《旅游學(xué)概論》期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

《旅游學(xué)概論》期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)PAGEPAGE5《旅游學(xué)概論》期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)考試題型：一、單選題（每小題1分，共20分）二、多選題（每小題2分，共20分）三、名詞解釋（每小題3分，共12分）四、簡答題（每小題5分，共20分）五、論述題（第1小題10分，第2小題6分，共16分）六、案例分析題（每小題12分，共12分）第一章 旅游發(fā)展的歷史沿革第一節(jié)19世紀(jì)以前的旅行活動(dòng)一、原始社會(huì)早期的人類遷移活動(dòng)二、人類旅行需要的產(chǎn)生背景三、奴隸社會(huì)的旅行活動(dòng)四、封建社會(huì)的旅行活動(dòng)第二節(jié)近代旅游和旅游業(yè)的開端一、工業(yè)革命對(duì)近代旅游發(fā)展的影響二、托馬斯·庫克的活動(dòng)與近代旅游業(yè)的開端第三節(jié)現(xiàn)代旅游的興起一、現(xiàn)代旅游發(fā)展的原因（一）旅游需求方面的因素（二）旅游供給方面的因素二、中國現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展第二章 旅游活動(dòng)第一節(jié)旅游活動(dòng)的概念一、旅游的定義二、旅游活動(dòng)的概念第二節(jié)旅游活動(dòng)的要素與特征一、旅游活動(dòng)的基本特征二、旅游活動(dòng)的要素構(gòu)成第三節(jié)旅游活動(dòng)的類型一、按地理范圍劃分二、按組織形式三、按旅游目的劃分第四節(jié)旅游活動(dòng)的性質(zhì)一、旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)二、旅游活動(dòng)的根本屬性第五節(jié)現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)一、普及性二、持續(xù)性三、地域集中性四、季節(jié)性三、旅游資源調(diào)查工作四、旅游資源的評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)原則（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（三）評(píng)價(jià)內(nèi)容（四）評(píng)價(jià)方法五、開發(fā)工作的基本內(nèi)容六、開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則1、特色性原則2、經(jīng)濟(jì)性原則3、市場(chǎng)導(dǎo)向性原則4、保護(hù)性原則第三節(jié)旅游資源的保護(hù)一、正確認(rèn)識(shí)和處理旅游資源開發(fā)與保護(hù)的辨證關(guān)系二、旅游資源破壞的原因（一）自然因素（二）人為因素三、旅游資源的保護(hù)措施第五章 旅游業(yè)第一節(jié)認(rèn)識(shí)旅游業(yè)一、旅游業(yè)的界定二、旅游業(yè)的構(gòu)成1、“三大支柱”說2、“五大部門”說3、直接旅游企業(yè)和間接旅游企業(yè)三、旅游業(yè)的性質(zhì)四、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)1、綜合性產(chǎn)業(yè)2、勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)3、政治性較強(qiáng)的行業(yè)4、脆弱性的產(chǎn)業(yè)第二節(jié)旅行社一、旅行社的定義二、旅行社的分類（一）外國的旅行社分類（二）我國的旅行社分類三、旅行社的業(yè)務(wù)開展（一）組織和接待團(tuán)體旅游（二）接待和安排散客旅游五、中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、集團(tuán)化趨勢(shì)2、專業(yè)化趨勢(shì)3、品牌化趨勢(shì)4、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)第三節(jié)住宿業(yè)與飯店一、飯店的類型劃分二、飯店的等級(jí)劃分三、飯店業(yè)中的集團(tuán)化經(jīng)營（一）飯店連鎖集團(tuán)1、連鎖集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)2、連鎖集團(tuán)成員飯店的類型（二）飯店合作集團(tuán)1、市場(chǎng)營銷合作集團(tuán)2、物資采購合作集團(tuán)3、人員培訓(xùn)合作集團(tuán)4、預(yù)定系統(tǒng)合作組織第四節(jié)旅游交通一、旅游交通的作用二、影響旅游者選擇旅行方式的因素1、旅行價(jià)格2、旅行距離3、旅行目的4、個(gè)人的偏好和經(jīng)驗(yàn)第五節(jié)旅游景點(diǎn)一、旅游景點(diǎn)的定義1、旅游景點(diǎn)的概念2、旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)（1）職能的專用性（2）場(chǎng)所的長久性（3）游客的可控性二、旅游景點(diǎn)的類別1、按照設(shè)立性質(zhì)分類2、按照吸引因素分類三、旅游景點(diǎn)在旅游業(yè)中的地位四、影響景點(diǎn)經(jīng)營的基本因素第六節(jié)旅游產(chǎn)品一、旅游產(chǎn)品的概念二、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)1、形式上的無形性2、不可轉(zhuǎn)移性3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性4、時(shí)間上的不可存儲(chǔ)性5、旅游產(chǎn)品的綜合性第六章 