《EC行銷及廣告實(shí)務(wù)》課件

EC行銷及廣告實(shí)務(wù)歡迎來到《EC行銷及廣告實(shí)務(wù)》課程。本課程將深入探討電子商務(wù)營銷的核心概念、策略和最新趨勢。我們將學(xué)習(xí)如何在數(shù)字時(shí)代有效地進(jìn)行商業(yè)推廣和廣告投放。課程大綱介紹1基礎(chǔ)概念EC行銷的基本概念、優(yōu)勢和類型分類2平臺(tái)發(fā)展EC平臺(tái)的發(fā)展歷程和主要平臺(tái)介紹3移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的興起、特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域4新興技術(shù)大數(shù)據(jù)、VR/AR、無人零售等新技術(shù)在EC行銷中的應(yīng)用EC行銷的基本概念定義EC行銷是利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)推廣和銷售活動(dòng)。核心要素包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)字營銷、在線支付和物流配送。目標(biāo)提高品牌知名度、增加客戶互動(dòng)、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。EC行銷的優(yōu)勢全球覆蓋突破地理限制，24小時(shí)面向全球客戶。精準(zhǔn)定位利用大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位。成本效益相比傳統(tǒng)營銷，EC行銷成本更低，效果更好?；?dòng)性強(qiáng)實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高客戶滿意度。EC行銷的類型分類B2C企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。B2B企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易。O2O線上到線下的商業(yè)模式。EC平臺(tái)的發(fā)展歷程11990年代電子商務(wù)概念興起，Amazon和eBay成立。22000年代阿里巴巴崛起，B2B和B2C模式蓬勃發(fā)展。32010年代移動(dòng)電商興起，社交電商開始流行。42020年代新零售概念出現(xiàn)，線上線下深度融合。EC主要平臺(tái)介紹淘寶中國最大的C2C平臺(tái)，擁有海量用戶。京東自營+平臺(tái)模式，以3C產(chǎn)品和快速物流著稱。拼多多社交電商代表，主打低價(jià)和拼團(tuán)模式。移動(dòng)電子商務(wù)的興起智能手機(jī)普及為移動(dòng)電商提供了硬件基礎(chǔ)。4G/5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展保證了移動(dòng)購物的流暢體驗(yàn)。移動(dòng)支付便利支付寶、微信支付等簡化了支付流程。用戶習(xí)慣改變消費(fèi)者更傾向于隨時(shí)隨地購物。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)便攜性用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物。個(gè)性化基于位置和行為的個(gè)性化推薦。即時(shí)性實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易和即時(shí)通訊。社交性與社交媒體深度結(jié)合。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域零售購物服裝、電子產(chǎn)品、日用品等在線購買。餐飲外賣美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)的食品配送服務(wù)。旅游出行機(jī)票、酒店預(yù)訂，共享單車等服務(wù)。金融服務(wù)移動(dòng)支付、在線理財(cái)、保險(xiǎn)等服務(wù)。微信電商的發(fā)展現(xiàn)狀10億+月活用戶微信龐大的用戶基礎(chǔ)為電商提供了巨大潛力。800萬+小程序數(shù)量涵蓋各類電商應(yīng)用，為用戶提供豐富選擇。1.8萬億交易規(guī)模2022年微信小程序電商交易規(guī)模達(dá)1.8萬億元。微信電商的經(jīng)營模式1公眾號(hào)營銷2小程序商城3朋友圈廣告4微信支付微信電商生態(tài)系統(tǒng)涵蓋了從營銷到支付的完整鏈條，為商家提供了全方位的解決方案。微信電商的營銷策略內(nèi)容營銷通過公眾號(hào)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶。社交裂變利用用戶社交關(guān)系進(jìn)行病毒式傳播。私域流量建立微信群和朋友圈，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。精準(zhǔn)廣告利用微信大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。社交電商的本質(zhì)社交+電商融合社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的新型商業(yè)模式。用戶驅(qū)動(dòng)依靠用戶之間的互動(dòng)和分享推動(dòng)銷售。信任機(jī)制基于社交關(guān)系建立的信任促進(jìn)交易達(dá)成。社交電商的盈利模式1傭金分成平臺(tái)從商家銷售額中抽取一定比例的傭金。2廣告收入通過投放廣告獲得收入。3會(huì)員服務(wù)提供增值服務(wù)，收取會(huì)員費(fèi)。4數(shù)據(jù)變現(xiàn)銷售用戶數(shù)據(jù)和洞察報(bào)告。大數(shù)據(jù)在EC行銷中的應(yīng)用用戶畫像構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，提供個(gè)性化服務(wù)。精準(zhǔn)營銷根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。動(dòng)態(tài)定價(jià)根據(jù)市場需求和競爭情況實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格。