春自學(xué)考試《市場營銷學(xué)》分章練習(xí)題及答案

20XX年自學(xué)考試《市場營銷學(xué)》模擬試題

第一章市場營銷導(dǎo)論

一、名詞解釋

1.市場營銷：P1

2.大市場營銷：P15

3.市場營銷管理哲學(xué)：P5

二、簡答題

1.簡述市場營銷者與潛在顧客及相互市場營銷的關(guān)系及含義。P2

2.為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求情況下市場營銷管理的任務(wù)有哪些？P3

3.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？P7

4.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別？P9

5.什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會市場營銷觀念的區(qū)別？P8

6.企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場營銷機會？P9~10

7.什么是市場營銷組合及其特點是什么？P13～14

三、單項選擇題

1.市場的大小，取決于那些有某種需要，并擁有有使別人感興趣的資源，同時愿意以這種資源來換取其需要的東西的［D］。

A、多少B、大小C、價值D、人數(shù)

2.對于交換的雙方，如果一方比另一方更主動、更積極的尋求交換，則前者稱為［C］，后者稱為潛在顧客。

A、賣方B、買方C、市場營銷者D、顧客

3.市場營銷管理的實質(zhì)是［A］。

A、需求管理B、目標(biāo)管理C、價格管理D、顧客管理

1

4.相當(dāng)一部分消費者對某物品有強烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是［A］。

A、降低市場營銷B、反市場營銷C、協(xié)調(diào)市場營銷D、開發(fā)市場營銷

5.在有害需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是［B］。

A、降低市場營銷B、反市場營銷C、改變市場營銷D、協(xié)調(diào)市場營銷

6.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是［D］。

A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念

7.營銷管理過程的首要任務(wù)是［A］。

A、市場機會分析B、選擇目標(biāo)市場C、設(shè)計市場營銷組合D、管理市場營銷活動

8.“酒香不怕巷子深”屬于［B］管理哲學(xué)。

A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷

9.生產(chǎn)觀念強調(diào)的是［A］

A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝

10.用于解釋各種市場營銷機構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟學(xué)概念是［B］。

A、價格和非價格競爭理論B、地租理論C、競爭結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品差異化理論

四、多項選擇題

1.市場三要素包括［ABC］。

A、有某種需要的人B、為滿足這種需要的購買能力C、購買欲望

D、積極主動E、廣告

2.市場一般對哪些產(chǎn)品無需求［ABC］。

A、人們一般認(rèn)為無價值的廢舊物資B、新產(chǎn)品或消費者平常不熟悉的物品

C、人們一般人認(rèn)為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西D、稀有產(chǎn)品2

3.市場營銷學(xué)是一門以［ABCE］技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。

A、經(jīng)濟科學(xué)B、行為科學(xué)C、管理理論D、心理學(xué)E、現(xiàn)代科學(xué)

4.整個市場營銷管理活動的一個帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場營銷的［ABCD］。

A、計劃B、組織C、執(zhí)行D、控制E、檢查

5.市場營銷戰(zhàn)略包括了兩個不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是［AB］。

A、目標(biāo)市場B、市場營銷組合C、市場集中化D、選擇專業(yè)化E、產(chǎn)品專業(yè)化

第二章戰(zhàn)略計劃過程

一、名詞解釋

1.逆向營銷：P25

2.一體化增長：P39

3.戰(zhàn)略計劃過程：P29

二、簡答題

1.由于市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻，戰(zhàn)略計劃人員至少要在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？P26

2.定點超越的基本類型有哪些？P27

3.何為多角化增長及其增長的方式有哪些？P40-41

三、單項選擇題

1.麥當(dāng)勞公司也許能進入太陽能行列，但是其特長還是經(jīng)營為大眾服務(wù)的快餐，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的［A］。

A、特有能力B、獨創(chuàng)能力C、競爭能力D、企業(yè)實力

2.企業(yè)的任務(wù)報告書應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如“本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要”，這體現(xiàn)了一個有效任務(wù)報告書的［A］。

A、市場導(dǎo)向B、切實可行C、富鼓動性D、具體明確

3.波士頓咨詢集團法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線，10％以上為［A］。3

A、高增長率B、低增長率C、相對不變D、不說明問題

4.對于大強、中強、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。跘］。

A、開綠燈B、開紅燈C、開黃燈D、觀察

5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權(quán)謀”——即［A］。

A、戰(zhàn)略B、戰(zhàn)術(shù)C、戰(zhàn)爭D、思維

6.［A］的傳統(tǒng)市場營銷方式已經(jīng)成為過去。

A、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣C、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略D、逆向營銷

7.企業(yè)的[C]情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營什么業(yè)務(wù)。

A、高層意圖B、企業(yè)的特有能力C、資源情況D、環(huán)境發(fā)展

8.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場，或短期銷價，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，叫[D].

