步C.人員變動(dòng)D.管理理念更新14、公共管理中，政府在社會(huì)公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)15、對(duì)于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時(shí)接受多個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，但會(huì)增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的績(jī)效信息管理，包括信息的收集、分析、利用和公開等方面，探討如何加強(qiáng)公共服務(wù)績(jī)效信息管理，提高決策科學(xué)性。2、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，包括內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督、監(jiān)督效果評(píng)估等，分析如何完善監(jiān)督機(jī)制以保障政策執(zhí)行的有效性。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的公共價(jià)值共創(chuàng)”，包括公共價(jià)值共創(chuàng)的概念、過程和影響因素。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略選擇，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等，探討如何根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果選擇合適的應(yīng)對(duì)策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，公共管理部門應(yīng)如何協(xié)調(diào)不同利益群體之間的關(guān)系，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。2、（本題5分）在公共管理中，分析如何通過加強(qiáng)公共管理的績(jī)效評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，確保公共政策的有效執(zhí)行和公共資源的合理利用，提高公共管理的公信力。3、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行直接關(guān)系到公共利益和社會(huì)發(fā)展。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境下，公共管理部門應(yīng)如何遵循科學(xué)決策程序，提高公共政策的質(zhì)量和可行性，加強(qiáng)政策執(zhí)行的力度和效果，確保政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新需要突破體制機(jī)制障礙。請(qǐng)論述如何通過改革創(chuàng)新，打破部門分割、區(qū)域限制、行業(yè)壁壘等，建立跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)公共服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）分析公共管理中的電子政務(wù)，包括政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、在線服務(wù)提供、信息安全保障等，論述如何通過電子政務(wù)提高政府的服務(wù)效率和透明度，增強(qiáng)公眾滿意度。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共圖書館在服務(wù)提供中，存在著館藏資源更新慢、服務(wù)設(shè)施老化、讀者滿意度低等情況。請(qǐng)研究如何提升圖書館的公共服務(wù)質(zhì)量。2、（本題10分）某地區(qū)的文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)不足，群眾文化生活匱乏。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加大文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，豐富群眾文化生活。3、（本題10分