大數(shù)據(jù)分析的流程1數(shù)據(jù)收集從各種渠道收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2數(shù)據(jù)清洗去除無效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。3數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計(jì)和機(jī)器學(xué)習(xí)方法分析數(shù)據(jù)。4結(jié)果可視化將分析結(jié)果以圖表形式展示。5決策應(yīng)用根據(jù)分析結(jié)果制定營銷策略。大數(shù)據(jù)分析的工具Hadoop用于分布式存儲(chǔ)和處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集。Spark快速的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理引擎。Python數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)的流行編程語言。Tableau強(qiáng)大的數(shù)據(jù)可視化工具。行為分析在EC行銷中的作用了解用戶需求通過分析瀏覽和購買行為，洞察用戶真實(shí)需求。優(yōu)化用戶體驗(yàn)根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能。個(gè)性化推薦基于用戶歷史行為，提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦。預(yù)測未來趨勢分析行為模式，預(yù)測市場趨勢和消費(fèi)熱點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷在EC行銷中的應(yīng)用人群定向根據(jù)用戶屬性和行為特征進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。場景營銷在特定場景下觸發(fā)相關(guān)的營銷信息。實(shí)時(shí)競價(jià)通過程序化購買，實(shí)現(xiàn)廣告資源的實(shí)時(shí)競價(jià)?？缙脚_(tái)營銷在多個(gè)平臺(tái)協(xié)同投放，提高營銷效果。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在EC行銷中的應(yīng)用虛擬試衣間用戶可以在虛擬環(huán)境中試穿衣服，提高購買決策。家居布置模擬在虛擬空間中模擬家具擺放，幫助用戶做出選擇。虛擬旅游體驗(yàn)通過VR技術(shù)預(yù)覽旅游目的地，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在EC行銷中的應(yīng)用家具預(yù)覽使用AR技術(shù)在真實(shí)環(huán)境中預(yù)覽家具效果。美妝試用虛擬試妝，體驗(yàn)不同妝容效果。穿戴設(shè)備虛擬試戴手表等配飾，提升購買體驗(yàn)。無人零售在EC行銷中的應(yīng)用智能貨柜通過人臉識(shí)別和傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助購物。無人便利店結(jié)合RFID和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，提供全自動(dòng)購物體驗(yàn)。智能售貨機(jī)利用大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦。無接觸配送使用無人機(jī)或配送機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)全程無接觸配送。聊天機(jī)器人在EC行銷中的應(yīng)用智能客服24小時(shí)在線解答客戶疑問，提高服務(wù)效率。個(gè)性化推薦基于對話內(nèi)容，為用戶推薦相關(guān)產(chǎn)品。訂單查詢幫助用戶快速查詢訂單狀態(tài)和物流信息。數(shù)據(jù)收集通過對話收集用戶反饋和需求信息。自動(dòng)化營銷在EC行銷中的應(yīng)用1觸發(fā)郵件根據(jù)用戶行為自動(dòng)發(fā)送相關(guān)郵件。2個(gè)性化推送基于用戶畫像進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推送。3重復(fù)購買提醒智能判斷用戶可能需要補(bǔ)貨的時(shí)間。4A/B測試自動(dòng)進(jìn)行不同營銷方案的效果測試。內(nèi)容營銷在EC行銷中的應(yīng)用品牌故事通過講述品牌故事，建立情感連接。用戶生成內(nèi)容鼓勵(lì)用戶分享使用體驗(yàn)，增加社交傳播。視頻營銷制作產(chǎn)品使用教程和直播，提高用戶參與度。信息圖表用可視化方式展示產(chǎn)品信息，提高傳播效果。整合營銷在EC行銷中的應(yīng)用1目標(biāo)一致2信息統(tǒng)一3渠道協(xié)同4數(shù)據(jù)共享5效果評估整合營銷強(qiáng)調(diào)各種營銷渠道和方式的協(xié)同，以達(dá)到1+1>2的效果。廣告投放策略在EC行銷中的應(yīng)用搜索引擎廣告基于關(guān)鍵詞投放，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶。展示廣告利用圖片、視頻等形式，提高品牌曝光度。社交媒體廣告借助社交平臺(tái)的精準(zhǔn)定向能力，提高轉(zhuǎn)化率。聯(lián)盟廣告通過廣告聯(lián)盟擴(kuò)大觸達(dá)范圍，實(shí)現(xiàn)效果營銷。EC法律法規(guī)和消費(fèi)者保護(hù)信息安全保護(hù)用戶個(gè)人信息和支付安全。知識(shí)產(chǎn)權(quán)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊假冒偽劣。公平競爭禁止不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)市場秩序。售后保障保障消費(fèi)者退貨、維修等權(quán)益。EC行銷案例分析小米閃購利用饑餓營銷策略，創(chuàng)造稀缺感和緊迫感。拼多多拼團(tuán)通過社交裂變和團(tuán)購模式，快速獲取用戶。李佳琦直播帶貨利用