A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、促銷D、市場滲透

9.首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫[C].

A、橫向一體化B、前向一體化C、后向一體化D、水平一體化

10.汽車制造廠增加了拖拉機生產(chǎn)，叫[C].

A、前向一體化B、水平一體化C、同心多元化D、水平多元化

11.原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項目，叫[B].

A、同心多元化B、水平多元化C、前向一體化D、集團多元化

12.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場增長率和高相對市場增長率時屬于［C］。

A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類

13.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點超越是[B].

A、戰(zhàn)略定點超越B、產(chǎn)品定點超越C、過程定點超越D、組織定點超越

四、多項選擇題

4

1.加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由［ABCDE］組成。

A、計劃B、政策C、模式D、定位E、觀念

2.定點超越的B、分析和改進C、提高效率D、成為最好E、總是第一

3.波士頓咨詢集團法把企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類型，是[ABCDE].

A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類

4.多元化增長的主要方式有[ABC].

A、同心多元化B、水平多元化C、集團多元化D、密集增長E、一體化增長

5.企業(yè)常用的目標(biāo)有[ABCD].

A、貢獻目標(biāo)B、市場目標(biāo)C、競爭目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)E、投資目標(biāo)

第三章市場營銷調(diào)研與預(yù)測

一、單項選擇題

1.一個由人員。機器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是[A]

A.市場營銷信息系統(tǒng)B.市場營銷環(huán)境C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)

2.市場營銷信息系統(tǒng)在設(shè)計方面最容易出現(xiàn)的錯誤是[B]

A.能否有效的使

用眾多信息B.能否收到真實的信息

C.能否抽出足夠的時間收集信息D.信息太多

3.系統(tǒng)地設(shè)計。收集。分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果，指的是[C]

A.市場營銷信息系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)

C.市場營銷調(diào)研D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

4.市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是[C]5

A.市場營銷信息系統(tǒng)B.市場營銷分析系統(tǒng)

C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

5.[B]最富靈活性，但花費成本較高

A.電話訪問B.人員訪問C.郵寄問卷D.現(xiàn)場調(diào)查

6.與研究對象的特定順序相對應(yīng)測定尺度是[A]

A.順序尺度B.間距尺度C.比例尺度D.名義尺度

7.用[A]方法預(yù)測非耐用消費品的可靠性較低，預(yù)測耐用消費品需要的可能性稍高，預(yù)測產(chǎn)用品需要的可靠性則更高。

A.購買者意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法

C.專家意見法D.市場試驗法

8.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售情況時，利用[D]方法效果最好。

A.購買者意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法

C.專家意見法D.市場試驗法

9.最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的[C]的市場需求。

A.市場預(yù)測B.營銷力量C.營銷費用D.市場潛力

10.當(dāng)企業(yè)沒有足夠的時間來進行一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時，一般采用[D]

A.觀察法B.試驗法C.調(diào)查法D.專家估計法

二、多項選擇題

1.收集原始數(shù)據(jù)的方法有[ABCD]

A.觀察法B.實驗法C.調(diào)查法D.專家估計法E.數(shù)學(xué)模型法

2.對二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ACE]

A.公正性B.客觀性C.有效性D.準(zhǔn)確性E.可靠性

6

3.實驗設(shè)計的主要類型包括[ABCDE]

A.簡單時間序列實驗B.重復(fù)時間序列實驗C.前后控制組分析

D.階乘設(shè)計E.拉丁方格設(shè)計

4.下列屬于多變量統(tǒng)計技術(shù)的是[AC]

A.判別分析B.回歸分析C.因素分析D.時間序列分析E.預(yù)測模型分析

5.專家意見法的主要優(yōu)缺點有[ABC]

A.預(yù)測過程迅速B.成本較低C.不同觀點可以調(diào)和

D.能反映客觀現(xiàn)實E.責(zé)任集中

三、名詞解釋

1.市場需求：P60

2.市場底量：P60

3.市場潛量：P60

4.市場營銷靈敏度：P60

四、簡答題

1.一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？P46

2.市場營銷人員對二手資料進行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P49

3.專家意見法的優(yōu)缺點有哪些？P65

4.銷售人員意見法的優(yōu)缺點有哪些？P64

五、計算題

假設(shè)某企業(yè)2005~20XX年銷售額分別為480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運用直線趨勢法預(yù)測20XX年的銷售額。

