《醫(yī)藥專業(yè)推銷技巧》課件

《醫(yī)藥專業(yè)推銷技巧》PPT課件掌握專業(yè)推銷技巧，助力您的醫(yī)藥事業(yè)成功！課程大綱第一章市場(chǎng)分析第二章產(chǎn)品推介第三章與客戶溝通第四章銷售談判第一章市場(chǎng)分析1目標(biāo)客戶群體2行業(yè)特點(diǎn)3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)客戶群體醫(yī)生了解醫(yī)生需求，提供專業(yè)解決方案。藥師加強(qiáng)與藥師合作，提升產(chǎn)品知名度?；颊邆鬟_(dá)產(chǎn)品價(jià)值，滿足患者需求。行業(yè)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈眾多醫(yī)藥企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。監(jiān)管嚴(yán)格藥品質(zhì)量安全，法規(guī)規(guī)范要求高。市場(chǎng)波動(dòng)行業(yè)受政策影響，市場(chǎng)需求變化大。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額，營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額，營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額，營(yíng)銷策略。第二章產(chǎn)品推介1產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)2區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)療效顯著臨床驗(yàn)證效果，有效解決疾病問(wèn)題。安全性高嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品安全性。服用便捷劑型多樣化，方便患者使用。區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的功能，更好的療效或安全性。價(jià)格優(yōu)勢(shì)更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，吸引目標(biāo)客戶。服務(wù)優(yōu)勢(shì)專業(yè)的售后服務(wù)，建立客戶信任。產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景1疾病治療針對(duì)特定疾病，提供有效解決方案。2健康管理預(yù)防疾病，維護(hù)健康，提升生活質(zhì)量。3特殊人群針對(duì)兒童、孕婦、老人等特殊人群，提供安全有效的產(chǎn)品。第三章與客戶溝通開(kāi)場(chǎng)寒暄技巧營(yíng)造輕松氛圍，建立良好關(guān)系。需求挖掘訣竅了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。障礙化解方法解決客戶疑慮，消除購(gòu)買障礙。開(kāi)場(chǎng)寒暄技巧真誠(chéng)友善微笑，眼神交流，建立親近感。尊重專業(yè)詢問(wèn)對(duì)方情況，了解專業(yè)需求。尋找共鳴尋找共同話題，打破陌生感。需求挖掘訣竅1傾聽(tīng)耐心傾聽(tīng)，理解客戶需求。2提問(wèn)引導(dǎo)性問(wèn)題，挖掘潛在需求。3觀察細(xì)致觀察，洞察客戶需求變化。障礙化解方法專業(yè)知識(shí)用專業(yè)知識(shí)回答客戶疑問(wèn)。真誠(chéng)關(guān)懷表達(dá)真情實(shí)意，消除客戶顧慮。解決方案提供有效的解決方案，解決客戶問(wèn)題。第四章銷售談判1報(bào)價(jià)策略2談判藝術(shù)3合同簽訂細(xì)節(jié)報(bào)價(jià)策略市場(chǎng)調(diào)研了解同類產(chǎn)品價(jià)格，制定合理報(bào)價(jià)。成本核算計(jì)算產(chǎn)品成本，保證利潤(rùn)空間。靈活策略根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整報(bào)價(jià)。談判藝術(shù)積極傾聽(tīng)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，理解對(duì)方立場(chǎng)。善于表達(dá)清晰表達(dá)自身觀點(diǎn)，展現(xiàn)專業(yè)能力。靈活變通根據(jù)談判情況，靈活調(diào)整方案。合同簽訂細(xì)節(jié)內(nèi)容完整確保合同條款清晰、完整、合法。責(zé)任明確明確雙方責(zé)任，避免未來(lái)糾紛。簽字蓋章雙方簽字蓋章，確保合同有效。第五章客戶維護(hù)1售后服務(wù)體系2客戶關(guān)系管理3回訪與跟蹤售后服務(wù)體系電話咨詢提供電話咨詢服務(wù)，解決客戶問(wèn)題。郵件回復(fù)及時(shí)回復(fù)郵件，提供專業(yè)解答。上門回訪定期上門回訪，了解客戶使用情況。客戶關(guān)系管理1客戶信息收集建立客戶檔案，記錄客戶信息。2客戶需求分析了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。3客戶滿意度評(píng)估定期評(píng)估客戶滿意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。回訪與跟蹤電話回訪定期電話回訪，了解客戶使用情況。郵件跟蹤通過(guò)郵件跟蹤，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)。節(jié)日問(wèn)候節(jié)日問(wèn)候，保持良好溝通。第六章案例分享1成功銷售案例2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析成功銷售案例案例一成功案例分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。案例二成功案例分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。案例三成功案例分析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析失敗案例分析總結(jié)失敗教訓(xùn)，避免再次犯錯(cuò)。改進(jìn)措施建議根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。第七章總結(jié)與展望1核心推銷技巧2行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)3培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成核心推銷技巧真誠(chéng)真誠(chéng)待人，贏得客戶信任。專業(yè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，提供專業(yè)服務(wù)。耐心耐心溝通，解決客戶問(wèn)題。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1科技發(fā)展科技驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥創(chuàng)新，新產(chǎn)品層出不窮。2市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分，精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足