2025年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條件2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述2.3日常維修與養(yǎng)護(hù)2.4應(yīng)急事件處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)規(guī)范與流程3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式4.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算方式5.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理5.1共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)備更新改造及費(fèi)用分?jǐn)?.3設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3保安人員配備及職責(zé)6.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會召開條件及程序7.2業(yè)主委員會組成及職責(zé)7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會經(jīng)費(fèi)8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理原則及要求8.2檔案收集、整理與歸檔8.3檔案查閱與利用9.業(yè)主投訴及糾紛處理9.1投訴渠道及處理流程9.2糾紛解決方式及期限9.3爭議解決機(jī)制10.合同變更及解除10.1合同變更條件及程序10.2合同解除條件及程序10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任及賠償11.1違約行為及責(zé)任11.2違約賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)11.3違約賠償期限12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決期限13.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件清單13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)路號乙方：小區(qū)業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.2合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為2024年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限及續(xù)約條件本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。如雙方同意，合同期滿前三個月內(nèi)可協(xié)商續(xù)約。第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)樾^(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。2.3日常維修與養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.4應(yīng)急事件處理甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性事件如火災(zāi)、水患等進(jìn)行及時處理。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主居住環(huán)境舒適、安全。3.2服務(wù)規(guī)范與流程甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3服務(wù)響應(yīng)時間對于業(yè)主的報修和投訴，甲方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)予以響應(yīng)。3.4服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家及地方規(guī)定，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月5日前將費(fèi)用繳納至甲方指定賬戶。4.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用于小區(qū)的日常維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等。4.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算方式物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算周期為一個月，甲方應(yīng)在每月10日前向業(yè)主公示結(jié)算情況。第五條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理5.1共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.2設(shè)備更新改造及費(fèi)用分?jǐn)偣灿迷O(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，具體分?jǐn)偙壤蓸I(yè)主大會決定。5.3設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方對共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)負(fù)有直接責(zé)任，確保設(shè)備安全、可靠運(yùn)行。第六條物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。6.2安全防范措施甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門禁等。6.3保安人員配備及職責(zé)甲方應(yīng)配備足夠的保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的秩序維護(hù)和安全保障。6.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，對侵犯業(yè)主權(quán)益的行為進(jìn)行處理。第一部分：合同如下：第七條業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會召開條件及程序業(yè)主大會應(yīng)每年至少召開一次，由業(yè)主委員會召集。召開條件包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)收繳情況、小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)等。7.2業(yè)主委員會組成及職責(zé)業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會經(jīng)費(fèi)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的經(jīng)費(fèi)由物業(yè)管理費(fèi)中支出，具體使用情況應(yīng)向業(yè)主公開。第八條物業(yè)檔案管理8.1檔案管理原則及要求甲方應(yīng)按照國家檔案管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)檔案進(jìn)行分類、整理、歸檔。8.2檔案收集、整理與歸檔檔案收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時，整理應(yīng)規(guī)范、有序，歸檔應(yīng)安全、保密。8.3檔案查閱與利用業(yè)主或相關(guān)單位需查閱檔案時，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，不得泄露檔案內(nèi)容。第九條業(yè)主投訴及糾紛處理9.1投訴渠道及處理流程業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.2糾紛解決方式及期限糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。解決期限根據(jù)糾紛性質(zhì)和復(fù)雜程度確定。9.3爭議解決機(jī)制設(shè)立物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主與甲方之間的糾紛。第十條合同變更及解除10.1合同變更條件及程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除條件及程序合同解除需符合法定條件，并以書面形式通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照規(guī)定處理剩余物業(yè)管理事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。第十一條違約責(zé)任及賠償11.1違約行為及責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2違約賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)違約賠償方式包括直接經(jīng)濟(jì)損失賠償、精神損害賠償?shù)龋唧w標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。11.3違約賠償期限違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)支付，逾期未支付的，應(yīng)加倍支付。第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式合同爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時，可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決期限爭議解決期限自一方提出爭議之日起60日內(nèi)，如需延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致。第十三條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件清單本合同附件包括但不限于：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力，由雙方共同簽署。第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2027年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第十四條（一）第三方介入的概念及類型14.1.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的個人、法人或其他組織。14.1.2第三方類型第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)等。第十四條（二）第三方介入的條件及程序14.2.1介入條件1.合同當(dāng)事人同意；2.合同內(nèi)容或履行需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；3.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。14.2.2介入程序1.甲方或乙方提出第三方介入的需求；2.雙方協(xié)商確定第三方人選及服務(wù)內(nèi)容；3.簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；4.第三方根據(jù)協(xié)議要求提供相應(yīng)服務(wù)。