「答案」：

7

年度YXX2XY

2005480-24-960

2006530-11-530

2007540000

200857011570

2009580241160

n=5∑Y=2700∑X=0∑X2=10∑XY=240

則20XX年該企業(yè)的銷售額預(yù)計為：y=a+bx=540+24*3=612

第四章市場營銷環(huán)境分析

一、單項選擇題

1.冒險業(yè)務(wù)的特點是[A]

A.高機會高威脅B.高機會低威脅

C.低機會低威脅D.低機會高威脅

2.下列屬于代理中間商的市場營銷中介是[C]

A.批發(fā)商B.零售商C.經(jīng)紀(jì)人D.廣告公司

3.能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是[D]

A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

4.代理中間尚是屬于市場營銷環(huán)境的[C]因素

A.B.競爭者C.市場營銷中介D.公眾環(huán)境

5.下列屬于有限但可以更新的資源的是[B]

A.水B.森林C.石油D.煤

6.市場營銷環(huán)境中的[A]被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”

A.新技術(shù)B.自然資源C.社會文化D.政治法律

7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將會[A]

A.下降B.增大C.不變D.上下波動

8.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的市場營銷中介是[B]8

A.供應(yīng)尚B.商人中間商C.代理中間尚D.輔助商

9.為了轉(zhuǎn)賣。取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場是[C]

A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.中間商市場D.政府市場

10.各種保護消費者權(quán)益組織。環(huán)境保護組織。少數(shù)民族組織等屬于[D]

A.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動公眾

11.產(chǎn)品形式競爭者是指[B]

A.消費者想要滿足的各種目前需要B.能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號

C.能滿足購買者某種愿望的各種方法D.能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌

12.扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于消費和儲蓄的那部分個人收入是[A]

A.可支配的個人收入B.可隨意支配的個人收入C.恩格爾定律D.純收入

二、多項選擇題

1.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有[ABE]

A.輔助商B.政府公眾C.人口環(huán)境D.消費者收入

2.目前許多國家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要動向有[ABCD]

A.數(shù)量迅速增加B.出生率下降C.老齡化D.人口流動性加大E.非家庭住戶增加

3.影響消費者支出模式的因素有[BDE]

A.經(jīng)濟環(huán)境B.消費者收入C.老齡化D.人口流動性加大E.非家庭住戶增加

4.政治法律環(huán)境是由那些影響社會上各種組織和個人的[ABE]組成

A.法律B.政府機構(gòu)C.群體規(guī)范D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.壓力集團

5.環(huán)境的發(fā)展趨勢基本分為[CD]

A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.環(huán)境威脅D.市場營銷機會E.威脅與機會并存

6.面對威脅企業(yè)可選擇的對策有[ABC]

9

A.反抗B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.觀察E.挑戰(zhàn)

7.競爭者包括[ABCD]

A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭者E.同行競爭者

8.購買力是構(gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個重要因素，而整個購買力即社會購買力又直接或間接受[ABCD]等經(jīng)濟因素的影響

A.消費者收入B.價格水平C.儲蓄D.信貸E.綜合

三、名詞解釋

1.市場營銷環(huán)境：P71

2.市場營銷機會：P72

3.市民行動公眾：P77

4.知識管理：P86

四、簡答題

1.市場營銷中介的主要類型有哪些？P75

2.根據(jù)購買者及其購買目的如何進行市場劃分？P76

3.簡述消費者支出模式除了主要受消費者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P81

4.消費者協(xié)會的主要任務(wù)有哪些？P87

第五章市場購買行為分析

一、單項選擇題

1.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于[A]

A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

2.宗教組織屬于[B]

A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

10

3.[C]是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。

A.信念B.感覺C.學(xué)習(xí)D.動機

4.消費者對某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于[C]

A.產(chǎn)品屬性B.評價模型C.品牌信念D.效用函數(shù)

5.品牌差異程度差、購買參與程度高的消費者購買行為類型是[D]

A.習(xí)慣型購買行為B.變換型購買行為C.協(xié)調(diào)型購買行為D.復(fù)雜型購買行為

6.購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，若E

A.很不滿意B.不滿意C.滿意D.非常滿意

7.在[D]情況下，產(chǎn)業(yè)購買者做出的購買決策最多。

A.慣性購買B.直接重購C.修正重購D.全新采購

8.下列屬于外部刺激的是[D]

A.采購新材料B.購置新機器C.更新供應(yīng)商D.廣告

二、多項選擇題

1.影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素有[ABCD]

A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素

2.消費者購買行為主要受哪些心理因素的影響[ABCDE]