旅游組織第一節(jié)國家旅游組織一、旅游業(yè)中的政府干預(yù)（一）政府干預(yù)旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)1、政治動(dòng)機(jī)2、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)3、社會(huì)動(dòng)機(jī)（二）政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性（三）政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段1、需求管理手段2、供給管理手段第二節(jié)我國的旅游組織一、旅游行政組織1、國家級(jí)旅游行政機(jī)構(gòu)——國家旅游局二、旅游行業(yè)組織1、中國旅游協(xié)會(huì)第三節(jié)國際旅游組織1、世界旅游組織第七章 旅游市場(chǎng)第一節(jié)認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)一、旅游市場(chǎng)的概念二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素三、旅游市場(chǎng)細(xì)分1、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念2、旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義第二節(jié)全球國際旅游市場(chǎng)概況一、全球國際旅游接待量的分布格局二、全球國際旅游客源的分布格局三、國際旅游客流規(guī)律與趨勢(shì)第三節(jié)我國旅游業(yè)的入境旅游市場(chǎng)一、我國旅游業(yè)在國際旅游市場(chǎng)競爭中存在的問題1、地理位置遠(yuǎn)，交通成本高2、周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭3、我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題4、市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)第四節(jié)我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場(chǎng)一、國內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn)1、市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ恪?、短程旅游所占比重大。3、旅游活動(dòng)的開展形式以散客為主4、旅游消費(fèi)增長速度快，但消費(fèi)水平仍較低。第五節(jié)我國旅游業(yè)的出境旅游市場(chǎng)一、出境旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn)1、增長速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯2、近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3、出境形式日益多樣化4、更加注重旅游體驗(yàn)5、商務(wù)旅游持續(xù)上升第八章 旅游的影響第一節(jié)旅游的經(jīng)濟(jì)影響一、對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響1、增加外匯收入，平衡國際收支2、有助于增加內(nèi)需和回籠貨幣3、增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入4、有助于帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展5、有助于增加政府的財(cái)政稅收6、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差異7、有助于增加就業(yè)機(jī)會(huì)二、消極方面的影響1、游客大量擁入有可能引起物價(jià)上漲2、有可能使旅游目的地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理變化3、過分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)的安全與穩(wěn)定第二節(jié)旅游促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)一、旅游乘數(shù)理論1、直接效應(yīng)2、間接效應(yīng)3、誘導(dǎo)效應(yīng)二、旅游乘數(shù)的測(cè)算第三節(jié)旅游的社會(huì)文化影響一、積極方面的影響1、有助于提高民族素質(zhì)2、有助于增進(jìn)國際間的相互了解3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展4、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展5、有助于促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改善二、消極方面的影響1、不良的“示范效應(yīng)”2、干擾目的地居民的生活3、當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊谒墓?jié)旅游的環(huán)境影響一、積極方面的直接影響二、消極方面的直接影響第五節(jié)可持續(xù)旅游發(fā)展一、可持續(xù)發(fā)展觀和可持續(xù)旅游二、可持續(xù)旅游的內(nèi)容三、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵1、旅游承載力的概念2、旅游承載力的內(nèi)容3、預(yù)防和控制旅游消極影響的措施名詞解釋：旅游活動(dòng)是人們出于移民和就業(yè)之外的目的，暫時(shí)離開自己生活的慣常環(huán)境，前往他鄉(xiāng)開展的旅行和逗留訪問活動(dòng)，以及由此所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。散客旅游是指個(gè)人獨(dú)自旅游和同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游，自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用。