第十四條（三）第三方責(zé)任限額14.3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同當(dāng)事人損失的，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。14.3.2責(zé)任限額確定1.第三方責(zé)任限額由合同當(dāng)事人根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和第三方自身能力等因素協(xié)商確定；2.第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確約定。第十四條（四）第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分14.4.1第三方與甲方1.第三方應(yīng)遵守甲方要求，按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；2.第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；3.第三方因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.4.2第三方與乙方1.第三方應(yīng)遵守乙方要求，按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；2.第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；3.第三方因自身原因造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條（五）第三方介入的合同變更14.5.1變更條件1.第三方介入合同關(guān)系需要變更原合同內(nèi)容；2.變更內(nèi)容不影響合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。14.5.2變更程序1.甲方或乙方提出變更需求；2.雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；3.簽訂變更協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容。第十四條（六）第三方介入的爭議解決14.6.1爭議解決方式第三方介入合同關(guān)系產(chǎn)生的爭議，可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決。14.6.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時，可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條（七）第三方介入的合同解除14.7.1解除條件1.第三方介入合同關(guān)系不符合合同約定；2.第三方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行。14.7.2解除程序1.甲方或乙方提出解除合同；2.雙方協(xié)商確定解除內(nèi)容；3.簽訂解除協(xié)議，明確解除后的合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說明：本附件用于指導(dǎo)甲方提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.物業(yè)管理費(fèi)收繳明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理費(fèi)的收取情況，包括金額、時間、業(yè)主信息等。說明：本附件用于記錄和證明物業(yè)管理費(fèi)的收取情況。4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說明：本附件用于管理、維護(hù)和更新小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備。5.安全管理制度詳細(xì)要求：制定小區(qū)安全管理制度，包括安全防范、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件用于保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。6.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。說明：本附件用于指導(dǎo)小區(qū)居民在緊急情況下采取正確的應(yīng)對措施。7.業(yè)主大會會議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會的召開時間、地點(diǎn)、參會人員、會議內(nèi)容等。說明：本附件用于證明業(yè)主大會的召開情況和決議內(nèi)容。8.物業(yè)檔案管理手冊詳細(xì)要求：制定物業(yè)檔案管理制度，包括檔案收集、整理、歸檔、查閱等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)檔案管理工作。9.業(yè)主投訴及糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴及糾紛處理的時間、原因、處理結(jié)果等。說明：本附件用于證明投訴及糾紛的處理情況。10.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在合同中的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同中的行為和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方應(yīng)支付違約金并賠償損失。2.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例：乙方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)收取滯納金，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的催收費(fèi)用。3.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給合同當(dāng)事人造成的損失。示例：第三方未按約定完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償損失。4.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。示例：甲方泄露乙方個人信息，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息1.2業(yè)主委員會基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時間4.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及使用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)7.業(yè)主委員會權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主委員會權(quán)利7.2業(yè)主委員會義務(wù)8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.3維修養(yǎng)護(hù)程序9.物業(yè)安全與消防管理9.1安全管理制度9.2消防安全管理9.3應(yīng)急預(yù)案10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理制度10.3檔案保密11.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費(fèi)用12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：___________1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：___________1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：___________1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式：___________1.5業(yè)主委員會名稱：___________1.6業(yè)主委員會地址：___________1.7業(yè)主委員會法定代表人：___________1.8業(yè)主委員會聯(lián)系方式：___________2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：___________2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)2.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)2.2.3公共安全防范2.2.4公共秩序維護(hù)2.2.5物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：___________3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式：3.2.1按季度收取3.2.2首次支付時間為合同簽訂后5個工作日內(nèi)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時間：3.3.1每季度第一個月的10日前支付當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及使用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：___________4.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：4.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用4.2.3公共安全防范費(fèi)用4.2.4公共秩序維護(hù)費(fèi)用4.2.5物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用4.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督：4.3.1業(yè)主委員會對物業(yè)管理費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂期限：自___________至___________5.2合同續(xù)簽條件：5.2.1合同到期前3個月，雙方均可提出續(xù)簽意向5.2.2續(xù)簽條件與原合同相同5.3合同終止條件：5.3.1合同到期未續(xù)簽5.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：6.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.2對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理6.1.3對違反物業(yè)服務(wù)規(guī)定的行為進(jìn)行處理6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：6.2.1提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)6.2.2定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)情況6.2.3對業(yè)主的投訴及時處理7.