旅行社安全事故處理標(biāo)準(zhǔn)

旅行社安全事故處理標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：法定代表人：姓名：性別：身份證號(hào)碼：聯(lián)系方式：鑒于甲方是一家合法成立的旅行社，乙方是一位愿意參加甲方組織的旅游活動(dòng)的人員，雙方為了明確在旅游過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條旅游服務(wù)內(nèi)容（1）交通服務(wù)：包括但不限于air、bus、train等方式的交通票務(wù)；（2）住宿服務(wù)：按照旅游行程安排的酒店住宿；（3）餐飲服務(wù)：按照旅游行程安排的用餐；（4）旅游觀光服務(wù)：按照旅游行程安排的景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等；（5）其他服務(wù)：行李搬運(yùn)、旅游意外保險(xiǎn)等。第二條甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)，提供完整的服務(wù)內(nèi)容。2.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的安全，采取必要的措施，預(yù)防意外事故的發(fā)生。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的時(shí)間和地點(diǎn)，配合甲方的安排，完成旅游行程。3.2乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不損害當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。3.3乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，如有隱瞞或虛報(bào)，乙方自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。第四條安全事故的處理4.1發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取必要的措施，保護(hù)乙方的安全。4.2甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方及其緊急聯(lián)系人，并按照雙方約定的方式進(jìn)行賠償。4.3甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理相關(guān)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游行程安排2.交通票務(wù)信息3.住宿酒店信息4.餐飲安排信息5.景點(diǎn)門票預(yù)訂信息6.導(dǎo)游服務(wù)安排7.行李搬運(yùn)服務(wù)安排8.旅游意外保險(xiǎn)單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，如未提供交通、住宿、餐飲、旅游觀光服務(wù)等。2.甲方未確保服務(wù)過(guò)程中的安全，如未采取必要措施預(yù)防意外事故發(fā)生。3.甲方泄露乙方提供的個(gè)人信息。4.乙方未按照甲方要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的時(shí)間和地點(diǎn)。5.乙方違反旅游目的地的法律法規(guī)，損害當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。6.乙方未如實(shí)告知甲方自己的健康狀況。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立的，提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。2.旅游者：指參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的人員。3.旅游行程：指旅游者參加的旅游活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等安排。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.安全事故：指在旅游過(guò)程中，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或?qū)嶋H損害的事件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的服務(wù)與合同約定不符。解決辦法：甲方應(yīng)立即糾正，并向乙方支付違約金，賠償因此造成的損失。2.問(wèn)題：乙方未按照約定履行義務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，賠償因此造成的損失。3.問(wèn)題：發(fā)生安全事故，甲方未采取必要措施保護(hù)乙方安全。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施保護(hù)乙方安全，并按照約定進(jìn)行賠償。4.問(wèn)題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)立即停止泄露行為，并向乙方道歉，賠償因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為旅行社，與乙方作為旅游者之間簽訂的旅游服務(wù)合同。2.甲方提供交通、住宿、餐飲、旅游觀光等服務(wù)。3.乙方參加甲方組織的旅游