A.動機B.知覺C.學(xué)習(xí)D.信念E.態(tài)度

3.參照群體的影響力取決于[ABE]

A.產(chǎn)品B.品牌C.質(zhì)量D.信譽E.產(chǎn)品生命周

4.下列屬與消費者信息經(jīng)驗來源的是[AB]

A.處理B.檢查和使用產(chǎn)品C.展覽D.推銷員E.消費者評審組織

5.消費者態(tài)度包括[ACE]

11

A.品牌信念B.品牌學(xué)習(xí)C.評估品牌D.知覺保留E.購買意向

三、名詞解釋：

1.參照群體：P91

2.消費者市場：P90

3.組織市場：P101

4.選擇性注意：P94

5.產(chǎn)業(yè)市場：P101

四、簡答題：

1.消費者購買行為主要有哪些類型？P97

2.組織市場的購成和特點？P101

3.中間商配貨決策的含義與類型？P112下面

4.政府采購的基本概念和原則？P113下面

第六章市場競爭戰(zhàn)略分析

一、單項選擇題

1.某企業(yè)的競爭者對降價競銷總是強烈反擊，但對其它方面卻不予理會，則該競爭者屬于[B]

A.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者C.兇猛型競爭者D.隨機型競爭者

2.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴大市場需求總量的做法是[D]

A.發(fā)現(xiàn)新用戶B.開辟新用途C.提高市場占有率D.增加使用量

3.香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于[B]

A.市場勸說戰(zhàn)略B.市場滲透戰(zhàn)略C.市場開發(fā)戰(zhàn)略D.地理擴展戰(zhàn)略

4.當(dāng)富士公司在美國向柯達公司發(fā)動攻勢時，柯達公司報復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場?？逻_公司采取的這種防御戰(zhàn)略是[C]

A.側(cè)翼防御B.以攻為守C.反擊防御D.運動防御

12

5.美國的研究證明，企業(yè)的最佳市場占有率是[B]

A.25%B.50%C.75%D.100%

6.最有效最經(jīng)濟的進攻戰(zhàn)略形式是[B]

A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻

7.精心服務(wù)于市場懂得某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占領(lǐng)有利的市場地位的企業(yè)是[D]

A.市場主導(dǎo)者B.市場跟隨者C.市場進攻者D.市場補缺者

8.在各個細分市場和市場營銷組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是[A]

A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.仿制跟隨

9.美國保潔公司在市場上屬于強勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競爭者都避免與之正面直接交鋒。因此保潔公司是[B]

A.隨機型競爭者B.兇猛型競爭者C.選擇型競爭者D.從容不迫型競爭者

10.在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)是[A]

A.市場主導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場補缺者

二、多項選擇題

1.競爭者的主要反應(yīng)類型有[ACDE]

A.從容不迫的競爭者B.反應(yīng)遲鈍的競爭者C.選擇型競爭者

D.兇猛型競爭者E.隨機型競爭者

2.市場主導(dǎo)者為了維護自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可采取的戰(zhàn)略有[BDE]

A.擊敗競爭對手B.擴大市場需求總量C.控制競爭對手

D.保護市場占有率E.提高市場占有率

3.迂回進攻的具體方法有[ACE]

A.產(chǎn)品多角化B.“聲東擊西”C.市場多角化

D.攻擊地方性小企業(yè)E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品

13

4.市場跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有[BCD]

A.主動跟隨B.緊密跟隨C.距離跟隨D.選擇跟隨E.仿造名牌

5.企業(yè)為了及時準(zhǔn)確地掌握競爭者的額情報，還需要建立競爭者情報系統(tǒng)，具體步驟是

[ABCD]

A.建立系統(tǒng)B.收集數(shù)據(jù)C.評價分析D.傳播反映E.評估

三、名詞解釋

1.市場補缺者：P135

2.競爭者：P118

3.市場主導(dǎo)者：P124

四、解答題

1.補缺基點的特征：P135

2.判別競爭者的觀念有哪些：P118

第七章目標(biāo)市場營銷

一、單項選擇題

1.下列屬于消費者市場細分的依據(jù)中人口變量的是（D）

A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市或農(nóng)村D.個性

2.按照收入水平來細分市場和選擇目標(biāo)市場，是屬于（A）

A.人口細分B.心理細分C.行為細分D.地理細分

3.假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費者群忠誠于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費者群屬于（B）