生態(tài)旅游是在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下開展的一種以生態(tài)景觀欣賞和體驗(yàn)為內(nèi)容的自然旅游活動(dòng)，是專項(xiàng)自然旅游的一種形式。低碳旅游是指在旅游系統(tǒng)運(yùn)行過程中，應(yīng)用低碳經(jīng)濟(jì)理論，以低能耗、低污染、低排放為原則開發(fā)和利用旅游資源與環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源利用的高效低耗與對(duì)環(huán)境損害最小化的全新旅游發(fā)展方式。閑暇時(shí)間就是在日常工作、生活、學(xué)習(xí)及其他必需的時(shí)間之外，可以自由支配，從事消遣娛樂或自己樂于從事的其他任何事情的時(shí)間。旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動(dòng)因。旅游資源：凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。旅游資源分類，是根據(jù)旅游資源的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)進(jìn)行歸并，劃分出具有一定的從屬關(guān)系的不同等級(jí)類別的工作過程。旅游資源開發(fā)是指旅游目的地為了發(fā)揮、改善和提高該地旅游資源的吸引力，為了創(chuàng)造或完善能令旅游者感興趣的旅游資源，而致力于從事的有關(guān)開拓和建設(shè)活動(dòng)。旅游業(yè)就是以旅游資源為依托，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，以旅游者為服務(wù)對(duì)象，為其旅游活動(dòng)的開展創(chuàng)造便利條件，并提供其所需產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。旅游組織指為了加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持續(xù)發(fā)展而建立起來的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專門機(jī)構(gòu)。旅游市場(chǎng)細(xì)分就是旅游經(jīng)營者依據(jù)旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)，將整體旅游市場(chǎng)劃分為若干不同細(xì)分市場(chǎng)的工作過程。旅游乘數(shù)就是用以測(cè)定來訪旅游者的單位消費(fèi)額對(duì)旅游目的地影響程度的系數(shù)，它是指產(chǎn)出、收人、就業(yè)和政府稅收的變化與旅游支出的初期變化之比。旅游承載力：一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。社會(huì)旅游是由國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶主所屬的其他組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助低收入的貧困家庭，幫助他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。簡答題：1、簡述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。①形式上的無形性②不可轉(zhuǎn)移性③生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性④時(shí)間上的不可存儲(chǔ)性⑤旅游產(chǎn)品的綜合性2、簡述差旅型旅游者的特點(diǎn)。①人數(shù)少，但在出行次數(shù)上較為頻繁②出行是工作或業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響，其出行沒有季節(jié)性③對(duì)目的地的選擇自由較小，甚至根本沒有選擇的余地④對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高⑤在價(jià)格方面不太敏感3、交通對(duì)旅游有哪些影響？①交通對(duì)旅游者目的地選擇的影響。交通的便利與否直接影響旅游者對(duì)旅游目的地的選擇和旅游日程的安排，道路質(zhì)量的好壞更關(guān)系到游客的旅游經(jīng)歷和心情，極大地影響旅游者整個(gè)旅行的質(zhì)量和滿意度。②交通對(duì)旅游資源開發(fā)的影響。由于旅游資源依賴旅游者光顧而產(chǎn)生效益，沒有安全便捷的交通，就不可能有規(guī)?；烷L期發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)，所以交通在很大程度上控制著旅游資源吸引力的大小，決定著旅游資源開發(fā)效果的好壞。③交通對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響。旅游是由交通條件、交通路線來決定的，區(qū)域旅游交通和其他基礎(chǔ)設(shè)施將對(duì)整個(gè)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。4、簡述消遣型旅游者的特點(diǎn)。①在全部外出旅游人數(shù)中所占比例最大②外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)③對(duì)旅游目的地和旅行方式的選擇以及對(duì)出發(fā)時(shí)間的選擇方面，擁有較大的選擇自由④在旅游目的地的停留時(shí)間一般較長⑤由于自費(fèi)的緣故，大都對(duì)價(jià)格較為敏感5、簡述出境旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn)。①增長速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯②近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升③出境形式日益多樣化④更加注重旅游體驗(yàn)⑤商務(wù)旅游持續(xù)上升6、簡述旅游資源保護(hù)的措施。