業(yè)主委員會權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主委員會權(quán)利：7.1.1監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同7.1.2對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議7.1.3組織召開業(yè)主大會7.2業(yè)主委員會義務(wù)：7.2.1代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同7.2.2協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)工作7.2.3組織業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)管理8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共區(qū)域及公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)8.1.2業(yè)主自行負(fù)責(zé)其住宅及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)8.2維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：8.2.1公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)支付8.2.2業(yè)主住宅及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)8.3維修養(yǎng)護(hù)程序：8.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報告后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查8.3.3對于緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在立即處理9.物業(yè)安全與消防管理9.1安全管理制度：9.1.1建立健全安全管理制度，包括門禁系統(tǒng)、巡邏制度等9.1.2定期開展安全教育培訓(xùn)9.2消防安全管理：9.2.1配備必要的消防設(shè)施和器材9.2.2定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查和維護(hù)9.3應(yīng)急預(yù)案：9.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等緊急情況的處理措施9.3.2定期組織應(yīng)急演練10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍：10.1.1物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)等財務(wù)檔案10.1.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等維修檔案10.1.3業(yè)主個人信息、入住登記等業(yè)主檔案10.2檔案管理制度：10.2.1建立檔案管理制度，確保檔案的完整性和安全性10.2.2定期對檔案進(jìn)行整理和歸檔10.3檔案保密：10.3.1對業(yè)主個人信息和隱私進(jìn)行保密10.3.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露檔案信息11.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商解決11.2.2若協(xié)商不成，可申請調(diào)解或提起訴訟11.3爭議解決費(fèi)用：11.3.1協(xié)商解決不產(chǎn)生費(fèi)用11.3.2調(diào)解和訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)12.合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整需要變更合同內(nèi)容12.2合同解除條件：12.2.1一方嚴(yán)重違約12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.3合同變更與解除程序：12.3.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同的通知12.3.2合同變更或解除后，應(yīng)及時通知對方和相關(guān)部門13.違約責(zé)任13.1違約情形：13.1.1未按約定提供服務(wù)13.1.2逾期收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用13.1.3未能履行安全與消防管理義務(wù)13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1支付違約金13.2.2恢復(fù)、賠償或更換受損的設(shè)施設(shè)備13.2.3承擔(dān)因違約造成的損失13.3違約賠償：13.3.1違約金按合同約定比例計算13.3.2損失賠償按實(shí)際損失計算14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)14.4本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：15.1.1第三方指本合同雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入指在物業(yè)服務(wù)過程中，為特定目的引入第三方機(jī)構(gòu)或個人提供專業(yè)服務(wù)。15.2第三方介入目的：15.2.1確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果15.2.2解決合同執(zhí)行過程中的爭議15.2.3提高物業(yè)服務(wù)效率和透明度16.第三方介入程序16.1介入申請：16.1.2申請應(yīng)詳細(xì)說明介入目的、第三方機(jī)構(gòu)或個人的資質(zhì)和介入方案。16.2介入同意：16.2.1雙方應(yīng)在接到介入申請后15日內(nèi)給予書面回復(fù)。16.2.2同意介入的，應(yīng)明確第三方機(jī)構(gòu)或個人的職責(zé)和權(quán)限。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定：17.1.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。17.1.2第三方對因其工作失誤或故意行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2責(zé)任限額：17.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、服務(wù)范圍和潛在風(fēng)險等因素確定。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：18.1.1指導(dǎo)和監(jiān)督第三方的工作18.1.2配合第三方開展工作18.1.3對第三方的工作成果負(fù)責(zé)18.2業(yè)主委員會責(zé)任：18.2.1監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方工作的配合18.2.2參與第三方介入方案的制定和實(shí)施18.2.3對第三方的工作成果進(jìn)行評價18.3第三方責(zé)任：18.3.1按照合同約定和介入?yún)f(xié)議開展工作18.3.2對其工作成果負(fù)責(zé)18.3.3對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1協(xié)議內(nèi)容：19.1.1第三方的工作范圍和內(nèi)容19.1.2第三方的職責(zé)和權(quán)限19.1.3第三方的責(zé)任限額19.1.4第三方的工作成果交付時間和方式19.1.5第三方的報酬及支付方式19.2協(xié)議簽訂：19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和第三方共同簽訂。19.2.2協(xié)議簽訂后，三方應(yīng)各自履行協(xié)議約定的義務(wù)。20.第三方介入爭議解決20.1爭議處理：20.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可申請第三方介入爭議解決的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。20.2爭議解決費(fèi)用：20.2.1第三方介入爭議解決的費(fèi)用由造成爭議的一方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。說明：本合同為物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、收取方式、支付時間等。說明：明細(xì)表作為費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，方便雙方了解具體費(fèi)用情況。3.物業(yè)管理費(fèi)使用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)的使用情況，包括使用項(xiàng)目、金額、時間等。說明：明細(xì)表用于監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的使用，確保其合理使用。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的工作范圍、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：協(xié)議作為第三方介入的依據(jù)，確保第三方工作的合法性和規(guī)范性。5.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括時間、原因、處理措施等。說明：記錄表用于追蹤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)狀態(tài)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.物業(yè)安全與消防管理記錄詳細(xì)要求：記錄安全管理措施、消防設(shè)施檢查和維護(hù)情況等。說明：記錄表用于監(jiān)督安全與消防管理工作的執(zhí)行情況。7.業(yè)主個人信息登記表詳細(xì)要求：記錄業(yè)主的基本信息，包括姓名、住址、聯(lián)系方式等。說明：登記表用于保護(hù)業(yè)主的個人信息，確保其隱私安全。8.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。說明：記錄表用于監(jiān)督投訴處理工作的及時性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，業(yè)主投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)支付違約金。1.2逾期收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定的時間內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)支付滯納金。2.業(yè)主委員會違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因監(jiān)督不力造成的損失。示例：業(yè)主委員會未按合同約定監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主委員會應(yīng)賠償損失。2.2未按合同約定組織業(yè)主大會責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未組織業(yè)主大會造成的損失。示例：業(yè)主委員會未按合同約定組織業(yè)主大會，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主委員會應(yīng)賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按協(xié)議約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未履行職責(zé)造成的損失。示例：第三方未按協(xié)議約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償損失。3.2因第三方原因造成損失責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因自身原因造成的損失。