A.鐵桿品牌忠誠者B.幾種品牌忠誠者C.轉(zhuǎn)移的忠誠者D.非忠誠者

4.消費者市場細分變量中最容易測量的是（B）

A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量

5.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行（A）

14

A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.統(tǒng)一性市場營銷

6.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）

A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.統(tǒng)一性市場營銷

7.“異中求同”地將許多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足市場需求的市場細分策略（B）

A.超市場細分B.反市場細分C.行為細分D.地理細分

二、多項選擇題

1.消費者市場的細分變量主要有（BCDE）

A.顧客規(guī)模B.地理變量C.人口變量D.心理變量E.行為變量

2.細分市場的有效標(biāo)志有（ABDE）

A.可測量性B.可進入性C.可選擇性D.可盈利性E.可區(qū)分性

3.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場特有的細分變量的是（AC）

A.顧客規(guī)模B.地理變量C.最終用戶D.心理變量E.行為變量

4.市場定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE）

A.初次定位B.重新定位C.最終定位D.對峙定位E.避強定位

三、名詞解釋

1.大量市場營銷：P138

2.目標(biāo)市場營銷：P139

3.市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。

4.目標(biāo)市場：P148

四、簡答題

1.選擇目標(biāo)市場需考慮的因素有哪些？P150

15

2.市場定位的方法有哪些？P153

3.市場細分的方法有哪些？P140

第八章產(chǎn)品策略

一、單項選擇題

1.產(chǎn)品說明書、保證、安裝等屬于（C）

A.核心產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品

2.消費者能夠識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高，而且許多消費者習(xí)慣上愿意多花時間和精力去購買的消費品屬于（C）

A.便利品B.耐用品C.特殊品D.選購品

3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險、百科全書屬于（D）

A.便利品B.特殊品C.選購品D.非渴望物品

4.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱之為（C）

A.產(chǎn)品集B.產(chǎn)品類別C.產(chǎn)品大類D.產(chǎn)品類型

5.農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于（A）

A.完全進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品B.部分進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品

C.不進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品D.特殊的產(chǎn)業(yè)用品

6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分是（B）

A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)

7.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做（B）

A.企業(yè)品牌B.自有品牌C.全國性品牌D.生產(chǎn)者品牌

8.美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。該公司采取的策略是（C）

A.品牌統(tǒng)分策略B.品牌使用者策略C.品牌擴展策略D.品牌重新定位策略

16

9.包裝B.復(fù)用包裝策略C.差異包裝策略D.相似包裝策略

10.在產(chǎn)品介紹期，潛在競爭激烈的情況下，適宜采用（C）

A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略

二、多項選擇題

1.形式產(chǎn)品的特征有（ABCDE）

A.品質(zhì)B.式樣C.特征D.商標(biāo)E.包裝

2.下列屬于不進入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（CE）

A.材料B.土地C.維護物品D.辦公設(shè)備E.企業(yè)咨詢服務(wù)

3.品牌最持久的涵義是其（ADE）

A.個性B.利益C.屬性D.價值E.文化

4.構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ABDE）

A.品牌忠誠B.品牌知名度C.品牌標(biāo)志D.感知品質(zhì)E.品牌聯(lián)想

5.成長期營銷策略有（ABCE）

A.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.尋找新的子市場C.改變廣告宣傳的重點

D.緩慢滲透策略E.降價策略

6.對衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略（ACDE）

A.繼續(xù)策略B.收割策略C.集中策略D.收縮策略E.放棄策略

7.產(chǎn)品生命周期的成長期的特征有（AC）

A.企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長，單位產(chǎn)品成本也快速下降B.競爭者最多，市場競爭最為激烈

C.市場細分化，競爭者不斷跟入D.市場容量達到最大，企業(yè)收益最高E.產(chǎn)品價格大幅度下降

17

三、名詞解釋

1.核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決某個問題而提供的服務(wù)。

2.產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。

3.產(chǎn)品延伸：P162

4.品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給（用戶）的價值增大（或減少）。

5.新產(chǎn)品采用過程：是指消費者個人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購買的各個心理階段。即認(rèn)識階段、說服階段、決策階段、實施階段和證實階段

四、簡答題

1.根據(jù)消費者購買習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類？P156

2.簡述產(chǎn)品延伸的利弊。P163

3.簡述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處：P169

4.在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢：P170

第九章定價策略

一、單項選擇題

1.產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價格取決于產(chǎn)品的[B]

A.市場需求B.成本費用C.市場占有率D.競爭產(chǎn)品價格

2.因價格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動率叫做[A]

A.需求彈性B.需求的收入彈性C.需求的價格彈性D.需求的交叉彈性

3.市場上有許多賣主和買主，但各個賣主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量?；ㄉ?。式樣和服務(wù)的差異的叫[B]