①建立健全旅游景觀的管理機(jī)構(gòu)；②建立國家自然保護(hù)區(qū)和國家公園系統(tǒng)；③因地制宜采取保護(hù)措施；④控制景區(qū)游客數(shù)量；⑤做好對(duì)資源開發(fā)的規(guī)劃，保障資源開發(fā)的合理有序進(jìn)行；⑥增強(qiáng)管理和監(jiān)督力度，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；⑦積極宣傳，加強(qiáng)教育，提高公眾保護(hù)意識(shí)；⑧努力開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，提倡綠色環(huán)保游。7、簡述現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。①經(jīng)濟(jì)增長使國民收入迅速增加，支付能力提高導(dǎo)致旅游需求增長②大眾帶薪假期的普及和閑暇時(shí)間的增多為旅游活動(dòng)的增長提供了時(shí)間保障③交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離④戰(zhàn)后各國城市化進(jìn)程普遍加快⑤戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加之信息技術(shù)進(jìn)步的影響，越來越多的人對(duì)別的國家地區(qū)增加了了解產(chǎn)生興趣8、簡述我國旅游業(yè)在國際旅游市場(chǎng)競爭中存在的問題。①地理位置遠(yuǎn)，交通成本高②周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭③我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題④市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)9、飯店連鎖集團(tuán)與獨(dú)立自營飯店相比，具備哪些方面的優(yōu)勢(shì)？①資本優(yōu)勢(shì)②技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)③市場(chǎng)營銷優(yōu)勢(shì)④物資采購優(yōu)勢(shì)⑤管理方面的優(yōu)勢(shì)⑥風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)10、簡述旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容。①景點(diǎn)或風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)②提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性③建設(shè)和完善旅游配套設(shè)施④完善旅游服務(wù)⑤加強(qiáng)宣傳促銷，開拓客源市場(chǎng)11、簡述政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段。（1）需求管理手段①目的地的宣傳與促銷；②為來訪游客提供信息服務(wù)；③通過控制價(jià)格去影響需求；④控制游客進(jìn)入量。（2）供給管理手段①控制土地的用途；②對(duì)建筑物行使管制；③行使市場(chǎng)管制；④實(shí)行特別征稅；⑤投資鼓勵(lì)政策。12、簡述國際旅游消費(fèi)者對(duì)出游目的地的選擇通常都是由近及遠(yuǎn)地漸進(jìn)發(fā)展的原因。①旅行距離近，交通費(fèi)用較小，因而具備這一支付能力的旅游消費(fèi)者人數(shù)眾多②往返旅途所需時(shí)間較短，具備這一需求條件的旅游消費(fèi)者人數(shù)眾多③旅游目的地社會(huì)與旅游客源地社會(huì)之間的文化距離較小，旅游者易于適應(yīng)④很多國家對(duì)鄰國旅游者的入境來訪實(shí)行特別對(duì)待，允許在入境口岸臨時(shí)辦理簽證，甚至實(shí)行免簽證13、簡述國家旅游組織的職能。①負(fù)責(zé)組織編制國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃②海外市場(chǎng)推銷宣傳③確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作④就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)⑤規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價(jià)格⑥旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)需求⑦旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對(duì)不同層次人才的需要14、簡述旅游資源破壞的原因（1）自然因素①突發(fā)性破壞②緩慢性破壞（2）人為因素①戰(zhàn)爭破壞②經(jīng)濟(jì)建設(shè)性破壞③旅游開發(fā)經(jīng)營性破壞④旅游者的破壞15、簡述可持續(xù)旅游的內(nèi)容。①增進(jìn)人們對(duì)旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟(jì)影響的理解，加強(qiáng)人們的生態(tài)意識(shí)②促進(jìn)旅游的公平發(fā)展③改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量④向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷⑤保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量16、簡述旅游對(duì)環(huán)境消極方面的直接影響。①使當(dāng)?shù)厮涂諝獾馁|(zhì)量下降并使噪聲增加②使人口密度增大、交通阻塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳?/p>