示例：第三方在介入過程中因操作失誤導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究2本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)合同概述1.2合同簽訂主體1.3合同簽訂時間與地點(diǎn)2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式與時間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)服務(wù)人員4.2人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.3人員管理與考核5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.3設(shè)備更新與改造6.1物業(yè)安全管理6.2安全防范措施6.3事故處理與報告7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)保措施與責(zé)任8.1客戶服務(wù)與溝通8.2投訴處理流程8.3客戶滿意度調(diào)查9.1物業(yè)維修與保養(yǎng)9.2維修服務(wù)響應(yīng)時間9.3維修費(fèi)用承擔(dān)10.1物業(yè)綠化與養(yǎng)護(hù)10.2綠化標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施10.3綠化費(fèi)用承擔(dān)11.1物業(yè)檔案管理11.2檔案保存與使用11.3檔案保密與責(zé)任12.1合同變更與終止12.2變更流程與條件12.3終止條件與程序13.1違約責(zé)任13.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3違約處理機(jī)制14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)合同概述1.1.1合同定義：本合同所指物業(yè)服務(wù)，是指乙方按照甲方要求，對甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務(wù)等進(jìn)行綜合管理與服務(wù)的行為。1.1.2合同目的：本合同旨在明確甲方、乙方雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)作，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2合同簽訂主體1.2.1甲方：[甲方全稱]，住所地為[甲方住所地]，法定代表人為[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]。1.2.2乙方：[乙方全稱]，住所地為[乙方住所地]，法定代表人為[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。1.3合同簽訂時間與地點(diǎn)1.3.1簽訂時間：本合同于[簽訂日期]簽訂。1.3.2簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]。2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的日常維護(hù)、清潔、綠化、照明等工作。2.1.2公共設(shè)施設(shè)備管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作。2.1.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，包括植樹、修剪、保潔、垃圾分類等工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2服務(wù)要求：乙方應(yīng)提供24小時服務(wù)響應(yīng)，對業(yè)主的合理需求及時響應(yīng)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自[起始日期]至[終止日期]。3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照[費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付方式與時間3.2.1支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用[支付方式]，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。3.2.2支付時間：業(yè)主應(yīng)在每月[支付時間]前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1調(diào)整原因：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整原因包括物價上漲、政策調(diào)整等。3.3.2調(diào)整程序：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商一致，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。4.1物業(yè)服務(wù)人員4.1.1人員配備：乙方應(yīng)按照物業(yè)管理需求配備相應(yīng)數(shù)量和資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人員。4.1.2人員管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的管理，確保其服務(wù)質(zhì)量。4.2人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.2.1資質(zhì)要求：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如物業(yè)管理員證、保安員證等。4.2.2培訓(xùn)要求：乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。4.3人員管理與考核4.3.1管理制度：乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員管理制度，明確崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2考核制度：乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為獎懲依據(jù)。5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1.1設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.1.2設(shè)備保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照設(shè)備使用說明書和保養(yǎng)要求，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。5.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.2.1維護(hù)周期：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和保養(yǎng)要求，制定合理的維護(hù)周期。5.2.2保養(yǎng)內(nèi)容：保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等。5.3設(shè)備更新與改造5.3.1更新原則：設(shè)備更新應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用年限、性能、經(jīng)濟(jì)性等因素綜合考慮。5.3.2改造方案：設(shè)備改造方案應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。8.1物業(yè)服務(wù)與客戶溝通8.1.1溝通渠道：乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種溝通渠道，方便業(yè)主咨詢和反映問題。8.1.2溝通要求：乙方應(yīng)在接到業(yè)主反映的問題后，[響應(yīng)時間]內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問題。8.2投訴處理流程8.2.1投訴途徑：業(yè)主可通過書面、口頭、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方提出投訴。8.2.2處理程序：乙方應(yīng)在[處理時限]內(nèi)對投訴進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。8.3客戶滿意度調(diào)查8.3.1調(diào)查方式：乙方應(yīng)定期通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。8.3.2調(diào)查結(jié)果：乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.1物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1.1維修服務(wù)：乙方應(yīng)提供24小時的緊急維修服務(wù)，對業(yè)主報修的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修。9.1.2保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。9.2維修服務(wù)響應(yīng)時間9.2.1緊急維修：乙方應(yīng)在[緊急維修響應(yīng)時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。9.2.2一般維修：乙方應(yīng)在[一般維修響應(yīng)時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。9.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.3.1業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備維修：業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用。9.3.2公共設(shè)施設(shè)備維修：維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但業(yè)主需支付相應(yīng)材料費(fèi)用。10.1物業(yè)綠化與養(yǎng)護(hù)10.1.1綠化標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照[綠化標(biāo)準(zhǔn)]進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。10.1.2養(yǎng)護(hù)措施：乙方應(yīng)采取合理的養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物的生長和美觀。10.2綠化費(fèi)用承擔(dān)10.2.1綠化費(fèi)用：綠化費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。10.2.2費(fèi)用使用：綠化費(fèi)用用于綠化植物的采購、養(yǎng)護(hù)、更新等。10.3綠化責(zé)任10.3.1乙方負(fù)責(zé)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理。10.3.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)綠化植物，不得隨意破壞。11.1物業(yè)檔案管理11.1.1檔案種類：物業(yè)檔案包括業(yè)主檔案、物業(yè)管理檔案、設(shè)施設(shè)備檔案等。11.1.2檔案保存：乙方應(yīng)確保物業(yè)檔案的完整、準(zhǔn)確、安全，并按照規(guī)定年限進(jìn)行保存。