A.完全競爭B.壟斷競爭C.寡頭競爭D.純粹壟斷

4.在分銷渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價法是[C]

A.認(rèn)知價值定價法B.成本加成定價C.反向定價D.投標(biāo)定價

18

5.低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性[C]

A.較大B.較小C.是負值D.為零

6.在[B]條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價格的一種主要戰(zhàn)略。

A.完全競爭B.不完全競爭C.純粹壟斷D.政府壟斷

7.購買者對價格變動較敏感的產(chǎn)品是[A]

A.價值高。經(jīng)常購買的產(chǎn)品B.價值低。經(jīng)常購買的產(chǎn)品

C.價值高。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品D.價值低。不經(jīng)常購買的產(chǎn)品

8.質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價最適宜采用[A]

A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.招徠定價D.基點定價

9.顧客按照廠價購買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負責(zé)將這種產(chǎn)品運到產(chǎn)地某種運輸工具上交貨，成為[A]

A.FOB原產(chǎn)地定價B.統(tǒng)一交貨定價C.分區(qū)定價D.基點定價

10.需求導(dǎo)向定價法不包括[A]

A.目標(biāo)定價法B.認(rèn)知價值定價法C.反向定價法D.差別定價法

二、多項選擇題

1.影響定價的因素是多方面的，包括[ABCDE]

A.目標(biāo)B.成本C.需求D.競爭者E.其他因素

2.具備[ABC]條件時，企業(yè)可通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高？

A.市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長

B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降

C.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者D.經(jīng)濟滑坡E.全

3.在[ABCDE]情況下需求可能缺乏彈性？

A.市場沒有替代者B.市場沒有競爭者C.購買者對較高價格不在意19

D.購買者改變購買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西

E.購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價格較高是應(yīng)該的

4.為了便于研究市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)定價，有必要將市場結(jié)構(gòu)進行劃分，劃分的依據(jù)是[ABC]

A.行業(yè)B.企業(yè)規(guī)模C.產(chǎn)品是否同質(zhì)&n

bsp;D.行業(yè)是否同質(zhì)E.經(jīng)濟發(fā)展前景

5.當(dāng)具備了[ABC]條件時，叫純粹競爭？

A.市場上有許多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分B.他們買賣的商品都是相同的

C.新賣主可以自由的進入市場D.生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通

E.出售的商品條件都相同

6.不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是[ABC]

A.政府壟斷B.私人管制壟斷C.私人非管制壟斷

D.企業(yè)聯(lián)合壟斷E.全

7.心理定價策略包括[ABC]

A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.招徠定價D.撇脂定價E.滲透定價

8.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種[ABC]

A.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C.競爭導(dǎo)向D.效益導(dǎo)向E.批量導(dǎo)向

三、名詞解釋

1.認(rèn)知價值定價法：P206

2.需求的收入彈性：P198

3.替代性需求關(guān)系：P200

4.目標(biāo)定價法：P205

四、簡答題

20

1.簡述企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？P194

2.簡述完全競爭市場必須具備的條件是什么？P200~201

3.成本加成定價法的優(yōu)點有哪些？P205

4.簡述心理定價的策略有哪些？P211

5.企業(yè)應(yīng)對變價需求考慮的因素有哪些？P220

第十章分銷策略

一、單項選擇題

1.把自然界提供的不同原料根據(jù)人類的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于[C]

A.市場營銷渠道B.分銷渠道C.分銷渠道的基本職能D.直接分銷渠道

2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設(shè)門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬于[A]

A.直接分銷渠道B.分銷渠道C.市場營銷渠道D.二階渠道

3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的市場營銷機會的分銷渠道系統(tǒng)是

[D]

A.垂直渠道系統(tǒng)B.分銷渠道C.多渠道系統(tǒng)D.水平渠道系統(tǒng)

4.企業(yè)對各種渠道方案進行評價時，評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個，最重要的是[A]

A.經(jīng)濟性B.控制性C.適應(yīng)性D.創(chuàng)新性

5.制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價格和促銷等方面發(fā)生的沖突，叫[B]

A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道競爭

6.生產(chǎn)者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用[A]

A.強制力B.注定力C.專長力D.感召力

7.20世紀(jì)60年代以來，美國開始關(guān)注物流問題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了[B]說

A.黑大陸B(tài).物流冰山C.效益背反D.第三利潤

21

8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造了[C]

A.第三利潤B.時間效用C.地點效用D.價值效用

9.從市場營銷的觀點看，物流規(guī)劃應(yīng)先從[D]開始考慮

A.中間商B.代理中間商C.生產(chǎn)者D.市場

10.企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其

[A]就越高

A.訂購點B.訂購成本C.資金成本D.訂購前置時間

二、多項選擇題

1.企業(yè)面對各種渠道方案進行評估，評估的標(biāo)準(zhǔn)有[ABC]

