2024年計算機系統(tǒng)技術(shù)維護服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年計算機系統(tǒng)技術(shù)維護服務協(xié)議版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.2服務時間2.3服務地點3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式3.3付費日期4.設(shè)備維護4.1維護內(nèi)容4.2維護周期4.3維護方式5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持響應時間6.備份與恢復6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)恢復流程7.安全防護7.1網(wǎng)絡安全措施7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3安全事件應對8.維修服務8.1維修范圍8.2維修費用8.3維修響應時間9.培訓服務9.1培訓內(nèi)容9.2培訓時間9.3培訓地點10.雙方責任10.1甲方責任10.2乙方責任11.違約責任11.1甲方違約11.2乙方違約12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同的變更與終止13.1合同變更13.2合同終止14.其他條款14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3法律法規(guī)遵守第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“某某某公司”，地址為“某某某市某某某區(qū)某某某路某某某號”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“某某某計算機系統(tǒng)技術(shù)維護有限公司”，地址為“某某某市某某某區(qū)某某某路某某某號”。1.3甲方設(shè)備清單甲方設(shè)備清單包括但不限于“服務器一臺、計算機二十臺、打印機五臺”等。2.服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務乙方提供包括但不限于“系統(tǒng)檢測、軟硬件升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全”等服務。2.2服務時間服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3服務地點服務地點為甲方公司所在地。3.服務費用3.1服務費用計算乙方根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、服務內(nèi)容以及市場行情，按年度收取服務費用人民幣萬元整。3.2付費方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式支付服務費用。3.3付費日期甲方應在每個合同年度開始前一個月內(nèi)支付當年度的服務費用。4.設(shè)備維護4.1維護內(nèi)容乙方對甲方的計算機系統(tǒng)進行定期檢查、升級、優(yōu)化等維護工作。4.2維護周期設(shè)備維護周期為每季度一次。4.3維護方式乙方通過遠程登錄或到現(xiàn)場進行維護。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方為甲方提供操作系統(tǒng)、應用軟件、網(wǎng)絡等方面的技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持可通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式進行。5.3技術(shù)支持響應時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應。6.備份與恢復6.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應為甲方制定合適的數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)恢復流程如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失情況，乙方應在24小時內(nèi)幫助甲方恢復數(shù)據(jù)。8.維修服務8.1維修范圍乙方負責維修甲方的計算機系統(tǒng)設(shè)備，包括服務器、計算機、打印機等。8.2維修費用維修費用根據(jù)實際維修項目另行計算，甲方同意按乙方的維修報價支付。8.3維修響應時間乙方在接到甲方維修請求后，應在48小時內(nèi)給予響應，并盡快安排維修。9.培訓服務9.1培訓內(nèi)容乙方為甲方提供計算機操作、網(wǎng)絡使用、信息安全等方面的培訓。9.2培訓時間培訓時間根據(jù)甲方需求安排，乙方可提供周末或工作日培訓。9.3培訓地點培訓地點在甲方公司所在地或乙方培訓中心。10.雙方責任10.1甲方責任甲方應確保設(shè)備正常運行，及時支付服務費用，配合乙方進行維護工作。10.2乙方責任乙方應按照約定提供服務，保證設(shè)備正常運行，對因乙方原因造成的損失負責賠償。11.違約責任11.1甲方違約甲方未按時支付服務費用，應支付違約金，違約金為應支付費用的10%。11.2乙方違約乙方未按照約定提供服務，應支付違約金，違約金為合同金額的10%。12.爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。13.合同的變更與終止13.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。13.2合同終止合同終止條件如下：1)雙方協(xié)商一致解除合同；2)甲方未支付服務費用超過3個月；14.其他條款14.1保密條款雙方應對合同內(nèi)容及其簽署過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應對在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)予以保護，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。14.3法律法規(guī)遵守雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合同從事違法活動。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單詳細列出甲方所有需要維護的計算機系統(tǒng)設(shè)備，包括型號、數(shù)量、購買日期等信息。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括設(shè)備數(shù)量、服務內(nèi)容、市場行情等因素。附件三：培訓課程安排詳細列出培訓內(nèi)容的安排，包括課程名稱、培訓時間、培訓地點等信息。附件四：維修服務項目及報價詳細列出維修服務項目的范圍，以及每個項目的報價。附件五：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明詳細列出乙方在提供服務過程中需要保護的知識產(chǎn)權(quán)，以及雙方的權(quán)利和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.甲方未履行合同約定的配合義務。4.乙方未保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)。責任認定：1.甲方未按時支付服務費用，應支付違約金，違約金為應支付費用的10%。2.乙方未按照約定提供服務，應支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.甲方未履行合同約定的配合義務，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。4.乙方未保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方的損失。示例說明：如果甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指某某某公司，本合同的一方。2.乙方：指某某某計算機系統(tǒng)技術(shù)維護有限公司，本合同的另一方。3.服務費用：指乙方為甲方提供計算機系統(tǒng)技術(shù)維護服務所收取的費用。4.維護工作：指乙方對甲方的計算機系統(tǒng)進行定期檢查、升級、優(yōu)化等工作。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供操作系統(tǒng)、應用軟件、網(wǎng)絡等方面的技術(shù)幫助。6.數(shù)據(jù)備份：指乙方定期將甲方的數(shù)據(jù)復制并保存在安全的地方，以防止數(shù)據(jù)丟失。7.維修服務：指乙方對甲方的計算機系統(tǒng)設(shè)備進行維修和修復的服務。8.培訓服務：指乙方為甲方提供計算機操作、網(wǎng)絡使