11.2檔案保存與使用11.2.1保存方式：物業(yè)檔案應(yīng)采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行保存。11.2.2使用規(guī)定：檔案的使用應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)允許不得外泄。11.3檔案保密與責(zé)任11.3.1保密要求：乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)檔案的保密工作，防止信息泄露。11.3.2責(zé)任追究：因乙方原因造成物業(yè)檔案泄露或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.1合同變更與終止12.1.1變更原因：合同變更原因包括法律法規(guī)變化、物業(yè)管理需要等。12.1.2變更程序：合同變更需經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2終止條件與程序12.2.1終止條件：合同終止條件包括合同到期、甲方單方解除、乙方違約等。12.2.2終止程序：合同終止需提前[通知期限]通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.1違約責(zé)任13.1.1違約行為：違約行為包括未履行合同義務(wù)、逾期支付費(fèi)用等。13.1.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。13.2違約處理機(jī)制13.2.1處理方式：違約處理方式包括協(xié)商解決、仲裁或訴訟。13.2.2處理機(jī)構(gòu)：違約處理機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]或[法院名稱]。13.3違約責(zé)任承擔(dān)13.3.1違約責(zé)任承擔(dān)主體：違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。13.3.2責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任承擔(dān)方式包括支付違約金、賠償損失等。14.1爭議解決方式14.1.1爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。14.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]或[法院名稱]。14.2爭議解決費(fèi)用承擔(dān)14.2.1費(fèi)用承擔(dān)主體：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。14.2.2費(fèi)用承擔(dān)比例：爭議解決費(fèi)用按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商確定的比例承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入概述15.1.1第三方定義：本合同所指第三方，是指在物業(yè)服務(wù)過程中，根據(jù)甲方、乙方或合同雙方共同要求，介入合同履行的個人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1介入原因：第三方介入的原因包括但不限于合同履行過程中的爭議解決、服務(wù)質(zhì)量評估、項(xiàng)目管理監(jiān)督等。15.2.2介入程序：第三方介入需經(jīng)甲方、乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。16.1第三方責(zé)任限額16.1.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方、乙方或業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.1.2責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍、服務(wù)內(nèi)容等因素，由雙方在合同中約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1責(zé)任承擔(dān)主體：第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.2責(zé)任承擔(dān)方式：第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。17.1第三方權(quán)利與義務(wù)17.1.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展工作，獲取工作成果，并要求甲方、乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得泄露甲方、乙方或業(yè)主的保密信息。18.1第三方與其他各方的劃分說明18.1.1職責(zé)劃分：第三方在介入合同履行過程中，其職責(zé)與甲方、乙方及業(yè)主的職責(zé)應(yīng)明確劃分，避免職責(zé)交叉或責(zé)任不清。18.1.2聯(lián)動機(jī)制：甲方、乙方與第三方應(yīng)建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息溝通暢通，共同推進(jìn)合同履行。19.1第三方介入后的合同條款修改19.1.1合同條款補(bǔ)充：根據(jù)第三方介入的需要，雙方可對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.1.2合同條款調(diào)整：如第三方介入導(dǎo)致合同履行方式發(fā)生變化，雙方應(yīng)調(diào)整合同條款，以適應(yīng)新的履行方式。20.1第三方介入費(fèi)用20.1.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方、乙方根據(jù)合同約定和第三方服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)比例。20.1.2費(fèi)用支付：第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付，支付方式按照合同約定執(zhí)行。21.1第三方介入爭議解決21.1.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，爭議雙方可向[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁或訴訟。22.1第三方介入合同解除22.1.1解除條件：如第三方在介入過程中嚴(yán)重違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)解除合同。22.1.2解除程序：合同解除需提前[通知期限]通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.1第三方介入合同終止23.1.1終止條件：第三方介入合同終止條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。23.1.2終止程序：合同終止需提前[通知期限]通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同、合同簽訂主體信息、服務(wù)范圍與內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、人員資質(zhì)證明等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，是合同履行的基礎(chǔ)文件。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證書詳細(xì)要求：包括人員姓名、崗位、資質(zhì)證書等。說明：本附件列明了物業(yè)服務(wù)人員的配置情況及資質(zhì)情況。4.附件四：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：包括設(shè)備清單、維護(hù)保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。說明：本附件為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體計劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.附件五：安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全防范措施、事故處理流程等。說明：本附件為物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。6.附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類要求等。說明：本附件為環(huán)境衛(wèi)生管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理區(qū)域的清潔和環(huán)保。7.附件七：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括綠化植物種類、養(yǎng)護(hù)措施等。說明：本附件為綠化養(yǎng)護(hù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化植物的健康生長。8.附件八：客戶服務(wù)手冊詳細(xì)要求：包括服務(wù)流程、投訴處理流程等。說明：本附件為業(yè)主提供的服務(wù)指南，便于業(yè)主了解和使用物業(yè)服務(wù)。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入原因、職責(zé)、費(fèi)用等。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主未在約定的支付時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。示例說明：業(yè)主應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，視為違約。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)人員未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。示例說明：物業(yè)服務(wù)人員未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為違約。3.違約行為：第三方在介入過程中泄露業(yè)主信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中，未經(jīng)允許泄露業(yè)主信息，視為違約。示例說明：第三方在評估過程中泄露業(yè)主隱私，視為違約。4.違約行為：乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定的維護(hù)保養(yǎng)計劃進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，視為違約。示例說明：乙方未按照規(guī)定對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，視為違約。5.違約行為：甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料，如業(yè)主信息、設(shè)備清單等，視為違約。示例說明：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供業(yè)主信息，影響乙方提供服務(wù)，視為違約。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究3本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2合同管理的基本原則1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量要求3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任4.2設(shè)備檢修與保養(yǎng)4.3設(shè)備更換與更新5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全防范措施5.3應(yīng)急處理預(yù)案6.