A.經(jīng)濟性B.控制性C.適應(yīng)性D.新奇性E.安全性

2.整合渠道系統(tǒng)包括[ABC]

A.垂直渠道系統(tǒng)B.水平渠道系統(tǒng)C.多渠道系統(tǒng)D.公司系統(tǒng)E.管理系統(tǒng)

3.分銷渠道包括[ACDE]

A.生產(chǎn)者B.供應(yīng)商C.中間商D.代理中間商E.最終消費者

4.產(chǎn)生渠道沖突的原因有[ABCD]

A.目標(biāo)差異B.歸屬差異C.認(rèn)知差異D.過度依賴E.難以預(yù)測

5.對時間沒有額外要求的主要運輸方式有[ABCD]

A.鐵路B.水運C.卡車D.管道E.空運

三、名詞解釋

1.市場營銷渠道：P222

2.直接分銷渠道：P223

3.物流：P242

4.訂購前置時間：P253

22

四、簡答題

1.分銷渠道的主要職能有哪些？P223

2.影響渠道設(shè)計的主要系統(tǒng)有哪些？P228~229

第十一章促銷策略

一、單項選擇題

1.促銷的本質(zhì)是[C]

A.宣傳B.廣告C.溝通D.策劃

2.消費品的主要促銷工具是[A]

A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳

3.在消費品市場和產(chǎn)業(yè)用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B]

A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳

4.把銷售收入當(dāng)成廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是[B]

A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標(biāo)任務(wù)法

5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是[C]

A.廣播B.雜志C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外廣告

二、多項選擇題

1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]

A.發(fā)送者B.反饋C.信息D.編碼E.噪音

2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有[ACD]

A.提供信息B.宣傳造勢C.誘導(dǎo)購買D.提醒使用E.應(yīng)對競爭

3.確定廣告預(yù)算的方法有[ABCD]

A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標(biāo)任務(wù)法E.單獨核算法23

4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點是[ACD]

A.信息量大B.感染力強C.交互溝通D.成本較低E.保存期長

5.人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔(dān)了[AE]角色

A.信息員B.推銷員C.宣傳員D.公關(guān)員E.顧問

三、名詞解釋

1.銷售促進：P278

2.促銷組合：P260

3.回憶測試：P270

四、簡答題

1.銷售人員的工作任務(wù)有哪些？P272

2.影響促銷組合策略的因素有哪些？P261～263

3.一個訓(xùn)練有素的推銷員可為消費品市場促銷作出哪些重要貢獻？P262

4.廣告在促銷中的作用有哪些？P262上

第十二章市場營銷計劃與組織

一、單項選擇題

1.20世紀(jì)60年代以來，許多企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，逐漸改變計劃方法，進入了[C]

A、長期計劃階段B、年度計劃階段C、戰(zhàn)略計劃階段D、無計劃階段

2.在市場營銷計劃書中，能夠使最高管理層迅速抓住計劃要點的是[A]

A、經(jīng)理摘要B、當(dāng)前市場營銷狀況C、目標(biāo)D、行動方案

3.企業(yè)一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應(yīng)遵循的中心原則是[C]

A、利潤最大化B、市場占有率最大化C、消費者利益第一D、效率第一

4.最古老、最常見的市場營銷組織形式是[A]

24

A、職能型組織

B、產(chǎn)品型組織C、市場型組織D、地理型組織

5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，適宜采取[C]

A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、市場型組織D、矩陣型組織

6.職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是[B]

A、金字塔型組織B、矩陣型組織C、市場型組織D、地理型組織

7.下列關(guān)于職位的說法是錯誤的是[C]

A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的

B、一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位

C、一個職位越是專業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用

D、嚴(yán)格地說，沒有一個職位是永久的

8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就[A]

A、越多B、越少C、不變D、不一定

9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在[A]

A、工作說明書上B、工作名稱上C、職能上D、職權(quán)上

二、多項選擇題

1.市場營銷計劃包括研究[ABCDE]目前市場營銷狀況

A、市場狀況B、產(chǎn)品狀況C、競爭狀況D、分銷狀況E、宏觀環(huán)境狀況

2.結(jié)構(gòu)型組織包括[AB]

A、金字塔型B、矩陣型C、地理型D、市場型E、職能型

3.企業(yè)的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來，大致經(jīng)歷了

[ABCD]