物業(yè)環(huán)境與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理6.3公共區(qū)域管理7.物業(yè)客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2客戶投訴處理7.3客戶滿意度調(diào)查8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.違約責(zé)任與賠償9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止的程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費(fèi)用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式與送達(dá)13.3通知送達(dá)證明14.其他14.1合同變更與修訂14.2合同解釋14.3合同適用法律第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1物業(yè)服務(wù)的定義：本合同所指的物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供對建筑物及其附屬設(shè)施的管理和維護(hù)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域管理等。1.2合同管理的基本原則：本合同管理遵循公平、公正、公開的原則，保障雙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效。1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)章制度。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：包括但不限于公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、安全保障、公共秩序維護(hù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，對業(yè)主的投訴進(jìn)行及時、有效的處理。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。3.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供合法的收費(fèi)憑證。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，并提前通知業(yè)主。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2設(shè)備檢修與保養(yǎng)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。4.3設(shè)備更換與更新：設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或因故障無法維修時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時更換或更新。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.2安全防范措施：采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全門禁等。5.3應(yīng)急處理預(yù)案：制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速、有效地進(jìn)行處理。第六條物業(yè)環(huán)境與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。6.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理：對綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化美觀。6.3公共區(qū)域管理：對公共區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃，確保業(yè)主的正常使用和活動。第七條物業(yè)客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)內(nèi)容：提供咨詢服務(wù)、投訴處理、業(yè)主大會組織等服務(wù)。7.2客戶投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴進(jìn)行及時、有效的處理。7.3客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第一部分：合同如下：第八條合同期限與續(xù)簽8.1合同期限：本合同有效期為一年，自雙方簽字之日起計算。8.2續(xù)簽條件：合同期滿前一個月，若雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限同原合同。8.3續(xù)簽程序：續(xù)簽合同需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并報送相關(guān)部門備案。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約情形：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)不合理等。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與程序：賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)損失情況確定，賠償程序按照合同約定或法律法規(guī)執(zhí)行。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力因素等。10.2合同終止條件：合同期滿且未續(xù)簽、雙方協(xié)商一致解除合同等情況。10.3解除與終止的程序：合同解除或終止需書面通知對方，并按照合同約定或法律法規(guī)執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序：爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持誠信，積極配合，避免影響物業(yè)服務(wù)。11.3爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單第十三條合同生效與通知13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2通知方式與送達(dá)：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.3通知送達(dá)證明：通知送達(dá)后，雙方應(yīng)保存送達(dá)證明，作為日后處理的依據(jù)。第十四條其他14.1合同變更與修訂：合同變更或修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同解釋：本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.3合同適用法律：本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的目的與條件2.1第三方介入的目的：為保障合同的履行，解決合同履行過程中的爭議，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2第三方介入的條件：甲乙雙方協(xié)商一致，或根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，邀請第三方介入。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，參與合同履行的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的程序4.1介入申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請。4.2第三方審查：第三方收到申請后，對甲乙雙方及合同內(nèi)容進(jìn)行審查。4.3介入決定：第三方根據(jù)審查結(jié)果，決定是否介入。4.4介入執(zhí)行：第三方介入后，根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，執(zhí)行介入任務(wù)。第五條甲乙方增加的額外條款5.1甲方的額外條款：5.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。5.1.2甲方對第三方在介入過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。5.1.3甲方對第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方的額外條款：5.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和管理，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。5.2.2乙方對第三方介入過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付義務(wù)。5.2.3乙方對第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：第三方在介入過程中，對因自身原因造成的損失，承擔(dān)不超過合同約定金額的責(zé)任限額。6.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方：第三方在介入過程中，對甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，由甲乙雙方共同承擔(dān)。7.2第三方與乙方：第三方在介入過程中，對乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，由乙方單獨(dú)承擔(dān)。7.3第三方與其他第三方：第三方在介入過程中，與其他第三方之間的責(zé)任劃分，按照各自合同約定執(zhí)行。第八條第三方介入的終止8.1介入終止條件：合同履行完畢、爭議解決、第三方完成介入任務(wù)等。8.2介入終止程序：第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方及合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.2保密期限：自介入終止之日起，保密期限為三年。第十條本修正條款的生效10.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本修正條款與本合同其他條款不一致的，以本修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。說明：本附件作為合同附件，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明確，以保障業(yè)主的權(quán)益。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件作為合同附件，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取進(jìn)行規(guī)范，以保障業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。3.附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等。說明：本附件作為合同附件，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行明確，以方便后續(xù)的維護(hù)和更換。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議要求：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，雙方協(xié)商一致后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等，保障第三方介入的合法性和有效性。說明：本附件作為合同附件，對第三方介入進(jìn)行規(guī)范，以維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未履行或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定為違約。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，需承擔(dān)維修責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按合同約定的時間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，則認(rèn)定為違約。示例：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催繳措施，并收取滯納金。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理制度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，如違反規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，則認(rèn)定為違約。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主受傷，需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，如違反規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失，則認(rèn)定為違約。示例：第三方在介入過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題未及時解決。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，如未及時解決，則認(rèn)定為違約。示例：合同履行過程中出現(xiàn)設(shè)備故障，雙方未及時協(xié)商解決，導(dǎo)致設(shè)備損壞，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)條款研究4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會代表1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.合同期限及生效2.1合同期限2.2合同生效條件2.3合同續(xù)簽及終止3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)內(nèi)容3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計算方法4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理費(fèi)用收支5.1收入管理5.2支出管理5.3費(fèi)用結(jié)算6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)備更新改造6.3設(shè)備安全使用7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施7.2應(yīng)急預(yù)案7.3事故處理8.物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.3環(huán)保要求9.物業(yè)檔案管理9.1檔案收集整理9.2檔案保管利用9.3檔案保密10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛調(diào)解機(jī)制10.2爭議解決途徑10.3法律適用11.合同違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約處理程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同附件內(nèi)容14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：X物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.1法定代表人：1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會代表：1.2.1業(yè)主委員會成員：、、趙六1.2.2業(yè)主大會代表：孫七1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域：小區(qū)1.3.1小區(qū)范圍：路號至路號，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等2.合同期限及生效2.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.3合同續(xù)簽及終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同；任何一方提前30日書面通知對方，可終止合同3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)內(nèi)容：3.1.1住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生3.1.2住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.4住宅小區(qū)安全防范3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目：3.2.1業(yè)主需求下的定制服務(wù)3.2.2節(jié)假日及特殊時期的服務(wù)保障3.2.3應(yīng)急救援服務(wù)3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過2小時3.3.2設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)合格率不低于95%3.3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)合格率不低于95%4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成：4.1.1住宅物業(yè)費(fèi)4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)4.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)4.1.4安全防范費(fèi)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計算方法：4.2.1物業(yè)費(fèi)按建筑面積計收4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收4.2.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按綠化面積計收4.2.4安全防范費(fèi)按小區(qū)總?cè)藬?shù)計收4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.3.1業(yè)主按月繳納物業(yè)費(fèi)4.3.2物業(yè)費(fèi)繳納截止日期為每月一天4.3.3其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生時間繳納4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.4.1物業(yè)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會表決通過4.4.2調(diào)整幅度不超過市場平均水平的±10%5.物業(yè)管理費(fèi)用收支5.1收入管理：5.1.1嚴(yán)格按照合同約定收取各項(xiàng)費(fèi)用5.1.2定期公示收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督5.2支出管理：5.2.1嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算，確保費(fèi)用合理使用5.2.2定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)安全5.3費(fèi)用結(jié)算：5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月向業(yè)主委員會或業(yè)主大會提交費(fèi)用結(jié)算報告5.3.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會審核后，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付費(fèi)用6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：6.1.1定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)6.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修，確保設(shè)備正常運(yùn)行6.2設(shè)備更新改造：6.2.1根據(jù)設(shè)備使用年限及狀況，制定設(shè)備更新改造計劃6.2.2經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，實(shí)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)備安全使用：6.3.1對業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安全使用培訓(xùn)6.3.2設(shè)立設(shè)備安全警示標(biāo)志，提醒業(yè)主注意安全7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施：7.1.1設(shè)立保安巡邏制度，確保小區(qū)安全7.1.2配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、消防器材等7.2應(yīng)急預(yù)案：7.2.1制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、盜竊等7.2.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力7.3事故處理：7.3.1事故發(fā)生后，及時上報并采取措施進(jìn)行處置7.3.2對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，防止類似事故再次發(fā)生物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）3.4物業(yè)服務(wù)具體項(xiàng)目：3.4.1日常保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯、車庫等區(qū)域每日清潔3.4.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括樹木修剪、花卉澆水、草坪養(yǎng)護(hù)等3.4.