25

A、單純的銷售部門B、兼有附屬職能的銷售部門C、獨立的市場營銷部門

D、現(xiàn)代市場營銷部門E、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)

4.建立組織職位需要考慮的因素有[ACE]

A、職位類型B、職位歸屬感C、職位層次D、管理寬度E、職位數(shù)量

5.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有[DE]

A、職位類型B、職位層次C、職位數(shù)量D、分權(quán)化程度E、管理寬度

三、名詞解釋

1.產(chǎn)品型組織：P300

2.市場型組織：P301

3.市場營銷計劃：P283

四、簡答題

1.市場營銷部門在企業(yè)計劃中起著重要的作用，企業(yè)計劃人員至少在哪些方面要依賴企業(yè)市場營銷部門？P284

2.市場營銷計劃的B、價值觀念C、模范人物D、文化網(wǎng)

2.在“市場營銷執(zhí)行過程中，能夠起到把全體員工團結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是[B]

A、開發(fā)人力資源B、建設(shè)企業(yè)文化C、設(shè)計報酬制度D、確定管理風(fēng)格26

3.在一項新產(chǎn)品引入一個新市場時，市場營銷執(zhí)行問題常常出現(xiàn)于企業(yè)的[C]層次。

A、市場營銷職能B、市場營銷組織C、市場營銷方案D、市場營銷政策

4.由高層管理部門和中層管理部門負責(zé)的市場營銷控制類型是[A]

A、年度計劃控制B、戰(zhàn)略控制C、盈利能力控制D、效率控制

5.某企業(yè)年度計劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產(chǎn)品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是[B]

A、20%B、37.5%C、40%D、62.5%

6.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是[B]

A、全部市場占有率B、可達市場占有率C、相對市場占有率D、絕對市場占有率

7.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱之為[A]

A、顧客滲透率B、顧客忠誠度C、顧客選擇性D、價格選擇性

8.所謂顧客忠誠度是指[B]

A、從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比

B、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占其所購?fù)N財產(chǎn)品總量的百分比

C、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的百分比

D、本企業(yè)平均價格同所有其他企業(yè)平均價格的百分比

9.企業(yè)對市場營銷組合因素（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）效率的審計屬于[B]

A、市場營銷盈利能力審計B、市場營銷職能審計

C、市場營銷系統(tǒng)審計D、市場營銷戰(zhàn)略審計

二、多項選擇題

1.市場營銷執(zhí)行中出現(xiàn)問題的主要原因有[ABCDE]

A、計劃脫離實際B、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相矛盾C、因循守舊的惰性

D、缺乏具體明確的執(zhí)行方案E、上層專業(yè)計劃人員與市場營銷人員缺少溝通27

2.企業(yè)文化包括[ABCDE]

A、企業(yè)環(huán)境B、價值觀念C、模范人物D、儀式E、文化網(wǎng)

3.市場營銷控制的主要類型有[ACDE]

A、年度計劃控制B、人力資源控制C、盈利能力控制D、效率控制E、戰(zhàn)略控制

4.顧客態(tài)度追蹤系統(tǒng)包括[ACD]

A、抱怨和建議系統(tǒng)B、顧客選擇性分析系統(tǒng)C、固定顧客樣本D、顧客調(diào)查E、顧客忠誠度

5.市場營銷成本中屬于促銷費用的是[BDE]

A、直銷人員工資B、廣告媒體成本C、市場營銷管理人員的工資

D、展覽會費用E、促銷人員工資

6.市場營銷審計的特性有[ABCD]

A、全面性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、科學(xué)性

7.市場營銷成本包括[ADE]

A、倉儲成本B、產(chǎn)品說明書印刷費用C、展覽會費用D、促銷費用E、運輸成本

三、名詞解釋

1.市場營銷執(zhí)行：P310

2.市場營銷控制：P315

3.戰(zhàn)略控制：P324

四、簡答題

1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來追蹤顧客態(tài)度？P319

2.市場營銷審計的內(nèi)容包括哪些？P327

第十四章市場營銷道德

一、單項選擇題

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1.強調(diào)行為的后果，并以此判斷行為善惡的道德觀是[A]

A、功利論B、道義論C、相對主義論D、社會公正論

2.強調(diào)行為的動機和行為的善惡的道德價值的道德觀是[B]

A、功利論B、道義論C、相對主義論D、社會公正論

3.認(rèn)為事物的對與錯以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會文化背景而有差異的道德觀是[C].

A、功利論B、道義論C、相對主義論D、社會公正論

4.將營銷中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是[A]

A、顯要義務(wù)理論B、相稱理論C、社會公正理論D、相對主義理論