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：包括電梯、水泵房、消防設(shè)施等定期檢查和維修3.4.4安全巡查服務(wù)：包括24小時保安巡邏、消防巡查、門禁管理等3.4.5業(yè)主服務(wù)響應(yīng)：包括接聽電話、處理業(yè)主投訴、提供咨詢服務(wù)等4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（續(xù)）4.3.1物業(yè)費(fèi)繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付、等方式繳納物業(yè)費(fèi)4.3.2物業(yè)費(fèi)繳納憑證：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到物業(yè)費(fèi)后及時出具收款憑證4.3.3逾期繳納物業(yè)費(fèi)的處理：逾期未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催繳措施，包括但不限于短信通知、上門催繳等5.物業(yè)管理費(fèi)用收支（續(xù)）5.1.2收支公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月在小區(qū)公告欄或指定地點(diǎn)公示收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督5.2.2費(fèi)用預(yù)算：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定年度費(fèi)用預(yù)算，并報業(yè)主委員會或業(yè)主大會審批5.3.1費(fèi)用結(jié)算報告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每月結(jié)束后7日內(nèi)提交費(fèi)用結(jié)算報告，包括收入、支出、結(jié)余等詳細(xì)情況6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)（續(xù)）6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（續(xù)）：6.1.2報修流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，可通過電話、等方式報修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報修后1小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修6.1.3維修記錄：維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)填寫維修記錄，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等6.2設(shè)備更新改造（續(xù)）：6.2.2更新改造計劃：設(shè)備更新改造計劃應(yīng)包含設(shè)備名稱、原狀描述、改造內(nèi)容、預(yù)算費(fèi)用、實(shí)施時間等7.物業(yè)安全管理（續(xù)）7.1安全防范措施（續(xù)）：7.1.1保安人員職責(zé)：保安人員應(yīng)熟悉小區(qū)環(huán)境，了解業(yè)主情況，負(fù)責(zé)小區(qū)的24小時巡邏和安保工作7.1.2保安培訓(xùn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其安全防范能力7.2應(yīng)急預(yù)案（續(xù)）：7.2.2應(yīng)急演練：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年至少組織兩次應(yīng)急演練，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件7.2.3應(yīng)急物資：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包等8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)與責(zé)任8.1依法履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)物業(yè)管理活動合法、合規(guī)8.2指派具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作8.3及時履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量8.4維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，為業(yè)主提供便捷、高效的服務(wù)8.5定期向業(yè)主委員會或業(yè)主大會報告工作情況，接受監(jiān)督9.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)9.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)費(fèi)用，不得拖欠9.3業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序9.4業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞9.5業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)檢查、維修等工作10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時提供約定服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取措施追繳10.3任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任11.合同解除及終止（續(xù)）11.1合同解除條件（續(xù)）：11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除合同的11.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解散物業(yè)服務(wù)企業(yè)的11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的11.2合同終止條件（續(xù)）：11.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的11.2.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止合同的12.爭議解決12.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決12.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟13.合同生效及附件13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.4附件：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)章制度等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方，且為合同履行所必需的專業(yè)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，并承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。15.2第三方介入條件15.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主在履行合同過程中，因?qū)I(yè)需要或特殊情況，經(jīng)雙方同意，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入應(yīng)滿足合同目的，不違反法律法規(guī)，且對合同雙方均無不利影響。15.3第三方介入程序15.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主提出第三方介入需求，需書面通知對方。15.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用及責(zé)任劃分。15.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方在合同履行中的地位為獨(dú)立第三方，不替代物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。15.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的工作成果承擔(dān)連帶責(zé)任。15.5.3業(yè)主與第三方之間的關(guān)系為委托關(guān)系或服務(wù)接受關(guān)系，業(yè)主對第三方的服務(wù)成果享有監(jiān)督權(quán)。15.6第三方介入時的額外條款及說明15.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在引入第三方時，應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并向業(yè)主進(jìn)行公示。15.6.2第三方介入期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。15.6.3業(yè)主有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。15.6.4第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.6.5第三方介入期間，如發(fā)生爭議，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按第12條爭議解決條款處理。16.第三方介入后的合同調(diào)整16.1第三方介入后，如合同內(nèi)容需進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。16.3合同調(diào)整內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。17.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)17.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商承擔(dān)，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)額外費(fèi)用。17.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主未按約定承擔(dān)第三方介入費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全防范費(fèi)等。附件說明：此附件作為合同附件，是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算依據(jù)。2.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括小區(qū)管理制度、業(yè)主公約、公共秩序維護(hù)規(guī)則等。附件說明：此附件作為合同附件，是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同遵守的規(guī)章制度。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。附件說明：此附件作為合同附件，是第三方介入的詳細(xì)約定。4.費(fèi)用結(jié)算報告詳細(xì)要求：包括收入、支出、結(jié)余等詳細(xì)情況，以及收支公示。附件說明：此附件作為合同附件，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月向業(yè)主委員會或業(yè)主大會提交的費(fèi)用結(jié)算情況。5.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)備名稱、原狀描述、維修內(nèi)容、維修時間、維修費(fèi)用等。附件說明：此附件作為合同附件，是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的記錄。6.安全巡查記錄